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비판의 기술은 사람이 더 성숙해 지도록 동기를 부여하고 비판을받을 때 불편하거나 당황하지 않습니다. 건설적인 비판은 상대방이 자신의 행동을 개선하고 비난, 비판 및 인신 공격을 피하는 데 도움이됩니다. 건설적인 비판은 긍정적이어야하며 명확하고 달성 가능한 목표에 초점을 맞춰야합니다.

단계

1/3 부 : 건설적인 비평 만들기

1. 

   건설적인 비판과 파괴적인 비판의 차이를 주목하십시오. 건설적인 비판은 사람의 행동을 개선하고 긍정적으로 변화하도록 장려합니다. 한편 파괴적인 비판은 그 사람을 비판하고 낙담시킨다.
   • 파괴적인 비판은 존엄성을 낮추고 분별력을 떨어 뜨리며 다른 사람에게 상처를줍니다.
   • 반면 건설적인 비판은 개인적인 공격을 일으키지 않고 특정 행동을 개선합니다. 그들의 자존감은 손상되지 않을 것입니다.

2. 

   
   
   친선. 다른 사람의 작업이나 행동을 비판하는 이유는 댓글 작성 방식에 영향을 미칩니다. 누군가의 발전을 돕고 자하는 것 외에 설명 할 수없는 이유가 있다면 표면적으로는 부정적입니다. 전달하려는 비판이 정말 도움이되는지 생각해보십시오.
   • 친선이 항상 긍정적 인 반응을받는 것은 아닙니다. 예를 들어, 지난번 만난 이후 최근에 체중이 많이 증가한 친구가 있다면, 그녀의 건강이 좋지 않은 것처럼 들릴 수 있기 때문에 체중 감량에 대한 조언을 제공 할 수 있습니다. 상처받을 것입니다. 비판은 의도가 실제로 말하고 행동하는 것보다 덜 중요한 것들 중 하나입니다.
   • 충동 적으로 행동하는 대신 비판적으로 생각하고 자신이 생각하는 것을 누군가에게 말하면 어떻게 될지 스스로에게 물어보십시오. 올바른 단어를 선택 하시겠습니까? 잠재적 인 사회적, 정치적 문제가 그들에게 어떤 영향을 미칠까요? 그 비판이 당신에게 적합합니까? 예를 들어, 친구의 몸무게에 대해 비판하고 싶고 날씬한 체격으로 태어났다면, 그녀가 당신의 댓글을받을 때 그녀가 어떤 기분 일지 생각해보세요. 체중 감량에 어려움이 없었거나 체중 문제에 따른 차별화를 경험 한 적이없는 사람들.

3. 

   
   
   비판에 타당한 이유가 있습니까? 누군가 당신으로부터 피드백을 받고 싶어하고 기꺼이 변화를 원한다면 건설적인 비판은 타당한 이유가 있습니다. 그들의 삶에 긍정적 인 영향을 미칠까요?
   • 예기치 않은 비판은 다른 사람에게 해를 끼칠 수 있습니다. 친구의 옷장이 너무 분홍색을 입어서 마음에 들지 않고 직접 말하고 싶은 경우처럼 문제가 그다지 중요하지 않은 경우, 아무 말도하지 않는 것이 가장 좋습니다. … 상황이 그녀를 어느 정도 비판하거나 해치는 것이 적절하다고 생각하지 않는다면.비판을 자신이 아닌 다른 사람을 돕는 방법으로 사용하거나 다른 사람이 자신의 의견을 듣도록하는 것이 중요합니다.

4. 

   
   
   비판 할 권리가 있는지 결정하십시오. 지위 나 권위가 있거나 누군가가 솔직하게 자신의 의견을 묻는다면 건설적인 비판을하는 것이 좋습니다.
   • 예를 들어, 회사를 운영하고 있고 분기 별 직원 평가를 수행 할 때가 되었다면 직원의 성과를 평가하고 그렇게 생각한다면 회사의 성과를 개선하기위한 전략을 논의해야합니다. 여전히 성장할 수있는 능력이 있습니다.

5. 

   
   
   시간과 장소를 선택하십시오. 공공 장소에서 비판을받는 것은 정말 스트레스가 많기 때문에 아무도 없을 때 비판 할 수있는 적절하고 조용한 시간과 장소를 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 회사에서 직원 회의를하는 동안 동료들 앞에서 각 직원의 성과를 평가하는 것은 나쁜 생각입니다.
   • 비판하고 싶은 사람과 회의 일정을 잡으십시오. 사무실과 같이 비공개로 안전하게 회의 공간을 구성합니다. 다른 사람이 몇 가지 질문을하고 귀하의 의견에 응답하기를 원할 경우 회의에는 충분한 대화 시간이 있어야합니다. 다른 사람이 사랑과 존경을 받고 버려지고 고립되지 않도록 회의를 할 때 밀거나 서두르지 않는 것이 중요합니다.
   • 대화하는 환경은 중립적이고 유쾌해야합니다. 사랑하는 사람과 이야기를하고 있다면 집에서 나와 함께 산책을하거나 둘 다 좋아하는 곳으로 운전하는 것이 좋습니다.
   • 동료 나 학생과 대화하는 경우 회의실이나 사생활이 보호되는 중립적 인 공간에서 만나십시오.
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2/3 부 : 건설적인 비평가 제안

1. 

