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• 단계
• 파트 1/3: 작업 조건 개선
• 3/2부: 채용 전략 개선
• 3/3부: 보존 조치
• 팁
• 경고

비즈니스 세계에서 높은 이직률은 주요 문제입니다. 경제 연구에 따르면 일부 산업에서는 직원 한 명을 찾고 훈련하고 고용하는 데 연간 급여의 최대 5분의 1이 소요됩니다. 회전율이 너무 높으면 회사는 지불할 수 없는 심각한 비용에 직면하게 됩니다. 근무 조건을 개선하고 고용 전략을 개선하며 직원 유지를 위해 조직을 최적화함으로써 이직률을 최소화할 수 있습니다.

단계

파트 1/3: 작업 조건 개선

1. 1 더 많이 지불하십시오(또는 직원에게 급여 인상 방법에 대해 교육). 직원들에게 경쟁사보다 더 많은 급여를 지급한다면 회사에서 눈에 띄는 직원 이직률은 없을 것입니다. 급여 인상의 또 다른 이점은 직원의 책임 범위를 확장할 수 있다는 것입니다. 반면에 저임금 직원이 자신이 일하는 회사에 항상 충성하는 것은 아닙니다.
   • 급여 인상을 위해 지불할 돈이 없다면 창의력을 발휘하십시오. 예를 들어 직원에게 회사 주식을 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다. 장기적으로 직원 수입을 늘리는 저렴한 방법입니다. 회사의 주식을 소유함으로써 직원들은 회사가 더 많은 이익을 창출하고 주가를 올릴 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
2. 2 홍보하다. 직원들은 자신의 일이 보상을 받을 때 사랑합니다. 일반적으로 대부분의 직원은 물질적(급여, 상여금, 주식)뿐만 아니라 비물질적 보수도 기대합니다. 여기에서 성공적인 직원의 승진은 종종 비물질적 보상입니다(더 높은 직위에 임명하면 책임이 커집니다). 가장 낮은 위치에서 관리자로 승진한 직원은 회사에 훨씬 더 충성할 것입니다.
   • 단순히 직원에게 승진을 약속하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 직원에게 그러한 승진을 달성할 수 있는 방법을 설명하는 것이 중요합니다. 직원들에게 이를 전달할 수 없는 경우에는 경력 개발 컨설턴트를 1년에 1~2회 초대하여 직원과 관련 문제를 논의하십시오.
   • 외부인이 아닌 리더십 위치에 회사의 사람들을 임명하십시오. 이러한 직원을 관리직으로 고용하는 경우 회사에는 다년간의 경험을 갖춘 유능한 직원이 있지만 회사 직원은 귀하가 승진에 관심이 없다고 느낄 수 있습니다.
3. 3 워크로드의 균형을 맞추십시오. 직원의 일이 스트레스가 많고 반복적이거나 극도로 어려운 경우 직원은 업무량이 적은 회사로 이직합니다. 직원에게 지칠 정도로 일하도록 강요하지 마십시오. 이것이 다른 직업으로 대대적으로 이동하는 첫 번째 이유입니다. 재정적 관점에서도 비효율적입니다. 작업량이 많은 직원은 더 많은 급여를 받아야 합니다.
   • 통계에 따르면 과로한 직원은 노동 생산성이 급격히 떨어집니다(일부 경우 노동 생산성이 훨씬 더 가벼운 작업 부하 직원보다 낮음). 일부 연구에 따르면 근무 시간이 너무 길면 업무에 더 많은 시간을 소비하고(정상적인 업무량을 가진 근로자에 ​​비해) 대처 능력이 부족하고(비판적이거나 창의적 사고가 필요함) 실수가 더 많이 발생합니다. 개인 생활.
4. 4 특전을 제공합니다. 점점 더 많은 구직자들이 단순히 급여 수준이 아니라 건강 보험, 스톡 옵션, 기업 퇴직 옵션과 같은 제공되는 혜택 또는 기타 혜택을 보고 있습니다. 직원들에게 이러한 혜택과 혜택을 제공함으로써 회사의 직업을 더욱 매력적으로 만들고 직원 이직률을 줄일 수 있습니다. 회사의 혜택 패키지를 정기적으로 검토하십시오(최소 1년에 한 번).
   • 경쟁업체가 직원에게 제공하는 혜택과 혜택을 알아보십시오. 혜택 패키지가 더 관대하고 가치가 있다면 최고의 직원을 유인할 것입니다.
   • 좋은 건강 보험을 제공함으로써 회사에서의 일자리를 특히 매력적으로 만들고 직원 이직률을 줄이며 고용을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 직원을 위한 좋은 건강 보험에 가입하는 것은 건강한 직원이 효율적인 직원이기 때문에 장기적으로 수익성 있는 투자입니다.
5. 5 직원 간의 우정, 의사 소통 및 정서적 친밀감을 장려하십시오. 일이 직원들에게 지루함이나 증오의 원인이 되지 않도록 하십시오. 대신 작업 환경을 친화적으로 만드십시오. 직원들은 의사소통, 농담, 미소에 열려 있어야 합니다(물론 이것이 업무에 방해가 되지 않는 한).
   • 직원들이 폐쇄적인 것처럼 보이고 감정을 억제하는 것 같다면 직원들을 격려할 수 있는 일을 해보세요. 예를 들어, 퇴근 후 함께 술집이나 영화를 보러 가거나 게임을 하는 것은 직원들 간의 관계를 구축하는 좋은 방법입니다(한 달에 한두 번 하는 경우에도).
6. 6 직원에게 권한(책임)을 부여합니다. 사람들은 자신의 일이 매우 중요하다는 것을 알 때 훨씬 더 잘 수행하는 경향이 있습니다(비록 이 단순한 가정은 최고의 리더들조차 간과하는 경우가 많습니다). 예를 들어, 가장 잘하는 사람은 누구입니까? 최소한의 책임을 맡은 우체국 직원 또는 다른 사람의 삶을 책임지는 심장 외과 의사입니까? 직원들에게 사소한 업무라도 부여할 때 직원들이 중요하고 책임감 있는 업무라고 느끼도록 하십시오. 직원들이 자신의 일이 회사의 성공에 필수적이라는 것을 깨닫는다면 더 잘하고 싶은 동기가 생길 것입니다.
   • 아이러니하게도 직원들에게 책임감을 더하는 책임을 추가함으로써 실제로 직원들에게 더 매력적인 직업을 만들 수 있습니다. 그럼에도 불구하고,이 경우 서비스에서 유능한 직원을 승진시킬 준비를하십시오 (일정 시간 후). 아무도 보상을받지 않고 증가 된 책임을 처리하기를 원하지 않습니다.

