사과하는 방법 (사진 첨부) - 팁

콘텐츠

단계
조언

사과하는 것은 잘못한 일을 회개하고 그 일을 한 후에 관계를 개선하는 방법입니다. 상처받은 사람은 고통을 일으킨 사람과의 관계를 치유하고자 할 때 용서합니다. 좋은 사과는 후회, 책임, 구제라는 세 가지 의미를 전달합니다. 잘못한 것에 대해 사과하는 것은 어렵게 느껴질 수 있지만, 다른 사람과의 관계를 치유하고 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

단계

3 단계 중 1 : 미안하다고 말하기 전에

"옳고 그름"사고를 제거하십시오. 한 명 이상의 사람이 관련된 사건의 세부 사항에 대한 논쟁은 매우 주관적이기 때문에 종종 매우 실망 스럽습니다. 우리가 상황을 경험하고 이해하는 방식은 완전히 다르며, 같은 상황에 대한 두 사람의 경험이 매우 다를 수 있습니다. 사과는 상대방의 감정이 "옳다"고 생각하든 그렇지 않든간에 진실을 받아 들여야합니다.
- 예를 들어, 파트너없이 영화를 보러 간다고 상상해보십시오. 그 사람은 버림 받고 상처 받았다고 느낍니다. 그녀 / 그가“옳다”고 느끼는지 또는 당신이 잘못했거나“옳다”라고 느끼는지에 대해 논쟁하는 대신, 사과 할 때 그 / 그녀가 상처를 받았다는 것을 인정하십시오. .
"I"절을 사용하십시오. 사과 할 때 가장 흔한 실수 중 하나는 "나"대신 "당신"이라는 표현을 사용하는 것입니다. 사과 할 때는 자신의 행동에 대한 책임을 인정해야합니다. 그 책임을 다른 사람에게 밀지 마십시오. 당신이하는 일에 집중하고 상대방을 비난하는 것처럼 말하지 마십시오.
- 예를 들어, 일반적이지만 비효율적 인 사과 방법은 "다쳐서 미안해"또는 "슬퍼서 미안해"라고 말하는 것입니다. 사과는 상대방의 감정을 사과하는 것이 아닙니다. 귀하의 책임을 인정해야합니다. 그런 사과는 도움이되지 않습니다. 그들은 단지 비난을 상처로 밀어 붙입니다.
- 대신 당신에게 집중하십시오. "다치게해서 미안 해요"또는 "내 행동이 당신을 슬프게해서 미안 해요"와 같은 문장은 당신이 한 피해에 대한 책임이 있고 당신을 만들지 않았다는 것을 보여줍니다. 다른 사람을 비난하는 것 같습니다.
당신의 행동에 대해 변명하지 마십시오. 다른 사람에게 설명 할 때 자신의 행동을 정당화하는 것은 전적으로 괜찮습니다. 그러나 이것은 종종 다른 사람이 그것을 진실이 아닌 사과로 볼 것이기 때문에 사과의 의미를 잃게 만듭니다.
- 옹호에는 "내가 잘못 했어"와 같이 상처를 입은 사람이 귀하를 오해했다고 주장하거나 "그렇게 나쁘지 않습니다"와 같이 상처를 부인하거나 귀하에게 이유를 제시하는 것이 포함될 수 있습니다. "나는 너무 황폐해져 선택의 여지가 없다".
방어를 신중하게 사용하십시오. 사과는 당신이 그 사람을 의도적으로 또는 고의적으로 해하지 않았 음을 나타낼 수 있습니다. 이것은 당신이 그들에게 정말로 관심이 있고 의도적으로 그들을 해치지 않는다고 주장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 당신의 행동에 대한 이유가 당신이 한 피해에 대한 변명으로 바뀌지 않도록 매우주의해야합니다.
- 옹호의 예로는 "고의적으로 당신을 해치지 않았습니다"또는 "의도하지 않았습니다"와 같은 귀하의 의도를 부인하거나 "나는 취했고 나는 내가 무슨 말을했는지 모르겠다. 이 단어를 신중하게 사용하고 첫째로 자신의 행동에 대한 변명을하기 전에 항상 자신이 입힌 상처를 인정해야합니다.
- 당신이 사과하면 상처받은 사람이 당신을 용서할 가능성은 정당화보다 높습니다. 그 / 그녀는 일반적으로 당신이 사과하고 책임을 받아들이고, 상처를 인정하고, 올바른 행동을 이해하고, 미래에 적절하게 행동하도록 당신을 용서할 것입니다.
"but"라는 단어는 사용하지 마십시오. "그러나"라는 단어가 포함 된 사과는 거의 사과로 간주되지 않습니다. "but"라는 단어는 종종 "말한 단어를 취소하는 도구"라고 불리기 때문입니다. 책임을 인정하고 후회하는 사과의 목적을 자신을 정당화하는 것으로 바꿀 것입니다. 사람들이 "그러나"라는 단어를들을 때 그들은 듣기를 멈추는 경향이 있습니다. 그들이들은 것은 "그러나 이건 정말 모든 오류입니다 너의’.
- 예를 들어 "미안하지만 피곤 해요"와 같은 말을하지 마세요. 이것은 상대방을 해치는 데 후회를 집중하는 대신 자신이 한 일에 대해 사과한다는 것을 강조합니다.
- 대신 "화를 내서 미안하다. 마음이 아프다는 것을 안다. 그 때 너무 피곤해서 지금 후회하는 말을했다."
다른 사람의 필요와 성격을 고려하십시오. 연구에 따르면 "자존감"은 사람이 당신의 사과를 받아들이는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 즉, 그 사람이 자신과 다른 사람에 대해 자신을 보는 방식이 가장 잘 사과하는 방법에 영향을줍니다.
- 예를 들어, 매우 독립적이고 권리와 이익과 같은 것을 소중히 여기는 사람들이 있습니다. 이 사람들은 실수를 바로 잡을 수있는 구체적인 방법을 제시하는 사과를 받아 들일 가능성이 더 큽니다.
- 타인과의 개인적인 관계를 소중히 여기는 사람들은 공감과 후회를 나타내는 사과를 받아들이는 경향이 있습니다.
- 어떤 사람들은 사회적 규범과 규범을 진지하게 소중히 여기며 항상 자신을 사회의 일부라고 생각합니다. 그러한 사람들은 특정 규칙이나 가치관을 위반했음을 인정하는 사과를 종종 받아들입니다.
- 상대방을 잘 모르면 조금씩 섞어주세요. 이러한 사과는 종종 상대방에게 가장 중요한 것이 무엇인지 사과하고 있음을 인정하는 경향이 있습니다.
원한다면 사과를 적어보세요. 사과 할 말을하는 데 어려움이 있다면 감정을 적어보십시오. 이를 통해 올바른 단어와 감정을 표현할 수 있습니다. 시간을내어 사과의 필요성을 느끼는 이유와 다시는 실수하지 않기 위해 무엇을 할 것인지 정확히 정리하십시오.
- 너무 감정적으로 느껴질 까봐 걱정된다면 그 메모를 지참 할 수 있습니다. 다른 사람은 당신이 사과를 준비하기 위해 많은 노력을 기울인 것을보고 감사 할 것입니다.
- 일이 엉망이 될까봐 걱정된다면 가까운 친구에게 도움을 요청하십시오. 당신은 또한 당신의 사과가 어색하고 딱딱 해 지도록 너무 많이 연습해서는 안됩니다. 그러나 다른 사람에게 사과하고 이에 대한 피드백을 요청하는 연습을하는 것은 여전히 도움이됩니다.
광고

