사과하는 방법

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단계
파트 1/3: 준비
파트 2/3: 시간과 장소
3/3부: 사과
팁

사과는 잘못한 일에 대한 후회의 표현입니다. 사과는 상처를 준 사람과의 관계를 개선하는 데 필수적입니다. 누군가와 관계를 개선하고 싶다면 사과할 때 자신이 한 일에 대한 후회, 책임, 관계 회복의 세 가지를 잊지 마십시오.때때로 실수에 대해 사과하기가 어렵지만 간단한 말은 다른 사람과의 관계를 회복하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단계

파트 1/3: 준비

1 당신의 사건을 변호하지 마십시오. 사물에 대한 우리의 견해는 상당히 주관적일 수 있습니다. 우리는 상황을 다르게 인식하고 해석하기 때문에 두 사람이 동일한 상황을 다르게 볼 수 있습니다. 우리가 사과할 때, 우리는 그것이 당신과 비슷하든 그렇지 않든 의견이 있을 수 있음을 인정합니다.
- 예를 들어, 당신이 인생의 동반자 없이 영화를 보러 갔다고 상상해 보십시오. 아마도 그는 외로움과 고통을 느낍니다. 당신이 옳았다는 것을 증명하기 보다는 그/그녀가 외로움과 고통을 겪었음을 인정하고 사과하십시오.
2 "나"를 사용하십시오 - 확인. 사람들이 사과할 때 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 "나" 대신 "너"를 사용하는 것입니다. 사과할 때는 그 행동에 대해 책임을 져야 합니다. 물론 본인이 아무 행동도 하지 않았다면 이러한 행위에 대해 책임을 져야 하는 것은 아닙니다. 당신의 행동에 주의를 기울이고 그들의 잘못에 대해 다른 사람들을 비난하지 마십시오.
- 예를 들어, 매우 일반적이지만 비효율적인 사과 방법은 "미안합니다. 많이 아팠어요." 또는 "미안해요. 너무 속상했어요."라고 말하는 것입니다. 사과할 때 상대방의 감정에 집중해서는 안 된다. 당신은 당신의 책임을 받아들여야 합니다. 위와 같은 방식으로 사과하면 마음이 상한 사람에게 모든 책임이 전가됩니다.
- 자신에게 집중하지 마세요. "미안해 미안해" 또는 "화나게 해서 미안해"라고 말하는 대신, 당신이 피해를 입힌 것에 대한 책임이 있다는 것을 이해하고 있다는 것을 보여주세요. 그 사람은 당신이 아니라 자신의 책임이라는 인상을 받아서는 안 됩니다.
3 당신의 행동에 대해 변명하지 마십시오. 우리가 왜 이렇게 했는지 설명할 때, 우리 모두는 변명하는 경향이 있습니다. 그러나 변명을 하면 사과의 의미가 부정되는 경우가 많습니다. 말이 사실이 아닌 것처럼 들릴 수 있기 때문입니다.
- 종종 변명하면서 그 사람이 우리를 오해했다고 말합니다. 또한 상황의 중요성을 경시할 수 있습니다. 예를 들어 모든 것이 그렇게 나쁘지는 않다거나 다른 선택의 여지가 없다고 말할 수 있습니다.
4 제대로 사과하세요. 사과할 때 상대방을 다치게 하거나 감정을 상하게 하려는 의도가 아니었다고 말할 수 있습니다. 그 사람은 당신이 그들을 걱정하고 당신이 정말로 그들을 해치고 싶지 않았다는 소식을 듣고 기뻐할 수 있습니다. 단, 변명을 통해 자신의 잘못에 대한 책임이 무효화되지 않도록 주의해야 합니다.
- 그러한 변명의 예로는 다음과 같은 진술이 있습니다. 또한 "술에 취해 내 말을 이해하지 못했습니다."와 같은 것일 수 있습니다. 그러나 상대방의 감정을 상하게 했다는 사실을 잊지 말고 이유를 찾지 말고 마음속으로 한 일에 대해 사과하십시오.
- 당신에게 상처를 준 사람은 변명보다 사과하면 당신을 용서할 가능성이 더 큽니다. 그/그녀는 당신이 사과함으로써 당신이 책임을 지고 있고, 당신이 야기한 고통을 이해하고, 앞으로 그렇게 하지 않겠다고 약속한다는 것을 보여주면 당신을 용서할 것입니다.
5 "그러나"라는 단어를 피하십시오. "그러나"라는 단어가 포함된 사과는 거의 사과로 간주되지 않습니다. "하지만"이라는 단어는 사과를 지우는 지우개 역할을 합니다. 그 사람은 더 이상 자신이 한 일에 대해 후회하는 당신의 말을 인식하지 않고, 당신이 자신을 정당화하기 위해 온 힘을 다하고 있다고 생각합니다. 사람들은 "그러나"라는 단어를 들으면 듣기를 멈추는 경향이 있습니다. 그 순간부터 그들에 대한 추가 비난이 뒤따르는 것 같습니다.
- 예를 들어 "미안하지만 너무 피곤해서"라고 말하지 마십시오. 이를 통해 자신이 이런 실수를 하게 된 데에는 이유가 있음을 강조하고 상대방에게 상처를 줬다는 점에 대해 전혀 유감을 표명하지 않습니다.
- 대신, "내가 당신에게 소리를 지르게 해서 미안합니다. 당신의 감정을 상하게 했다는 것을 압니다.피곤해서 그런 말을 한 것인데 그 점에 대해선 정말 죄송하다"고 말했다.
6 다른 사람의 성격을 고려하십시오. 연구에 따르면 사람마다 사과에 대한 인식이 다릅니다. 즉, 그 사람의 성격을 고려하여 가장 효과적인 후회의 말을 결정할 수 있습니다.
- 예를 들어, 일부 사람들은 매우 독립적이며 자신의 권리를 보호하는 것이 매우 중요합니다. 이런 사람들은 보다 실질적인 사과를 받아들일 가능성이 더 큽니다.
- 타인과의 개인적인 관계를 중요시하는 사람들에게는 그들의 고통에 대한 공감과 공감이 가장 중요할 것입니다.
- 어떤 사람들은 사회적 규칙과 규범을 높이 평가하고 자신이 더 큰 사회 집단에 속한다고 생각합니다. 그러한 사람들은 그들의 권리가 침해되었다는 것을 보여주는 사과에 더 취약할 가능성이 더 큽니다.
- 그 사람을 잘 모르는 경우 모든 것을 약간 포함할 수 있습니다. 덕분에 사람은 그에게 가장 중요한 것을 선택할 것입니다.
7 사과문을 종이에 적으세요. 사과를 공식화하는 것이 어렵다면 종이에 적어보십시오. 이렇게 하면 올바른 방식으로 사과를 표현하는 데 도움이 됩니다. 사과하는 이유와 실수를 반복하지 않기 위해 무엇을 할 것인지 시간을 내십시오.
- 사과를 할 때 걱정이 될까봐 걱정된다면 메모지를 가져갈 수 있습니다. 아마도 기분이 상한 쪽은 당신이 그렇게 준비되어 있다는 사실에 감사할 것입니다.
- 잘못된 말을 할까봐 걱정된다면 친한 친구와 함께 리허설을 할 수 있습니다. 물론, 모든 단어를 연마할 필요는 없습니다. 그렇지 않으면 말이 진실하지 않게 들릴 것입니다. 그러나 약간의 연습은 도움이 되지 않습니다.

