소규모 비즈니스에서 고객을 유치하고 유지하는 방법(마케팅)

동영상: 고객을 유혹하는 백화점의 10가지 마케팅 비법, 고객을 오래 매장에 머물게 만드는 전략,유통 전략 03

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단계
팁
경고

대부분의 소규모 비즈니스는 업무를 매우 잘 수행하는 사람들에 의해 만들어집니다. 그러나 이것은 중소기업의 성공을 위한 공식의 절반에 불과합니다. 나머지 절반은 비즈니스 이해입니다. 마케팅은 소규모 회사의 가장 중요한 측면입니다. 너무 많은 중소기업이 입소문으로 번성할 것이라고 생각합니다.

단계

1 귀하의 비즈니스를 알고 있습니다. 귀하의 비즈니스를 특별하게 만드는 것은 무엇입니까? 독창성, 차이점, 중요성은 무엇입니까? "다른 선택지가 많은데 왜 당신의 사업에 내 돈을 투자해야 합니까?"라는 질문에 명확하게 대답할 수 있어야 합니다. 비즈니스는 다른 사람들에게 봉사하는 것임을 기억하십시오. 그들은 당신의 은행 계좌에 돈을 입금할 유일한 사람입니다. 비즈니스가 다른 사람들에게 더 많이 봉사하고 당신과 당신의 필요가 적을수록 더 나은 성과를 낼 것입니다.
2 고객을 이해하십시오. 고객은 비즈니스의 중심입니다. 그들은 누구인가? 무엇이 그들을 움직이는가? 그들은 부자인가 가난한가? 교육을 받았는지 아닌지? 그들이 어디 있는지? 함께 일하고 싶은 클라이언트에 대한 정신적 이미지를 만들고 마케팅 캠페인을 시작할 때 사용하십시오. 메시지가 일반 대중이 아닌 이 클라이언트에게 전달되었는지 확인하십시오. 사람들과 진정으로 연결하려고 노력하십시오.
3 새로운 고객을 유치하십시오. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 고객이 누구인지에 따라 일부 방법은 다른 방법보다 더 잘 작동합니다. 일단 이해하면 누구 고객을 식별하는 것이 더 쉬울 것입니다. 어디 그것은 찾을 수 있습니다. 당신이 하는 일에 기꺼이 돈을 지불할 사람들에게 마케팅 노력을 집중하고 지시할수록 효과가 더 좋아질 것입니다. 유용할 수 있는 일부 미디어 소스:
- 다이렉트 메일
- 신문 및 잡지
- 전화 번호부
- 간판 및 광고판
- 웹사이트
- 클릭당 지불
- 운송 광고
4소셜 미디어
5블로그
6 더 많은 고객을 확보하세요. 당신이 하는 일을 좋아하는 고객이 몇 명 있으면 그들에게 도움을 요청하십시오. 이 획득 방법을 추천 고객이라고 합니다. 대부분의 만족한 고객은 다른 사람들에게 당신에 대해 이야기하는 것을 기뻐할 것이지만, 당신이 그들에게 이유나 인센티브를 제공할 때까지 그들은 그것에 대해 생각조차 하지 않는 경우가 더 많습니다. 고객에게 새 고객을 보낸 것에 대해 보상할 수 있는 방법을 찾을 수 있다면 고객은 훨씬 더 자주, 더 열심히 할 것입니다.
- 당신이 데려온 모든 클라이언트에 대한 보상.
- 그들의 도움을 찬양합니다.
- 계속해서 다른 고객을 유치할 수 있는 인센티브를 제공하세요.
7 고객을 유지하십시오. 고객은 가장 비싼 상품과 같습니다. 고객을 잊지 마세요. 모든 사람은 관심을 사랑하고 다른 사람들이 자신에게 관심을 갖고 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 고객과의 연결을 유지하는 데 도움이 되는 여러 가지 방법이 있습니다.
- 이메일 뉴스
- 팩스 브로셔
- 이메일을 사용하여 연락
- 전화로 채팅
- 그들의 생일을 기억하십시오
- 그들에게 인사말 카드를 보냅니다(특히 추수감사절과 같은 가장 중요한 휴일에).
8자동 응답에 메시지 남기기
9무료 메시지는 자신을 상기시키고 고객과 계속 연락할 수 있는 좋은 방법입니다.

팁

성공적인 소규모 사업을 운영하는 것은 사업주가 자신의 노력의 대부분 또는 전부를 지출한다는 것을 항상 보여줍니다. 에 사업이 아니라 입력 사업. 책 읽기, 세미나 참석, 비디오 시청 등을 통해 마케팅을 배우십시오. 많은 좋은 정보가 완전 무료로 제공됩니다. 일부 마케팅 신문이나 잡지 구독을 고려하십시오. 당신에게 정보를 제공하는 출처를 읽으십시오. 당신에게 무엇이든 팔려고 하는 출처를 읽으십시오.
귀하의 비즈니스가 성공하기를 원한다면 귀하의 비즈니스를 홍보하는 데 약간의 시간을 할애해야 합니다. 성공적인 기업가는 다음과 같은 작업에 동의합니다. 위에 귀하의 사업은 귀하가 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다.
인터넷 사업은 사람의 사업이며 성공하려면 자신을 홍보해야 합니다. 자신을 홍보하고 연락처를 구축함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.