콘텐츠

• 단계
• 팁
• 경고

항상 화합과 협력을 추구하는 사람들에게 불일치를 수용하고 실현하는 것은 매우 어렵습니다. 어쨌든 이견과 의견의 다양성이 없다면 세상은 매우 부드럽고 순응하는 곳이 될 것입니다. 불일치를 인식하는 것은 새로운 것을 배우고, 자신의 아이디어와 실현 가능한 결과를 조정하고, 모든 사람이 혜택을 받을 수 있는 답변을 찾는 귀중한 방법입니다. 불쾌한 것을 받아들이기 위해 다음 데이터를 사용하십시오.

단계

1. 1 불일치가 갈등을 의미하지 않는다는 것을 기억하십시오. 때로는 이것이 논쟁으로 이어질 수 있고 때로는 토론과 인식으로 이어질 수 있습니다. 실제로 토론에 참여할 준비가 되었다면 자신과 다른 주제 또는 관점에 대한 지식을 습득하면 문제에 대한 인식이 크게 확대될 것입니다.
2. 2 항상 사람이 아니라 문제에 집중하십시오. 계속해서 불일치의 핵심으로 돌아가서 그것에 집중함으로써, 서로의 개인적인 자질을 비방하고 집착하는 불필요하게 가벼운 경향을 완화할 수 있습니다. 대부분의 경우 당신이 현실적이고 올바른 원칙을 따를 때 불일치하는 동안 이러한 자질은 흔들리지 않을 것입니다. 이것은 문제이며 개선과 결정을 위해 필요하지만 인류에게는 필요하지 않습니다! 불친절하게 부르고 말하는 경향이 있다면 다음을 읽으십시오.
   • 스스로에게 물어보십시오. 이것이 정말 좋은가요? 이게 정말 맞나요? 정말 필요한가요?
   • 서로의 개인적인 특성, 신념 또는 신체적/성격 특성을 선택하고 문제를 그 자체로 선택하여 이것이 우리 둘 모두를 더 악화시키도록 하는 방법(그렇지 않을 것입니다).
   • 압도되거나 화를 내거나 위협과 공격을 받기 쉽다면 항상 시간을 낼 준비를 하십시오. 냉각은 나중에 고려하는 것이 아니라 규칙이자 책임입니다.
3. 3 의견 불일치를 정중하게 표현하십시오. 다른 사람이 당신이 동의하지 않는 의견을 말할 때 당신의 관점을 표현하는 다양한 방법이 있습니다."당신은 완전히 틀렸습니다."라고 소리칠 필요가 없습니다. '배를 깎듯이' 하고 자신의 의견이 아닌 다른 의견을 짓밟고 자신의 사고 과정을 무효화하여 자신의 의견이 유일하게 옳은 것이라고 생각하지 마십시오. 이 최종 답변은 사람이 아직 아무 것도 결정하지 않고 옵션에 대해 작업 중인 경우 훨씬 더 무섭습니다. 당신의 댓글은 상대방의 생각을 이끌어 줄 것입니다. 대신, 나머지와 반대되는 자신의 의견을 표현하기 전에 "무장 해제" 예비 진술을 하십시오.
   • "흥미롭다는 것은 당신이 다른 관점을 가지고 있다는 것을 의미합니다. 제가 무슨 말을 하는지 설명해도 될까요?"
   • "정말요? 상황이 다르기 때문에 다른 관찰을 했는데요..."
   • 이 문제에 대한 귀하의 아이디어에 감사드리며 다른 방식으로 문제를 해결하는 데 관심을 갖는 이유를 알겠습니다. 아마도 우리는 작업량을 줄이고 이 새로운 접근 방식을 시도할 수 있는 더 많은 자유 시간을 제공하는 방법을 고려할 수 있습니다."
   • "나는 단지 당신과 다른 방법을 시도하고 싶었을 뿐입니다. 덕분에 시간과 비용을 절약할 수 있었습니다. 관심이 있다면 더 많은 정보를 알려 드리겠습니다."
4. 4 당신의 의견이 "그들을 위한 것"이라고 사람들에게 말하지 마십시오. 의견 차이를 좁힐 수있는 또 다른 전술이 있습니다. 상대방을 어린 아이처럼 대우해야합니다. 이 방법을 어린이에게 사용하는 것이 얼마나 효과적인지 생각해 보십시오. 성인에게는 훨씬 덜 효과적입니다! 기본적으로 "당신은 상황에서 더 나은 방법을 찾기에는 너무 멍청합니다. 내가 더 잘 알고 당신에게 내 의견을 강요할 것입니다." 이것은 불화를 억제하기보다는 더 악화시킬 수 있습니다. 이 말을 하는 순간 갈등은 이미 끓어오르고 있을 가능성이 높으므로 더 수용적으로 불을 끕니다. 이 문구를 다시는 사용하지 마십시오. 대신, 다른 사람의 의견에 대한 권리를 인정하고, 그들의 성공에 주의를 기울이고, 그들의 의지를 강요하려는 욕구를 무언가로 바꾸십시오.
   • "나는 당신이 하는 일을 존경하고 당신이 한 일을 다시 하고 싶지 않습니다. 나는 단지 내 아이디어 중 일부가 유용할 경우를 대비하여 내 경험을 공유하고 싶었습니다."
5. 5 열린 마음으로 운동합니다. 많은 질문을 하십시오 - 그 사람이 당신이 동의하지 않는 결론을 내린 이유와 이유를 이해하려고 노력하십시오. 당신은 그가 당신이 해보지 않은 일을 시도했다는 것을 알게 될 수 있으며, 그 경험은 자신의 믿음에 빛을 비춰줄 수 있습니다. 많은 질문과 적극적인 경청은 그들이 알고 있는 것을 배우고 현재의 불일치로부터 휴식을 제공하는 가장 좋은 방법입니다.