파트 2/3: 시간과 장소

1 적절한 시간을 찾으십시오. 미안하다는 말을 해도 다툼이 있을 때 사과하면 소용이 없을 수 있다. 예를 들어, 여전히 무언가에 대해 논쟁하고 있다면 사과가 들리지 않을 수 있습니다. 이는 우리가 부정적인 감정을 느낄 때 다른 사람의 말을 잘 듣기 어렵기 때문입니다. 시원하고 서로의 말을 들을 준비가 될 때까지 기다리십시오.
- 또한 감정이 고조되었을 때 사과를 하면 그 말이 사실이 아닌 것으로 여겨질 수 있습니다. 생각을 모으고 진정하고 일어난 일에 대해 후회하는 말을하십시오. 그냥 백 버너에 두지 마십시오. 사과하기 위해 며칠 또는 몇 주를 기다리면 상황이 더 악화될 뿐입니다.
- 직장에서 실수를 했다면 가능한 한 빨리 사과하려고 노력하세요. 이것은 직장에서 문제를 피하는 데 도움이 될 것입니다.
2 그 사람에게 개인적으로 사과하십시오. 직접 사과를 하면 진정성 있는 사람으로 인식될 가능성이 높아집니다. 예를 들어 표정과 몸짓을 사용하여 비언어적으로 정보를 전달할 수도 있음을 기억하십시오. 가능하면 직접 용서를 구하십시오.
- 직접 용서를 구할 수 없다면 전화를 사용하세요. 당신의 목소리 톤은 당신이 진실하다는 것을 보여주어야 합니다.
3 사과할 때는 조용한 환경을 선택하세요. 이것은 일반적으로 매우 개인적인 행동입니다. 조용하고 한적한 사과 장소를 찾는 것은 다른 사람에게 집중하고 다른 것에 주의를 분산시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 긴장을 풀 수 있는 장소를 선택하고 시간이 충분하고 서두를 필요가 없는지 확인하십시오.
4 기분이 상한 당사자와 이야기할 충분한 시간을 갖도록 하십시오. 서두르면 의견 불일치를 조정할 수 없을 것입니다. 자신의 행동에 대한 이유를 설명하고 용서를 구하는 데 충분한 시간이 필요합니다. 자신이 틀렸음을 인정하고, 왜 그런 일이 일어났는지 설명하고, 일어난 일에 대해 유감을 표명하고, 앞으로 반복하지 않겠다는 것을 보여주어야 합니다.
- 또한 스트레스를 받지 않거나 스트레스를 받지 않는 시간을 선택해야 합니다.사과할 때 다른 생각을 하면 후회하는 말에 시선이 집중되지 않고 화를 내는 쪽도 느낄 것이다.

