사과하다

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단계로
3 단계 중 1 : 사과 준비하기
2/3 부 : 적절한 시간과 장소
3/3 부 : 사과하기
팁

사과는 당신이 잘못한 일에 대한 후회의 표현이며 그 실수 이후의 관계를 고치는 역할을합니다. 상처를 입은 사람도 관계를 고치고 싶다면 상대방을 용서합니다. 좋은 사과는 후회, 책임, 회복의 세 가지를 선언합니다. 실수에 대해 사과하는 것은 어려워 보일 수 있지만 다른 사람과의 관계를 회복하고 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

단계로

3 단계 중 1 : 사과 준비하기

옳고 싶다는 생각을 포기하십시오. 경험이 매우 주관적이기 때문에 한 명 이상이 관련된 경험의 세부 사항에 대해 계속해서 논쟁하는 것은 일반적으로 실망 스럽습니다. 상황을 경험하고 해석하는 방법은 사람마다 다르며 두 사람은 같은 상황을 매우 다르게 경험할 수 있습니다. 사과는 상대방이“옳다”고 생각하든 그렇지 않든간에 상대방의 감정이 진실함을 인정해야합니다.
- 파트너없이 영화를 보러가는 것을 상상해보십시오. 파트너는 소외감과 상처를 느꼈습니다. 그 / 그녀가 그렇게 느끼는 것이 옳은지에 대해 논쟁하기보다는 사과 할 때 그 / 그녀가 상처를 받았다는 것을 인정하십시오.
"나에게 메시지"를 사용하십시오. 사과 할 때 가장 흔한 실수 중 하나는 "나"대신 "당신"을 사용하는 것입니다. 사과하면 자신의 행동에 대해 책임을 져야합니다. 책임을 다른 사람에게 넘기지 마십시오. 당신이 잘못한 일에 집중하고 다른 사람을 비난하는 것처럼 들리게하지 마십시오.
- 사과를하는 매우 일반적이지만 비효율적 인 방법은 예를 들어 "상처를 입어서 미안합니다"또는 "너무 화나게해서 미안합니다"라고 말하는 것입니다. 사과는 상대방의 감정에 대한 후회가되어서는 안됩니다. 당신이 책임감을 느낀다는 것을 보여 주어야합니다. 이와 같은 메시지는 그렇지 않습니다. 그들은 상처받은 사람에게 책임을 넘깁니다.
- 오히려 "너를 다치게해서 미안해"또는 "너무 화나게해서 미안해"를 고수한다. 당신이 누군가에게 초래 한 고통에 대한 책임이 있음을 보여주고 그들을 비난하는 척하지 마십시오.
당신의 행동을 정당화하려고하지 마십시오. 상대방에게 설명하려고 할 때 자신의 행동을 정당화하는 것은 자연스러운 반응입니다. 하지만 변명을하면 사과의 가치가 떨어지게됩니다. 왜냐하면 상대방이 그것을 성실하지 않은 것으로 간주 할 수 있기 때문입니다.
- 정당화에는 다른 사람이 귀하를 오해했다고 주장하는 것이 포함될 수 있습니다. "그렇게 나쁘지 않았어요."와 같이 누군가에게 상처를 입히는 것을 부인하는 것을 의미 할 수도 있고, "난 과거에 괴롭힘을 당 했으니 내가 할 수있는 일이 없어요."와 같은 한심한 이야기 일 수도 있습니다.
변명에주의하십시오. 사과는 당신이 다른 사람을 고의로 또는 고의로 해치지 않았다는 것을 표현할 수 있습니다. 이것은 당신이 그들에게 관심이 있고 그들을 해치고 싶지 않다는 것을 그들에게 분명히 할 수 있습니다. 그러나 행동에 대한 이유를 제시하는 것이 정당화로 변하지 않는다는 점에주의하십시오.
- 변명의 예로는 "당신을 해치려는 의도가 없었습니다"또는 "사고였습니다"와 같이 귀하의 의도를 부인하는 것이 있습니다. 사과는 또한 "나는 취했고 내가 무슨 말을했는지 몰랐다"와 같이 당신의 자유 의지를 부정하는 것일 수도 있습니다. 이러한 유형의 메시지에주의하고 항상 먼저 당신의 행동에 대한 이유를 제시하기 전에 상대방의 감정을 인정하십시오.
- 상대방은 당신의 행동을 정당화하려고 할 때보 다 당신이 사과하면 당신을 용서할 가능성이 더 큽니다. 그 / 그녀는 당신이 사과하고, 책임을지고, 당신이 그 / 그녀를 해 쳤다는 것을 인정하고, 당신이 어떻게 행동해야했는지 알고, 당신이 미래에 더 잘할 수 있도록 당신을 용서 할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
"하지만 ..."을 피하십시오. "그러나"라는 단어가 포함 된 사과는 진정한 사과로 간주되지 않습니다. 왜냐하면 "but"는 일종의 구두 지우개로 여겨지기 때문입니다. 그것은 사과의 초점을 책임지고 후회하는 것에서 자신의 행동을 정당화하는 것으로 전환합니다. 사람들이 "그러나"라는 단어를들을 때, 그들은 보통 듣기를 중단합니다. 그 시점부터 그들은 "그러나 이것은 실제로 너 스스로 빚".
- 예를 들어 "미안하지만 그냥 피곤 했어요."라고 말하지 마세요. 이것은 모욕에 대한 정당성을 강조하지만 다른 사람에게 상처를 입힌 것을 후회하지 않습니다.
- 차라리 "고양이되어서 미안 해요. 상처받은 거 알아요. 피곤해서 후회하는 말을 했어요."
다른 사람의 필요와 성격을 고려하십시오. 연구에 따르면 누군가 자신 또는 자신과 다른 사람과의 관계에서 자신을 보는 방식은 어떤 종류의 사과가 가장 효과적인 지에 영향을 미칩니다.
- 예를 들어, 어떤 사람들은 매우 독립적이며 권리와 자격을 매우 중요하게 생각합니다. 이 사람들은 고통에 대한 구체적인 치료법을 제공하는 사과를 받아 들일 가능성이 더 큽니다.
- 다른 사람과의 긴밀한 관계를 소중히 여기는 사람들은 공감과 후회를 표현하는 사과를 받아 들일 가능성이 더 높습니다.
- 어떤 사람들은 사회적 규칙과 규범을 매우 중요하게 생각하고 자신을 더 큰 사회 집단의 일부로 간주합니다. 이러한 유형의 사람들은 특정 가치 또는 규칙이 위반되었음을 인정하는 사과에 더 민감합니다.
- 상대방을 잘 모른다면 모든 것에 집중하세요. 이러한 사과는 당신이 제공하는 사람에게 가장 중요한 것이 무엇인지를 인식합니다.
원하는 경우 사과를 적어 두십시오. 사과 할 말을 찾기가 힘들다면 감정을 적어 보자. 이를 통해 올바르게 표현할 수 있습니다. 시간을내어 사과해야한다고 생각하는 이유와 또 다른 실수를 방지하기 위해 할 수있는 일을 나열하십시오.
- 너무 감정적이지 않을까 걱정된다면 메모를 할 수 있습니다. 상대방은 당신이 사과를 철저히 준비하는 데 어려움을 겪었다는 것을 고맙게 생각할 수도 있습니다.
- 망칠 까봐 걱정된다면 좋은 친구와 함께 연습하세요. 연극처럼 보일 정도로 많이 연습 할 필요가 없습니다. 그러나 연습하고 친구에게 피드백을 요청하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

