콘텐츠

• 단계
• 방법 1/3: 단어 선택
• 방법 2/3: 컨텍스트 선택
• 방법 3/3: 나쁜 소식을 올바르게 게시하기

나쁜 소식을 전하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 잘못된 시간이나 잘못된 방법으로 이 작업을 수행하면 이미 어려운 상황을 더욱 악화시킬 수 있습니다. 따라서 올바르게 수행하는 방법을 배우는 것이 매우 중요합니다. (뉴스 내용과 더불어) 진짜 난관은 이런 상황이 불쾌한 소식을 전하는 사람뿐 아니라 듣는 사람에게도 안 좋다는 점이다. 이 기사는 불쾌한 상황의 양측이 대처할 수 있도록 나쁜 소식을 적절하게 전달하는 방법을 보여줍니다.

단계

방법 1/3: 단어 선택

1. 1 자신의 반응에 대처하는 방법을 배우십시오. 누군가에게 메시지를 보내기 전에 일어난 일의 결과로 발생할 수 있는 감정과 감정에 대처하려고 노력해야 합니다. 나쁜 소식도 영향을 미칠 수 있습니다. 그 사건이 당신이나 당신의 가족과 관련이 없을 수도 있지만 나쁜 소식은 당신을 불편하게 만들 수 있습니다. 따라서 다른 사람에게 사건을 알리기 전에 진정하고 자신의 생각과 감정을 정리하는 것이 매우 중요합니다.
   • 진정하기 위해 커피 한 잔을 마시거나 샤워를 하거나 명상을 하거나 몇 분 동안 심호흡을 할 수 있습니다. 조용하고 어두운 곳에 조용히 앉아 마음을 진정시키고 생각을 정리할 수도 있습니다. 충격을 극복하고 나면 다른 사람에게 일어난 일을 적절하게 전달하는 방법을 몰라서 압도당하지 않을 것입니다. 그러나 이것은 확실히 쉽지 않을 것입니다.
2. 2 권리를 준비하십시오 단어. 나쁜 소식을 전하기 전에 그 내용에 대해 생각해야 합니다. 무슨 일이 있었는지 매우 조심하십시오. 나쁜 소식을 전하는 사람은 무슨 일이 일어났는지 분명히 해야 합니다.
   • 무슨 일이 있었는지 구체적으로 설명하세요. 덤불 주위를 두드리지 마십시오. 멀리서 들어와서 속보를 하려고 하는 것보다, 일어난 일을 바로 이야기해 주는 것이 사람에게 더 쉬울 것입니다. 무슨 일이 있었는지 알려주세요. 그 사람의 눈을 보고 무슨 일이 있었는지 이야기하십시오.
3. 3 올바른 단어와 구문을 올바르게 찾기 위해 말할 내용을 연습하십시오. 그러나 스크립트를 변경할 준비를 하십시오. 유연하게 대처하세요. 그 사람의 반응을 관찰하고 필요한 변경을 하십시오. 나쁜 소식을 전하는 방법은 많은 관련이 있습니다. 예를 들어, 사람과의 관계 또는 뉴스 기사의 내용에 따라 다른 사람에게 전달하는 방법이 크게 결정됩니다.
   • 사고가 났고 누군가가 죽었다면 무뚝뚝하지만 부드럽게 말하십시오.
   • 그 사람에게 감정을 다룰 기회를 주십시오. 준비가 끝나면 "무슨 일이야?"라고 물을 것입니다. 또는 "그에게 무슨 문제가 있습니까?" 이 질문에 직접 대답할 수 있습니다. "미안하지만 그는 죽었습니다."
   • 실직하면 "미안하지만 내가 다니던 회사가 파산했어"라고 말할 수 있습니다. 그런 다음 계속할 수 있습니다. "그리고 불행히도 저는 해고되었습니다."

