듣는 방법

동영상: 말 그릇을 키우는 듣기의 기술 | 김윤나 ’말 그릇’ 저자, ’The 연결’ 대표 | ask and learn

콘텐츠

단계
방법 1/3: 기본 사항 연습
방법 2/3: 일반적인 실수 피하기
방법 3/3: 들은 내용에 응답
팁

다른 사람이 말할 때 생각에 잠기는 경향이 있습니까? 사람들이 당신과 친밀한 대화를 거의 나누지 않는다는 사실을 알고 있습니까? 아마도 듣기 능력을 개발해야 할 것입니다. 적극적인 경청은 다른 사람들과의 관계를 개선하고 다른 사람들과의 의사 소통을 즐기는 데 도움이 됩니다. 기본 기술을 사용하여 시작한 다음 일반적인 실수를 피하고 사람들의 말에 더 잘 반응하는 방법을 배우면 참여하는 경청자가 되는 데 도움이 됩니다.

단계

방법 1/3: 기본 사항 연습

1 주의를 산만하게 할 수 있는 모든 것을 제거하십시오. 다른 사람의 말을 듣기 위해 집중하는 것이 중요하지만 주변에 당신의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 것이 있으면 어려울 것입니다. 상대방이 말을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 방해 요소를 연기하거나 끕니다. 예를 들어:
- 휴대전화를 무음 모드로 설정하고 주머니나 가방에 숨깁니다.
- TV, 컴퓨터 또는 기타 장치를 끕니다.
- 카페의 무료 코너, 사무실 또는 공원 벤치와 같이 조용한 장소를 선택하십시오.
조언: 많은 사람들이 주변에 장치가 많지 않은 야외에서 진지한 대화를 나누는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 공원이나 가까운 곳에서 산책을 해보세요.
2 상대방에게 얼굴을 돌리고 그와 눈을 마주치다. 눈을 마주치는 것은 당신이 듣고 있다는 것을 상대방에게 쉽게 보여줄 수 있는 방법입니다. 앉거나 그 사람을 마주하고 그들의 눈을 바라보십시오. 시선을 돌리지 말고 눈으로 방황하지 말고 전화를 확인하거나 대화 상대로부터 지속적으로 주의를 산만하게 하는 일을 하지 마십시오.
- 긴장을 일으키고 이상하게 보일 수 있으므로 방해 없이 그 사람을 쳐다보지 마십시오. 예를 들어, 물 한 잔을 마시거나 의자에 편안히 앉기 위해 때때로 시선을 돌립니다.
- 일대일 대화 중에는 7-10초 동안 눈을 마주치지 않은 채 시선을 돌리십시오.
3 주기적으로 웃다 그리고 상대방의 말에 관심을 보이기 위해 고개를 끄덕입니다. 이것은 사람의 말에 주의와 관심을 나타내는 간단한 방법입니다. 상대방이 말할 때 자연스럽게 미소를 지으며 몇 분마다 고개를 끄덕입니다.
- 너무 무리하지 마세요! 당신은 당신의 관심을 보여주기 위해 끊임없이 웃거나 고개를 끄덕일 필요가 없습니다. 상대방이 오랫동안 말을 했다면 몇 분마다 미소를 지으며 고개를 끄덕이세요.
- 때때로 "아하!", "알았다!"와 같은 단어를 삽입합니다. 그리고 "예"라고 대답하면 상대방의 말을 듣고 대화 내용을 따르고 있음을 보여줍니다.
- 대담한 사람의 말을 깊이 탐구하십시오. 그가 당신에게 진지하거나 슬픈 말을 한다면 웃는 것보다 중립적인 표정을 유지하는 것이 좋습니다.
4 그의 말과 몸짓에서 감정을 포착하십시오. 사람이 말하는 것의 대부분은 미묘한 방식으로 방송될 수 있습니다. 예를 들어, 그의 말투, 표정, 손짓 또는 몸의 자세에서. 주의할 사항은 다음과 같습니다.
- 목소리의 톤과 음색(높음, 단조 또는 떨림). 높은 톤은 분노나 두려움을 의미할 수 있습니다. 단조로운 목소리는 슬픔이나 지루함을 나타낼 수 있으며 떨리는 목소리는 강렬한 정서적 고통을 나타낼 수 있습니다.
- 얼굴 표정(사람이 웃거나 찡그리거나 찡그린다). 상대방이 웃으면 대부분 행복하지만 찡그리거나 찡그린다면 화를 내거나 화를 낼 수 있습니다.
- 팔과 손의 위치(닫힌 자세, 가슴에 팔짱을 끼거나 손바닥을 펼친 자세). 닫힌 자세는 좌절이나 분노를 나타낼 수 있는 반면 열린 자세는 이해와 상호 작용하려는 의지를 나타냅니다.
전문가의 조언
Moshe Ratson, MFT, PCC

