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• 단계

제품 판매가 복잡 할 필요는 없습니다. 가장 기본적인 수준에서 판매 프로그램은 제품, 고객 및 판매 방법을 기반으로 구축됩니다.이러한 정보 외에도 판매에는 제품 및 고객의 세부 사항에 집중해야합니다. 판매 프로그램이 진행 중일 때 변화하는 시장 동향, 고객의 요구 및 요구 사항을 관찰해야합니다. 이러한 변경 사항을 발견하면 높은 매출을 유지하도록 프로그램을 조정할 수 있습니다.

단계

3 가지 방법 중 1 : 제품에 대한 열정 보여주기

1. 

   제품에 대한 조사. 제품에 대한 지식을 전하고 고객의 질문에 답할 수 있다면 그들은 당신이 제품에 정말로 관심이 있다는 것을 이해할 것입니다. 구매할 가치가있는 제품을 찾으면 고객도 똑같이 느낄 것입니다.
   • 제품을 이해하는 것은 절대적으로 중요합니다. 고객의 특정 질문에 대답 할 수없는 경우 "잘 모르겠습니다. 곧 다시 찾아 가서 대답하겠습니다. 질문에 답하려면 어떻게 연락해야합니까?”

2. 

   
   
   고객에게 제품의 이점을 강조하십시오. 올바른 고객에게 제품 정보를 제공하는 것 외에도 제품이 제공하는 이점을 설명하는 것도 중요합니다. 그래야만 고객이 제품을 구입하는 이유를 알 수 있습니다. 다음과 같은 것을 생각해보십시오.
   • 제품이 고객의 삶을 더 쉽게 만들어 주는가?
   • 제품이 고급 스럽습니까?
   • 여러 사람이 제품을 공유 할 수 있습니까?
   • 제품을 장기간 사용할 수 있습니까?

3. 

   
   
   제품 정보가 완전히 제공되었는지 확인하십시오. 제품을 판매하기 위해 고객을 직접 만나지 않는 경우 소매 포장, 상점 간판 및 마케팅 자료를 통해 완전한 정보를 제공해야합니다. 직접 판매하든 판매용이든 상관없이 고객의 신뢰를 얻으려면 제품 정보에 대한 자료를 표시해야합니다.
   • 제품 정보는 이해하기 쉽고 정확하며 완전해야합니다.
   • 제품 포장 및 마케팅 자료의 언어는 명확하고 읽기 쉬우 며 흔들리지 않아야합니다.
   • 고품질 이미지, 생생한 색상 등 제품, 포장 및 마케팅 자료가 완벽하게 보이도록 시간과 비용을 투자하십시오.
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3 가지 방법 중 2 : 고객과 연결

1. 

   
   
   제품에 대한 당신의 사랑을 공유하십시오. 좋은 영업 사원은 자신이 판매하는 제품을 믿고 그 열정을 고객에게 전달해야합니다. 제품에 대한 당신의 사랑을 보여주는 방법은 여러 가지가 있습니다.
   • 신체 언어와 목소리를 과소 평가하지 마십시오. 제품에 대해 명확하게 말할 수 있으면 제품에 대한 애정을 전하고, 토론 할 때 표정을 보여줍니다. 반대로 고객이 질문을 할 때 가슴을 더듬거나 팔을 교차 시키면 연결되어 있지 않고 제품에 관심이 없음을 의미합니다.
   • 제품에 대한 귀하 또는 귀하의 고객의 좋은 경험에 대해 미리 이야기 할 준비를하십시오. 제품과 고객을 연결하는 구체적인 이야기를 들려주세요. 예를 들어, 샴푸를 판매하는 경우 고객에게 다음과 같이 말할 수 있습니다. "예전에 머리가 말렸는데 사용했기 때문에 지금처럼 머리가 부드럽고 똑 바릅니다.

2. 

   고객의 요구를 예측합니다. 제품에 대한 고객 질문에 답할 수 있도록 준비해야하지만 질문을 예상하는 것이 더 중요합니다. 이것은 고객의 요구를 이해하고 있음을 보여줍니다. 이러한 요구를 해결함으로써 고객과 감정적으로 연결될 수 있어야합니다.
   • 일반적인 고객에 대해 생각하십시오. 그들이 제품을 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까? 그들은 무엇을 필요로합니까? 그들은 젊거나 나이가 있습니까? 혼자? 풍부한? 그들은 결혼을 했나요?
   • 고객에 대한 아이디어를 얻은 후에는 제품이 고객의 요구 사항을 어떻게 충족시킬 수 있는지 생각해보십시오.

3. 