   
   
   긍정적 인 출발을하십시오. 다른 사람이 보여준 노력 일지라도 건설적인 비판을 할 때 항상 긍정적 인 것에 대해 말할 수 있습니다. 정직과 정직에 대한 감사를 표하는 것부터 시작하여 ( "x, y, z를 해줘서 고마워 ..."처럼 반복 할 수도 있습니다) 상대방이 느끼게합니다. 그들은 가치가 있습니다. 그 후 건설적인 비판을 계속하십시오.
   • 누군가에게 변화를 요청할 때마다 긍정적으로 시작하십시오. 이것은 또한 좋은 결과와 진전을 가져올 것입니다.

2. 

   
   
   여기에 개인적인 감정을 넣지 마십시오. 개인적인 문제에 대해 의견을 말하면 감동받을 가능성이 있습니다. 화가 나고 좌절하는 것처럼 보이면 신체 언어와 목소리 톤으로 상대방을 방어하고 그의 상태를 숨기고 종종 비판을 거의 고려하지 않습니다.
   • 침착하십시오. 댓글을 달 때 불안해하고 상대방의 반응을 예측하기 어렵게 만들 수 있습니다. 요점을 요약하고 목적을 염두에두고 균형 잡힌 자세를 유지하십시오. 감정적 긴장이 증가하면 대화를 종료하십시오. 침착 할 때 다시 시작하십시오.

3. 

   
   
   웃으며 친근한 몸짓을 사용하십시오. 상대방에게 당신이 그들에게 공감한다는 것을 알리십시오. 이것은 당신의 기분을 좋게 만들고 당신도 그것을 경험했다고 그들에게 알려줄 것입니다.
   • 다른 사람을 무례하게 여기지 말고 꾸준한 눈을 마주 치십시오.
   • 다리나 팔을 꼬지 않고 몸을 편안하게 유지하십시오. 팔과 다리를 단단히 꼬는 것은 압도적이거나 화가 났음을 나타냅니다. 대신, 몸이 더 열리면 상대방과 편안하게 이야기하고 이야기 할 수있는 기회를 갖게됩니다.

4. 

   
   
   어조에주의를 기울이십시오. 조용하고 친근한 목소리를 유지하십시오. 당신의 목소리는 당신이 사용하는 단어보다 많은 것을 전달할 수 있으며 때로는 더 많은 효과를 낼 수 있습니다.
   • 목소리를 높이거나 방해하지 마십시오. 상황이 바뀌면들을 수있는 편안한 어조로 비판 할 사람과 이야기하십시오.

5. 

   
   
   부정적인 언어를 피하고 비판하며 다른 사람을 공격하십시오. 이렇게하면 비평가가 방어 적으로 반응하거나 화를 낼 위험이 줄어 듭니다.
   • 거친 언어를 피하고, "당신이 틀렸어요", "당신의 의견은 어리 석다"와 같이 다른 사람들을 소중히 여깁니다.
   • 자신의 경험을 바탕으로 자신의 비판을 "나"진술로 표현하고 다른 사람의 행동이 귀하 또는 귀하의 상황에 어떤 영향을 미치는지 보여주십시오. 예를 들어, "이 보고서는 개선되어야한다고 생각합니다. 우리가 수행해야 할 목적을 더 잘 이해할 수 있도록 주요 사항에 대한보다 명확한 논의를보고 싶었습니다."
   • 비판을받은 개인을 직접적으로 비판하는 "당신"으로 시작하는 진술은 피하십시오. 예를 들어, "주요 아이디어를 효과적으로 전달하지 못한 보고서를 작성했습니다"라고 말하는 대신 "이 보고서는 주요 아이디어를 더 자세히 다루었어야합니다."와 같이 말해보세요.

6. 

