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• 단계
• 팁
• 경고

이 문서에서는 홈 네트워크를 올바르게 다시 시작하는 방법을 설명합니다. 기술 지원에 전화하기 전에 인터넷이 다운되었을 때 이 작업을 수행하십시오. 인터넷 연결이 끊긴 경우 / 컴퓨터를 끌 때 이 페이지를 인쇄해야 할 수도 있습니다.

단계

1. 1 컴퓨터를 끕니다.
2. 2 모뎀의 전원을 분리합니다. 이것은 케이블 또는 DSL 공급자의 상자입니다.
3. 3 VOIP 전화 어댑터의 전원을 분리합니다. 없는 경우 이 단계를 건너뜁니다.
4. 4 라우터의 전원을 끕니다.
5. 5 45초를 기다립니다.
6. 6 모뎀을 연결하고 깜박이는 표시등이 특정 패널에서 안정화될 때까지 기다립니다. (보통 1분정도 소요)
7. 7 라우터를 연결하고 표시등이 안정되거나 라우터가 시작될 때까지 기다립니다. (보통 30초 정도 소요)
8. 8 VOIP 전화 어댑터(VOIP 서비스가 있는 경우)를 연결하고 전화 벨이 다시 울릴 때까지 기다립니다. VOIP가 없거나 VOIP가 무엇인지 아는 경우 이 단계를 건너뛰십시오.
9. 9 컴퓨터를 시작합니다.
10. 10 음식 주기를 완료했으며 인터넷이 작동 중이어야 합니다.

팁

• 모든 케이블과 전선을 점검하고 보호되고 안전한지 확인하십시오.
• 기술 지원에 전화해야 하는 경우 긍정적인 사람이 되십시오. 상담원의 가장 친한 친구인 것처럼 이야기하거나 농담을 하거나 일반적인 대화 주제(예: 위치, 날씨, 스포츠)를 찾으십시오. 그들은 당신의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 것입니다.
• 온라인에 연결할 수 없는 경우 모뎀에 인터넷 끄기/켜기 버튼 또는 대기 버튼이 있는지 확인하십시오. 그렇다면 이 버튼을 눌러 표시등 신호가 변경되는지 확인하십시오.
• 모뎀과 모든 네트워크 장치의 표시기 패널에 익숙해지십시오. 표시기가 제대로 작동하지 않는다는 것을 알고 있는 경우 기술 지원에서 이 정보를 사용하여 인터넷 연결 문제의 원인을 확인할 수 있습니다. 정상 작동 모드를 모르는 경우 장치 작동에 대한 정보를 기록하십시오.

경고

• 기술 지원에 전화해야 하는 경우 상담원에게 소리를 지르지 마십시오. 그들은 회사를 위해 일하고 당신을 도우려고 노력합니다. 그들은 당신의 친구이고 당신의 초조한 흥분은 도움에 대한 관심을 감소시키고 연결 문제에 대한 결정을 늦출 수 있습니다.