마케팅 조사 방법

콘텐츠

단계
4부 중 1부: 시장 조사 계획
파트 2/4: 유용한 정보 얻기
파트 3/4: 스스로 조사하기
4/4부: 결과 분석
팁

마케팅 조사는 그들이 종사하는 활동 유형의 시장에 대한 유용한 정보를 수집하고 분석하기 위해 미래의 기업가와 실제 사업가 모두에 의해 수행됩니다. 마케팅 조사는 효과적인 전략을 찾고, 개발 경로의 장단점을 비교하고, 미래의 비즈니스 움직임을 결정하는 등의 작업에 사용됩니다.마케팅 리서치 능력이 뛰어나면 경쟁력을 가질 수 있습니다. 시작하려면 1단계부터 시작하세요.

단계

4부 중 1부: 시장 조사 계획

1 마음속으로 연구의 목적을 말하십시오. 마케팅 조사는 귀하와 귀하의 비즈니스가 더 경쟁력 있고 수익성이 있도록 돕기 위해 수행됩니다. 마케팅 조사가 궁극적으로 어떤 이점도 제공하지 않으면 시간 낭비일 뿐이며 다른 일을 하는 것이 더 나을 수 있습니다. 마케팅 조사를 시작하기 전에 그들로부터 얻고자 하는 것이 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다. 마케팅 조사는 예상치 못한 방향으로 당신을 이끌 수 있습니다. 그러나 적어도 하나 이상의 목표를 염두에 두고 마케팅 조사를 시작하지 않는 것이 가장 좋습니다. 다음은 마케팅 조사를 설계할 때 고려할 수 있는 몇 가지 질문입니다.
- 내 제품에 대한 시장 수요가 있습니까? 고객 우선 순위와 지출 습관을 탐색합니다. 이는 특정 시장에 제품을 출시하는 것이 정당한지 여부를 평가하는 데 도움이 됩니다.
- 내 제품과 서비스가 고객 요구 사항을 충족합니까? 귀사의 제품에 대한 고객만족도 연구를 통해 귀사의 경쟁력을 높일 수 있습니다.
- 상품 및 서비스에 대한 내 가격 책정이 효과적인가요? 경쟁력과 시장 동향을 조사하면 비즈니스를 손상시키지 않고 감당할 수 있는 최대 이익을 결정하는 데 도움이 됩니다.
2 효율적인 정보 수집을 위한 계획을 세웁니다. 원하는 정보를 얻는 것뿐만 아니라 필요한 정보를 수집하는 방법을 이해하는 것도 중요합니다. 다시 말하지만, 계획은 연구 성공에 도움이 될 것입니다. 거기에 도달하는 방법을 모르는 상태에서 목표를 설정하지 마십시오. 마케팅 조사를 계획할 때 고려해야 할 질문은 다음과 같습니다.
- 종합적인 시장 데이터를 찾아야 합니까? 기존 데이터를 분석하면 비즈니스의 미래에 대한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있지만 의미 있고 정확한 정보를 찾는 것은 어려울 수 있습니다.
- 독립적인 연구가 필요합니까? 설문 조사, 대상 고객 조사, 인터뷰 및 기타 방법을 통해 자신의 데이터베이스를 구축하면 귀하가 사업을 운영하는 시장에 대한 많은 정보를 회사에 제공할 수 있습니다. 그것들을 얻으려면 다르게 사용할 수도 있는 자원과 시간이 필요합니다.
3 연구를 제출할 준비를 하고 이를 참조하여 조치를 취하십시오. 마케팅 조사는 궁극적으로 회사의 실제 결정에 영향을 미칩니다. 시장 조사를 할 때 개인 사업자가 아닌 경우 일반적으로 조사 내용을 동료와 공유하고 마음속에 행동 계획을 세워야 합니다. 상사가 있다면 행동 방침에 동의할 수도 있고 동의하지 않을 수도 있습니다. 데이터가 수집되고 처리되는 방식에 실수를 하지 않는 한 데이터가 표시하는 시장 추세에 대부분 동의할 것입니다. 다음과 같이 자문해 보십시오.
- 내 연구는 무엇을 보여줄 것으로 예상됩니까? 연구를 시작하기 전에 가설을 세워보십시오. 이미 유사한 결과를 고려했고 완전히 놀라지 않은 경우 결론에 도달하는 것이 더 쉬울 것입니다.
- 만약 가정이 현실이 된다면? 시장 조사가 궁극적으로 귀하의 가정을 확인한다면 그것이 회사에 어떤 영향을 미치게 될까요?
- 만약 가정이 실현되지 않는다면? 연구 결과에 놀라움을 금치 못했다면 회사는 어떻게 진행해야 할까요? 예상치 못한 결과가 발생할 경우에 대비한 개발 백업 경로가 있습니까?