3/2부: 채용 전략 개선

1. 1 선별적으로 채용합니다. 대부분의 비즈니스 전문가들은 직원 이직률을 줄이는 가장 좋은 방법 중 하나는 공석과 정확히 일치하는 사람을 즉시 고용하는 것이라는 데 동의합니다. 적절한 기술과 성격을 가진 직원을 선택하면 더 빨리 배우고, 더 잘 수행하고, 가장 중요하게는 자신의 위치에서 옳다는 느낌을 받을 수 있습니다. 적합한 후보자를 선택하기 위한 가장 중요한 기준은 다음과 같습니다.
   • 기술. 후보자가 회사에 도움이 되는 데 필요한 기술을 갖추고 있습니까?
   • 지능. 후보자는 스트레스가 많은 상황에서 일할 수 있는 충분한 정신적 능력과 재능을 가지고 있습니까?
   • 개인별 특성. 지원자가 귀사의 기업 문화에 적합합니까?
   • 직장. 사람은 자신에게 할당된 책임을 잘 감당할 수 있습니까?
2. 2 직원들과 이야기하십시오. 귀하(또는 다른 자격을 갖춘 다른 사람)가 각 직원을 만나 자신의 직무에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대해 이야기하는 정기 직원 설문조사는 직원이 중요하다고 느끼는지 확인하고 직장에서의 문제에 대해 배울 수 있는 좋은 방법입니다. . 이러한 설문 조사를 수행할 수 없는 경우 모집 기관에서 전문가를 고용하십시오.
   • 이러한 설문조사는 새로운 아이디어의 원천이 될 수 있습니다. 예를 들어, 어떤 직원이 하루 종일 책상에 앉아 있는 것이 지쳐서 서서 일할 수 있는 테이블을 놓으라고 제안하면 그렇게 하십시오. 직원은 행복할 것이며 비용도 매우 저렴할 것입니다.
   • 이 설문조사를 직원을 비판하는 데만 사용하지 마십시오. 직원이 여러분을 비판할 수 있어야 합니다. 직원의 합리적인 요구를 들을 준비를 하십시오.
3. 3 퇴사 직원 인터뷰. 아무리 좋은 회사라도 직원을 그만둔다.이 순간을 활용하여 퇴사하는 직원과 솔직한 대화를 나누세요. 비즈니스 전문가들은 이러한 대화에서 일부 직원이 더 솔직한 반면 다른 직원은 좋은 평판을 얻기 위해 경영진이나 조직을 비판하는 것을 꺼린다는 것을 발견했습니다. 어느 쪽이든, 퇴사하는 직원과 이야기하는 것은 회사의 문제를 찾고 결함을 수정할 수 있는 마지막 기회입니다. 다음은 퇴직 직원에게 할 수 있는 몇 가지 질문입니다.
   • "당신의 직업에서 가장 좋아하는/가장 덜 좋아하는 부분은 무엇입니까?"
   • "당신의 임무를 제대로 수행하는 데 방해가 되는 것이 있습니까?"
   • "우리 회사는 당신이 직장에서 직면한 문제를 어떻게 피할 수 있습니까?"
   • "어떤 변화를 제안합니까?"
4. 4 직원의 우려 사항을 정기적으로 조사하고 평가합니다. 직원들이 싫어하는 것을 묻는 것만으로는 충분하지 않습니다. 회사의 문제를 직원들에게 전달해야 합니다. 직원들이 자신의 의견과 제안이 구현되는 것을 보면 자신이 경청되고 있으며 회사 운영 방식에 자신의 의견이 중요하다는 것을 확신하게 될 것입니다.
   • 예를 들어, 많은 직원이 자신의 일이 회사 전체의 발전에 어떤 영향을 미치는지 이해하지 못하는 경우 다른 부서의 직원이 서로 이야기하고 조직의 개별 부분이 성공에 미치는 영향을 이해할 수 있는 월간 팀 회의를 주선하십시오.