   • 다른 배경과 문화를 가진 사람들이 그들의 성장과 경험으로 인해 완전히 반대되는 생각을 가질 수 있음을 이해하십시오. 그들의 경험은 당신만큼 중요합니다. 차이점을 찾지 말고 접점을 찾으려고 노력하십시오. 서로 다른 관점을 결합하여 자신과 경험에 맞는 의견을 제시하는 것보다 더 보편적이고 안정적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.
6. 6 비폭력 커뮤니케이션을 사용하십시오. 갈등이 끓는점까지 올라가지 않도록 관찰, 감정, 요청, 요구를 순서대로 직접 표현하면서 공감하는 방식으로 의사 소통하십시오.
   • "나는 당신을 이해합니다"라는 문구를 감수성과 혼동하지 마십시오. 진부한 문구를 말하십시오. "나는 당신을 이해하지만 ..." 예를 들면: "나는 모든 것을 이해하지만 당신의 행동에 관계없이 여전히 X, Y, Z를 할 것입니다." 이 용어를 오용한 결과, 대부분의 사람들은 "나는 이해합니다"를 자신의 감정이나 선호에 대한 무관심으로 해석할 것이며, 이 시점에서 대화를 끝내고 싶을 것입니다. "I see" 또는 "I can speak"를 바꾸거나 그들의 관점을 이해하는 것처럼 바꾸어 말하십시오.
   • 진정으로 공감하는 연대를 보여주기 위해 자신의 경험을 바탕으로 문제에 대한 이해를 표현하십시오.예를 들어, "나는 과거에 비슷한 일을 겪었고 지금 당신과 같은 느낌을 받았습니다."라고 말하십시오. 당연히 이것은 사실이어야하며 아무 것도 발명하지 마십시오.
7. 7 포기한 것에 대해 누군가에게 사과함으로써 의견 불일치를 표현하지 마십시오. "미안해"는 잘못한 일을 하거나 사람을 다치게 한 것에 대해 사과할 때만 사용됩니다. 이 말은 상황의 악화를 막거나 자신의 생각을 주장하는 것을 정당화하기 위해 사용할 수 없습니다. 예를 들어, "당신의 기분을 상하게 해서 미안합니다"는 괜찮지만 "미안하지만 당신은 해고당합니다" 또는 "불편을 끼쳐드려 죄송합니다"는 완전히 용납될 수 없습니다. 마지막 구절에서 화자는 청자와 거리를 두고 대담자와 관련하여 취한 행동이나 무행동에 대해 사과하려고 합니다. 이것은 "편차"이며 최근 구매에 대해 콜센터에 전화를 걸면 상대방과 즉시 동일하게 느낄 것입니다! 대신 다음 문구를 사용하여 귀하의 의견 불일치를 표현하십시오.
   • "내가 한 말을 좋아하지 않아 미안하지만 ..."이라는 문구는 "우리 사이에 오해를 불러 일으키는 것에 대해 기분이 좋지 않습니다. 상황을 수정하려면 어떻게해야합니까?"
8. 8 차이점을 포용하십시오. 어떤 시점에서, 당신의 의견을 표현하는 용기에 대해 다른 사람에게 감사해야 합니다. 불일치는 상대방이 다른 관점을 표명하고 당신의 시야를 넓힐 기회를 제공한다는 것을 의미합니다. 그것은 또한 다른 사람이 당신을 높이 평가하고 당신 앞에서 의견의 차이를 표현할 만큼 당신을 신뢰한다는 것을 의미합니다. 첫 번째 규칙, 다른 사람의 관점에 동의하지 말고 고려하십시오. 예를 들어:
   • "아직도 우리의 접근 방식이 다르다고 생각하지만 당신의 접근 방식이 훨씬 낫다고 생각합니다. 이 문제에 대해 논의해 주셔서 감사합니다."
   • "시간을 내어 상황에 대한 비전을 설명해주셔서 정말 감사합니다. 저는 이전에 이 관점에서 문제를 본 적이 없었고 많은 생각할 거리를 주었습니다. 귀하의 측면을 확실히 고려할 것입니다. 추가 고려하여 제기"
   • "당신의 의견에 감사드립니다. 현재 문제에서 나는 헌장에 따라 행동할 의무가 있지만, 아마도 미래에 이러한 변화가 여전히 당신에게 관심이 있다면 로비 활동을 할 수 있을 것입니다."
9. 9 동의할 때와 동의하지 않을 때를 알고 있습니다. 토론이 막다른 골목에 이르면 자신이 동의하는 내용에 대해 이야기하는 것이 가장 좋습니다. 사실, 당신이 옳다고 주장하면 할수록 상대방은 더 완고해질 것입니다. 너무 세게 누르면 상대방이 원칙적으로 동의하지 않을 수 있습니다. 이에 대한 답변은 다음과 같습니다.
   • 재치 있고 외교적이어야 합니다. 무의미한 논쟁을 계속하기보다 물러서거나 휴식을 취해야 할 곳을 알아두십시오.
   • 문제에 대해 어떻게 느끼는지 인정하고 동의하지 않는 대안 솔루션을 찾으십시오. 거부와 거부가 아닌 협상을 통해 승리하십시오.
   • 뒤로 물러나면 청취자가 세부 사항을 통해 작업할 수 있음을 기억하십시오. 당신의 선호도를 표현하되 더 건설적인 방법으로 문제를 해결하고자 하는 그 또는 그녀의 열망에 그것을 열어 두십시오. 예를 들어, "당신은 이 아이디어에 너무 집착하고 있습니다. 고위 경영진은 젊은이들의 말을 듣지 않습니다."라고 말하는 대신 "Preston 씨가 이것을 이해하기를 원하는 이유를 압니다. 여가 시간을 찾기 위해 하지만 우리는 할 수 있습니다. 공유에 동의한다면 신뢰할 수 있는 사람을 통해 그에게 아이디어를 제공하십시오."