파트 2/4: 유용한 정보 얻기

1 산업 정보의 정부 출처를 사용하십시오. 정보화 시대가 도래하면서 사업가들이 방대한 양의 데이터에 접근하기가 훨씬 쉬워졌습니다. 또 다른 질문은 이러한 데이터가 얼마나 신뢰할 수 있는지입니다. 시장 조사를 바탕으로 결론을 내리기 위해서는 신뢰할 수 있는 출처에서 조사를 시작하는 것이 매우 중요합니다. 신뢰할 수 있는 주요 출처 중 하나는 정부(출처)입니다. 정부에서 수행하는 시장 조사는 일반적으로 정확하고 잘 입증되었으며 무료 또는 저렴한 비용으로 제공되며 이는 초기 비즈니스에 필수적입니다.
- 예를 들어, 노동 통계국에서 해당 분기 및 연도에 대한 그룹화된 데이터뿐만 아니라 인구의 비농업 고용에 대한 자세한 월간 보고서를 찾을 수 있습니다. 이 보고서에는 급여, 고용 수준에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 데이터는 지역, 지역 및 산업별로 표시할 수 있습니다.
2 무역 협회 데이터를 사용합니다. 무역 협회는 공통의 목적으로 결합된 유사한 활동을 하는 회사 그룹으로 구성된 조직입니다. 로비, 지역 사회 봉사 활동, 광고 캠페인과 같은 일반적인 활동 외에도 무역 협회는 종종 시장 조사를 수행합니다. 연구 데이터는 경쟁력과 수익성을 높이는 데 사용됩니다. 이 데이터 중 일부는 공개적으로 사용 가능하고 다른 데이터는 회원 전용일 수 있습니다.
- 콜롬비아 상공회의소는 시장 조사 데이터를 제공하는 지역 무역 협회의 한 예입니다. 연례 보고서는 오하이오주 콜럼버스의 시장 성장과 동향을 자세히 설명합니다. 데이터는 인터넷에 연결된 모든 사람이 사용할 수 있습니다. 상공 회의소의 구성원은 또한 특정 데이터에 대한 개별 요청을 처리합니다.
3 업계 간행물의 데이터를 사용합니다. 많은 산업 분야에는 업계 구성원에게 최신 뉴스, 시장 동향, 정부 정책 목표 등을 최신 상태로 유지하기 위해 하나 이상의 저널, 출판물이 있습니다. 많은 간행물이 자체 연구를 수행하고 출판하여 업계 구성원에게 도움이 됩니다. 원시 마케팅 연구 데이터는 종종 비 업계 구성원에게 제공될 수 있습니다. 거의 모든 무역 발행인은 전략적 조언 및 마케팅 동향에 대해 배울 수 있는 일부 기사를 온라인에서 공개적으로 사용할 수 있습니다. 이러한 기사에는 종종 시장 조사 결과가 포함됩니다.
- 예를 들어, ABA 뱅킹 저널 시장 동향, 리더십 전략 등에 대한 기사를 포함하여 다양한 무료 온라인 기사를 제공합니다. 이 저널에는 시장 조사 데이터가 포함될 수 있는 업계 리소스에 대한 링크도 있습니다.
4 교육 기관의 데이터를 사용합니다. 시장은 사회에 매우 중요하기 때문에 종종 과학 및 학술 연구의 주제입니다. 많은 단과대학, 종합대학 및 기타 교육 기관(특히 경제학과)은 종종 시장 전체 또는 일부 부문에 기반한 연구 결과를 발표합니다. 연구 결과는 교육 출판사 또는 기관에서 직접 사용할 수 있습니다. 이 데이터는 종종 유료로 제공됩니다. 따라서 액세스하려면 일회성 지불이나 특정 출판물에 대한 구독이 필요한 경우가 많습니다.
- 예를 들어, 펜실베니아의 Wharton School of Business는 학술 논문 및 정기 마케팅 리뷰를 포함한 다양한 시장 조사 데이터에 대한 무료 액세스를 제공합니다.
5 타사 리소스를 사용합니다. 시장을 잘 이해하면 사업을 시작하거나 폐쇄할 수 있기 때문에 기업가와 회사는 종종 해당 업계에서 직접 일하지 않는 회사의 분석가와 서비스에 의존하여 조사를 받습니다.이러한 유형의 회사는 정확하고 고도로 전문화된 보고서를 필요로 하는 회사 및 비즈니스 사람들에게 시장 조사 서비스를 제공합니다. 그러나 이러한 회사는 수익성이 있으므로 비용을 지불해야 합니다.
6 마케팅 서비스의 희생양이 되지 마십시오. 마케팅 조사는 복잡하고 혼란스러워 보일 수 있습니다. 이러한 서비스를 제공하는 회사는 경험이 없는 기업가에게 가격을 크게 부풀리는 이점을 활용합니다. 따라서 그들은 공개 도메인에 있거나 비용이 거의 들지 않는 정보의 가격을 크게 부풀릴 수 있습니다. 일반적으로 공개적으로 사용 가능하거나 저렴한 정보를 위해 많은 리소스를 희생해서는 안 됩니다.
- 예를 들어, 이름이 잘 알려진 MarketResearch.com은 시장 조사 데이터, 서적 및 분석에 대한 액세스를 유료로 제공합니다. 종이 가격은 US $ 100-200에서 US $ 10,000까지 다양합니다. 또한 이 사이트는 길고 상세한 보고서의 특정 부분에 대해서만 비용을 지불하고 전문 분석가와 상담할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 연구 중 일부의 유용성은 의심스럽습니다. 가격이 $10,000인 한 보고서에는 다른 온라인 리소스에서 무료로 제공될 수 있는 자체 요약(주요 결과 포함)이 있습니다.

