작가:
Virginia Floyd
창조 날짜:
7 팔월 2021
업데이트 날짜:
1 칠월 2024
콘텐츠
당신은 지나치게 드라마틱합니까? 주변 사람들이 당신이 너무 갈등하기 쉽다고 말합니까? 사람들은 다양한 이유로 싸우지만 분노, 좌절, 불안과 같은 감정이 더 자주 나타납니다. 과도한 갈등은 관계를 파괴할 수 있는 나쁜 특성입니다. 감정을 관리하고, 효과적으로 의사 소통하고, 다른 사람의 말에 귀를 기울여 화를 잘 다스리는 법을 배우십시오.
단계
방법 1/3: 자신을 제어
1 감정의 물리적 신호에 주의를 기울이십시오. 대부분의 경우 갈등의 근본 원인은 분노, 좌절 및 기타 강렬한 감정입니다. 그들은 신체가 스트레스 증가의 신체적 징후를 나타내는 싸움 또는 도피 반응을 활성화합니다. 근본적인 반응을 억제하고 갈등의 가능성을 줄이기 위해 이러한 징후를 인식하는 방법을 배우십시오. - 감각을 따르십시오. 스트레스를 받거나, 불안하거나, 속상합니까? 가슴에서 심장이 뛰고 있습니까? 이것이 감정이 쌓이는 방식입니다.
- 몸짓과 표정을 관찰하십시오. 감정 상태는 종종 제스처에 반영되어 공격적인 자세를 취합니다. 눈살을 찌푸리거나 웃습니까? 손가락이 주먹을 쥐고 있습니까? 할말있나요? 갈등하는 분위기에서 사람은 대담자를 방해하는 경향이 있습니다.
2 깊게 호흡하십시오. 반응 또는 비행 모드에서는 공격 가능성이 증가하고 들은 정보를 인식하는 능력이 감소합니다. 천천히 그리고 꾸준히 호흡하여 자신을 모으십시오. 호흡은 중추신경계를 이완시키는 데 도움이 됩니다. - 주의 깊게 호흡하십시오. 다섯까지 세면서 천천히 숨을 들이쉬고 내쉬십시오. 생각을 말하기 전에 길고 심호흡을 하십시오.
- 너무 빨리 말하지 마! 말과 생각이 엄청난 속도로 달리고 있다면 속도를 줄이고 호흡하는 것을 잊지 마십시오.
3 방해하지 마세요. 갈등하는 분위기에서는 종종 비판하고 논쟁하려는 욕구가 있습니다. 질문이나 비판의 본질에서 벗어나기 위해 대담자를 방해하려는 시도는 사람의 침략과 불안을 배반하는 상충되고 비생산적인 행동의 확실한 신호입니다. 확실히 지금 감정은 통제할 수 없습니다. - 대화 상대의 말을 끊고 싶을 때마다 10까지 세도록 하십시오.10초 후에 대화가 다른 질문으로 바뀌고 귀하의 의견은 더 이상 중요하지 않을 것입니다. 감정이 가라앉지 않았다면 20까지 세어보십시오.
- 또한 보류하고 방해하지 마십시오. 자신을 관찰하고 말을 멈추고 무례하게 방해한 사람에게 사과하십시오.
4 나중을 위해 대화 일정을 조정하세요. 때로는 감정이 차분한 대화를 허용하지 않습니다. 이 경우 상대방을 초대하여 나중에 대화를 계속하고 정중하게 사과하십시오. 갈등하는 분위기에서 이야기하는 것에서 이득을 보는 사람은 아무도 없습니다. - 대화를 연기하되 잊지 마십시오. 다른 시간에 끝내자고 제안합니다. “Andrey, 나중에 이 대화로 돌아가도 될까요? 지금 기분이 좋지 않습니다. 아마도 점심 식사 후에?”.
- 사과할 때 이 대화의 중요성을 강조하는 것을 잊지 마십시오. 지금은 조금 경계했습니다. 조금 이따 얘기하자?”.
5 스트레스를 다루는 방법을 찾으십시오. 감정과 갈등은 스트레스로 이어집니다. 스트레스를 처리하고 긴장을 풀고 공격성의 긴장을 완화하는 데 도움이 되는 방법을 찾으십시오. 무엇보다도 스트레스는 건강에 해롭습니다. - 호흡을 늦추고, 집중하고, 긴장을 푸십시오. 예를 들어 명상, 요가 또는 태극권을 연습할 수 있습니다.
- 다른 운동도 진정 효과가 있습니다. 걷기, 조깅, 팀 스포츠, 수영 및 기타 활동은 긴장을 푸는 데 도움이 될 수 있습니다.
방법 2/3: 갈등 없이 의사소통하기
1 당신의 말을 연습하십시오. 갈등과 자신의 의견을 단호하고 진지하게 표현하는 것은 큰 차이가 있습니다. 첫 번째 경우에는 침략이 우선하고 두 번째 경우에는 평온과 자신감이 우선합니다. 공격성을 제어하기 어렵다면 침착하게 말하는 연습을 시작하십시오. 무슨 말을 해야 할지 미리 결정하십시오. - 전달하려는 아이디어를 고려하십시오. 더 잘 기억할 수 있도록 큰 소리로 말하거나 적어 두십시오.
- 아이디어가 스크립트에 맞춰질 때까지 연습하십시오. 따라서 텍스트를 따르고 이 경우 실제 경로로 돌아가는 것이 더 쉬울 것입니다.