2/3 부 : 적절한 시간과 장소

편리한 시간을 찾으십시오. 즉시 후회하더라도 매우 감정적 인 상황에 처하면 사과가 효과가 없을 수 있습니다. 예를 들어, 여전히 논쟁 중이라면 사과는 귀머거리가 될 수 있습니다. 우리가 부정적인 감정에 압도 될 때 정말 듣기가 매우 어렵습니다. 사과하기 전에 두 사람 모두 식을 때까지 기다리십시오.
- 감정이 몸 속으로 뛰고있는 동안 사과하면 진실 해 보이지 않을 수 있습니다. 진정하고 싶은 말을 할 수 있고 사과가 의미 있고 완전해질 때까지 기다리십시오. 너무 오래 기다리지 마십시오. 며칠 또는 몇 주가 지나면 피해가 이미 너무 클 수 있습니다.
- 전문적인 상황에서는 가능한 한 빨리 사과하는 것이 좋습니다.이것은 작업 분위기가 파괴되는 것을 방지합니다.
개인적으로하십시오. 직접 사과 할 때 진심을 나타내는 것이 더 쉽습니다. 우리의 의사 소통의 대부분은 신체 언어, 표정, 몸짓과 같은 것을 통해 비언어적으로 이루어집니다. 가능하면 항상 개인적으로 사과하십시오.
- 직접 사과 할 수 없다면 전화를 사용하십시오. 당신의 목소리의 어조는 당신이 정말로 그것을 의미한다는 것을 보여줄 수 있습니다.
사과 할 조용한 장소를 선택하십시오. 사과는 일반적으로 사적인 문제입니다. 다른 사람에게 집중하고 산만 함이 거의 없도록 조용한 장소를 찾으십시오.
- 편안하게 느끼는 장소를 선택하고 서두르지 않도록 충분한 시간을 확보하십시오.
전체 대화를 나누기에 충분한 시간이 있는지 확인하십시오. 서둘러 사과하는 것은 거의 효과가 없습니다. 사과는 여러 가지 일을해야하기 때문입니다. 당신이 틀렸다는 것을 인정하고, 무슨 일이 일어 났는지 설명하고, 후회를 표현하고, 미래에 다르게 행동 할 것임을 보여 주어야합니다.
- 서두르거나 스트레스를받지 않는 시간을 선택하십시오. 해야 할 일을 모두 생각하면 사과에 온전히 집중할 수없고 상대방은 멀어진 다.

