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조사는 시장 조사의 중요한 부분으로, 특정 시장에서 고객 동향과 취향을 측정하는 데 도움이됩니다. 규모, 디자인 및 목적이 다양한 시장 조사는 매우 중요한 데이터 소스이며 기업 또는 조직이 목표 시장에 적합한 제품 또는 서비스를 결정하는 데 도움이됩니다. 그들을 홍보하십시오. 아래 단계는 시장 조사의 기본 사항과 얻은 결과를 최적화하기위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

단계

3 단계 중 1 : 올바른 시장 식별

1. 

   시장 조사 목표를 명확히합니다. 계획을 세우기 전에 궁극적 인 목표가 무엇인지 명확히 이해해야합니다. 무엇을 배우고 싶습니까? 신제품의 수용 가능성을 평가하고 싶습니까? 또한 타겟 고객의 효과 또는 도달 범위를 타겟으로 고려할 수 있습니다. 그것이 무엇이든간에, 그것이 당신의 마음에 매우 명확하다는 것을 확인하십시오.
   • 예를 들어 컴퓨터 장비를 공급하고 수리하는 회사가 있다고 가정 해 보겠습니다.시장 조사의 목표는 지역 대학의 학생이 비즈니스에 대해 알고있는 수와 제품 구매 또는 컴퓨터 수리 서비스를 사용하기 위해 귀하에게 연락 할 가능성을 결정하는 것입니다. 많은.

2. 

   
   
   시장의 성격, 범위 및 규모를 정의하고 명확하게 정의합니다. 특정 시장 조사를 시작하기 전에 이해해야합니다. 인구 통계 학적 및 지리적 매개 변수를 선택하고, 제품 유형별로 고객을 식별하고, 시장에있는 사람들의 수를 파악합니다.
   • 소비 습관 또는 평균 소득과 같은 원하는 데이터의 짧은 목록으로 좁 힙니다.
   • 위의 비즈니스 및 컴퓨터 수리 시나리오는 비교적 간단합니다. 대학생들에게만 집중하면됩니다. 그러나 구매 가능성이 높은 고소득 학생이나 기술에 관심이 많은 학생을 타겟팅 할 수도 있습니다.

3. 

   
   
   해당 시장에서 조사 할 측면을 결정하십시오. 그것은 전적으로 마케팅 목표에 달려 있으며 믿을 수 없을 정도로 다양합니다. 새로운 제품을 출시하려는 경우 해당 제품이 특정 시장에서 얼마나 인정 받거나 원하는지 알고 싶을 것입니다. 또는 언제, 어디서, 얼마를 지출하는지와 같은 특정 시장 습관에 대해 배우고 싶을 수 있습니다. 배우고 싶은 내용에 대한 명확한 아이디어가 있는지 확인하십시오.
   • 동시에 원하는 정보 유형을 명확히해야합니다. 질적 질문을 사용하여 직접 측정 할 수없는 정보 (예 : 고객이 제품 또는 서비스 개선에 도움이되는 제안이 있는지 여부)를 수집 할 수 있습니다. 또는 디지털 또는 숫자 정보를 얻기 위해 정량적 질문을 할 수도 있습니다 (예 : 고객에게 1에서 10까지의 척도로 제품 성능을 평가하도록 요청).
   • 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 것이 무엇인지 정확히 파악할 수도 있습니다. 이 경우 최근 쇼핑객 (지난 달)에게 구매 경험과 제품을 찾는 데 도움이되는 정보 소스에 대해 매우 구체적인 질문을하는 것을 잊지 마십시오. 거기에서 더 좋은 측면을 홍보하고 약하거나 부족한 문제를 개선하십시오.
   • 위의 예를 계속하면 기존 고객을 다시 방문하거나 새로운 고객이 경쟁 업체보다 귀사의 비즈니스를 선택할 가능성에 초점을 맞출 수 있습니다.

4. 

   
   
   고객에게 연락 할 수있는시기와 장소를 결정합니다. 쇼핑몰이나 거리, 전화, 온라인 또는 우편으로 조사를 수행 할 수 있습니다. 시간 및 연중 시간에 따라 결과가 일치하지 않을 수 있습니다. 조사에 가장 적합한 방법과시기를 선택하십시오.
   • 접근 할 때 고객을 고려하십시오. 사전 정의 된 대상 인구 통계 또는 단순히 제품 또는 서비스를 사용한 고객 그룹 일 수 있습니다.
   • 특히 인터넷 설문 조사를 사용하는 경우 대상 고객이 누구인지 잊지 마십시오. 많은 경우, 특히 청중이 나이가 많은 경우 온라인 채널을 통해 목표 시장에 도달하지 못할 수 있습니다.
   • 예를 들어 컴퓨터 수리 업체는 메인 캠퍼스에서 학생들을 직접 인터뷰하거나 자주 방문하는 웹 사이트를 통해 온라인 인터뷰를 진행할 수 있습니다.

