듣는 방법

동영상: 말 그릇을 키우는 듣기의 기술 | 김윤나 ’말 그릇’ 저자, ’The 연결’ 대표 | ask and learn

콘텐츠

단계
방법 1/3: 직장에서 듣기
방법 2/3: 관계에서 경청하기
방법 3/3: 사회적 환경에서 듣기
팁
경고

직장 회의에서든, 당신에게 중요한 사람들과 함께든, 아니면 거리에서나 세상에서든 당신의 말을 듣지 않는다는 것을 이해하기 어려울 때가 있습니다.사람들이 당신의 말을 듣게 만드는 마법의 공식은 없지만 특정 상황에서 당신의 말을 들을 가능성을 높이기 위해 사용할 수 있는 기술이 있습니다.

단계

방법 1/3: 직장에서 듣기

1 청중에게 커뮤니케이션 스타일을 맞춤화하십시오. 청중을 위해 가장 효과적인 방법으로 말해야 합니다. 이는 듣는 데 중요한 부분입니다. 말을 하려고 할 때 항상 누구에게 말을 할 것인지 고려하십시오.
- 그들이 말하는 방식을 생각해 보십시오. 빨리 말하고 아이디어를 "발사"합니까? 아니면 더 천천히 그리고 더 주의를 기울여 말합니까?
- 당신이 느리게 지각하는 사람들에게 빨리 말하면, 그들은 아무리 좋은 아이디어라도 무시할 가능성이 더 큽니다. 청중이 인식하는 속도에 맞게 대화의 속도를 조정해야 합니다.
2 동료를 아십시오. 이것은 청중에게 커뮤니케이션 스타일을 맞추는 것에 대한 이전 요점의 일부이지만 동료와 효과적으로 커뮤니케이션하는 방법을 알아야 합니다. 당신이 듣고 싶다면, 결정되어야 할 그들의 수준에서 말해야 합니다.
- 무엇이 그들을 움직이는지 알아보고 그들의 관점에 맞게 아이디어를 조정하십시오. 그들이 블로그를 가지고 있다면 그것을 읽고, 그들이 당신의 분야에서 잡지에 기사를 쓴다면 그것을 확인하십시오. 당신은 그들의 아이디어의 밑바닥에 도달해야 합니다.
- 그들이 어떤 주제에 관심이 있고 무엇을 중요하게 생각하는지 알아보십시오. 실제로 의견을 들으려면 동료가 가장 관심을 가질 만한 내용으로 아이디어를 조정해야 합니다. 예를 들어, 동료가 환경 보존에 정말로 관심이 있다는 것을 알게 되면 귀하의 아이디어가 환경 보존에 어떻게 도움이 되는지 보여줄 수 있습니다.
3 잘 알고 있어야 합니다. 회의에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못한 채 아이디어만 내뱉는 그런 사람은 정말 원하지 않을 것입니다. 회의나 직장에서 무엇을 고려할 것인지 확실히 하십시오.
- 문제에 대한 몇 가지 주제와 의견을 미리 준비하는 것은 회의나 토론 중에 유능하게 말하고 들을 수 있는 좋은 방법입니다. 이것은 특히 당신이 스스로 장황하지 않은 경우 당신의 아이디어를 표현하기 위한 출발점을 제공할 것입니다.
4 자신에게 가장 잘 맞는 표현을 선택하세요. 청중을 고려하면서 자신의 아이디어를 논의하거나 작업 상황을 설명할 때 강점을 구축해야 합니다. 프레젠테이션을 만드는 데 PowerPoint를 타의 추종을 불허하는 용도로 사용하는 경우 아이디어를 표현할 수 있는 수단으로 사용하십시오.
- 사람들은 다양한 방식으로 정보를 배우고 인식합니다. 동료나 회의에 참석한 사람들이 시각적으로나 청각적으로 정보를 잘 받는지 확인할 수 있습니다.
- 또한 모든 사람이 당신의 생각을 따르고 있는지 확인하는 좋은 방법은 프레젠테이션 스타일을 혼합하는 것입니다. 예를 들어 PowerPoint 프레젠테이션, 유인물 및 아이디어에 대한 간단한 토론이 있을 수 있습니다.
5 빨리 움직여. 이것은 회의나 토론에서 말하는 데 어려움을 겪는 사람에게 특히 중요합니다. 아이디어가 있으면 빠르게 행동하십시오. 미루는 것은 누군가가 당신 앞에서 자신의 생각을 말할 수 있음을 의미하거나 대화가 너무 과열되어 말하기가 편안하지 않을 수 있습니다.
- 물론 아무도 질문하거나 아이디어를 요청하지 않은 경우 이야기를 시작하지 마십시오. 조금은 우습게 보일 것입니다.
6 질문. 종종 사람들은 자신의 아이디어를 홍보하는 데 너무 집중하여 질문을 하는 것이 아이디어를 제시하는 것만큼 중요하고 때로는 더 좋을 수 있다는 사실을 잊어버립니다. 질문은 상황을 명확히 하거나 사람들이 문제에 대해 다르게 생각하게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 예를 들어, 사람들이 하루를 최대한 활용하는 방법에 대해 논의하고 있다면 이것이 상사가 원하는 것인지 물어보십시오. 문제가 무엇인지 등을 묻습니다.
- 질문을 사용하지 않더라도 미리 준비하십시오. 자신의 생각을 준비하고 명확하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7 눈을 마주치십시오. 당신은 사람들이 당신이 말할 때 주의를 기울이기를 원합니다. 그래야만 당신이 듣는 것을 느낄 것이기 때문입니다. 방 전체에 있는 사람들과 눈을 맞추는 것은 당신이 말할 때 그들이 두뇌를 켤 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.
- 눈맞춤은 또한 당신이 자신과 당신의 아이디어에 자신감이 있다는 것을 보여주므로 사람들이 그것을 고려하려는 경향이 더 커집니다.
- 또한 사람들이 당신의 말에 귀를 기울이고 관심을 갖도록 하는 데 도움이 될 것입니다. 사람들이 듣지 않거나 관심을 나타내지 않는 것을 보면 아이디어를 제시하는 방법을 재고해야 할 수도 있습니다.
8 누군가가 당신의 의견을 묻기를 기대하지 마십시오. 이것은 모든 삶의 방식에 해당될 수 있지만 특히 직장의 경우에는 더욱 그렇습니다. 종종 사람들은 자신의 아이디어를 발표하느라 너무 바빠서 당신에 대해 묻지 않을 것입니다. 왜냐하면 당신이 아이디어가 있으면 어쨌든 명확하고 분명하게 말할 것이라고 생각하기 때문입니다.
- 말을 하려면 의식적으로 노력해야 합니다. 그렇지 않으면 단순히 들리지 않을 것입니다. 공개적으로 말하는 것이 편안해지는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 더 많이 할수록 더 좋아집니다.
- 이것은 방해하지 말라고 가르침을 받은 여성에게 특히 어려울 수 있고 방해가 무례한 일입니다.