파트 3/4: 스스로 조사하기

1 사용 가능한 데이터를 사용하여 시장의 수요와 공급 상황을 평가하십시오. 일반적으로 비즈니스가 아직 충족되지 않은 시장 요구 사항을 충족할 수 있다면 성공할 가능성이 높으므로 수요가 있는 제품과 서비스를 제공하는 데 집중해야 합니다. 정부, 교육 기관 및 업계 발행인(위에서 설명)의 경제 데이터는 이러한 요구 사항이 있는지 여부를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 일반적으로 회사 제품에 기꺼이 비용을 지불할 고객이 있는 틈새 시장을 식별해야 합니다.
- 예를 들어 조경 서비스에 종사하고 싶습니다. 시장후생과 지방자치단체 자료를 조사해보면 도시의 특정 지역에 사는 사람들의 소득이 상당히 높은 것을 알 수 있다. 더 깊이 파고 물 소비량이 많은 지역을 찾을 수 있습니다. 이는 잔디밭이 있는 집이 많다는 것을 나타낼 수 있습니다.
- 이 정보는 정원이 작고 사람들이 조경을 위한 자금이 없는 지역보다는, 사람들의 집에 큰 정원이 있는 도시의 부유하고 풍부한 지역에 매장을 여는 주된 이유일 수 있습니다. 시장 조사를 통해 우리는 사업을 시작해야 할 곳과 시작하지 말아야 할 곳에서 정보에 입각한 결정을 내립니다.
2 설문조사를 실시합니다. 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 느끼는지 알아보는 가장 기본적이고 오랜 시간 검증된 방법 중 하나는 설문조사입니다! 설문조사는 시장 조사자들에게 대규모의 전략적 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 데이터를 얻기 위해 많은 사람들에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 설문조사는 비개인적이기 때문에 설문조사를 쉽게 수량화할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
- 예를 들어, 설문지가 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각하는지 묻는다면 요점을 파악하기 위해 각 답변을 개별적으로 읽고 분석해야 하기 때문에 효과적이지 않을 수 있습니다. 고객 서비스, 가격 등의 포인트 측면에서 비즈니스의 특정 측면을 평가하도록 고객에게 요청하는 것이 좋습니다. 이를 통해 강점과 약점을 보다 빠르고 쉽게 식별할 수 있으므로 데이터를 수량화하고 도표화할 수 있습니다.
- 조경 회사의 경우 첫 20명의 고객을 인터뷰하여 송장 지불 시 설문조사 카드를 작성하도록 요청할 수 있었습니다.이 카드에서 고객에게 품질, 가격, 서비스 속도 및 고객 서비스 부서의 품질 측면에서 1에서 5까지 평가하도록 요청할 수 있습니다. 처음 두 가지가 고객에 의해 대부분 4와 5로 평가되고 후자가 2와 3으로 평가되는 경우 고객 요구 사항을 개선하고 직원을 위한 교육을 제공하는 방법을 고려할 수 있습니다.