2/3 부 : 사과 시간 엄수 및 올바른 장소

적절한 시간을 찾으십시오. 당장 후회를 느낀다고해도 민감한 순간에 사과가 나오면 안된다. 예를 들어 두 사람이 여전히 논쟁을 벌이고 있다면 사과는 효과가 없을 것입니다. 부정적인 감정으로 가득 차면 다른 사람의 말을 듣기가 어렵 기 때문입니다. 사과하기 전에 둘 다 진정 될 때까지 기다리십시오.
- 또한 감정이 넘치면서 사과하면 진심을 표현하는 데 어려움이있을 수있다. 진정 될 때까지 기다리는 것은 당신이하고 싶은 말을 얻고 사과가 완전하고 의미있는 것인지 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 너무 오래 기다리지 마십시오. 사과하기 위해 며칠 또는 몇 주를 기다리는 것도 상황을 악화시킬 수 있습니다.
- 업무 환경에서는 가능한 한 빨리 사과하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 업무 중단을 줄이는 데 도움이됩니다.
만나서 사과 해주세요. 대면하여 사과 할 때 진심을 나타내는 것이 훨씬 쉽습니다. 신체 언어, 표정, 몸짓과 같은 단어를 사용하지 않고도 의사 소통 할 수있는 방법은 많습니다. 가능하면 직접 사과하십시오.
- 직접 사과 할 수 없다면 휴대 전화를 사용하세요.당신의 목소리는 당신이 정직하다는 것을 보여주는 데 도움이 될 것입니다.
사과 할 조용하고 사적인 장소를 선택하십시오. 사과는 종종 개인적인 행위입니다. 사과 할 조용하고 사적인 장소를 찾는 것은 상대방에게 집중하고 산만 함을 피하는 데 도움이됩니다.
- 편안하게 느껴지는 장소를 선택하고 서두르지 않도록 충분한 시간을 확보하십시오.
충분히 말할 수있는 충분한 시간이 있는지 확인하십시오. 서둘러 사과하는 것은 대개 효과가 없습니다. 사과는 특정한 일을해야하기 때문입니다. 실수를 완전히 인정하고, 무슨 일이 있었는지 설명하고, 후회하고, 미래에 다르게 행동 할 것임을 보여 주어야합니다.
- 서두르거나 압박감을 느끼지 않는 시간을 선택하십시오. 해야 할 다른 일에 대해 생각하고 있다면 사과에 집중하지 않고 상대방이 느낄 것입니다.
광고