방법 2/3: 관계에서 경청하기

1 적절한 시간을 선택하십시오. 실제로 듣는 것의 일부는 적절한 시간과 장소를 선택하는 것입니다. 이것은 이야기하기 어려운 문제가 있는 경우 특히 중요합니다.
- 공개 행사가 아닌 친밀한 순간을 선택해야 합니다. 따라서 어떤 종류의 문제가 있는 경우 크리스마스 이브에 온 가족이 보는 앞에서 사랑하는 사람과 논의해도 의사 소통이 원활하지 않습니다.
- 게다가, 당신이 둘 다 심술궂거나 이미 화가 났을 때(예를 들어, 장거리 여행에서) 시간을 선택하면 상대방이 당신의 말을 들을 가능성이 줄어듭니다.
2 무슨 말을 하고 싶은지 미리 알아두세요. 논문을 단어 하나하나 쓸 필요는 없지만, 스스로 준비하고 어떤 문제를 제기하고 싶은지 아는 것이 좋습니다. 이것은 수줍음이 많거나 이동 중에 생각하는 것이 더 어려운 경향이 있는 경우 특히 중요합니다.
- 그것은 또한 당신이 논의해야 할 것을 기억할 더 많은 기회를 제공하기 때문에 대화 자체에서 요점을 유지할 수 있습니다.
3 상대방이 당신의 말을 들을 준비가 되었는지 확인하십시오. 여기에는 적절한 시간과 장소를 선택하는 것이 포함되지만 들을 준비가 되었을 때 말하는 것이 중요합니다. 그렇지 않다면, 당신이 말하는 내용이나 방법은 거의 중요하지 않습니다. 사람이 당신의 말을 들을 준비가 되어 있지 않다면, 그는 당신의 말을 듣지 않을 것입니다.
- 바디 랭귀지는 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 그 사람이 당신에게서 등을 돌렸거나, 눈을 마주치지 않았거나, 팔이 가슴 위로 교차되어 있다면, 그들은 방어적이라고 느끼거나 당신의 말을 듣지 않으려고 할 것입니다.
- 그 사람이 공격적이거나 화를 내면 당신의 말을 경청하기가 매우 어려울 것입니다. 이 경우 가능한 한 빨리 이 상황에서 벗어나는 것이 좋습니다.
4 자신의 바디 랭귀지가 대화에 도움이 되는지 확인하십시오. 누군가가 당신의 말을 듣게 하려고 할 때, 당신의 바디 랭귀지가 이에 도움이 되는지 확인해야 합니다. 바디 랭귀지가 말하는 것에 주의를 기울여 대화를 끝내지 않도록 최선을 다하십시오.
- 가능하면 연락하려는 사람 옆에 앉으십시오.상대방이 당신이 그들을 누르는 것처럼 느끼지 않도록 당신과 그들 사이에 충분한 거리를 유지하고 유대감을 가질 수 있을 만큼 충분히 가깝게 유지하십시오.
- 목소리 톤과 몸짓 언어를 가능한 한 중립적으로 유지하십시오. 팔을 가슴 위로 교차하거나 손을 주먹으로 꽉 쥐지 마십시오. 가능한 한 가슴을 열어 두십시오.
- 다른 사람과 눈맞춤을 유지하십시오. 이것은 그가 어떻게 느끼는지 그리고 그가 여전히 당신의 말을 듣고 있는지 이해하는 데 도움이 될 것이며, 당신과 당신 사이의 관계를 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
5 모든 조건을 준비하십시오. 상대방의 입을 다물지 않고 대화에 참여시키려고 합니다. 대화 중에 다른 사람에게 즉시 입을 다물면 상대방이 당신의 말을 듣게 하는 것이 거의 불가능합니다. 당신이해야 할 일은 비난이 아니라 일반적인 문제를 논의하는 것입니다.
- 예를 들어, "문제가 있는데 도와줄 수 있는지 궁금합니다."와 같이 말하고 바로 아이들을 돌보는 데 도움이 필요하다고 설명합니다.
