상사에게 거절하는 방법 : 11 단계 (사진 포함) - 팁

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단계
경고

사전에 요청을 거부하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 특히 상사가 요청하는 경우 더욱 그렇습니다. 할당 된 모든 작업을 완료하기 위해 항상 노력하더라도 불가능할 때가 있고 아니오라고 말해야합니다. 상사에게 접근하기 전에 이유를주의 깊게 고려하고 말하고 싶은 내용을 명확하게 시각화하십시오. 퉁명스럽게 "아니오"라고 말하는 대신 더 긍정적 인 대안을 찾아야합니다.

단계

3 단계 중 1 : 답변 준비

요청을 완료 할 수없는 이유 목록을 작성하십시오. 상사가 초과 근무를 요청하거나 할 시간이 없거나 업무 범위를 벗어난 작업을 완료 한 경우 요청을 거부하는 이유를 나열하는 것이 도움이 될 수 있습니다. . 할당 된 문제에 대해 차분하고 합리적으로 생각하십시오. 다음으로 메모를 정리합니다. 상사의 요청에 응답 할 준비가되도록 도와 줄 것입니다.
- 육아 책임이나 휴가 계획과 같은 단순한 이유 때문일 수 있습니다.
- 작업이 자신에게 적합한 지 확실하지 않은 경우 작업 설명을 다시 확인하십시오.
- 워크로드가 이미 무겁고 추가 작업을 수행 할 수없는 경우이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 신중하게 생각해야합니다.
작업 우선 순위를 분석하십시오. 문제가 일정이고 추가 작업을 수행 할 수 없다고 생각하는 경우 시간을내어 작업 우선 순위를 신중하게 분석하십시오. 새 과제의 긴급 성을 다른 과제와 비교하고 기존 과제를 재정렬 할 수 있는지 확인합니다. 단순히 "시간이 없습니다"라고 대답하는 것만으로도 상사는 생산성과 성과에 의문을 제기하게됩니다. 따라서 시간이 중요하다면 우선 순위를 정하고 제 시간에 작업을 완료 할 수 있음을 보여 주어야합니다.
- 작업 목록을 작성하고 완료 할 우선 순위 및 기한 순서대로 정렬합니다.
- 각 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 예상하고이 새 작업을 전혀 완료 할 수 있는지 여부를 결정하십시오.
- 문서를 깨끗하고 명확하게 유지하십시오. 상사와 대화 할 때 사용할 수 있습니다.
- 이것은 단지 그들에게 "대화"하는 대신 당신의 상사가 당신에게 요구하는 것을 할 수 없다는 "쇼"입니다.
상사의 입장에 서십시오. 접근하기 전에 우선 순위와 회사를 이해할 수 있도록 상사의 입장에서는 시간을 갖는 것이 중요합니다. 상사의 동기를 이해하면 더 나은 대응을 구축하는 데 도움이됩니다. 업무 수행을 거부하는 것이 회사의 수익을 크게 손상시킬 가능성이있는 경우, 이러한 손실을 방지하는 데 도움이되는 설득력있는 추론과 대안이 필요합니다.
- 특정 작업에 대한 회의 일정 만 변경하려는 경우 일정 변경이 관리자에게 미치는 영향을 고려하십시오.
- 시간을내어 상사의 입장에서는 것은 상사의 반응을 예상하는 데 도움이됩니다.
사용하는 언어를 고려하십시오. 아무 말도하지 않고 거절하기 위해 올바른 언어와 어조를 사용하는 것이 매우 중요합니다. 항상 중립적 인 언어를 사용하고 문제를 개인화하지 않는 것이 중요합니다. 즉, 좋든 나쁘 든, 당신, 당신의 상사 또는 당신의 관계를 문제로 만들지 마십시오. 항상 회사를 목표로하고 업무에 대한 최상의 결과를 얻으십시오.
- 다음과 같이 중립적이고 객관적인 말을하십시오. "이 작업을 완료하면 주 주요 보고서를 마칠 시간이 없습니다."
- 개인적이고 주관적인 반응을 피하십시오. "난 할 수 없어, 내 능력을 넘어선 다"라고 말하지 마십시오.
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3 단계 중 2 : 상사에게 연락하기

