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• 단계로
• 1/3 부 : 실적 보고서 준비
• 2/3 부 : 의미있는 콘텐츠 만들기
• 3/3 부 : 효과적인 언어 사용
• 팁

성과 보고서를 작성해야합니까? 많은 직책에서이를 필요로하며, 종종 이들은 일년 내내 무엇을했는지보고하도록 요청하는 자체 평가입니다. 대신 회의에 대한 보고서를 작성하라는 지시를 받았을 수 있습니다. 이러한 보고서를 올바르게 작성하는 방법에 대한 지식은 성공 여부에 관계없이 큰 차이를 만들 수 있습니다.

단계로

1/3 부 : 실적 보고서 준비

1. 요약 단락으로 시작하십시오. 평가 상단에 개요를 요약합니다. 독자들에게 전반적인 성과를 알립니다.
   • 비영리 단체에 대한 성과 보고서를 작성하고있을 수 있습니다. 이해 관계자를위한 성공적인 이벤트 조직, 업계 인지도 획득, 고객 기반 확장과 같은 성공을 요약 할 수 있습니다.
   • 요약을 세부 사항으로 어수선하게 만들 필요가 없습니다. 여기에서 가장 중요한 사항을 요약합니다. 개요를 제공합니다. 보고서를 너무 길게 작성하지 마십시오. 고용주가 특별한 희망을 가지고 있지 않는 한 두 페이지는 좋은 경험 법칙입니다. 고용주에게 권장 형식이 있는지 물어보십시오.
2. 요약의 각 요점을 뒷받침하는 세부 정보를 제공합니다. 이제 보고서의 뒷부분에 세부 정보를 포함하여 처음에는 요약의 요점을 정당화해야합니다.
   • 텍스트 개요를 사용하십시오. 고유 한 단락에서 다른 영역을 구성하고 각 제목 아래에 하위 제목을 사용합니다. 예를 들어, 단락 중 하나를 "조직화 된 이벤트"라고 할 수 있습니다.
   • 이러한 헤더 아래에 각 이벤트에 대한 간략한 요약, 목적 및 그룹의 사명에 도움이 된 방법을 게시 할 수 있습니다 (글 머리 기호 또는 문자 포함). 여기서 구체적으로 작성하세요.
3. 전문적인 형식을 사용하십시오. 보고서를 수집하지 마십시오. 보고서가 전문적인 글꼴과 멋진 종이에 잘 정리되어 보이기를 원합니다.
   • 제목을 만들고 페이지 상단 중앙에 배치합니다. 정보를 구성하려면 굵은 부제목을 사용하십시오.
   • 보고서 상단에 기본 정보를 제공합니다. 평가가 적용되는 날짜와이를 만든 사람의 이름과 직함을 제시합니다.
4. 문제의 전체 기간 동안 로그를 보관하십시오. 진행 상황을 추적하면 훨씬 쉬워집니다.
   • 평가 기간 동안 성과를 추적 할 수있는 일기 나 폴더를 보관하십시오. 이것은 보고서를 작성할 때 당신의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들 것입니다.
   • 그렇게하지 않으면 기간 초에 발생한 중요한 성과를 잊어 버릴 수 있습니다.