가족 치료사 Moshe Ratson은 뉴욕시에 있는 심리 치료 및 상담 클리닉인 spiral2grow 결혼 및 가족 치료의 전무 이사입니다. 그는 국제 코칭 연맹(International Federation of Coaching)에서 인증한 전문 인증 코치(PCC)입니다. Iona College에서 가족 및 결혼에 관한 심리치료 석사 학위를 받았습니다. 그는 미국 가족 치료 협회(AAMFT)의 임상 회원이자 국제 코칭 연맹(ICF)의 회원입니다.
Moshe Ratson, MFT, PCC
가족 심리 치료사
진정한 의사 소통을 장려하기 위해 관심과 친절을 나타내십시오. 가족 심리학자 Moshe Ratson은 이렇게 말합니다. “의사소통의 요점은 가정을 없애고 서로를 더 잘 이해하기 시작하는 것입니다.사랑과 관심으로 경청하는 법을 배우면 건전한 의사소통을 위한 환경이 조성될 것”이라고 말했다.
5 두뇌가 산만해지기 시작하면 현실로 돌아오십시오. 다른 사람의 말에 지루해지면(때로는 관심이 있더라도) 뇌가 다른 것에 대해 생각하기 시작할 수 있습니다. 이런 일이 발생하면 다시 그 사람의 말에 집중하십시오. 대화 내내 필요한 만큼 이 작업을 계속하십시오.
- 시간이 지나면 상대방의 말에 관심이 없더라도 집중을 유지하는 것이 더 쉬울 것입니다.

방법 2/3: 일반적인 실수 피하기

1 스트레스를 받으면 몇 가지를 하며 휴식을 취하십시오. 깊은 숨. 스트레스는 효과적인 듣기를 방해합니다. 긴장, 불안, 우울 또는 단순히 스트레스를 느낀다면 코로 길고 느린 호흡을 하십시오. 이 경우에는 4까지 센다. 그런 다음 4초 동안 숨을 멈추고 4를 세는 동안 내쉬어라.
- 대화 중에 또는 마음이 편안해질 때까지 이 과정을 필요한 만큼 반복하십시오.
2 그의 연설 중에 대담자를 방해하지 마십시오. 다른 사람이 당신의 이야기를 공유하거나, 자랑하거나, 그들이 말하는 것에 대해 언급하는 것을 방해하지 마십시오. 이는 불쾌감을 줄 수 있습니다. 그 사람은 당신이 그의 말을 듣지 않는다고 생각할 수도 있습니다. 발표자를 방해하려는 충동을 억제하십시오. 그가 말을 끝냈다고 생각하더라도 말을 멈추고 천천히 5까지 세고 나서 바닥에 앉으십시오.
조언: 또한 상대방이 말하려는 내용이 확실하더라도 문장을 완성하려고 하지 마십시오. 그것은 그를 화나게 할 수 있습니다.
3 그 사람이 말하는 것에 대한 어떤 판단이나 비판도 포기하십시오. 대화 상대의 말을 들으면서 마음으로 그의 말을 비난하거나 비판해서는 안됩니다. 큰 소리로 생각을 표현하지 않아도 표정이나 몸짓에 반영될 가능성이 있습니다. 판단이나 비판은 또한 당신이 이미 자신의 의견을 형성할 것이기 때문에 그 사람이 말하는 것을 듣지 못하게 할 것입니다.
- 다른 사람을 판단하거나 비판하거나 비난하는 대신 공감을 나타내려고 노력하십시오. 당신이 그의 자리에서 어떻게 느낄지 생각해 보십시오.
전문가의 조언
Moshe Ratson, MFT, PCC
가족 치료사 Moshe Ratson은 뉴욕시에 있는 심리 치료 및 상담 클리닉인 spiral2grow 결혼 및 가족 치료의 전무 이사입니다. 그는 국제 코칭 연맹(International Federation of Coaching)에서 인증한 전문 인증 코치(PCC)입니다. Iona College에서 가족 및 결혼에 관한 심리치료 석사 학위를 받았습니다. 그는 미국 가족 치료 협회(AAMFT)의 임상 회원이자 국제 코칭 연맹(ICF)의 회원입니다.
Moshe Ratson, MFT, PCC
가족 심리 치료사
의견 차이가 있을 때에도 잘 들어주려고 노력하십시오. 가족 심리학자 Moshe Ratson은 이렇게 말합니다. 다른 사람의 말을 진심으로 경청하고 그들의 말을 바꾸어 보십시오. 그가 당신을 불편하게 하는 말을 한다면 섬세하게 표현하고 그의 반응에 귀를 기울이십시오. 그런 다음 발언권을 행사할 때 사실을 사용하고 직감에 귀를 기울이고 1인칭 진술에 충실하세요."
4 대담한 사람의 연설 중에 대답을 생각하지 마십시오. 답을 생각해내거나 머리로 연습하면 효과적으로 들을 수 없습니다. 그 사람의 말을 끝까지 듣고 그가 말을 멈췄을 때 자발적이고 성실하게 대답하는 것이 좋습니다.
- 예를 들어, 그 사람이 “어려운” 친척에 대한 이야기를 하고 있다면 말을 마친 다음 그의 말에 반응하도록 하십시오. 다른 사람이 이야기하는 동안 반응에 대해 생각하거나 가족 중 한 사람에 대한 유사한 이야기를 기억하기 시작하지 마십시오.
5 유용한 것을 추가할 수 있는 경우에만 제안을 공유하십시오. 방금 문제를 공유한 사람에게 해결책을 제시하는 것이 항상 적절한 것은 아닙니다. 사실, 아마도 그는 그것을 전혀 원하지 않을 것입니다. 그가 말을 마친 후에 당신이 유용한 것을 추가할 수 있다고 생각한다면, 그것이 정말로 유용한지 또는 단지 무언가를 말하기 위해 하는 것인지 생각하십시오.
- 예를 들어, 재정 문제에 대해 방금 말한 사람은 일반적인 권장 사항을 높이 평가하지 않을 것입니다. 그러나 그의 상황에 도움이 될 수 있는 구체적인 제안이 있다면 공유해 주십시오.
- 문장을 만들 때 먼저 그 사람의 연설에서 특정 구절에 초점을 맞춘 다음 조언을 나누십시오. 예를 들어, “카드에 표시되자마자 돈을 쓴다고 말씀하셨습니다. 급여의 일부를 즉시 이체 할 수 있도록 특별 저축 계좌를 개설하는 것에 대해 생각 했습니까?"