3/3부: 사과

1 마음을 열고 휴식을 취하십시오. 이러한 유형의 의사 소통을 "통합 의사 소통"이라고하며 상호 이해에 도달하기 위해 문제에 대한 공개 토론을 포함합니다. 통합적 방법은 관계에 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 예를 들어, 그 사람이 상황을 다시 기억한다면 그것이 당신에게 아무리 불쾌하더라도 끝내도록 내버려 두십시오. 반대하기 전에 기다리십시오. 상대방의 말을 잘 듣고, 동의하지 않더라도 상대방의 입장에서 상황을 보려고 노력하십시오. 다른 사람에게 소리를 지르거나 모욕하지 마십시오.
2 몸짓을 적당히 사용하십시오. 비언어적 기호는 말만큼 중요합니다. 구부정한 자세를 취하면 대화가 닫힐 수 있으므로 구부리지 마십시오.
- 대화 중에 눈을 마주치십시오. 적어도 50%의 시간은 당신의 의견을 말하고 적어도 70%의 시간은 상대방의 말을 경청하는 데 사용하십시오.
- 팔을 가슴 위로 교차하지 마십시오. 이것은 당신이 다른 사람에게 닫혀 있고 그로부터 자신을 고립시키려 한다는 신호입니다.
- 얼굴을 진정시키십시오. 웃으면 안 되지만, 얼굴이 칙칙하다면 근육을 이완시켜 보세요.
- 몸짓을 할 때 손바닥을 펴십시오.
- 사랑하는 사람을 화나게했다면 화해의 표시로 부드럽게 그를 만질 수 있습니다. 팔을 껴안거나 부드럽게 만지십시오. 이것은 그 사람이 당신에게 많은 의미가 있음을 보여줄 것입니다.
3 유감을 표하세요. 다른 사람과 공감하십시오. 당신이 이 사람에게 상처를 주었다는 것을 이해한다고 그에게 말하십시오. 당신이 그 사람과 그들의 감정에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주십시오.
- 연구에 따르면 죄책감이나 수치심에 근거한 사과는 사람이 받아들일 가능성이 더 높습니다. 이에 반해 동정심에 의한 사과는 화를 내는 당사자가 진정성 있는 것으로 받아들이지 않을 가능성이 높다.
- 예를 들어, 다음과 같이 사과를 시작할 수 있습니다. "상처를 드려서 정말 죄송합니다. 제가 이런 짓을 해서 정말 기분이 나쁩니다."
4 책임질 준비를 하십시오. 구체적이어야 합니다. 구체적인 사과는 당신이 당신의 행동으로 상대방에게 상처를 준다는 것을 이해한다는 것을 보여주기 때문에 상대방이 더 호의적으로 받아들일 가능성이 더 큽니다.
- 일반화를 피하십시오. 당신은 "나는 끔찍한 사람입니다"라고 말하면 안됩니다.이 단어로 당신은 당신이 분개하게 된 잘못을 저질렀다는 것을 강조하지 않습니다. 당신은 다른 사람들의 필요에 주의를 기울이는 법을 배우는 것보다 끔찍한 사람이 되는 것을 멈추는 것이 훨씬 더 어렵다는 것을 인정해야 합니다.
- 예를 들어, 사과할 때 상대방의 기분을 상하게 한 방법을 구체적으로 설명하십시오. "어제 당신의 기분을 상하게 해서 정말 죄송합니다. 당신을 다치게 해서 기분이 나쁩니다. 다시는 그런 식으로 말하지 않겠습니다."
5 상황을 해결하는 방법을 표시하십시오. 사과는 앞으로 되풀이하지 않겠다고 약속하거나 상황을 수습하기 위해 최선을 다하면 성공할 가능성이 더 큽니다.
- 다른 사람에게 책임을 전가하지 않고 주요 문제를 언급하고 문제를 해결하기 위해 가능한 모든 조치를 취하겠다고 기분이 상한 당사자에게 알리고 앞으로 유사한 실수를 피하도록 노력하십시오.