   고객과의 소통을 연습하십시오. 고객을 직접 마케팅하는 경우 고객과 연결하는 방식이 중요합니다. "제가 도와 드릴까요?"와 같은 폐쇄 형 질문을하는 대신 "무엇을 찾고 있습니까? 아니면 특별한 사람을위한 선물을 사고 싶습니까?"라고 더 긍정적 인 개방형 질문을하십시오. 또한 고객을 기쁘게하고 대화를 연장하기 위해 제품에 대한 리뷰를 작성할 준비를하십시오. 예를 들어, 의류 소매점에서 일하는 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다.“지금 아이들은 할로윈에 공포 옷을 입는 것을 좋아합니다. 아이가 좋아합니까?”

4. 

   고객의 욕구를 제품 특성으로 전환합니다. 마케팅에서는 "제품 포지셔닝"이라고하며 기본적으로 제품을 고객의 희망과 욕구와 동일시하는 것을 의미합니다. 제품을 포지셔닝 할 때 몇 가지 중요한 요소가 있습니다.
   • 시장의 최고 부문에 제품 포지셔닝. 제품을 과장하거나 과장하지 마십시오.
   • 고객에 따라 제품에 대해 제공 할 정보를 결정합니다. 손에 다양한 정보가있을 수 있지만 어떤 정보가 어떤 청중에게 가장 적합한 지 알기 위해 영업 기술에 의존해야합니다.
   • 진실이나 뻔뻔한 거짓말을 부끄러워하지 마십시오. 제품 포지셔닝은 속임수가 아니라 인식에 관한 것입니다.
   • 제품 자체보다 우월한 위치 정보. 이는 제품과 함께 제공되는 긍정적이고 바람직한 가치가 제품 판매에 도움이된다는 것을 의미합니다. 이것에 매우 능숙한 회사는 코카콜라, 애플 및 많은 패션 브랜드입니다. 단순히 기능을 제공하는 것이 아니라 제품이 고객의 삶과 가치에 어떻게 연결되는지 생각해보십시오.
   • 예를 들어, 노인 부유층 고객에게 비교적 고급형 미니 밴을 판매하는 경우 고급 기능을 언급해야합니다. 다음과 같이 말합니다.“나무의 이음새를보세요. 부드럽습니다. 부드러운 가죽 시트는 매우 편안하며 일몰의 그늘 아래에서 쾌적한 라이딩을하기에 완벽합니다.”
   • 같은 차를 가지고 세 자녀가있는 가족에게 판매한다면 실용성을 강조해야한다. 예를 들어,“세 번째 열의 좌석은 아이들이 놀 수있는 충분한 공간을 만듭니다. 식료품, 스포츠 용품 또는 잡화를위한 공간을 원할 경우 접을 수도 있습니다. 그건 그렇고, 사이드 에어백과 안티 록 브레이크가 모두 내장 된 것에 대해 이야기 했습니까?”

5. 

   제품에 대해 정직하십시오. 제품에 충실한 고객은 당신이 그들에게 정직 할 때만 당신에게 올 것입니다. 즉, 제품 정보를 투명하게 제공하고 지식 부족이나 실수를 인정해야합니다. 정직성은 고객에 대한 신뢰 구축에 도움이되므로 걱정하지 마십시오.
   • 고객의 질문에 답할 수 없거나 필요한 정보를 제공 할 수없는 경우 정보를 찾은 후 응답 할 수있는 권한을 요청하십시오.
   • 고객이 질문이나 우려 사항이있는 경우 나중에 다시 연락 할 수 있음을 고객에게 알리십시오.
   • 귀하의 제품이 특정 고객에게 적합하지 않다는 것이 사실이라면 정직하게 말하여 그들이 정말로 필요한 것을 찾도록 도와주십시오. 오늘 판매하지 않더라도 정직함과 친절 함이 인정되어 향후 판매로 이어질 수 있습니다.
   • 예를 들어, 고객에게 스포츠카를 판매하고 있는데 매일 5 명의 어린 자녀가 학교에 가야한다고 말한 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다.“아마도 하나 사야 할 것 같습니다. 미니 밴 또는 SUV. 하지만 두 번째를 사려면 여기로 돌아와서 좋은 가격에 사도록 도와 드리겠습니다.

6. 

   제안 종료. 판매를 종료하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 효과적인 방법 중 하나는 "항상 종료"입니다. 잠재 고객이 제품에 관심이 있다는 것을 알고 나면 "그게 필요한 제품입니까?"와 같이 판매를 종료하라는 문장을 말합니다. 또는 "어떻게 생각하십니까? 제품이 귀하의 요구를 충족합니까?"

7. 