3 단계 중 3 : 미안하다고 말하기

열린 마음으로 겁을 먹지 마십시오. 이러한 유형의 커뮤니케이션을 "통합 커뮤니케이션"이라고하며 상호 합의 또는 "동의"에 개방 된 방식으로 문제를 공개적으로 논의하는 것을 포함합니다. 이 의사 소통 방법은 관계에 지속적이고 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
- 예를 들어, 당신이 다친 사람이 당신의 실수와 관련이 있다고 생각하는 과거의 행동을 반복하려고한다면, 그 사람이 끝내도록하십시오. 대답하기 전에 잠시 기다리십시오. 상대방이 말한 내용을 고려하고 동의하지 않더라도 상대방의 관점에서 사물을 보도록하십시오. 다른 사람을 욕하거나 소리 치거나 화를 내지 마십시오.
개방적이고 겸손한 몸짓을 사용하십시오. 사과 할 때 사용하는 제스처 커뮤니케이션은 당신이 말하는 것만 큼 중요합니다. 대화에 개방적이지 않다는 것을 나타 내기 때문에 몸을 기울이거나 구부정하게 구부리지 마십시오.
- 말하고 듣는 동안 눈을 마주 치십시오. 말하는 시간의 최소 50 %, 듣는 시간의 70 %를 시도하십시오.
- 팔을 꼬지 마십시오. 이것은 당신이 방어 적이며 다른 사람에게 개방적이지 않다는 신호입니다.
- 얼굴을 편안하게 유지하십시오. 억지로 웃을 필요는 없지만 얼굴이 찡그 리거나 찡그린다면 잠시 시간을내어 얼굴 근육을 이완 시키십시오.
- 몸짓을하고 싶다면 움켜 쥐지 말고 손을 떼십시오.
- 상대방이 당신 근처에 서 있고 그것이 적절하다면, 감동을 주어 감정을 전달하십시오. 팔이나 손을 껴안거나 가볍게 터치하면 상대방이 당신에게 의미하는 바를 알 수 있습니다.
후회한다는 것을 보여주십시오. 다른 사람에게 공감을 표시하십시오. 당신이 입힌 부상과 피해를 인정하십시오. 상대방의 감정이 완전히 정확하고 적절하다는 것을 인정하십시오.
- 연구에 따르면 죄책감이나 수치심으로 인한 사과는 상처를 받아 받아 들일 가능성이 더 높다고합니다. 오히려 연민에 대한 사과는 성실하지 않게 들릴 수 있기 때문에 종종 받아 들여지지 않습니다.
- 예를 들어, "어제 상처를 입혔어요. 상처를 줘서 너무 안 됐어요."라고 사과를 시작할 수 있습니다.
책임을 수락하십시오. 책임을 받아 들일 때 가능한 한 명확하게 말하십시오. 특정 사과는 상대방에게 상처를 입힐 우려가 있음을 나타 내기 때문에 종종 더 의미가 있습니다.
- 너무 일반적이지 않도록하십시오. "너무 나빠"와 같은 말은 잘못된 것이며 특정 행동이나 상황을위한 것이 아닙니다. 너무 일반화되면 문제 해결이 불가능합니다. "다른 사람의 필요를 신경 쓰지 않는"사람을 바꾸는 것만 큼 쉽게 "나쁜 사람"을 바꿀 수는 없습니다.
- 예를 들어, 상처의 원인을 구체적으로 지적하면서 계속 사과하는 것은 "어제 상처를 입히게해서 정말 안타까운 일입니다. 나에게 상처를 주다. 늦게 데리러 왔다고 나 한테 나쁘게 말하면 안돼’.
해결 방법을 나타냅니다. 당신이 미래에 어떻게 변화 할 것인지 또는 어떤 식 으로든 보상 할 것인지에 대해 몇 가지 제안을하면 사과가 가장 성공적 일 것입니다.
- 근본적인 문제를 찾고, 다른 사람을 비난하지 않고 다른 사람에게 설명하고, 실수하지 않도록 문제를 해결하기 위해 무엇을 하려는지 그 사람에게 말하십시오. 미래의 그 실수.
