Microsoft에 문의

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단계로
방법 1/3 : 전화로 Microsoft에 문의
방법 2/3 : Microsoft에 전자 메일로 문의
3 가지 방법 중 3 : 온라인 채팅을 통해 Microsoft에 문의

Microsoft의 운영 체제, 제품 또는 서비스에 대한 지원이 필요한 경우가 있습니다. Microsoft는 모든 종류의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수있는 고객을 지원하는 몇 가지 유용한 채널을 보유하고 있습니다. 전화, 전자 메일 또는 온라인 채팅으로 연락하고 Microsoft 전문가의 도움을 받아 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

단계로

방법 1/3 : 전화로 Microsoft에 문의

제품 키를 찾으십시오. 제품 키는 제품 또는 장치에 고유하며 항목에 대한 추가 정보를 제공 할 수 있습니다. 키는 25 개의 영숫자로 구성되며 대시로 구분 된 5 개의 문자 그룹 5 개로 작성됩니다. 일반적으로 제품의 원래 상자에있는 레이블에 있습니다.
- 제품 키를 찾을 수 없더라도 걱정하지 마십시오. 보유하고있는 Microsoft 제품 또는 장치의 유형에 따라 Microsoft 담당자가 찾을 수 있도록 도와 드릴 수 있습니다.
- Windows 또는 Office와 같이 결제 한 제품에 대해 전화를 걸지 않는 경우이 단계를 건너 뛸 수 있습니다.
보증서가 있으면 찾아보십시오. 제품 또는 서비스에 대한 보증을 구입 한 경우 찾아보십시오. 보증 기간 및 적용 범위와 같은 모든 관련 세부 정보를 기록하여 Microsoft 담당자에게 알릴 수 있도록합니다.
- 보증을 구매하지 않은 경우이 단계를 건너 뜁니다.
담당자에게 연락하려면 +3225033113 (벨기에) 또는 +31205001500 (네덜란드)으로 전화하십시오. Microsoft는 오전 9시 ~ 오후 5시 사이에이 번호로 연락 할 수 있습니다.
담당자에게 문제를 설명하십시오. 담당자와 연결될 때 문제의 성격을 설명해야합니다. 이 문제가 발생한 기간과 사용중인 제품 버전 (해당되는 경우)을 명확히하십시오. 연결이 예기치 않게 끊어지는 경우 통화를 시작할 때 전화 번호를 제공하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

방법 2/3 : Microsoft에 전자 메일로 문의

[email protected]으로 이메일을 작성하고 문제를 설명하십시오. 문제가 얼마나 오래 지속되었는지, 그리고 그것이 지속적인지 간헐적인지 설명하십시오. 새 설치 후 또는 새 제품으로 전환 한 후 문제가 시작된 경우와 같이 문제가 처음 발생한시기에 대한 모든 관련 상황을 설명해야합니다.
제품 코드 및 관련 보증 정보를 포함하십시오. 제품 키 (있는 경우)를 포함하여 전자 메일에 Microsoft 장치 또는 제품에 대한 모든 관련 세부 정보를 포함해야합니다. 원래 포장에 있어야합니다. 사용중인 제품 또는 프로그램의 버전을 포함하여 해당되는 경우 보증 정보를 포함하십시오.
귀하를 돕는 사람이 후속 조치를 취할 수 있도록 귀하의 연락처 정보를 제공하십시오. Microsoft 기술자가 문제를 논의하기 위해 연락 할 수 있도록 연락처 정보를 포함하는 것이 중요합니다. 이메일 또는 전화로 연락을 받고 싶은지 여부와 전화로 연락하기 좋은 시간을 메시지에 표시하십시오.

3 가지 방법 중 3 : 온라인 채팅을 통해 Microsoft에 문의

이동 Microsoft의 온라인 채팅 포털. 페이지 중앙에있는 파란색 "시작"버튼을 눌러 대화 상자를 불러옵니다. 채팅을 사용할 수 있도록 웹 사이트에서 팝업을 활성화해야합니다.
문제의 성격을 설명하십시오. 채팅은 먼저 가상 비서에 배치되어 문제를 해결하기 위해 기존 온라인 콘텐츠에 연결하려고 시도합니다. 적절한 온라인 가이드를 사용하여 문제를 직접 해결할 수 있다고 확신하는 경우 가능한 한 자세히 문제를 설명하십시오. 이렇게하면 가상 도우미가 일반적인 문제에 사용할 수있는 최상의 콘텐츠로 안내하는 데 도움이됩니다.
- "Windows가로드되지 않습니다."또는 "Microsoft Word에서 새 문서를 만들 수 없습니다."라고 말할 수 있습니다.
"진짜 담당자와 얘기하고 싶어요.간단히 요청하면 가상 도우미가 즉시 Microsoft 담당자에게 연결합니다. 연결되면 제품 키, 모든 관련 보증 정보 및 문제에 대한 세부 정보를 제공해야합니다.