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고객 세분화는 올바르게 적용될 때 성공적인 마케팅 도구입니다. 다양한 세그먼트가 있지만 특정 고객은 그 중 일부에만 속합니다. 이러한 이유로 고객이 속한 세그먼트를 식별하려면 세심함과 정확성이 필요합니다. 아래에서 고객 세분화 제안 목록을 확인하세요.

단계

1. 1 현재 고객의 목록을 만들어 어떤 범주를 다루고 있는지 알 수 있습니다. 이상적으로는 전자 고객 기반이 있어야 합니다. 그렇지 않다면 고객 기반을 세분화할 수 있는 소프트웨어에 투자하십시오. 가장 큰 것부터 작은 것까지 각 고객이 귀하에게 제공하는 이익에 따라 목록을 필터링하십시오.
2. 2 각 고객의 기준 특성을 정의하여 세분화 프로세스를 시작합니다. 예를 들어 지역, 성별, 연령 및 교육 수준별로 분류합니다.
3. 3 고객을 인구통계학적 그룹으로 나눕니다. 소비자는 주로 거주지, 나이, 성별, 교육 수준과 관련된 필요와 욕구에 따라 제품을 구매합니다.
4. 4 작은 지역이든 국가 전체이든 영역별로 고객을 나눕니다. 마케팅 전략은 인구 밀도 및 기후와 같은 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
5. 5 사이코그래픽스에 따라 클라이언트를 그룹화합니다. 이들은 라이프 스타일 선호도, 성격 특성 및 사회 계층과 관련된 특정 세그먼트입니다.
6. 6 구매 내역을 기준으로 각 연락처를 분류합니다. 구매한 제품, 각 제품의 빈도 및 사용 패턴을 기준으로 그룹으로 나눕니다.
7. 7 행동 경향에 따른 세분화가 가능합니다. 이 접근 방식은 유사한 행동 패턴을 가진 사람들의 그룹을 형성합니다.이 접근 방식을 통해 생활 수준뿐만 아니라 상품을 구매하고 사용할 때 선호도를 고려할 수 있습니다.
8. 8 혜택에 따라 소비자를 그룹으로 나눕니다. 이 세그먼트는 특정 제품이 구매자에게 제공하는 이점을 고려합니다. 제품에 더 많은 이점이 있을수록 광고에 더 많은 옵션이 있습니다. 결과적으로, 하나의 제품에 대한 마케팅 투자는 시장에서 단일 위치보다 더 많은 응답을 생성할 수 있습니다.
9. 9 동등하게 제한된 세그먼트를 선택하십시오. 한 번에 둘 이상의 세그먼트에 소비자를 할당할 수 없습니다. 또한 세그먼트가 겹치지 않아야 합니다. 둘 다 소비자 관심이 과포화되어 마케팅 이니셔티브의 영향을 줄일 수 있습니다.
10. 10 시장에서 충분히 가치가 있는 세그먼트를 고려하십시오. 소량의 소비자 세그먼트에 마케팅 노력을 낭비해서는 안됩니다. 세그먼트의 가치를 결정할 때 고객 수 또는 금전적 소비량을 고려하십시오. 세그먼트의 가치가 마케팅에 투자하기에 충분하지 않은 경우 해당 세그먼트를 무시하십시오.

팁

• 세분화 도구 및 서비스를 사용하여 소비자를 세그먼트로 그룹화합니다. 고객 기반을 설명하는 데 도움이 되는 서비스가 많이 있습니다. 가치와 라이프스타일 측면에서 고객을 그룹화하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 고객 그룹을 식별하면 제품 마케팅을 보다 정확하게 하는 데 도움이 됩니다.