3/3 부 : 사과하기

개방적이고 위협적이지 않습니다. 상호 이해 또는 "통합"을 달성 할 수 있도록 공개적이고 위협적이지 않은 방식으로 문제를 논의하십시오. 연구에 따르면 이런 말투는 관계에 장기적으로 긍정적 인 영향을 미칩니다.
- 예를 들어, 상처받은 사람이 자신의 실수로 이어 졌다고 생각하는 과거의 행동 패턴을 인용한다면, 그 사람이 끝내도록하십시오. 응답하기 전에 일시 중지하십시오. 다른 사람의 진술에 대해 생각하고 동의하지 않더라도 상대방의 관점에서 상황을 보도록 노력하십시오. 넘어 지거나 소리를 지르거나 다른 사람을 모욕하지 마십시오.
개방적이고 겸손한 몸짓을 사용하십시오. 사과 할 때 전달하는 비언어적 의사 소통은 당신이 말하는 것만 큼 중요합니다. 매달 리거나 매달리지 마십시오. 실제로 대화처럼 느껴지지 않는다는 것을 발산 할 수 있기 때문입니다.
- 말하고 듣는 동안 눈을 마주 치십시오. 당신이 말할 때 적어도 50 %, 그리고 당신이들을 때 적어도 70 %는 상대방의 눈을 들여다보십시오.
- 팔짱을 끼지 마십시오. 이것은 방어적인 신호이며 상대방으로부터 자신을 폐쇄하고 있음을 보여줍니다.
- 얼굴을 편안하게 유지하십시오. 억지로 미소를 지을 필요는 없지만, 시큼한 표정이나 눈살을 찌푸린 느낌이 든다면 잠시 시간을내어 얼굴 근육을 이완하십시오.
- 몸짓을 할 때 손바닥을 닫지 말고 열어 두십시오.
- 상대방이 당신과 가까이 있고 적절하다면, 당신의 감정을 전달하기 위해 그들을 만지십시오. 포옹이나 손이나 팔을 부드럽게 만지면 상대방이 당신에게 얼마나 의미가 있는지 알 수 있습니다.
당신이 미안하다는 것을 보여주십시오. 다른 사람에게 애도를 표하십시오. 당신이 그 / 그녀를 다치게했다는 것을 인정하십시오. 상대방의 감정이 진실하고 사실임을 인정하십시오.
- 연구에 따르면 사과가 죄책감이나 수치심에 의해 동기가 부여 될 때 상처받은 사람이 사과를 받아 들일 가능성이 더 높다고합니다. 그러나 동정심을 불러 일으킨 사과는 덜 진실 해 보이기 때문에 받아 들여질 가능성이 적습니다.
- 예를 들어, "어제 상처를 입혀서 정말 미안 해요. 상처를 줘서 정말 안 됐어요."라고 사과를 시작할 수 있습니다.
책임감을 가지다. 책임을 질 때 가능한 한 구체적으로 작성하십시오. 구체적인 사과는 상대방에게 상처를주는 상황을 알고 있다는 것을 보여주기 때문에 상대방에게 더 큰 의미가 있습니다.
- 일반화하지 마십시오. "나는 끔찍한 사람이다"와 같은 말을하면 우선 사실이 아니며 고통을 일으킨 상황에 충분한주의를 기울이지 않는 것입니다. 일반화가 너무 많으면 문제를 해결할 수 없습니다. 당신이 "끔찍한 사람"이 될 정도로 변화하기가 쉽지는 않지만, 지금부터는 다른 사람들의 요구에 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다.
- 고통의 원인을 정확히 설명하여 사과를 계속하십시오. "어제 상처를 입혀서 미안 해요. 상처를 줘서 정말 안 됐어요. 네가 조금 늦었으니 이러면 안 됐어’.
상황을 개선 할 수있는 방법을 알려주십시오. 사과는 일반적으로 앞으로 어떻게 진행할 것인지 또는 고통을 덜어 줄 수 있다고 생각하는지 알려주는 경우에만 성공합니다.
- 근본적인 문제를 찾아서 다른 사람을 비난하지 않고 다른 사람에게 설명하고 나중에 다시 실수하지 않도록 문제를 해결하기 위해 무엇을하고 싶은지 알려주십시오.
