작가:
Peter Berry
창조 날짜:
12 칠월 2021
업데이트 날짜:
1 칠월 2024
콘텐츠
이 위키 하우 기사는 아마존 셀러에게 연락하는 방법을 알려줍니다. 아마존에서 배송 한 상품은 일반적으로 아마존 고객 서비스에서 관리합니다. 제품이 제 3 자에 의해 판매 및 배송 된 경우 주문 목록에서 "주문에 대한 도움말보기"를 선택할 수 있습니다. 반면에 타사 공급 업체의 이름을 선택하고 질문 할 수 있습니다.
단계
방법 1/2 : 타사 공급 업체에 문의
페이지 방문 https://www.amazon.com. Mac 또는 PC에서 모든 브라우저를 사용할 수 있습니다.
- 로그인하지 않은 경우 계정 및 목록 (계정 및 목록) 화면 오른쪽 상단에서 로그인 (로그인). Amazon 계정과 연결된 사용자 이름과 암호로 로그인합니다.
버튼을 클릭 명령 (주문). 이 버튼은 화면 오른쪽 상단에 있습니다. 이전 주문 목록이 표시됩니다.
판매자의 이름을 선택하십시오. 공급 업체 이름은 항목 이름 아래의 "판매자 :"옆에 있습니다.
버튼을 클릭 질문하기 (질문하다). 화면 상단에있는 노란색 버튼이다.
"지원이 필요합니다."옆에있는 옵션 범주를 선택합니다.’ (도움이 필요합니다). 귀하의 옵션은 "내가 주문"또는 "판매 품목"입니다.
제목을 선택하십시오. "제목 선택"옆에있는 드롭 다운 목록을 사용하여 주제를 선택합니다.- 배송. (배달)
- 반품 및 환불 정책. (반품 및 환불 정책)
- 제품 맞춤화. (필요에 따라 제품 사용자 지정)
- 다른 질문. (다른 질문)
버튼을 클릭 메시지 작성 (메시지 작성). 제목 선택시 화면 하단에 위치한 노란색 버튼입니다.
메시지를 작성하십시오. 텍스트 입력 상자에 메시지를 작성합니다. 메시지를 4000 자로 제한하십시오.
- 필요한 경우 "첨부 파일 추가"(첨부 파일 추가)는 이미지 또는 파일을 첨부합니다.
버튼을 클릭 이메일을 보내다 (이메일을 보내). 화면 하단에있는 노란색 버튼입니다. 이 단계는 이메일로 메시지를 보냅니다. 판매자는 영업일 기준 2 일 이내에 응답합니다.
- 또는 전화 번호로 Amazon 고객 서비스에 문의 할 수 있습니다. 910-833-8343, 상품이 아마존에서 배송 된 경우.
방법 2/2 : 지원 주문 요청
페이지 방문 https://www.amazon.com. Mac 또는 PC에서 모든 브라우저를 사용할 수 있습니다.
- 로그인하지 않은 경우 계정 및 목록 화면 오른쪽 상단에서 (계정 및 목록)을 선택한 다음 로그인 (로그인). Amazon 계정과 연결된 이메일 주소와 암호로 로그인합니다.
버튼을 클릭 명령 (주문). 이 버튼은 화면 오른쪽 상단에 있습니다. 이전 주문 목록이 표시됩니다.
버튼을 클릭 주문에 대한 도움 받기 (주문 지원 요청) 상단에서 세 번째 노란색 버튼입니다.
- 이 옵션은 배송 책임이있는 타사 판매자에게만 표시됩니다. 아마존을 통해 배송하는 타사 공급 업체의 경우 방법 1을 사용하여 셀러에게 연락하거나 전화 번호로 아마존 고객 서비스에 전화하십시오. 910-833-8343.
문제를 선택하십시오. 아래 옵션 중 하나를 선택하여 문제를 설명하거나 "기타 문제"를 선택하여 이와 같은 더 많은 옵션을 확인하십시오.
- 패키지가 도착했습니다. (상품을받지 못함)
- 손상되거나 결함이있는 품목. (제품 손상 또는 결함)
- 내가 주문한 것과 다릅니다. (주문한 상품과 다른 상품)
- 더 이상 필요 없어요. (더 이상 필요하지 않음)
- 기타 문제. (기타 문제)
메시지를 작성하십시오. "문제 설명"이라는 텍스트 입력 상자에 판매자에게 보낼 메시지를 작성합니다.
버튼을 클릭 보내다 (보내다). 텍스트 입력 상자 아래에있는 노란색 버튼입니다. 이 단계에서 메시지를 보냅니다. 판매자는 영업일 기준 2 일 이내에 응답합니다. 광고