3/3부: 보존 조치

1. 1 관리자의 자격을 향상시킵니다. 때때로 높은 이직률은 회사 전체의 문제가 아니라 개별 부서(부서)의 문제입니다. 이 경우 그 이유는 회사의 정책(예: 급여 수준 또는 근무 일정)이나 부서장(부서)의 관리 스타일에 숨겨져 있을 수 있습니다. 그렇다면 문제가 있는 사업부의 관리자를 재교육하는 것을 고려하십시오(해고하고 대체자를 찾기 전에). 임원 개발 과정의 비용은 일반적으로 고임금 임원 직책에 대한 우수한 자격을 갖춘 새로운 직원을 찾는 비용보다 훨씬 적습니다.
   • 일부 비즈니스 전문가는 직원의 직속 상사가 급여 수준, 근무 일정 또는 혜택보다 직무 만족도에 더 큰 영향을 미친다고 주장합니다. 어느 쪽이든 효과적인 관리자는 회사의 성공에 필수적이므로 교육에 투자하면 직원 이직률을 크게 줄일 수 있습니다.
2. 2 불만족한 직원을 위한 다른 직책을 찾으십시오. 때때로 좋은 사람들은 그들이 하는 일에 적합하지 않습니다(따라서 비효율적인 것처럼 보입니다). 그러한 직원의 개인적인 자질과 기술은 적절한 위치로 이동하면 회사에 유용할 수 있습니다. 따라서 그러한 직원을 해고하기 위해 서두르지 마십시오. 그렇지 않으면 회사에 이미 유능한 직원이 있는 동안 새 사람을 찾는 데 드는 비용이 발생해야 합니다.
   • 직원을 다른 직책으로 옮기는 경우 그에 따라 제출하십시오. 그가 성과가 좋지 않고 다른 책임에 더 적합할 수도 있다고 말하지 마십시오. 대신, 그 사람의 일의 긍정적인 측면에 초점을 맞추고 당신이 그들에게 더 중요한 일을 찾았다고 말하십시오. 직원에게 다른 직책으로의 이동을 어떻게 제시하느냐에 따라 직원이 이를 승진 또는 강등으로 간주할지 여부가 결정됩니다.
3. 3 빈번한 재구성을 피하십시오. 많은 경우에 기존 직원을 새로운 직책으로 옮기면 생산성이 향상되고 직원 만족도가 높아집니다. 그럼에도 불구하고 대기업의 근로자는 구조조정을 두려워하는 경향이 있으며(이유가 없는 것은 아님) 해고가 증가합니다(직원은 다른 회사에서 더 안정적인 일자리를 찾기 시작함). 따라서 빈번하고 갑작스럽고 대규모 재구성을 피하십시오. 점진적으로 변경하는 것이 좋습니다.
   • 회사 개편이 불가피한 경우 조직 개편이 필요한 이유를 직원들에게 알리고 나머지 직원들에게 자신의 직무가 유지될 것이라고 안심시킨다. 그럴 때에도 직원들과 소통하여 증가된 스트레스를 최소화하십시오.
4. 4 나쁜 직원을 해고하는 것을 두려워하지 마십시오. 비효율적이거나 무능한 직원은 회사의 발전을 방해합니다. 또한, 나쁜 성과가 처벌되지 않을 때 개인적인 모범을 보여줌으로써 다른 직원의 업무에 대한 부정적인 태도를 조장할 수 있습니다. 그러한 직원을 제거하십시오. 이렇게하면 장기적으로 직원 이직률을 줄일 수 있습니다.
   • 일에 대한 부정적인 태도를 무시하지 마십시오! 연구에 따르면 일에 대해 부정적인 태도를 가진 직원은 자신의 직무에 만족하는 직원에게 부정적인 영향을 미칩니다.
   전문가의 조언