5. 

   사용하는 설문 조사 유형을 결정하십시오. 설문 조사는 설문지와 인터뷰의 두 가지 일반 그룹으로 나눌 수 있습니다. 유일한 차이점은 응답자의 피드백을 기록하는 사람에 있습니다. 설문지 그룹에서는 응답자가 응답을 작성하고 인터뷰에서 면접관이 응답을 다시 작성합니다. 그들이 말하는 것. 조사를 수행하는 방법, 온라인 또는 직접 방문과 같은 여러 다른 옵션도 있습니다. 조사는 그룹으로 또는 개별적으로 수행 될 수도 있습니다.
   • 설문지는 직접 연락하거나 우편으로 보내거나 온라인으로 할 수 있습니다. 면접은 대면 또는 전화 인터뷰로 할 수 있습니다.
   • 설문지는 닫힌 질문이있는 효과적인 시장 조사 형식입니다. 그러나 그들은 자신의 생각을 표현하는 응답자의 능력을 제한하고 인쇄 비용이 많이들 수 있습니다.
   • 인터뷰를 통해 면접관은 더 많은 질문을 작성하여 응답자의 생각을 더 깊고 명확하게 탐색 할 수 있습니다. 그러나이 양식은 시간이 더 걸립니다.
   • 설문지를 사용한 그룹 조사는 응답자가 협력하고 더 많은 정보를 제공 할 수 있기 때문에 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

6. 

   온라인 조사 플랫폼 사용을 고려하십시오. 조사를 구성하고 결과를 구성하는 데 비용 효율적입니다. 온라인을보고 몇 가지 발견 된 플랫폼을 비교하고 적합한 도구가있는 플랫폼을 결정하기 만하면됩니다. 이들이 평판이 좋은 플랫폼인지 확인하십시오. 또한 목표 시장이 온라인 조사에 충분한 컴퓨터 능숙한 지 여부를 고려해야합니다.
   • 가장 잘 알려져 있고 평판이 좋은 플랫폼 중 하나는 SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo 및 PollDaddy입니다.
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3 단계 중 2 단계 : 최상의 결과 수집

1. 

   샘플 크기를 선택하십시오. 신뢰할 수있는 결과를 얻으려면 표본 크기가 통계적으로 유의해야합니다. "남성", "18-24 세"등과 같은 하위 프로토 타입을 만들 수 있습니다. 결과가 특정 그룹의 사람들에게 편향 될 위험을 줄입니다.
   • 샘플 크기 요구 사항은 원하는 정확도에 따라 다릅니다. 샘플이 클수록 신뢰성이 높아집니다. 예를 들어 10 명의 참가자를 대상으로 한 설문 조사에서는 매우 큰 한계 오차 (약 32 %)가 나타 났으며 이는이 데이터가 근본적으로 신뢰할 수 없다는 것을 의미합니다. 그러나 500 크기 샘플은 5 %의 더 만족스러운 마진 오류를 제공합니다.
   • 가능하면 참가자가 직접 인구 통계 정보를 공개하도록합니다. 귀하의 희망에 따라 일반 또는 특정 정보가 될 수 있습니다. 또한 설문지 / 면접 상단에 이러한 질문을 디자인하는 것을 잊지 마십시오.
     • 그러나 많은 사람들이 개인 정보를 요구하는 조사를 주저하는 경향이 있음을 미리 알려드립니다.
   • 위의 예에서 컴퓨터 공급 및 수리 사업의 소유자로서 통계적으로 유의미한 수의 학생을 주제, 연령 또는 성별별로 인터뷰하고 싶을 것입니다.

2. 

   시장 조사에 필요한 데이터를 제공 할 답변을 제공 할 질문 목록을 준비하십시오. 질문은 구체적이고 요점을 명확하고 명확해야하며 가능한 한 적은 단어 여야합니다.
   • 고객의 진정한 사고 방식을 얻는 것이 목표라면 객관식 질문이나 배치 질문 대신 고객이 자신의 마음으로 답할 수있는 개방형 질문을 만드는 데 집중하십시오. 수업.
   • 그러나 수치 결과를 원한다면 답이 어떤 식 으로든 그렇게하는지 확인하십시오. 예를 들어 참가자가 제품 또는 서비스를 1에서 10까지 평가하도록 할 수 있습니다.

3. 