- 두 번째 예는 "혼란스럽습니다. 이해를 돕기 위해 노력해 주셨으면 합니다."와 같이 보일 수 있습니다. 그런 다음 두 사람 사이에 거리가 있다고 느끼는 방법을 설명하고 극복하기 위해 일하는 것을 정말 즐깁니다. 이 거리.
6 분노가 아닌 취약성을 표현하십시오. 분노는 일반적으로 두려움이나 고통과 같이 더 깊고 취약한 것에 대한 가면입니다. 화가 나서 직접 대화를 시작하면 대화의 모든 경로를 준비하기보다 차단합니다.
- 취약성은 표현하기가 훨씬 더 어렵고(더 무섭지만) 들릴 가능성이 더 높습니다. 이것은 당신이 더 사려 깊은 방식으로 당신의 고통을 공유해야 한다는 것을 의미합니다.
- 이것이 바로 "나"의 진술이 믿을 수 없을 정도로 중요한 이유입니다. 당신은 왜 당신이 고통스러워하는지 또는 왜 화가 났는지 설명합니다. 예를 들면: "당신이 드라이클리닝에서 옷을 고르는 것을 잊었을 때 마음이 아팠습니다. 왜냐하면 내 할 일 목록이 집에 와서 소파에 발을 던지는 것만큼 중요하지 않은 것처럼 느껴지기 때문입니다." - 훨씬 더 좋고 개방적으로 들립니다. "당신은 항상 옳은 일을 하는 것을 잊고 있습니다. 이 중요한 할 일 목록에 신경 쓰지 않는 것 같군요!"
7 스스로 들을 준비를 하십시오. 대화와 듣고 싶은 욕망은 일방통행이 아니다. 당신이 기꺼이 들어주지 않는다면 그 사람이 당신의 말을 기꺼이 들어줄 것이라고 기대할 수 없습니다. 자신이나 관계에 대해 자신이 생각한 것과 반대되는 것을 듣는 것이 어려울 수 있지만, 듣고 싶다면 스스로 들어야 합니다.
- 상대방의 말에 귀를 기울이십시오. 중요한 다른 사람이 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 있다고 설명할 때 귀를 기울일 준비가 되어 있지 않다면 - "우리 아이의 학교 성적이 좋지 않아 매우 화가 났기 때문에 세탁소에서 옷을 고르는 것을 잊었습니다." - 아무데도 오지 않을 것입니다. .
- 상대방이 말할 때 적극적으로 경청하십시오. 놓친 부분이 있거나 생각이 흐릿하다면 상대방에게 방금 말한 내용을 다시 말해 달라고 요청하십시오. 그가 말할 때 눈을 마주치고 당신이 말하려는 것이 아니라 그가 말하는 것에 주의를 기울이십시오.
8 유머 감각을 개발하십시오. 사람들이 당신의 말을 듣게 하고, 당신이 고통스럽거나 속상할 때 마음을 열 수 있는 중요한 대화. 이 모든 것들이 엄청나게 힘들고 감정적으로 고갈될 수 있습니다. 유머로 접근할 수 있다면 앞으로 나아갈 가능성이 더 큽니다.
- 결국 사람들은 감정적이기보다는 유머 감각으로 상황에 접근할 때 당신의 말을 경청하는 경향이 있습니다.
9 때로는 상대방이 기꺼이 들어주지 않는다는 사실을 받아들이십시오. 항상 들리는 것은 아닙니다. 당신은 할 수 없습니다. 모든 것을 "올바른" 했는지는 중요하지 않습니다. 당신은 무대를 설정하고 적절한 시간을 선택했으며 화내지 않고 중립을 유지했습니다. 때때로 사람들은 당신이 해야 할 말을 할 준비가 되어 있지 않으며 때로는 전혀 준비가 되어 있지 않습니다.
- 누군가가 당신의 말을 들을 수 없거나 듣고 싶어하지 않는다면 그 사람과 관계를 가질지 여부를 고려해야 할 수도 있습니다.