2 1인칭으로 말하세요. 충돌하지 않고 강조적으로 말하는 또 다른 방법은 1인칭으로 생각을 표현하는 것입니다. 이를 통해 다른 사람을 비난하거나 책임을 전가하지 않고 자신을 위해 말하고 생각과 의견을 표현할 수 있습니다. 2인칭보다는 1인칭 문구를 선호합니다. - 예를 들어, "당신이 틀렸어요" 대신에 "나는 동의하지 않습니다"라고 말하는 것이 좋습니다. "당신은 항상 나를 비판한다"가 아니라 "나는 압박감을 느낀다".
- 1인칭 진술은 또한 "당신은 가사일을 도와주지 않습니다" 대신 "나는 집안일에 도움이 필요합니다"와 같은 당신의 욕구를 표현할 수 있습니다. '너만 생각한다'보다 '더 많은 응원을 받고 싶다'는 표현이 낫다.
3 반대 비판을 거부합니다. 갈등을 줄이기 위해 다른 사람들의 의견을 존중하는 마음으로 받아들이는 법을 배우는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 자제력과 공정성이 필요합니다. 자신의 의견을 제시한 친구, 파트너 또는 동료를 비판하려는 유혹을 받지 않는 것이 매우 중요합니다. - 다른 의견을 표현하는 사람들을 비판하지 마십시오. "넌 그냥 바보야" 또는 "감히 나에게 이런 말을 했다는 게 믿기지 않아"라고 말하지 마십시오.
- 또한 대화 중에 화살표를 움직이지 마십시오. "무슨 말씀이십니까. 당신 자신이 이것으로 죄를 짓고 있습니다!”.
4 단어를 개인적으로 받아들이지 마십시오. 갈등이 없는 사람들은 참을성 있게 행동하고 자극에 반응하지 않으려고 합니다. 비난을 모욕으로 받아들이지 마십시오. 대화 상대는 무죄로 추정될 권리가 있습니다. 사람이 당신을 갈등에 빠지게 할 가능성은 거의 없습니다. - 그 말이 왜 당신을 아프게 하는지 생각해 보십시오. 모욕을 당한 것 같죠? 다른 사람들이 당신에게 음모를 꾸미고 있는 것 같습니까? 당신은 절망과 싸우고 있습니까?
- 당신이 누구와 이야기하고 있는지 생각해보십시오. 친척과 사랑하는 사람들은 당신을 모욕하거나 모욕하기보다는 당신을 돕고 싶어합니다.
방법 3/3: 다른 사람의 말을 경청
1 잘 들어. 당신이 덜 갈등할 수 있도록 다른 사람의 입장이 되어 그들의 감정에 들어가도록 노력하십시오. 이러한 행동을 공감이라고 하며 경청에서 시작됩니다. 상대방이 말하게 하려고 노력하고 적극적으로 듣는 법을 배웁니다. - 그 사람이 전달하려고 하는 것에 집중하십시오. 듣고 아무 말도 하지 마세요. 상대방이 말하게 하면 됩니다.
- 방해하려는 유혹에 저항하십시오. 당신은 여전히 관점을 표현할 기회가 있을 것입니다. 또한 주의 깊게 듣고 있음을 보여줍니다. 고개를 끄덕이고 "예" 또는 "이해합니다."라고 말합니다. 그러한 단어는 대화 상대가 말하는 것을 방해해서는 안됩니다.
2 판단을 삼가십시오. 상대방이 생각을 마칠 때까지 당신의 의견과 감정을 잠시 접어두십시오. 쉬운 일이 아니므로 당신의 직업은 당신의 관점을 말하는 것이 아니라 그 사람을 이해하는 것임을 기억하는 것이 중요합니다. 대화 상대의 감정과 걱정에 집중하십시오. - 이 행동을 통해 판단과 결론을 자제할 수 있습니다. 이것은 당신이 그 사람의 관점을 받아들일 필요가 있다는 것을 의미하지 않습니다. 일단 그가 옳다고 가정하십시오.
- 우선 다른 사람의 의견을 즉시 버릴 필요가 없습니다. "Forget it" 또는 "Resign"이라는 단어는 거칠고 공격적으로 들릴 것입니다.
3 들은 것을 다시 말하십시오. 들은 것을 자신의 말로 표현하여 주의를 기울이고 상황을 이해할 수 있습니다. 다른 사람의 생각을 바꿔 말해보세요. 이렇게하려면 다른 말로 들은 것을 다시 말하고 모든 것을 올바르게 이해했는지 확인하십시오. 질문을 할 수도 있습니다. - 예를 들어, 상대방이 "내가 당신을 존중하지 않는 것 같나요?" 또는 "내가 정말 갈등이 많은 사람이라고 생각합니까?"
- 이것은 당신이 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 상대방의 관점을 더 잘 이해할 수 있다는 것을 보여줄 것입니다.
- 질문해 보세요. 충분히 자세한 답변을 얻으려면 개방형 질문을 선택하는 것이 좋습니다. 다음과 같이 질문하십시오. 예를 들어 줄 수 있습니까?”.
4 들은 내용을 확인합니다. 사람들은 다른 사람이 자신의 말을 확인하면 감사하게 생각합니다. 이를 위해 명시된 관점에 동의할 필요조차 없습니다. 친구, 가족 또는 동료에게 당신이 주의 깊게 듣고 있다는 것과 당신이 듣는 것을 이해한다는 것을 보여주십시오. - 예를 들어 다음과 같이 말하십시오. 나는 이것이 당신에게 중요하다는 것을 알고 있으므로 당신의 말에 대해 생각해 볼 것을 약속합니다."