3 포커스 그룹과 함께 연구를 수행합니다. 고객이 전략에 어떻게 반응할지 결정하는 한 가지 방법은 고객을 포커스 그룹에 초대하는 것입니다. 포커스 그룹에서는 소규모 고객 그룹이 중립적인 장소에 모여 제품이나 서비스를 체험하고 담당자와 논의합니다. 종종 포커스 세션은 나중에 검토, 캡처 및 분석됩니다.
- 조경 회사가 서비스의 일부로 고가의 잔디 관리 제품 판매를 고려하기로 결정한 경우 반복 고객을 포커스 그룹에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 포커스 그룹은 잔디 관리를 위한 새로운 제품을 제공합니다. 그런 다음 가장 구매할 가능성이 높은 제품에 대한 질문을 받습니다. 또한 새 제품을 사용하여 변경된 사항이 무엇인지 물어볼 수도 있습니다. 더 나은 점은 무엇입니까?
4 개인 인터뷰를 진행합니다. 마케팅 조사를 위한 가장 정확하고 고품질의 데이터는 고객과의 개인 인터뷰를 통해 얻을 수 있습니다. 개별 인터뷰는 설문조사와 같이 광범위하고 정량적인 데이터를 제공하지 않지만, 다른 한편으로 필요한 정보를 찾기 위해 상대적으로 "깊이" 잠수할 수 있습니다. 인터뷰를 통해 특정 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 좋아하는 이유를 이해할 수 있습니다. 고객의 시장에 가장 효과적으로 접근하는 방법을 배우기 위한 훌륭한 선택입니다.
- 조경 회사의 예에서 우리 회사가 지역 TV에 게재될 작은 광고를 디자인하려고 한다고 가정해 보겠습니다. 수십 명의 고객을 대상으로 설문조사를 진행하면 광고에서 강조해야 할 서비스 측면을 결정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 응답자의 대다수가 스스로 잔디를 관리할 시간이 없기 때문에 조경을 고용한다고 말하면 잠재 고객의 시간을 절약하는 데 중점을 두고 광고할 수 있습니다. 예를 들어 "주말 내내 잡초가 무성한 잔디밭에서 낭비하는 것이 지겹습니까? 우리가 당신을 위해 모든 일을 하겠습니다!" (등).
5 테스트. 새로운 제품이나 서비스를 도입하는 것을 고려하는 회사는 종종 잠재 고객이 시장에 출시하기 전에 문제를 해결하기 위해 제품이나 서비스를 무료로 사용해 볼 수 있도록 합니다. 고객 선택 테스트를 수행하면 추가 변경이 필요한지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 예를 들어 조경 회사를 선택하면 조경 작업 후 고객의 정원에 식물을 심는 새로운 서비스를 제공하기로 결정했습니다. 우리는 여러 고객이 이 서비스를 무료로 사용하도록 허용할 수 있습니다. 고객이 이 서비스를 좋아하지만 결코 비용을 지불하지 않을 경우 그러한 서비스를 시작하기 위한 프로그램을 재고해야 합니다.

