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우리는 살다보면 화를 내거나 감정을 조절할 수 없는 화난 사람들을 많이 만납니다. 여기에 적절하게 대처하는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.

단계

1. 1 진정해. 이것은 절대적으로 필수적입니다. 이 상황이 아무리 불공평하거나 잘못되었더라도, ~ 아니다 화를 내다. 누군가와 의사소통을 하기 위해서는 균형을 유지해야 자신의 의견을 말할 수 있습니다.
2. 2 그가 화난 이유를 알아내십시오. 그를 화나게 하는 일을 했습니까? 그들은 당신에 대한 다른 것에 대한 분노를 표출합니까? 아니면 완전히 비합리적입니까? 어느 쪽이든, 문제를 파악하십시오.
3. 3 그를 진정시키세요. 그러나 애용하지 마십시오. 그렇지 않으면 더 화를 낼 것입니다.
4. 4 공손. 무례한 행동은 그들을 더 화나게 할 뿐입니다.
5. 5 도와주세요. 비즈니스 환경에서 그들과 함께 일하고 있다면 가능한 한 빨리 그들이 원하는 서비스를 제공하도록 도와주십시오. 그렇지 않다면 그들의 말을 들으십시오. 아무 말도 하지 말고 그냥 들어.

팁

• 낙심하지 말고 감정을 최대한 활용하지 마십시오.
• 그의 분노가 비합리적인 이유를 애써 설명하거나 설명하지 마십시오.

경고

• ... 그리고 분노는 감정입니다. 당신의 논리적인 관점은 이 감정에 비추어 볼 때 전혀 쓸모가 없습니다. 대신, 그것은 단지 불 - 분노를 점화할 것입니다.
• 정말로 잘못한 것이 없다면 물러서지 마십시오. 대신 그의 관점에서 상황을 바라보십시오. 그는 왜 그것이 당신의 잘못이라고 생각할까요?
• 침착하지만 신속하게 상황을 해결할 방법을 찾으십시오. 신체적 학대는 거의 항상 분노가 선행됩니다. 어떤 경우에는 그는 당신을 해칠 도발을 추구합니다. 결국, 그는 그러한 감정을 유발한 당신을 비난할 수 있습니다. 그들이 그런 종류의 변명을 하도록 두지 마십시오. 그러면 당신은 안전할 것입니다.
• 무례하고 나쁜 태도는 상황을 악화시킬 뿐입니다.
• 절대 논쟁하지 마세요. 그것이 사실이 아니고 당신의 개입이 필요하지 않더라도 그에게 동의하십시오. 사람을 대할 때 논리적인 동물이 아니라 감정적인 동물과 의사 소통한다는 것을 기억하십시오. "~ Dale Carnegie.