2/3 부 : 의미있는 콘텐츠 만들기

1. 사람들에게 성과 목표와 기대치를 상기시킵니다. 평가 기간을 시작할 때의 목표가 무엇이 었는지 사람들에게 상기시켜야합니다. 목표는 무엇입니까? 작업에 대한 기대는 무엇입니까? 모르는 경우 고용주에게 제공하도록하십시오.
   • 그런 다음 실제 수치를 보여줌으로써 어떻게 성취되었는지 설명하십시오. 요점은 귀하의 활동이나 결과가 원래 프로젝트와 비교하는 것입니다.
   • 예를 들어, 예상보다 더 많은 자금을 모금했다면 투자자 나 상사에게 긍정적으로 나타날 것입니다. 그러나 벤치 마크를 제공하지 않으면 성공 여부와 정도를 평가하기가 더 어렵습니다.
2. 영상을 제공하십시오. 독자가 제시하는 데이터를 평가하는 데 도움이된다고 생각되면 몇 가지 그래프 또는 차트를 포함하십시오.
   • 일부 독자는 바쁠 가능성이 높기 때문에 보고서를 훑어보기 만합니다. 따라서 시각 자료는 종종 당신의 요점을 좀 더 효과적으로 전달할 수 있습니다.
   • 그러나 너무 많은 그래프로 독자를 폭격하지 마십시오. 주요 포인트를 강조하는 하나 또는 두 개의 그래프를 선택하십시오.
3. CAR에 중점을 둡니다. 이 기술은 성능을 문서화하는 데 도움이됩니다. 도전, 행동 및 결과를 의미합니다. 이렇게하면 공연을 정리하는 데 도움이됩니다.
   • 과제의 과제를 봅니다. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 취한 조치를 요약 한 다음 결과를 문서화하십시오. 예를 들어, 귀하가 식당의 관리자라고 가정 해 보겠습니다. 다음과 같이 쓸 수 있습니다. 도전-저녁 시간에 대사가 너무 길어 고객 불만이 10 % 증가했습니다. 조치-바쁜 시간 동안 직원 수를 늘리기 위해 한 시간 전에 배치 된 웨이트리스. 결과-긴 대기 시간에 대한 고객 불만이 2 개로 감소하여 80 % 감소했습니다.
   • 요점은 여기서 구체적입니다. "나는 팀 선수입니다"와 같은 전반적인 성과는 누구나 그렇게 말할 수 있기 때문에 의미가 없습니다. 핵심은 결과를 핵심 문제에 연결하고 데이터 및 사양을 통해 성공을 입증하는 것입니다.
4. 방법론을 표시하십시오. 프로그램에 어떤 형태의 데이터 수집이 포함 된 경우 사용한 방법론을 간략하게 설명하는 것이 좋습니다.
   • 독자들에게 선택한 연구 방법의 이유를 알려주십시오. 설문 조사의 이점과 결과를 설명하십시오. 이것이 신뢰할 수있는 방법 인 이유는 무엇입니까? 예를 들어 레스토랑 시나리오를 사용하여 불만을 방법론으로 사용하는 것이 합당한 이유를 설명합니다.
   • 연구 데이터가 의미하는 바와 연구를 통해 달성하려는 노력을 설명하십시오.
5. 당신에게 집중 공연. 발표하고 싶은 성과를 세밀하게 조정하려면 그 기간 동안 가장 자랑 스러웠던 것이 무엇인지 생각해보십시오. 우려하는 방문자에게 진정 효과가 있었을 수도 있습니다. 다른 사람들을지도하고 있었을 수도 있습니다. 독자들에게 너무 많은 세부 사항을 제시하지 마십시오.
   • 이를 위해 사용할 수있는 또 다른 방법은 STAR 방법입니다. 이 방법은 상황과 작업,이를 달성하기 위해 취한 조치 및 달성 한 결과를 간략하게 설명하는 것으로 구성됩니다. CAR 방법과 마찬가지로 여기서 목표는 문제를 결과에 연결하고이를 달성 한 방법을 설명하는 것입니다.
   • 난이도, 독창성, 처음, 높은 가시성, 마감일 준수, 혁신, 작업의 범위 및 영향과 같은 것에 집중하십시오.
   • 예를 들어 지사 관리자로 시작했을 때 연간 직원 이직률이 35 %라고 설명하는 것입니다. 직원 만족도 조사를 실시하고 직원 멘토링을 설정하고 매주 직원 회의를 시작했습니다. 그 결과 직원 이직률이 15 %로 떨어졌습니다. 이 예에서 볼 수 있듯이 올바른 링크를 제공하는 한 성능이 지나치게 축 어적 일 필요는 없습니다.
6. 당신의 가치를 설명하십시오. 결과가 무엇인지 말하지 말고 이러한 성과가 조직에 가치가있는 이유도 설명하십시오.
   • 예를 들어, 직원 회의를 시작했다고 가정 해 보겠습니다. 그리고? 조직에 어떤 가치를 창출 했습니까? 신중하게 생각하십시오. 구체적인 가치가 없다면 다른 것을 강조해야 할 수도 있습니다.
   • 직원 회의가 병가의 감소 (고용주 비용 절감)로 입증 된 것처럼 직원의 사기를 높이는 데 도움이된다면 귀하의 가치를 입증 한 것입니다.
7. 보고서를 제출하기 전에 교정하십시오. 전문적이지 않은 다른 것을 제출하면 완료 보고서의 목적을 무효화합니다.
   • 보고서에서 문법, 구두점 및 맞춤법 오류를 교정하십시오. 보고서를 밤새두고 다음날 아침에 다시 읽으십시오. 마지막 순간에 보고서를 작성하지 마십시오.
   • 인쇄본을 인쇄하고 교정 중에 오류가 있는지 확인하십시오. 때때로 사람의 눈이 컴퓨터 화면에 너무 붙어서 명백한 오류가 더 이상 눈에 띄지 않습니다.

