작가:
Robert Simon
창조 날짜:
22 6 월 2021
업데이트 날짜:
1 칠월 2024
콘텐츠
이 위키 하우에서는 숙박 전, 숙박 중, 숙박 후 에어 비앤비 예약 환불을 요청하는 방법을 알려드립니다.
단계로
3 가지 방법 중 1 : 숙박 환불 요청
광고에서 호스트의 취소 정책을 확인하세요. 수락 된 예약을 취소해야하는 경우 환불 금액은 호스트의 환불 정책에 따라 다릅니다. '취소'섹션까지 아래로 스크롤하여 어떤 종류의 환불을받을 수 있는지 확인하세요. - 통제 할 수없는 상황 (심각한 질병, 공항 / 지역 폐쇄, 보안 권고, 사망, 전염병, 정부 부과 의무, 비자 요건 변경, 자연 재해 등)으로 인해 예약을 취소해야하는 경우 에어 비앤비에 직접 전화하여 회수. +31 20 5222333으로 전화하십시오.
클릭 또는 탭 여행하다. 에어 비앤비 웹 사이트 상단과 앱 하단에 있습니다. 
취소 할 예약을 선택하세요.
아래로 스크롤하여 선택 예약 취소. 이것은 예약 세부 정보 하단에서 찾을 수 있습니다. 
화면의 지시에 따라 취소를 처리하십시오. 취소가 완료되면 Airbnb는 호스트의 취소 정책에 따라 금액을 환불합니다. - 환불 금액이 은행 계좌에 반영 되려면 최대 7 일이 소요될 수 있습니다.
해결 센터를 통해 더 큰 환불을 요청합니다 (선택 사항). 호스트 또는 숙박 문제로 인해 취소하고 더 큰 환불을 원하는 경우 해결 센터를 통해 다른 요청을 제출할 수 있습니다. - 웹 브라우저에서 https://www.airbnb.com/resolutions로 이동합니다.
- 메시지가 표시되면 가입하십시오.
- 클릭 또는 탭 환불 요청.
- 화면의 지시에 따라 환불을 요청하십시오.
- 귀하와 호스트가 72 시간 후에도 합의에 도달하지 못하면 절차를 완료 할 수있는 에어 비앤비 중재 옵션이 제공됩니다.
3 가지 방법 중 2 : 숙박 중 환불 요청
에어 비앤비 앱을 통해 호스트에게 연락하세요. 에어 비앤비는 환불을 요청하기 전에 호스트와 현재 예약 문제를 해결해야합니다. 에어 비앤비 고객 서비스 팀은 귀하가 호스트에게 연락했다는 증거를 확인하기를 원하므로 모든 커뮤니케이션에 에어 비앤비 앱 또는 웹 사이트를 사용하세요. - 체크인 중 예약에 문제가있는 경우 24 시간 이내에 에어 비앤비에 환불을 요청할 수 있습니다. 이 시간을 놓치지 않도록 문제를 발견하는 즉시 호스트에게 연락하십시오.
- 호스트가 올바르게 (또는 전혀) 응답하지 않는 경우이 방법을 계속합니다.
경험을 기록하기 위해 사진을 찍으십시오. 청결 문제 나 잘못된 정보를 신고하면 에어 비앤비에서 증거를 요청할 수 있습니다. 그렇게하는 것이 안전하다면 필요한 경우 준비 할 수 있도록 각 문제의 명확한 사진을 찍으십시오. 
고객 지원 1-415-800-5959 (기타)로 전화하십시오. 고객 서비스는 연중 무휴 24 시간 전화로 제공됩니다. 다음과 같은 문제가 발생하는 한 에어 비앤비 직원이 환불 해드립니다 (또는 다른 숙박 장소를 찾으려고 노력). - 호스트가 예약 한 위치에 대한 합당한 액세스 권한을 부여하지 않았습니다.
- 숙박은 광고에서 잘못 표시되었습니다.
- 이전 게스트 또는 세입자 이후 숙박이 청소되지 않았습니다.
- 인클로저에 신고되지 않은 동물이 있습니다.
- 체재는 안전하지 않습니다.
3 가지 방법 중 3 : 숙박 후 환불 요청
이동 https://www.airbnb.com/resolutions 웹 브라우저에서. 체크 아웃 날짜로부터 최대 60 일까지 호스트에게 부분 환불을 요청할 수 있습니다. - 에어 비앤비 계정에 로그인하지 않은 경우 화면 지침에 따라 메시지가 표시되면 로그인하십시오.
클릭 환불 요청.
예약을 선택하세요. 특정 호스트의 숙박을 두 개 이상 예약 한 경우 호스트를 선택한 다음 예약 날짜를 선택해야합니다. 
환불 사유를 선택하십시오. 다음 화면에서 요청을 설명 할 수 있습니다. 
환불 요청을 제출하십시오. 환불을 요청하는 금액과 요청 이유를 설명하십시오. 
화면의 지시에 따라 요청을 처리하십시오. 호스트에게 환불 요청이 통보됩니다. 환불에 동의하지 않는 경우 요청에 응답하거나 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 문제가 해결 될 때까지 호스트와 함께 계속 해결하십시오. - 요청 후 72 시간 이내에 문제가 해결되지 않으면 Airbnb는 문제 해결을 위해 귀하와 호스트 모두에게 중재 할 것입니다.