- 예를 들어, "어제 상처를 입혀서 미안 해요. 상처를 줘서 정말 기분이 안 좋아요. 조금 늦었으니 그렇게 비난하지 말았어야 했어요. 앞으로는 아무 말도하기 전에 좀 더 꼼꼼히 생각하겠습니다’.
다른 사람의 말을 들어보세요. 다른 사람도 자신의 감정을 표현하고 싶을 수 있습니다. 그 / 그녀는 여전히 화가 났거나 당신에게 더 많은 질문을 할 수 있습니다. 침착하고 개방하기 위해 최선을 다하십시오.
- 상대방이 여전히 당신에게 화를 내면 당신이 원하는대로 반응하지 않을 수 있습니다. 다른 사람이 당신에게 소리를 지르거나 당신을 모욕한다면, 그러한 부정적인 감정은 용서에 방해가 될 수 있습니다. 잠시 시간을 내거나 대화를보다 생산적인 주제로 리디렉션하십시오.
- 시간을 내고 싶다면 상대방에 대한 연민을 표현하고 선택권을 줄 수 있습니다. 다른 사람을 비난하는 척하지 마십시오. 예를 들어, "분명히 당신을 다치게했고 당신은 지금 매우 화가났습니다. 당신을 내버려 둘까요? 당신과 이야기하고 싶지만 더 이상 당신을 화나게하고 싶지 않습니다."라고 말할 수 있습니다.
- 대화에서 부정적인 책임을지기 위해, 당신이 한 방식으로 행동하기보다는 상대방이 당신을 소중히 여기는 방식으로 행동하도록 노력하십시오. 예를 들어, 상대방이 "당신은 나를 존중하지 않습니다!"라고 말하면 "지금부터 당신을 존중한다는 것을 어떻게 보여줄 수 있습니까?"라고 대답 할 수 있습니다. 또는 "미래에 내가 어떻게 행동하기를 원합니까?"
감사로 끝납니다. 당신의 삶에서 다른 사람의 역할에 대해 감사를 표하고, 당신의 관계를 위태롭게하거나 손상시키고 싶지 않다는 것을 강조하십시오. 지금은 당신의 유대를 형성 한 것을 간략히 요약하고 당신이 그들을 사랑한다는 것을 그들에게 알릴 때입니다. 그의 / 그녀의 신뢰와 동반자 관계없이 당신의 삶이 어떨지 설명하십시오.
인내심을 가지고. 사과가 받아 들여지지 않으면 상대방의 말을 듣고 싶어서 감사하고 원하면 언제든지 다시 이야기 할 수 있다고 말 해주세요. 예를 들어, "아직도 화가났다는 건 이해하지만 얘기 해줘서 고마워. 마음이 바뀌면 전화 해줘."라고 말합니다. 때때로 사람들은 당신을 용서하고 싶어하지만 잠시 동안 식혀 야합니다.
- 누군가가 당신의 사과를 받아 들인다 고해서 당신을 완전히 용서했다는 의미는 아닙니다. 상대방이 당신을 완전히 놓아주고 당신을 다시 완전히 신뢰하기까지는 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 과정의 속도를 높이기 위해 할 수있는 일은 없지만 모든 종류의 방법이 있습니다. 상대방이 당신에게 정말로 중요하다면, 그 사람에게 그것을 극복 할 시간을주는 것이 가치가 있습니다. 모든 것이 즉시 정상으로 돌아올 것이라고 기대하지 마십시오.
약속 지켜. 진지한 사과는 또한 해결책을 제공하거나 문제를 해결하겠다는 약속을 제공합니다. 당신은 해결을 위해 노력하겠다고 약속했고, 그 사과를 진정하고 완전하게 만들기 위해 그것을 고수해야합니다. 그렇지 않으면 사과는 그 가치를 잃고 상대방은 더 이상 당신을 전혀 신뢰하지 않습니다.
- 때때로 어떻게 진행되고 있는지 물어보십시오. 예를 들어, 몇 주 후에 "몇 주 전에 내가 얼마나 당신에게 상처를 주 었는지 알아요. 변화를 위해 최선을 다하고 있습니다. 지금 어떻게 지내고 있습니까?"라고 물을 수 있습니다.