3/3 부 : 효과적인 언어 사용

1. 부정적인 것을 긍정적으로 말하십시오. 기대를 충족시키지 못한 것이 있다면 피하지 않는 것이 좋습니다. 보고서의 중심이되지 말고 집중하세요.
   • 잘 지내지 못한 부분을 긍정적 인 언어로 다루십시오. 예를 들어, 비난이나 사과에 초점을 맞추기보다 문제를 해결하기 위해 취하고있는 구체적인 단계에 초점을 맞추십시오.
   • 성과 보고서에서 다른 사람을 비난하지 마십시오. 당신이 한 일에 집중하십시오. 긍정적으로 생각해. 귀하 또는 귀하의 그룹이 잘한 일에 집중하십시오. 강조 할 수있는 영역을 결정하십시오.
2. 숫자와 통계를 사용하십시오. 당신이 매우 구체적 일 수 있다면 당신의 대답은 더 믿을만 해 보일 것입니다. 가능하면 측정 가능한 것으로 당신이 말하는 것을 구체화하십시오.
   • "우수함"또는 "신뢰할 수 있음"과 같은 일반적인 최상급 표현은 그다지 의미가 없습니다. 누군가에게 "훌륭한 해"를 보냈다고 말하는 것은 누구나 말할 수있는 것입니다.
   • 이 문구를 기억하십시오. 말하지 말고 보여주십시오. 훌륭한 한 해를 보냈다고 사람들에게 알리기보다는 세부 사항과 데이터를 통해 성과를 보여주세요. 고객 관계를 잘한다고 말하기보다는 고객 만족 설문 조사 결과,받은 편지, 고객 불만 감소를 인용하십시오.
   • 사용량 수치. 다수의 직원을 관리했다고해서 그 숫자가 얼마나 큰지 확실하지 않다면 그다지 의미가 없습니다. 숫자를 사용하여 예산의 크기를 표현하고 작업의 크기를 설명합니다.
3. 항상 진실을 말하십시오. 과장하지 마십시오. 거짓말을하지 않는다. 거짓말에 빠지면 큰 문제가 될 수 있습니다.
   • 거짓말의 또 다른 문제는 분명한 생략을하더라도 결국 자신감을 잃고 자신을 향상시킬 수 없다는 것입니다.
   • 오히려 약점과 긍정적 인 점을 모두 포함하여 평가 기간에 대한 정직한 평가를 보여줍니다. 약점을 해결하십시오. 이를위한 긍정적 인 방법을 찾으십시오.
4. 다른 사람들이 마땅히 받아야 할 인정을주십시오. 많은 비즈니스 및 기술 작문 과정에서는 대명사 "I"를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 어떤 경우에는 성능 보고서에서이를 수행 할 수 있습니다.
   • 예를 들어 "100 명을 고용했습니다."라고 말할 수 있습니다. 그러나 성공에 기여한 다른 사람들을 잊지 마십시오. 팀에 문의하십시오 (해당되는 경우).
   • 거만 해 보이지 않으면 추가 점수를받습니다. 각 문장이 "I"라는 단어로 시작하지 않도록 문장 구조를 변경하십시오.

팁

• 성능 보고서에 화난 메모를 남기지 마십시오. 긍정적 인 태도를 유지하는 것은 거의 항상 가치가 있습니다.
• 전문적이고 공식적인 언어를 사용하십시오.