   

   엘리자베스 더글라스

   
   
   WikiHow CEO Elizabeth Douglas는 wikiHow의 CEO입니다. 그는 컴퓨터 엔지니어링, 사용자 경험 및 제품 관리 업무를 포함하여 기술 업계에서 15년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 그녀는 Stanford University에서 컴퓨터 공학 학사 및 MBA를 취득했습니다.

   엘리자베스 더글라스
   위키하우 CEO

   직원 이직은 정상임을 이해합니다. wikiHow의 CEO인 Elizabeth Douglas는 다음과 같이 조언합니다. “훌륭한 직원은 항상 가치가 있습니다. 헌신적으로 일할 사람들을 찾는 데는 시간과 자원이 필요합니다. 새로운 직원을 찾는 것보다 항상 좋은 직원을 유지하는 것이 좋습니다. 한편, 직원 이직은 일반적이며, 항상 비즈니스 관리의 일부가 될 것입니다».

팁

• 자신이 회사의 주인이라고 느끼는 직원은 해고될 가능성이 적습니다. 추가 책임을 부여하여(즉, 책임을 증가) 소유자처럼 느끼게 할 수 있습니다. 이러한 직원들에게 여러분이 공동의 대의에 대한 그들의 기여를 가치 있게 여기고 그에 따라 보상한다는 점을 정기적으로 분명히 하십시오. 모든 사람이 공동의 대의에 대한 자신의 기여의 중요성을 느끼게 하십시오. 감사하고 성공적인 직원은 그들이 일하는 회사에 더 충성합니다.
• 교차 훈련이 도움이 될 수 있습니다. 자신의 일을 알고 사랑하는 직원이 있고, 끊임없이 새로운 것을 배우지 않으면 지루해하는 직원이 있습니다. 이 직원들은 매우 도움이 되고 필요합니다. 그들의 기술은 은퇴한 직원을 대체하는 데 유용할 것이며 승진할 수도 있습니다! 예, 모든 사람이 교차 훈련에 관심이 있는 것은 아니지만 그러한 사람들은 여전히 ​​있을 것입니다.
• 듣고 다시 들어보세요. 직원 이직률이 높은 주된 이유는 돈이 아닙니다. 따라서 급여 인상은 문제를 해결하지 못할 것입니다(기껏해야 잠시 동안 직원 이직률을 줄이기 위해). 직원들이 회사를 떠나는 이유에 대해 논의하십시오. 그렇게 하지 않으면 조직에 정상적인 운영에 도움이 되지 않는 분위기가 조성됩니다.
• 업적에 대한 보상. 좋은 출석을 위한 휴가나 생산성 향상을 위한 보너스와 같이 보상은 매우 다를 수 있습니다. 가장 중요한 것은 보상이 일부 근로자와 다른 근로자를 겨루는 상황을 피하는 것입니다. 이는 작업 분위기에 부정적인 영향을 미치기 때문입니다.

경고

• 어떤 경우에는 낮은 직원 이직률이 매우 유익합니다. 그러나 회전율이 0인 것은 회사 발전에 역효과를 낳습니다. 직원 이직률은 소중한 직원을 박탈할 뿐만 아니라 직원을 데려오고 새로운 아이디어, 새로운 관점, 새로운 기술을 얻게 됩니다.