팁

때때로 당신이 이기고 싶었던 싸움에 대해 반추하면서 사과가 수렁에 빠집니다. 도랑에서 오래된 소를 꺼내지 않도록주의하십시오. 사과는 당신이 말한 것이 완전히 틀렸다거나 사실이 아니라는 것을 의미하는 것이 아니라 당신의 말로 상대방을 다치게 한 것을 후회하고 관계를 고치고 싶다는 것을 의미합니다.
논쟁이 상대방의 잘못이라고 생각하거나 오해로 인한 것이라고 생각하더라도 사과 할 때 상대방을 비난하지 않도록 노력하십시오. 더 나은 의사 소통이 당신 사이의 일을 향상시킬 수 있다고 생각한다면 미래에 갈등이 발생하지 않도록 가능한 해결책으로 언급 할 수 있습니다.
가능하다면 상대방을 옆으로 데려 가서 개인적으로 사과 할 수 있도록하세요. 이것은 결정이 다른 사람의 영향을받는 것을 막을뿐만 아니라 당신이 덜 긴장하게 만들 것입니다. 그러나 상대방을 공개적으로 모욕했다면 사과를 공개하는 것이 좋습니다.
사과 한 후에는 자신과 어떻게 상황을 더 잘 처리 할 수 있었는지 생각해보십시오. 사과의 중요한 부분은 더 나은 사람이되기 위해 약속하는 것입니다. 이렇게하면 다음에 그러한 상황에 처할 때 누구에게도 해를 끼치 지 않는 방식으로 반응한다는 것을 알 수 있습니다.
다른 사람이 해결책에 대해 논의 할 의향이 있다면 기회를 잡으십시오. 예를 들어, 남편의 생일을 잊었다면 다른 날을 축하하고 더욱 특별하고 로맨틱하게 만들겠다고 약속 할 수 있습니다. 이것은 다음에 그것을 잊을 수 있다는 것을 의미하지는 않지만 변화를 위해 노력할 의향이 있음을 보여줍니다.
사과는 보통 당신 (당신이 더 잘못했다는 것을 깨닫기 때문에) 또는 다른 사람 (이제 문제가 그들의 편에서 나온다는 것을 알기 때문에)로부터 다른 사람에게로 이어집니다. 상대방을 기꺼이 용서하십시오.
먼저 상대방을 식히십시오. 그 / 그녀는 여전히 화를 내고, 그 / 그녀는 당신을 용서하지 못할 수 있습니다.