- 예를 들어, "어제 당신의 기분을 상하게 해서 정말 죄송합니다. 당신을 아프게 해서 정말 죄송합니다. 다시는 이 말을 하지 않겠습니다. 몇 번이고 생각하겠습니다.
6 다른 사람의 말을 들어보세요. 대부분의 경우 기분이 상한 당사자는 자신의 의견을 표현하기를 원할 것입니다. 아마도 그 또는 그녀는 여전히 내부 분개를 경험하고 있으며 몇 가지 점을 알고 싶어할 것입니다. 침착하고 열린 자세를 유지하기 위해 최선을 다하십시오.
- 기분이 상한 당사자가 일어난 일에 대해 여전히 화가 난다면 좋은 관계를 기대하지 마십시오. 그 사람이 당신에게 소리를 지르거나 모욕한다면 용서받지 못할 가능성이 있습니다.이 경우 휴식을 취하고 대화를 다른 주제로 돌리는 것이 좋습니다.
- 휴식이 필요한 상황이라면 유감스럽게 생각하고 스스로 선택하게 하세요. 그를 비난하지 마십시오. 예를 들어, "내가 당신을 다치게 한 것이 분명하고 당신은 지금 화난 것이 분명합니다. 잠시 휴식을 취하시겠습니까? 고통이 가라앉고 편안함을 느끼길 바랍니다."
- 대화를 긍정적인 방향으로 바꾸려면 당신이 이미 한 일에 대해 이야기하기보다 그 사람이 현재 당신에게 기대하는 것이 무엇인지 알아보십시오. 예를 들어, 다른 사람이 "당신은 나를 존중하지 않습니다!"라고 말한다면 당신은 그의 말에 다음과 같이 대답할 수 있습니다. "내가 당신을 존중한다는 것을 보여주기 위해 어떻게 행동할 수 있습니까?" 또는 "다음에는 어떻게 다르게 해야 하나요?"
7 대화가 끝나면 상대방에게 감사 인사를 전합니다. 당신의 삶에 이 사람이 있다는 것에 감사하고 당신의 관계를 망치고 싶지 않다는 것을 보여주십시오. 이것은 사랑하는 사람에 대한 당신의 사랑을 표현하는 좋은 방법입니다. 이 사람이 주변에 없다면 당신의 삶은 의미를 잃을 것이라고 말하십시오.
8 인내심을 가지세요. 상대방이 당신의 사과를 받아들이지 않는다면, 당신의 말을 들어준 것에 대해 감사를 표하고 나중에 이야기하고 싶을 때를 대비해 문을 열어 두십시오. 예를 들어, "당신이 일어난 일에 대해 여전히 화가 난 것을 이해하지만 용서를 구할 기회를 주셔서 감사합니다. 마음이 바뀌면 저에게 전화하세요." 어떤 사람들은 식는 데 조금 더 오래 걸립니다.
- 상대방이 당신의 사과를 받아들인다고 해서 당신을 완전히 용서한 것은 아니라는 점을 명심하십시오. 관계를 완전히 재건하려면 시간이 걸릴 수 있습니다. 어쩌면 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 이 상황에서 할 수 있는 일은 거의 없습니다. 그 사람이 당신에게 정말 중요하다면, 그들의 감정을 다룰 시간과 공간을 주십시오. 이것이 빨리 일어날 것이라고 기대하지 마십시오.
9 당신의 말에 충실하십시오. 미안하다면 문제를 해결할 준비를 해야 합니다. 당신은 보상을 약속 했으므로 그것을 실현하기 위해 최선을 다하십시오. 그렇지 않으면 사과의 의미를 잃고 관계를 회복하기 어려울 것입니다.
- 때때로 당신의 행동에 대한 그 사람의 의견을 얻으십시오. 예를 들어, 몇 주 후에 "몇 주 전에 상처를 줬는데 지금은 고치려고 최선을 다하고 있습니다. 제가 잘 지내고 있다고 생각합니까?"라고 물을 수 있습니다.