방법 3/3: 들은 내용에 응답

1 그 사람의 말을 바꿔서 당신이 듣고 있다는 것을 보여주십시오. 다른 사람이 말을 마치면 그가 당신에게 전달한 주요 아이디어나 아이디어를 바꾸어 말함으로써 당신이 그의 말을 듣고 있다는 것을 보여줄 수 있습니다. 가장 중요한 것은 당신이 들은 것을 단어 그대로 반복하지 않는 것입니다.
- 예를 들어, 상대방이 자신의 하루를 어떻게 보냈는지 말했다면 "와! 당신은 매우 바빴고 이 동료의 실패는 끔찍하게 들립니다! 이후 좋아하는 강사님과 요가를 하고 조금이나마 기운을 내서 좋다"고 말했다.
2 들은 내용을 명확히 하기 위해 질문을 하십시오. 이해가 되지 않는 부분이 있으면 신고하는 것이 좋습니다. 이것은 실제로 당신이 주의 깊게 듣고 있다는 것을 상대방에게 보여주는 좋은 방법입니다. 방해하지 말고 설명을 요청하기 위해 자연스러운 일시 중지를 기다리십시오.
- 예를 들어, 상대방이 다음 문장을 마칠 때까지 기다렸다가 다음과 같이 말할 수 있습니다. “죄송합니다. 다시 설명해 주시겠습니까? 뭔가 놓친 것 같아요."
- 또는, "잠깐, 형에 대해 뭐라고 했어?"
3 개방형 질문을 사용하여 상대방이 더 많이 이야기하도록 격려하십시오. 다른 사람이 연설을 마치면 멈추지 않도록 격려할 수 있습니다. 이것은 당신이 그의 말을 듣고 그의 말에 관심이 있다는 것을 그에게 알려줄 것입니다. 대화를 이어가는 것도 좋은 방법입니다.
- "그 이후에 어떻게 됐어?" 또는 "나머지 시간은 어떻게 보냈니?"와 같이 말해보세요.
- 또는 주말에 새로운 식당을 방문했다고 방금 말했다면 "이름이 뭐예요?", "어떤 요리가 있어요?", "무엇을 주문하셨나요?"와 같은 질문을 통해 자세한 정보를 알아보세요. ", "마음에 드셨나요?"
조언: 사람들은 자신에 대해 이야기하는 것을 좋아하므로 개방형 질문을 하는 것이 대화를 계속 이어갈 수 있는 좋은 방법입니다. 이것은 데이트나 파티와 같이 새로운 사람을 만날 때 유용한 전략이 될 수 있습니다.
4 지금 당장은 그의 말을 들을 수 없다고 그 사람에게 알리십시오. 잘 경청하려면 자신의 필요와 감정을 고려하는 것이 중요합니다. 너무 스트레스를 받거나, 주의가 산만하거나, 바빠서 상대방의 말을 들을 수 없다면 억지로 대화에 참여하려고 하는 것보다 상대방에게 알리는 것이 더 나을 수 있습니다.
- 예를 들어, 다음과 같이 말할 수 있습니다. “나는 이것이 중요하고 아무것도 놓치고 싶지 않습니다. 오늘 밤 이야기 할 수 있을까요? 지금은 회의에 늦었어요."
- 또는 “무슨 말을 해야 할지 정말 신경쓰는데 지금은 집중이 안 돼요. 시간을 정해서 내일 얘기해도 될까요?"