방법 3/3: 사회적 환경에서 듣기

1 말할 필요가 있는지 고려하십시오. 경청의 본질은 타이밍입니다. 이것은 당신이 항상 그것을하지 않는다는 것을 의미합니다. 양과 질이 항상 함께 가는 것은 아님을 기억하십시오.
- 때때로 사람들에게 필요한 것은 자유로운 귀입니다. 다른 사람의 말을 잘 들어주는 사람이 되는 것은 매우 중요할 수 있습니다.
- 말하는 것이 중요하다고 느낄 때만 말하는 능력을 개발하십시오. 사람들은 당신이 흥미로운 것에 대해 이야기하고 있다는 것을 안다면 당신의 말을 더 잘 들을 것입니다.
2 말을 하지 말아야 할 때를 안다. 모든 사람과 이야기할 필요가 없습니다. 항상 이야기할 필요는 없습니다. 사람들이 대화를 어느 정도 수용하고 당신의 말을 경청하는 시간과 장소가 많이 있습니다. 어떤 장소가 이것을 위해 좋은지 알면 장기적으로 더 잘 들리게 될 것입니다.
- 예를 들어, 매우 긴 비행 시간을 겪은 사람은 당신이 즐기는 콘서트를 위해 긴 줄을 서 있는 사람보다 당신의 대화를 덜 받아들일 가능성이 높습니다.
- 헤드폰을 끼고 버스 창밖을 내다보는 사람은 어떻습니까? 예, 그는 중고 페라리 자동차를 판매하는 새로운 비즈니스의 모든 것에 대해 듣고 싶어하지 않을 것입니다.
3 사람들에게 당신이 원하는 것은 목소리를 높이는 것뿐임을 알리십시오. 모든 사람의 삶에는 어떤 종류의 불의에 대해 이야기할 때 필요한 것은 동정심과 자유분방한 귀뿐일 때가 있습니다. 이제 일부 사람들, 특히 남성들은 불만을 듣는 것보다 솔루션을 제공하는 데 더 관심이 있습니다.
- 많은 사람들은 이것이 그들이 해야 할 전부라는 것을 안다면 기꺼이 동정하거나 경청합니다. 그들이 해결책을 생각해 내야 한다고 생각한다면, 그들은 당신과 조금 더 짧고 덜 경청할 것입니다.
- 또한 청중을 선택하십시오. 당신의 형제는 당신의 남자친구에 대해 불평하기에 가장 좋은 사람이 아니며, 당신의 가장 친한 친구도 그럴 수 있습니다.
4 듣는 법을 배우십시오. 듣기를 원하는 열쇠 중 하나는 경청하는 방법을 아는 것입니다. 이것은 실제로 당신의 말을 들을 가능성이 가장 큰 사람들, 그들의 말을 들음으로써 당신의 말을 들을 가능성이 더 높다는 것을 알고 있는 사람들을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
- 사람과 이야기할 때는 휴대폰, iPod 또는 다른 플레이어를 멀리하십시오. 방을 둘러보지 마세요.
- 들은 내용을 놓친 경우 반복하도록 요청하십시오.