적절한 시간을 선택하십시오. 연락하기 전에 상사와 편리한 시간을 결정해야합니다. 확실히, 당신은 그들이 스트레스를 받거나 바쁠 때 방해하고 싶지 않습니다. 상사의 업무 습관을 이미 알고있을 수도 있습니다. 그러나 가능하면 컴퓨터로 일정을 확인하십시오. 회사의 문화와 일하는 습관에 따라 그들이 당신과 몇 분간 이야기 할 수 있을지 미리 물어봐야합니다.
- 상황이 허락한다면 사적인 토론을하십시오.
- 그날의 압력과 상사의 업무 스타일을 고려하십시오. 아침 사람들이라면 정오 전에 이야기하십시오.
- 그들이 항상 사무실에 가장 먼저 오는 것을 안다면 어느 날 아침 일찍 출근하고 다른 사람들이 나타나기 전에 이야기 할 수 있습니다.
짧고 간결해야합니다. 교환 할 때 빙글 빙글하지 말고 바로 포인트로 가십시오. 간결하고 명확하게 말하고 싶은 내용을 정확히 말하고 있는지 확인해야합니다. 너무 오래 돌아 다니면 상사가 시간을 낭비하고 있다고 느끼게되어 애정을 잃을 수 있습니다.
- "예,하지만 ..."라고 말하지 마십시오. 당신의 상사가 "예"를 대신하고 작업을 더 잘 구성하는 방법을 안다면 작업을 완료 할 수 있다고 생각할 수 있기 때문입니다.
- "but"와 같은 부정적인 단어를 사용하는 대신 더 긍정적 인 단어를 사용하십시오.
- 예를 들어 "이 보고서를 작성해달라고 요청하신 것을 알고 있습니다.하지만 할 일이 너무 많습니다."라고 말하는 대신 이 프로젝트의 작업량 ".
자신을 설명하십시오. 거부 이유를 명확하고 효과적으로 설명하는 것이 특히 중요합니다. 확실한 근거가 없으면 상사가 할당 된 작업을 완료 할 수없는 이유를 이해하지 못할 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 업무 범위를 벗어난 작업을 요청하는 경우이를 명확히하고 필요한 경우 작업 설명 참조를 준비해야합니다. 항상 참조 할 준비가되어 있더라도 작업 설명을 즉시 언급하지 마십시오.
- 시간 문제라면 작업을 거절 할 분명하고 확실한 이유가 필요합니다.
- 작업중인 다른 중요한 우선 순위를 인용하십시오. 예 : "다음 주가 봄 보고서 마감일입니다.이 새 보고서를 사용하면 제 시간에 보고서를 완료 할 수 없습니다."
- 해야 할 일이 더 중요하다는 점을 강조하여 회사와 상사가 다른 사람에게 작업을 할당함으로써 얻을 수있는 이점을 강조하십시오.
- 직접적이고 결정적인 방식으로 설명하되 충동 적이거나 대립적이지 않습니다.
너무 오래 지체하지 마십시오. 업무가 부적절하거나 스스로 완료 할 수 없다는 사실을 빨리 알게된다면 상관과 대화를 준비하는 데 너무 오래 기다리지 마십시오. 이렇게하면 재 할당 될 때 작업을 제 시간에 완료 할 수 없습니다. 마지막 순간까지 기다리면 불가능할 가능성이 큽니다. 그리고 확실히,이 치료법은 상사로부터 동정심을 얻는 데 도움이되지 않습니다. 광고

3/3 부 : 활성 대안 제안

작업의 우선 순위를 다시 정렬하십시오. 상사와 논의 할 때 가능하다면 단순히 "아니오"라고 말하지 않는 것이 중요합니다. 대신, 당신이 성취 할 수 없다고 느끼는 일을 거부 할 수있는 긍정적 인 대안을 제안하는 방법을 찾으십시오. 직장의 우선 순위를 재정렬하는 데있어 감독자에게 도움을 요청할 수 있습니다. 따라서 효과적으로 일하려는 욕구를 표현하는 동시에 현재 작업량이 너무 많다는 것을 보여줍니다.
- 해결해야 할 작업 목록과 각 작업이 완료되는 시간을 기록합니다. 매우 신중하게 고려했음을 증명합니다.
- 상사에게 "작업 우선 순위를 재정렬하는 데 도움을 줄 수 있습니까?"라고 물어보십시오. 그것은 당신의 작업 관리에 그들을 참여시키려는 그들의 열망을 표현합니다.
- 그것은 당신이 그들의 의견을 존중하고 생산성을 높이기위한 지침을 찾고 있음을 보여줍니다.
동료를 상사에게 제안합니다. 단순히 아니오라고 말하는 대신 더 많은 일을 맡을 가능성이있는 동료를 제안 할 수도 있습니다. 그것은 당신이 직업 요구 사항과 가장 적합한 사람을 신중하게 고려했음을 보여줍니다. 덕분에 과부하가 아닌 회사와 상사가 업무를 완수하는 데 필요한 것이 무엇인지주의하고 생각했기 때문에 좋은 인상을 남깁니다.
- 일의 우선 순위를 정하고 올바른 판단을하는 방법을 알고 있음을 스스로 보여줄 수 있으면 나중에 상사로부터 신뢰를 얻을 가능성이 높아집니다.
- 또한 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 이해와 동료의 성공 능력에 대한 예리한 관심을 보여줄 것입니다.
작업 재정비 제안. 할당 된 시간 내에 완료하기 위해 너무 많은 작업이 주어지면 일정 변경을 제안 할 수있는 기회가 될 수 있습니다. 예를 들어 너무 멀리 떨어져있어 생산성에 영향을 미치는 경우 이동 시간을 줄이기 위해 일주일에 하루 집에서 일하는 것이 좋습니다.
- 보다 유연한 일정이 업무의 다양한 요구 사항에 적응하는 데 도움이 될 수 있다고 생각되면 주저하지 말고 의견을 표현하십시오.
- 항상 회사 문화를 고려하고 유연한 근무 시간이 가능한지 고려하십시오.
- 제안하기 전에 신중하게 생각하십시오. 완전히 개발되지 않은 아이디어를 제시하지 마십시오.
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