4/4부: 결과 분석

1 귀하의 연구에 직면한 주요 질문에 답하십시오. 연구를 시작하기 전에 스스로 목표를 설정했습니다. 적용하려는 비즈니스 전략에 대한 질문입니다. 예를 들어 추가 투자를 할지 여부, 특정 마케팅 결정이 올바른지 여부 등입니다. 마케팅 조사의 주요 목표는 이러한 질문에 대한 답변을 얻는 것입니다. 마케팅 조사의 목표가 다르기 때문에 질문에 답하기 위해 획득해야 하는 정보도 다릅니다. 일반적으로 가장 효과적인 개발 경로를 선택합니다.
- 새로운 식목 서비스에 대한 의견을 얻으려고 했던 조경 회사로 돌아가 보겠습니다. 정부 간행물에 대한 연구에 따르면 해당 지역의 인구가 추가 착륙 서비스 비용을 지불할 만큼 충분히 부유하지만 설문 조사에 따르면 인구의 매우 적은 비율이 이 서비스에 대해 지불할 것이라고 가정합니다. 이 경우 그러한 서비스의 출시를 연기하기로 결정할 가능성이 큽니다. 우리는 아이디어를 바꾸거나 완전히 버릴 수 있습니다.
2 SWOT 분석을 수행합니다. SWOT은 강점, 약점, 기회 및 위협을 나타냅니다. 마케팅 조사는 이 방법의 적용을 결합합니다. 연구에 SWOT 분석을 사용하면 전반적인 강점과 약점을 식별하여 회사의 경제적 건전성을 평가할 수 있습니다.
- 우리의 심기 서비스가 현명한 아이디어인지 판단하려고 시도했을 때 상당한 수의 응답자가 꽃을 좋아하지만 심은 후에 가꿀 자원이 충분하지 않다는 것을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 우리는 이것을 사업 기회로 분류할 수 있습니다. 꽃 심기 서비스를 판매하게 되면 원예 도구 판매를 표준 또는 프리미엄 서비스로 시작할 수 있습니다.
3 새로운 목표 시장을 찾으십시오. 간단히 말해서 목표 시장은 제품을 만들고, 광고 캠페인을 실행하고, 결국 제품이나 서비스를 판매하려는 사람들의 그룹(또는 그룹)입니다. 연구 프로젝트의 데이터에서 특정 유형의 사람들이 주로 귀하의 상품을 구매하는 것으로 나타난 경우 이 그룹의 사람들은 제한된 자원을 집중하여 경쟁력과 수익성을 높이는 데 사용할 수 있습니다.
- 예를 들어, 우리의 꽃 심기 예에서 대다수의 응답자는 꽃 심기에 부정적으로 반응했지만 대부분의 노인들은 그 아이디어에 긍정적으로 반응했습니다. 이 그룹의 사람들에 대한 후속 연구가 긍정적인 결과를 보였다면, 예를 들어 지역 빙고 홀의 광고를 통해 노인 인구를 위해 직접 틈새 시장을 개척할 수 있습니다.
4 다음 연구 주제를 확인하십시오. 시장 조사는 종종 추가 마케팅 조사의 필요성을 야기합니다. 하나의 긴급한 질문에 답한 후 새로운 질문이 생기거나 오래된 질문에 대한 답이 나오지 않습니다. 답변을 제공하기 위해 추가 연구 또는 다른 방법론적 접근이 필요할 수 있습니다. 초기 시장 조사 결과가 유망한 경우 추가 조사에 대한 허가를 받을 수 있습니다.
- 미용 회사의 경우 연구에 따르면 꽃을 심는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 그러나 여전히 몇 가지 풀리지 않은 질문이 있습니다. 다른 질문의 예와 해결 방법은 다음과 같습니다.
  - 꽃을 심는 것 자체가 고객에게 매력적이지 않습니까? 아니면 심기 위해 제공되는 색상에 문제가 있습니까? 이것은 고객에게 다양한 꽃꽂이를 제공함으로써 탐색할 수 있습니다.
  - 특정 시장 부문이 다른 부문보다 꽃 심기에 더 취약할까요? 기존 연구 결과를 교차 확인하고, 인구통계학적 특성(나이, 소득, 결혼 여부, 성별 등)별로 통신원의 응답을 분류하여 이를 조사할 수 있습니다.
  - 단독 서비스로 제공되는 것보다 약간의 가격 인상으로 기본 서비스를 보완하는 꽃 심기 서비스에 더 열광하는 사람들이 연구에 있었을까요? 두 가지 개별 제품 연구(하나는 전체 서비스 패키지에 포함된 추가 서비스 포함, 다른 하나는 별도 서비스 포함)를 수행하여 이를 조사할 수 있습니다.

팁

많은 돈을 잃을 위험이 있는 결정을 내리면 전문 마케팅 회사의 서비스를 이용하십시오. 이 작업의 실행을 위해 입찰을 수행하십시오.
예산이 빠듯하다면 먼저 온라인에서 무료로 제공되는 보고서를 살펴보십시오.또한 해당 시장의 협회 또는 전문 잡지(전문 미용사, 배관공, 플라스틱 장난감 제조업체 등을 위한 잡지)에서 발행한 보고서를 찾습니다.
지역 대학생들에게 연구 참여를 요청할 수 있습니다. 마케팅 연구 분야를 가르치는 교수에게 연락하여 그러한 프로그램의 가능성에 대해 문의하십시오. 약간의 비용을 지불해야 할 수도 있지만 전문적인 마케팅 조사에 비하면 그다지 중요하지 않을 것입니다.
때로는 여러 대상 시장이 있을 수 있습니다. 새로운 시장을 찾는 것은 비즈니스를 확장하는 좋은 방법입니다.