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암호를 잊어 버렸거나 사용 약관 위반으로 프로필이 잠긴 경우 "Microsoft 계정 복구"페이지를 사용하여 암호를 재설정 할 수 있습니다. 계정과 연결된 이메일 주소 또는 전화 번호가 필요하거나 확인 앱을 사용할 수 있습니다. 그렇지 않으면 신원을 확인하기 위해 여러 질문에 답해야합니다.

단계로

1. Outlook 홈페이지를 엽니 다..com. Hotmail의 이름이 Outlook.com으로 변경되었지만 Outlook.com 로그인 페이지에서 계속 액세스 할 수 있습니다. Hotmail 계정은 Outlook.com에서 계속 작동합니다.
   • 마지막으로 로그인 한 후 최대 365 일 동안 비활성 계정을 복원 할 수 있습니다. 1 년 이상 사용하지 않은 계정은 삭제됩니다.
   • 계정을 수동으로 비활성화 한 후 30 일 이내에 다시 활성화해야하며 그 후에는 영구적으로 삭제됩니다.
2. "계정에 대한 액세스 권한이 없습니까?"링크를 클릭하십시오."이메일과 비밀번호를 입력하는 필드에서 찾을 수 있습니다.
3. "비밀번호를 잊어 버렸습니다"를 선택하고 "다음"을 클릭하십시오.
4. 상단 텍스트 필드에 비밀번호를 잊어 버린 Hotmail 주소를 입력합니다. 하단 텍스트 필드에 표시되는 문자를 입력하십시오. "다음"을 클릭하십시오.
5. 인증 방법을 선택하십시오. 암호 재설정 페이지에 액세스하려면 Microsoft에서 신원을 확인해야합니다. 이 계정에 대해 설정 한 연락처 기본 설정에 따라 여러 가지 방법이 있습니다.
   • 이메일-계정과 연결된 대체 이메일 주소가있는 경우 해당 주소로 인증 코드가 전송됩니다. 이전에이 보조 이메일 주소를 제공 했어야합니다.
   • 앱 사용- "Microsoft 계정"앱을 다운로드 한 경우이 앱을 사용하여 ID를 식별하는 데 사용할 수있는 고유 코드를 생성 할 수 있습니다. 이 경우에도이 앱을 사용하려면 사전에 계정을 조정해야합니다.
   • SMS-계정과 연결된 전화 번호가있는 경우 Microsoft는 사용자의 신원을 확인하는 고유 코드가 포함 된 SMS를 보낼 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 액세스 권한이있을 때 이미 전화 번호를 계정에 연결해야합니다.
   • 이 정보가 없습니다.-이 옵션은 "이 정보를 더 이상 사용하지 않습니다"라고도 할 수 있습니다. 계정과 연결된 복구 정보가없는 경우이 옵션을 선택하여 Microsoft의 신원을 확인하는 질문에 답할 수 있습니다. 이 방법은 특히 계정에 대한 이전 세부 정보를 기억할 수없는 경우 작동한다고 보장 할 수 없습니다.
6. 설문지를 작성하십시오 (필요한 경우). "이 정보가 없습니다"옵션을 선택한 경우 귀하가 계정을 소유하고 있음을 증명하기 위해 설문지를 작성해야합니다. 이 보안 조치는 다른 사람이 귀하의 개인 이메일에 불법적으로 액세스하는 것을 방지하기위한 것입니다. 시작하기 전에 대체 이메일 주소를 제공해야합니다. 이메일 주소가없는 경우 무료로 만들 수 있습니다.
   • 이전에 사용한 비밀번호, 계정 생성 날짜 및 계정과 관련된 기타 사항에 대한 질문이 표시됩니다. 이 질문에 가능한 한 정확하게 답하십시오. 이 설문지는 Microsoft 직원이 정확성을 평가합니다. 답변을받는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
7. 인증 코드를 받으세요. 확인 방법을 선택하면 암호를 재설정 할 수있는 페이지에 액세스 할 수있는 코드를 받게됩니다.
   • 확인 방법으로 이메일을 선택한 경우 정크 메일 폴더를 포함하여 가능한 모든 위치를 확인하십시오. Gmail 또는 Google Inbox를 사용하는 경우 "업데이트"섹션을 확인하십시오.
8. 확인 방법을 입력하십시오. 페이지가 아직 열려있는 경우 상자에 코드를 입력 할 수 있습니다. 확인 페이지를 닫은 경우 계정 복구 프로세스를 다시 수행하고 동일한 연락 방법을 선택하여 다시 열 수 있습니다.
9. 새 비밀번호를 입력하십시오. 인증 코드를 입력하면 비밀번호를 재설정 할 수있는 페이지로 이동합니다. 여기에 나중에 Hotmail 계정에 액세스 할 수있는 새 암호를 입력합니다. 기억할 수있는 강력한 암호를 찾는 방법에 대한 팁을 보려면 여기를 클릭하십시오.
10. 귀하의 계정에 로그인하십시오. 비밀번호를 재설정하는 즉시 새 계정 비밀번호가됩니다. Outlook.com 로그인 페이지에서 새 암호를 사용하여 Hotmail 계정에 액세스합니다.

팁

• 잊어 버린 암호와 같은 문제를 해결하는 데 사용할 수있는 Microsoft 전자 메일 주소 나 전화 번호는 없습니다. 이 문서에 설명 된 자동화 도구 만 사용할 수 있습니다.