좋은 캐셔가 되는 방법

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그래서 당신은 가게에서 (아마도 당신의 첫 직장) 일을 얻었고 계산대에서 일하도록 요청받았습니다. 대부분 기본 교육을 받게 되지만 대기열을 신속하게 처리하고 방문자를 즐겁게 할 수 있는 전문 캐셔가 되려면 어떻게 해야 합니까? 다음은 작업을 더 잘 수행하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다!

단계

1 웃으면서 착해! 하루가 잘 풀리지 않는다면 모든 걱정은 집에 두고 교대 근무 중에 가장 까다로운 고객과도 예의를 갖추십시오. 방해할 필요는 없지만 매우 빠르지만 무례한 서비스보다 느리지만 훌륭한 태도로 고객에게 서비스를 제공하면 고객이 기뻐할 가능성이 큽니다. 지금 행복할 수 없다면 최소한 가장한 척 하세요.
2 계산대에서 작업하는 기본 사항을 알아보세요. 오래된 수동 무브먼트이든 현대적인 금전 등록기이든 최소한 세 번째 또는 네 번째 고객마다 반복되는 모든 기본 기능이 수행되는 방식을 알아야 합니다. 체크아웃에 5, 10, 20과 같은 단축 다이얼 금액에 대한 버튼이 있는 경우 사용 방법을 배우십시오. 처음 며칠 동안은 여유가 있다면 기본 규칙을 검토하고 경험이 많은 계산원에게 모든 작업을 제대로 수행하고 있는지 확인하도록 요청하십시오.
3 매일은 아니지만 충분히 자주 발생하는 현금 거래를 수행하는 방법을 배우십시오. 예를 들어, 일주일에 한 번 정도 상품권을 판매한다면 방법을 배우는 것이 더 좋습니다. 실수를 했거나 문제가 있는 경우 해야 할 일을 아는 것도 중요합니다. 거스름돈을 잘못 주었지만 이미 계산원을 닫은 경우, 누군가가 돈을 반환하려고 하는 경우 또는 문제가 있는 경우 해야 할 일 차가 얼어? 교육 중에 이것이 설명되지 않은 경우 관리자 또는 경험 많은 계산원에게 모든 것을 설명하도록 요청하십시오.
4 이해할 수 없는 상황에서 누구에게 연락할 수 있는지 알아보십시오. 처음에는 교육의 모든 세부 사항, 특히 작업 중에 접한 적이 없는 경우를 모두 기억할 수는 없지만 이 문제가 발생하면 이 정보를 찾을 수 있는 위치를 알아야 합니다. 어떤 정보가 어디에 있는지 대략적으로 알기 위해 금전 등록기 사용 설명서를 적어도 뒤집어 보는 것이 좋습니다.
5 고객이 지불하는 방법을 추적하십시오. 누군가는 현금으로 지불하고 거스름돈이 필요하고 누군가는 은행 카드로 구매 비용을 지불하며 코드를 입력하고 작업이 수행될 때까지 기다려야 합니다.이 때 그들은 다른 필요한 일을 할 수 있습니다.
6 매장의 구색을 잘 알고 조언과 칭찬을 하십시오. 당신이 단순한 계산원이고 판매 지역에서 일하지 않더라도 여전히 상점 직원으로 남아 있으며 질문이 있을 수 있습니다. 특정 구매가 매우 수익성이 높다는 것을 알고 있다면 이 제품이 매우 훌륭하거나 이것이 제안된 것 중 최선의 선택이라고 생각하고 클라이언트가 올바른 선택을 했다고 고객에게 알리십시오. 정직하고 과용하지 마십시오. 약간의 칭찬이 구매에 가치를 더하고 고객이 구매에 만족할 것입니다.
7 당신의 변화를 계산합니다. 대기열이 짧으면 고객에게 돈을 건네는 대신 고객 앞에서 잔돈을 계산할 수 있습니다. 이렇게 하면 오류 가능성이 줄어들고 결제가 정상적으로 이루어집니다.
8 도움을 요청해라. 규칙에 따라 매우 긴 줄이 늘어서 있을 때 도움을 요청할 수 있다면 도움을 요청하고 서둘러 모든 것을 스스로 하려고 하지 마십시오.