- 예를 들어, "어제 당신을 다치게 한 것을 깊이 후회합니다. 당신을 다치게해서 몹시 안타까워요. 당신이 당신을 데리러 왔다고 당신에게 가혹하지 않았어야 했어요. 늦은. 나중에 그는 말하기 전에 더 신중하게 생각할 것입니다’.
다른 사람의 말을 들어보세요. 상대방이 자신의 감정을 당신에게 표현하고 싶을 수도 있습니다. 그녀 / 그는 여전히 슬프고 당신에게 몇 가지 질문이 있습니다. 침착하고 열린 상태를 유지하기 위해 최선을 다하십시오.
- 상대방이 여전히 당신에게 화를 내면 그 / 그녀는 비우호적 인 태도로 행동 할 것입니다. 상대방이 소리를 지르거나 모욕하는 경우 이러한 부정적인 감정으로 인해 용서하지 못할 수 있습니다. 대화를 일시 중지하거나 더 유익한 주제로 대화를 유도 할 수 있습니다.
- 잠시 멈추려면 다른 사람에 대한 공감을 표시하고 선택권을줍니다. 상대방을 비난하는 것처럼 행동하지 않도록하십시오. 예를 들어, "분명히 내가 당신을 다치게하고 당신은 지금 당장 여전히 화가 난 것 같습니다. 잠시 멈춰야할까요? 당신이 말하는 것을 이해하고 싶습니다. 하지만 더 편하게 느끼 셨으면합니다. "
- 부정적인 대화를 우회하려면 실제로 한 일 대신 상대방이 원하는 특정 행동을 표적으로 삼으십시오. 예를 들어 상대방이 "나는 당신을 존경하지 않습니다!"와 같은 말을하면 "앞으로 존경심을 느끼게하려면 어떻게해야합니까?"라고 질문하여 응답 할 수 있습니다. 또는 "다음에 내가 어떻게 행동하기를 기대합니까?"
감사로 끝납니다. 당신의 삶에서 상대방의 역할에 대해 감사를 표하고 관계를 위태롭게하거나 망치고 싶지 않다는 점을 강조한다. 시간이 지남에 따라 두 사람 사이의 유대 관계를 유지하고 유지하면서 정말 그들을 사랑한다고 말할 때입니다. 그들의 신뢰와 존재가 없다면 당신의 삶이 얼마나 공허 할 것인지 설명하십시오.
인내. 사과가 받아 들여지지 않으면 상대방의 말을 들어 주셔서 감사하고 나중에 계속 이야기하고 싶을 경우를 대비해 열어 두십시오. 예를 들어, "아직도 화를 내시는 건 이해하지만 사과 할 기회를 주셔서 감사합니다. 생각이 들면 전화주세요." 때때로 그들은 정말로 당신을 용서하고 싶어하지만 진정 할 시간이 여전히 필요합니다.
- 누군가가 당신의 사과를 받아 들였다고해서 그들이 당신을 완전히 용서했다는 의미는 아닙니다. 상대방이 당신을 완전히 무시하고 다시 신뢰하기까지는 시간이 오래 걸릴 것입니다. 속도를 높이기 위해 할 수있는 일은 거의 없지만,이를 가라 앉힐 수있는 방법은 많이 있습니다. 상대방이 당신에게 정말로 중요하다면, 그들이 치유하는 데 필요한 시간과 공간을주십시오. 그들이 곧바로 정상적인 행동으로 돌아갈 것이라고 기대하지 마십시오.
댓글을 보관하세요. 진심으로 사과하면 해결책이 포함되거나 문제를 해결할 의향이 있음을 보여줍니다. 당신은 일을 해결하겠다고 약속했고, 당신의 사과가 진실하고 완전하다는 것을 증명하겠다는 약속을 이행해야합니다. 그렇지 않으면 사과가 의미를 잃고 신뢰가 완전히 사라집니다.
- 수시로 다른 사람을 조사하십시오. 예를 들어, 몇 주가 지난 후에 "몇 주 전에 내 행동이 당신에게 상처를 입혔다는 것을 알고 있으며 정말 상황을 개선하려고 노력했습니다. 알다시피. 어느? "
광고