방법 2/3: 컨텍스트 선택

1. 1 나쁜 소식을 전해야 하는지 생각해 보십시오. 무슨 일이 일어났는지 알게 되었고 사건의 직접적인 영향을 받은 사람들을 거의 알지 못한다면 나쁜 소식을 전할 필요가 없을 것입니다. 그러나 당신이 병원에 입원한 여성의 여동생이라면 이 불쾌한 소식을 다른 친척들에게 전하는 것이 당신의 임무입니다.
   • 소유하고 있다는 이유로 소셜 미디어에 개인 정보나 기밀 정보를 게시하지 마십시오. 뉴스가 사망 또는 기타 심각한 사건과 관련된 경우 일반 대중에게 정보를 전파하기 전에 가족 및 친구에게 알리십시오.
2. 2 선택 해주세요 침착 한 그리고 한적한 곳. 슬픔에 대한 첫 반응을 처리하기 위해 앉아 있을 수 없는 공공 장소에서 나쁜 소식을 전하는 것을 피하십시오. 그러므로 그 사람이 앉고 무슨 일이 일어났는지 깨달을 수 있는 장소를 선택하십시오. 또한 다른 사람이 대화를 방해하지 않는 장소를 선택하십시오. 나쁜 소식을 전하려고 할 때 다음 팁을 따르십시오.
   • TV, 라디오, 플레이어 등의 모든 전자 장치를 끕니다.
   • 더 많은 프라이버시를 위해 커튼을 내리거나 블라인드를 내리십시오. 단, 낮에는 커튼을 완전히 닫지 마세요. 방이 너무 어두워서는 안됩니다.
   • 대화 중에 아무도 방해하지 않도록 문을 닫으십시오.
   • 본인 스스로 사건을 신고하는 것이 어렵다고 생각되면 가족이나 친구에게 동행을 요청하십시오.
3. 3 가능하면 적절한 시간을 선택하십시오. 어떤 경우에는 기다리는 것이 불가능하며 소문이 퍼지기 전에 가능한 한 빨리 소식을 전하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 상황이 심각하지 않다면 상대방이 받아들일 준비가 되어 있고 자유 시간이 있을 때까지 불쾌한 소식을 미루십시오.
   • 누군가가 직장이나 학교에서 돌아온 후 아파트 나 집의 문지방을 밟았다면 지금이 나쁜 소식을 신고하기에 가장 좋은시기가 아닙니다. 나쁜 소식을 전할 적절한 시기는 없지만 상황에 따라 더 좋은 때를 기다리는 것이 좋습니다.
   • 중요하고 긴급한 소식을 전달해야 하는 경우 심호흡을 하고 일어난 일에 대해 직접 말하십시오. “Zhenya, 이야기해야 합니다. 이 대화가 시급합니다."
   • 물론 상황에 따라 속보가 전화로 전달될 수도 있습니다. 그래도 소식을 전할 사람에게 개인적으로 만나 무슨 일이 있었는지 물어보는 것이 좋습니다. 이것이 가능하지 않거나 무슨 일이 일어났는지 긴급히 말해야 하는 경우에는 불쾌한 말을 할 것이기 때문에 그 사람에게 앉으라고 요청하십시오. 그 사람이 도움 없이 자신의 감정을 다루기가 어려울까봐 걱정된다면 그를 지지할 수 있는 사람이 있는지 물어보십시오.
4. 4 그 사람이 나쁜 소식에 어떻게 반응할지 생각해 보십시오. 또한 그가 무슨 일이 있었는지 이미 들었는지 알아보십시오. 그렇다면 나쁜 소식을 다시 반복하지 마십시오. 사람의 감정을 최대한 상하게 하지 않으려면 적절한 말과 적절한 접근을 선택하는 것이 매우 중요합니다.
   • 예를 들어 나쁜 감정, 두려움, 불안, 불안과 같은 의심이 있는지 여부에주의하십시오. 또한 그 사람에게 얼마나 예상치 못한 소식(예: 자동차 사고로 사망)이나 불가피한 소식(예: 암 치료 실패)이 될지 생각해 보십시오.
   • 또한 나쁜 소식의 내용에 대해서도 생각해 보십시오. 얼마나 나쁩니 까? 애완동물의 죽음이나 실직에 대해 들어야 합니까? 아니면 친척이나 친구의 죽음에 대한 소식입니까? 나쁜 소식이 귀하와 직접적인 관련이 있는 경우(예: 실직), 그 사람은 자신과 관련된 경우(예: 고양이가 사망한 경우)와 다르게 반응할 것입니다.