   구체적이어야합니다. 피드백이 더 세심하고 정확할수록 청취자에게 더 실용적입니다. 자신의 의견과 상반되는 요점에 집중하십시오. 다른 사람에게 불가능한 것들을 좋아하지 않는다고 말하십시오. 대신 피드백을 몇 가지 중요한 점으로 나누고 각 아이디어와 관련된 몇 가지 구체적인 예를 제공하여 다른 사람이 계속 행동하는 방법을 알 수 있도록하십시오. 다음은 참조 예입니다.
   • 직원이 귀하의 도시에있는 몇 가지 새로운 레스토랑에 대한 보고서를 작성했습니다. 보고서를 읽고 "해보았지만 흥미롭지 않다는 것을 발견했습니다. 다시 작성해주세요"와 같은 의견을 읽었습니다. 누군가가 무언가를 "좋아요"또는 "싫어요"한다는 사실은 주관적이며 특정 표준을 나타내지 않으므로 다른 사람이 개선을 위해 무엇을해야하는지 이해하기 어려울 수 있습니다. 대신 리뷰에서 주요 문제가 어디에 있는지 확인하고 다음과 같은 몇 가지 구체적인 예를 제공합니다. "이 레스토랑에 대해 알아 보려는 노력이 있었지만 어려운 부분입니다. 레스토랑에 대한 설명은 좀 더 꼼꼼해야합니다. 보고서에는 레스토랑의 요리, 가장 인기있는 음식, 레스토랑 위치에 대한 정보를 추가해주세요.

7. 

   자기 비판을 장려하십시오. 어떤 경우에는해야 할 일에 대한 의견을 제시하기 전에 다른 사람이 자신의 해결책을 제시하도록하는 것이 더 나아 보일 수 있습니다.
   • 비판을 한 후에는 상대방에게 어떻게해야한다고 생각하는지 물어보십시오. 이것은 잠재적으로 다른 사람이 도움이되고 능력이 있다고 느끼도록 도울 수 있습니다.

8. 

   자신이 아닌 행동에 집중하십시오. 누군가의 외모 나 성격을 비판하기 전에 신중하게 생각하십시오. 이것은 거의 확실히 상처를 입힐 것입니다. 그러나 개인적인 문제에 대해 언급 할 필요가 있다고 생각되면 그 사람을 상황과 분리 시키십시오. 개인적으로가 아니라 문제에 대해 언급하십시오. (예를 들어, "너무 늦었습니다"보다는 "늦은 보고서"라고 말하는 것이 좋습니다. 아래의 몇 가지 자세한 예를 확인하십시오.
   • 개인 스타일에 대한 댓글 - "옷이 지루해 보이고 낡아 보인다"는 말 대신, 개인적으로 공격하는 것 같다고 말하지 말고 그 사람이 아닌 상황에 대해 논평 해보세요. 성. 예를 들어, "당신이 입는 옷은 과거의 유행처럼 보였습니다. 아무 문제가 없지만 이런 종류의 옷은 사람을 훨씬 더 늙어 보이게 만들 수 있습니다." ".
   • 당신의 성격에 대한 의견을 말하십시오 - "당신은 짜증나고 나는 당신과 함께 일하는 것이 정말 어렵다고 생각합니다."라고 말하는 대신 다른 사람들에게 상처를주고 건설적이지 않다고 말하는 대신, 그것을 yes 코멘트로 바꾸십시오. 다른 사람에게 자신의 행동이 당신에게 어떤 영향을 미치는지 알려줌으로써 구축하십시오. 예를 들어 "때로는 새 문신에 대한 댓글과 같은 부정적인 댓글로 인해 상처를 입습니다. 모든 사람이 문신을 좋아하는 것은 아니지만 그래서이 문신에 대해 실망하고 슬프게 만들었습니다.

9. 

   유용한 피드백을 제공하십시오. 다른 사람이 긍정적 인 변화를하도록 돕고 싶습니다. 즉, 상대방의 능력을 넘어서는 것보다 상대방이 할 수있는 것을 지적해야합니다.다른 사람이 비판을 건설적으로 만들고 그들에게 활력을주기 위해 할 수있는 일에 대해 이야기하십시오. 그리고 자신의 능력을 벗어난 것에 대해 언급하는 것은 상대방이 무언가를하고 싶어하더라도 상황을 개선하기 위해 할 수있는 일이 없기 때문에 상대방을 기분 나쁘게 만들뿐입니다.
   • 예를 들어, 방금 사업을 시작하고 보행자가 보통 인 지역에 12 개월 동안 계약 한 친구가 있다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 매장에 대해 알리고 더 많은 보행자 교통을 유치하는 방법에 대해 조언을 구합니다. 리스에 서명 한 후에는 할 수 없기 때문에 "상점 위치 변경"을 요청하는 것은 도움이되지 않습니다. 건설적인 조언은 그녀에게 내년에 매장의 위치를 ​​변경하는 것을 고려할 것을 제안하지만 그 동안 그녀는 "개점"또는 전투 시작을위한 매력적인 프로모션을 제공 할 수 있습니다. 대중 매체에 번역 및 광고.