   고객에게 생각할 시간을줍니다. 너무 강요하면 구매자가 관심을 잃게됩니다. 그들은 집에 가서 더 많은 정보를 찾기 위해 온라인으로 갈 수 있습니다. 당신의 마음에 떠오르는 열정적 인 제안으로 그들이 그렇게하도록하십시오. 정직하고, 충분한 정보를 제공하고, 세심하고, 열정적이며, 제공 한 정보가 온라인에서 찾은 정보와 일치하면 제품을 찾기 위해 돌아올 것입니다.
   • 때로는 고객이 판매를 이끌도록하는 것도 유익합니다. 그 동안 숙고하고 조용히 할 시간을주십시오. 그들이 요청할 때만 더 많은 정보를 제공하십시오.
   • 연락 방법을 모르고 고객을 보내지 마십시오. 상점 밖에서 일하는 경우 고객에게 연락처 정보를 제공해야합니다 (특히 이동 중일 때). 고객에게 "추가 정보가 필요하면 항상 매장에 있습니다."또는 "궁금한 점이 있으면 영업 사원에게 전화 해달라고 요청하세요."와 같은 말을 잊지 마세요.
   • 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 다시 연락 할 수 있도록 고객 연락처 정보를 제공 할 수도 있습니다. 그들에게 명함이나 기타 연락처 정보를 보내고 "궁금한 점이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 주말에 저를 직접 만나실 수 있습니다."
   • 본능을 사용하십시오. 고객이 구매를 결정할 것이라고 생각되면 근처에 서되 서두르지 마십시오. 고객이 쉽게 찾을 수 있도록 근처에 서서 구매 결정을 내릴 때 고객이 찾을 수 없도록해야합니다.
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3 가지 방법 중 3 : 사업주로 판매

1. 

   최종 사용자 판매에 영향을 미치는 모든 측면을 알아보십시오. 사업주이자 고객에 대한 직접적인 고객으로서 구매자와 상호 작용하는 것 이상의 일을 할 수 있습니다. 이 기사의 나머지 부분에서 언급 한 전술 외에도 다른 기능을 사용하여 매출을 높일 수도 있습니다. 광고, 상품 전시 및 마케팅은 영업 지원의 기능입니다. 영업은 이러한 기능의 대상이며 비즈니스 소유자는 이러한 작업에 대한 완전한 지식을 가지고 있어야합니다.
   • 마케팅 기본 문서를 읽으십시오. 광고, 제품 전시 및 마케팅 뒤에 숨겨진 많은 전술과 기술을 알려줍니다.

2. 

   제품 홍보. 중요한 점은 가능한 한 많은 커뮤니케이션 채널을 통해 제품 정보를 제공하는 것입니다. 오늘날 제품은 미디어의 발전 덕분에 많은 PPL 채널에서 광고와 통합 될 수 있습니다. 잠재 고객이 제품에 대해 알 수 있도록 다양한 광고 채널을 만드십시오.
   • 입 광고
   • 미디어를 통한 광고 : 라디오, 텔레비전, 이메일, 매스 미디어, 온라인 등
   • 영업 담당자
   • 공정 무역
   • 세일즈 컨퍼런스
   • 전화로 판매
   • 영화, 스포츠 광고 제품 ...
   • 지역 커뮤니티 이벤트 (예 : 상품 관심을 끌기 위해 일반 복지 경매에 상품 기부)

3. 

   판매를 검토하십시오. 정기적으로 매출을 분석해야합니다. 제품이 잘 팔리는가? 재고가 많거나 적습니까? 당신은 수익성이 있습니까? 경쟁사의 사업은 어떻습니까? 이러한 질문에 답하면 매출을 극대화하고 성장을 유지할 수 있습니다.

4. 

   필요한 경우 비즈니스 문제를 해결합니다. 판매가 잘되지 않으면 문제 해결 계획을 세워야합니다. 판매를 개선하려면 제품, 고객 목록 및 마케팅을 재평가해야합니다.
   • 정기적으로 전술을 변경하십시오. 고객이 오래된 광고를 듣고 일년 내내 같은 것을 표시하는 제품을 보면 제품이 더 이상 관련이 없다고 느끼기 시작할 것입니다.
   • 판매가 좋지 않은 경우 체인에서 제품을 제거하는 것을 고려하십시오. 재고 정리를 위해 할인 된 가격에 판매 될 수 있습니다.
   • 목표 시장을 조사하고 그에 따라 비즈니스를 조정하십시오. 고객이 변화하고있어 고객을 따라 잡거나 새로운 시장을 찾아야 할 수 있습니다.
   • 제품 설계, 유통 및 포장 재평가 ... 목표 시장과 비즈니스 전략을 개선하면 매출을 높일 수 있습니다.
   • 제품 비용을 변경하십시오. 판매 데이터와 경쟁 업체의 비즈니스를 조사하여 가격이 비싸거나 가격이 낮은 지 파악할 수 있습니다.
   • 제한된 시간 동안 만 독점 제품 또는 제안을 만드십시오. 때때로 이러한 방식으로 공급을 통제하면 수요가 촉진되고 판매가 증가합니다. 그러나이 전략이 전체 비즈니스 전략에 효과적으로 적용되는지 확인해야합니다. 일상적인 사용에 적합해야하는 제품을 홍보하는 경우 제한된 시간 동안 만 사용할 수 있다고 말할 수 없습니다.
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