방법 3/3: 나쁜 소식을 올바르게 게시하기

1. 1 문제의 핵심에 도달하기 전에 문제가 발생했다는 힌트를 그 사람에게 제공하십시오. 이것은 그 사람이 뉴스를 준비하는 데 도움이 될 것입니다. 위에서 언급했듯이 즉시 문제의 핵심에 도달하고 덤불 주위를 두들기지 않아야하지만 당신의 말에 대한 인식을 조정할 시간을주지 않고 일어난 일에 대해 이야기해서는 안됩니다.
   • 당신은 말할 수 있습니다 : "나는 매우 슬픈 소식을 전해야합니다", "방금 병원에서 전화를 받았습니다. 사고가 있었고 ..."; 또는 "방금 의사와 이야기를 나누었습니다.", "이 문제에 대해 이야기하는 것은 매우 어렵습니다. 하지만 ..." 또는 "안타깝게도 당신에게 나쁜 소식이 있습니다..." 등.
2. 2 필요한 경우 그 사람에게 도움을 제공하십시오. 일어난 일에 대해 이야기할 때 감정에 반응하십시오. 나쁜 소식을 제대로 전달하는 법을 배우고 싶다면 상대방의 감정에 주의를 기울이는 것이 중요하다.
   • 감정을 이해하는 것과 감정이 일어난 이유 사이의 연결을 설정하십시오. 그 사람의 반응에 대해 "이건 정말 끔찍해" 또는 "무슨 일이 일어났는지 정말 화난 걸 알 수 있어요."라고 말하십시오.
   • 덕분에 사람은 자신의 감정, 그가 느끼는 고통을 이해하고 동시에 평가, 가정 또는 사람 감정의 중요성을 줄이려고하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. "
3. 3 상대방이 조용히 대답할 수 있도록 준비하십시오. 모든 사람이 나쁜 사실을 알게 된 후 질문을 하거나 무언가를 말하는 것은 아닙니다. 일부는 실제 충격을 경험할 수 있습니다. 그 사람이 무슨 일이 일어났는지 깨닫는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 침묵하는 사람이 있으면 안아주고 옆에 앉아 동정을 표한다.
   • 사람을 위로할 때 상황을 악화시키지 않도록 사회적, 문화적 행동 규칙을 기억하십시오.
4. 4 다음에 할 일을 결정하십시오. 누군가에게 나쁜 소식을 전할 때 어떻게 진행해야 하는지 알아야 합니다. 사람이 무언가에 바쁘면 충격 상태에 대처하는 것이 더 쉬울 것입니다. 그러므로 그 사람이 앉아서 슬퍼하지 않도록 최선을 다하십시오. 그는 무언가를 할 수 있고, 문제를 해결하거나 무언가를 이끌 수 있습니다. 그 사람이 감정을 다룰 수 있도록 도와주세요. 사랑하는 사람이 사망했다면 어떻게 그의 감정에 대처하도록 도울 수 있습니까? 애완 동물이 죽은 경우 주인이 그의 기억을 존중하도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 실직한 사람이 이 상황에서 어떻게 도울 수 있습니까?
   • 환자를 병원에 데려가겠다고 제안하거나, 짐을 꾸리는 데 도움을 주고, 좋은 심리학자나 치료사를 찾거나, 경찰에 연락하거나, 기타 필요한 도움을 제공하는 것과 같은 실질적인 도움을 제공하십시오.
   • 특히 일어난 일과 관련이 있는 경우 행동에 대한 명확한 계획을 세우십시오. 예를 들어, 선택한 치료 방법이 효과적이지 않았다는 사실을 환자에게 알려야 하는 의사인 경우 추가 치료 계획을 개발하십시오. 필요한 경우 언제든지 그를 도울 것이며 질병의 역학을 모니터링 할 것이라고 그 사람에게 말하십시오.
   • 무언가를 하기로 약속했다면 반드시 약속을 지키십시오.
   • 그 사람이 당신의 도움이 필요하면 시간을 내십시오. 또한 울어야 할 사람이 보이면 함께 하십시오.