   받은 응답을 수량화하는 방법을 찾으십시오. 취미에 대해 조사하는 경우 응답자들이 숫자 나 키워드로 감각을 평가하도록 할 수 있습니다. 돈에 대해 묻는다면 가치의 범위를 사용하십시오. 답변이 설명적인 경우 설문 조사를 완료 한 후 그룹화하는 방법을 결정하십시오.
   • 예를 들어, 컴퓨터 비즈니스의 경우 필요한 정보 유형에 따라 학생들에게 매장 방문 가능성 또는 가장 원하는 컴퓨터 액세서리 유형을 1-10 사이로 평가하도록 요청할 수 있습니다.

4. 

   얻은 결과에 영향을 줄 수있는 변수를 식별합니다. 여기에는 설문 조사에 가장 많이 응답 할 가능성이 가장 높은 피험자의 성격이 포함됩니다. 공정한 결과를 얻으려면 결과에 미치는 영향을 줄이는 방법을 찾아야합니다.
   • 예를 들어 컴퓨터 비즈니스 소유자는 청중 선별을 통해이를 수행 할 수 있습니다. 공대생이 주요 고객 그룹이라고 생각하면 역사 또는 언어 학생이 조사에 참여하는 것이 더 쉬울 수 있지만 결과 만 수락하십시오.

5. 

   다른 사람에게 질문 목록을 검토하도록 요청하십시오. 질문이 실제로 그럴듯하고,받은 답변이 정량화하기 어렵지 않으며, 조사가 쉬운 지 확인하기 위해 조사를 친구 나 동료와 함께 사전 테스트하지 마십시오. 구체적으로 테스트 대상에게 다음 사항을 확인하도록 요청하십시오.
   • 질문 목록은 너무 길고 복잡하지 않습니다.
   • 조사는 목표 시장에 대한 감정적 인 가정을하지 않습니다
   • 질문은 가능한 한 직접적으로 물었습니다.
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3/3 부 : 조사 수행

1. 

   조사 할 시간과 장소를 계획하십시오. 올바른 모델을 선택했는지 확인하고 가장 큰 크기의 모델을 얻으십시오. 또한 조사는 온라인으로도 수행 될 수 있습니다. 그런 다음 트래픽이 가장 많은 대상이되는 곳에 게시하거나 가장 실행 가능한 주소로 이메일을 보냈는지 확인하십시오.
   • 온라인 설문 조사의 경우 설문지가 열려있는 기간 (응답자가 질문을 완료해야하는 기간)이됩니다.
   • 예를 들어, 엔지니어-컴퓨터 비즈니스의 목표 시장은 종종 엔진 룸에서 하루 종일 바쁩니다. 따라서이 시간 전후에 조사를 준비 할 필요가 있습니다.

2. 

   설문지를 사용하는 경우 목록을 다시 확인하십시오. 주의 깊게 몇 번 다시 읽고 다른 사람에게도 똑같이하십시오. 조사는 5 분 이상 걸리지 않으며 질문은 정말 간단해야합니다.

3. 

   조사를 수행하여 샘플 크기와 응답의 정확성을 최대화합니다. 전체 결과를 얻으려면 두 번 이상 또는 다른 위치에서 수행해야 할 수도 있습니다. 조사가 다른 시간과 장소에서 완전히 동일하게 유지되는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 결과가 일치하지 않을 수 있습니다.
   • 예를 들어 컴퓨터 비즈니스 소유자는 학생 일정에 더 잘 맞도록 몇 가지 다른 설문 조사 위치와 날짜를 선택할 수 있습니다.

4. 

   결과를 분석하십시오. 숫자, 평균화 및 다양한 선택 (매우 높음 또는 낮음)으로 응답을 기록하고 분류합니다. 공개 답변을 읽고 분석하여 참가자의 반응과 생각에 대한 개요를 얻습니다. 여기에서 찾은 내용을 요약하는 보고서를 작성하십시오. 개인 용도로만 사용하는 경우에도 마찬가지입니다.
   • 모든 것을 살펴보고 고객으로부터 진정으로 훌륭한 피드백을 찾으십시오. 기억에 남거나 창의적이거나 긍정적 인 것은 무엇이든 북마크하여 회사의 광고 캠페인에 재사용 할 수 있습니다.
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조언

• 본질적으로 시장 조사는 유연성이 부족하며 표준화 된 결과를 얻기 위해 모든 참가자와 일관되게 수행되어야합니다. 즉, 매우 중요한 많은 요소를 놓친 경우에도 전체 프로세스 동안 조사의 초점을 조정할 수 없습니다. 이들은 시장 조사의 강점과 약점 모두이며 조사 프로그램을 개발할 때 고려해야합니다.
• 많은 것을 시도하고 포용하는 것보다 구체적인 조사를하는 것이 항상 낫습니다. 덜 수용할수록 수집 된 데이터가 더 유용하고 상세 해집니다.
• 정확한 결과를 제공하십시오. 작은 샘플의 충실한 결과는 샘플 크기를 늘리고 자하기 때문에 "구축"보다 훨씬 낫습니다.