팁

때로는 사과가 같은 내용에 대한 대화로 넘어가기도 합니다. 반복을 피하고 민감한 주제를 만지지 마십시오. 당신이 상대방의 감정을 상하게 하고 앞으로 그러한 행동을 방지하기 위해 노력할 것임을 이해한다는 것을 보여주십시오.
갈등이 상대방의 오해로 인한 것 같더라도 사과할 때 언급하지 마십시오. 무엇보다도, 이 사람이 당신이 선을 넘고 있음을 상기시켜줌으로써 미래의 오해를 피하는 데 도움이 될 수 있음을 암시하십시오. 그리고 다시, 일어난 일에 대해 사과하십시오.
가능하면 항상 일대일로 이야기하십시오. 이렇게 하면 다른 사람들이 용서 결정에 영향을 미칠 위험이 줄어듭니다. 하지만 공개적으로 누군가의 기분을 상하게 한 경우 모든 사람 앞에서 사과하면 화해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사과한 후에는 시간을 갖고 상황을 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 생각해 보십시오. 다음에는 그러한 문제를 피하는 방법을 알게 될 것입니다.
상대방이 실수를 수정하는 방법에 대해 이야기하고 싶어한다면 좋은 신호입니다. 예를 들어 아내의 생일을 잊어버렸다면 더 큰 규모로 그녀와 함께 다른 날을 축하하십시오. 다음 생일에 대한 책임이 면제되는 것은 아니지만 노력하고 있음을 보여줍니다.
한 번의 사과는 종종 다른 사과로 이어집니다. 아마도 당신은 다른 것을 인정하거나 다른 사람도 당신에게 사과하기로 결정할 것입니다. 용서할 준비를 하십시오.