조언

때때로, 실패한 사과는 당신이 고치고 싶은 이전 주장을 불러 일으킬 수 있습니다.어떤 것에 대해 다시 논쟁하거나 오래된 상처를 제기하지 않도록 매우 조심하십시오. 사과한다는 것은 당신의 말이 완전히 틀리거나 틀렸다는 것을 의미하는 것이 아니라 당신의 말이 다른 사람에게 상처를 입힌 것에 대해 매우 유감스럽고 관계를 고치고 싶다는 것을 의미합니다. 둘 다의 세대.
상대방의 오해로 인해 논쟁이 일어났다 고 생각하더라도 사과하면서 탓하지 마십시오. 더 나은 의사 소통이 두 사람 사이의 일을 향상 시킨다고 생각한다면 그 논쟁이 다시 발생하지 않도록하는 방법의 일부로 언급 할 수 있습니다.
가능하다면 두 사람 만 사과 할 수 있도록 상대방을 옆으로 치우십시오. 이렇게하면 다른 사람이 다른 사람의 결정에 영향을 미칠 가능성이 줄어들뿐만 아니라 스트레스를 덜받는 데 도움이됩니다. 그러나 공개적으로 상대방을 화나게하고 얼굴을 잃게 만들면 공개적으로 말하면 사과가 더 효과적 일 수 있습니다.
사과 한 후에는 시간을내어 상황을 더 잘 처리 할 수있는 방법을 생각해보십시오. 그 사과의 일부는 더 나은 사람이 되겠다는 당신의 약속이라는 것을 기억하십시오. 이렇게하면 다음에 비슷한 상황이 발생할 때 누구에게도 해를 끼치 지 않는 방식으로 대처할 준비가 된 것입니다.
다른 사람이 해결 방법에 대해 기꺼이 이야기 할 수있는 경우이를 기회로 간주하십시오. 예를 들어, 배우자의 생일이나 부부의 기념일을 잊은 경우 다른 밤을 보내고 더 낭만적이고 멋지게 만들기로 결정할 수 있습니다. 이것은 당신이 그것을 다시 잊을 수 있다는 것을 의미하지는 않지만 더 나은 것을 위해 일을 바꾸기 위해 열심히 노력할 의향이 있음을 보여줍니다.
사과는 당신이 죄책감을 느끼는 것에 대해 친구로부터 온 것이 든, 논쟁이 양쪽 모두에 있다는 것을 깨닫기 때문에 다른 사람으로부터 온 것이 든간에 종종 또 다른 사과로 이어질 것입니다. 용서할 준비를하십시오.
우선, 다른 사람이 진정 될 때까지 기다리십시오. 차 한잔 (한 번 저어 주었을 때)이 정상이 되려면 잠시 기다려야합니다. 사람들도 여전히 화가 났기 때문에 용서할 준비가되지 않았을 수 있습니다.