10. 

    한 번에 너무 많이 말하지 마십시오. 너무 많은 정보로 상대방을 압도하고 싶지 않을 것입니다. 언어 적 비판이 긍정적이더라도 말하고 싶은 일의 목록이 길고 대화도 의미가있는 것처럼 시작됩니다. 부정.
    • 토론에서 가능한 몇 가지 문제로 비판을 제한하십시오. 한 번에 충분한 피드백 만 흡수하고 처리 할 수 ​​있습니다. 더 많은 문제를 해결하려면 다른 토론에서 언급하십시오.

11. 

    비판을 그만 두어야 할 때를 아십시오. 한 두 번 문제에 대해 건설적인 비판을 한 후에는 충분히 말했을 것입니다. 같은 문제를 반복해서 씹는 것은 도움이되지 않으며 비판받는 사람에게 불편할 수 있습니다. 상대방이 충분히 느꼈다는 단서 몇 가지에주의를 기울이고 의견을 물을 때까지 아무 말도하지 마십시오.

12. 

    관계를 유지하십시오. 방문, 상담 후 상대방에게 연락하여 진행 상황을 평가하십시오. 당신이 비판 한 문제에 대한 다음 대화는 다른 사람이 만든 진전에 초점을 맞춰야합니다. 그 사람이 당신의 목표를 달성하기 위해 취한 구체적인 단계에 대해 토론하고 그들의 진행 상황을 칭찬하십시오. 다른 사람의 성공을 인정하고 칭찬하는 것은 그들이 계속해서 잘할 수 있도록 격려하고 사랑과 존경심을 느끼도록 도와줍니다.
    • 구체적인 칭찬을 해주세요. 예를 들어 "이 보고서를 작성하는 방식이 정말 즐거웠습니다"라고만 말하지 마십시오. 대신 "이번 주 보고서를 작성하기 위해 열심히 노력해 주셔서 감사합니다. 참고 문헌에서 몇 가지 오타를 찾아내는 데 매우 능숙합니다. 찾지 못하면 이번 주 회의에서 회사의 얼굴에 악영향을 미칠 가능성이 있습니다. "
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3/3 부 : 주석 삽입

1. 

   강점에 대해 이야기를 시작하십시오. 토론중인 주제에 대해 당신이 좋아하는 점을 상대방에게 말하십시오. 예를 들어, 직원이 발표를 완료했다면, 그들이 달성 한 긍정적 인 부분을 그들과 공유해야합니다. 이것은 당신이 다른 사람에게 당신이 그들을지지한다는 것을 알리기 때문에 중요하며 이것은 비판이 아닙니다.
   • 긍정적으로 시작하면 단순히 개선이 필요한 부분에 대해 이야기하는 것보다 상대방이 잘하고있는 것을 확인하고 강한 격려를 줄 수 있습니다. 당신이 마주 치는 실수에만 집중하는 것은 당신의 민감성과 무례 함이 부족하다는 것을 보여 주며, 또한 다른 사람이 건설적인 비판을 듣지 않게 만듭니다.

2. 

   비판하십시오. 논의되는 문제에 대해 좋지 않은 점을 알려주고 개선이 필요한 주요 아이디어를 식별합니다.

3. 

   긍정적 인 점으로 돌아갑니다. 간단히 말해서, 처음에 작성한 긍정적 인 의견과 비판을 검토하고 수정하면 얻을 수있는 좋은 결과에 대해서도 언급했습니다. 이런 식으로 대화를 끝내면 상대방이 자신감을 잃지 않고 가치를 느끼는 데 도움이됩니다. 이것은 또한 상대방에게 자신이 잘하고있는 일과 효과적인 비판에 따라 행동 할 때의 이점을 상기시킵니다.
   • 이것을 샌드위치 삽입 방식이라고합니다. 왜냐하면 두 케이크 조각 사이에 샌드위치를 ​​끼우는 것처럼 긍정적 인 오프닝과 엔딩 사이에 비판을 삽입하기 때문입니다.
   • 다음은 효과적인 비평 삽입 방법의 예입니다. "보고서의 첫 부분은 잘했지만 중간 부분은 좀 더 집중해야합니다. 몇 가지 오타도 있습니다. , 그러면 훌륭한 보고서로 돋보일 수 있다고 확신합니다! "
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조언

• 유용 할 수있는 고전적인 책은 친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법 데일 카네기. 이 책의 네 번째 부분은 다른 사람들의 행동을 화나게하거나 분개하지 않고 변화시키는 방법에 대해 설명합니다.
• 원하는 방식으로 다른 사람을 대하십시오. 누군가가 당신에게 그렇게 말하면 실망하거나 기분이 나빠질만한 말을하지 마십시오.