팁

• 자신의 한계와 불일치를 "잃을" 준비가 된 지점을 파악하십시오. 논쟁을 적극적으로 피하는 많은 사람들은 건설적인 예방을 배우지 않았기 때문에 너무 쉽게 화를 내고 짜증을 냅니다.그렇다면 비폭력대화 등 자제를 위해 노력하거나 의견차이를 다루는 과목을 수강하고, 상대방에게 과도한 압박을 느끼는 상황마다 표현과 대처법을 익히는 것이 좋다. .
  • "Joel Osteen 팟캐스트"에는 P.E.A.C.E.라는 단어를 구성하는 5단계가 있습니다. 구성:
  • 당신이 동의하지 않는 사람의 허영심을 해치지 않도록 적절한 시간을 계획하고 무슨 말을 할지 생각하십시오.
  • 다른 사람의 관점을 받아들이십시오.
  • 적극적으로 탈출구를 찾아라
  • 합의에 중점을 둡니다. 그것은 승리나 자신의 만족에 관한 것이 아닙니다. 관계의 정리에 관한 것입니다.

경고

• 의견 불일치를 절대 표현하지 않는 것은 다른 사람에 대한 수동성이나 무관심의 표시가 될 것입니다. 수동적이면 다른 사람들에게 이용당할 수 있습니다. 아무도 그런 사람들과 어울리기를 좋아하지 않습니다. Dr. Henry Cloud는 "수동적인 사람과 친밀한 관계를 맺는 것은 어렵습니다. 왜냐하면 당신이 그가 필요로 하는 것을 추측해야 하기 때문입니다." 그리고 다른 사람에게 무관심한 것은 두려움, 수줍음 또는 기타 강력한 이유 때문일 수 있지만 이러한 행동은 종종 오만과 무례함으로 오인될 수 있으므로 주의하십시오. 사람들과의 접촉이 두렵다면 관계 기술을 연마하십시오.
• 의견 불일치를 다른 사람의 생각을 과소평가하는 것과 혼동하지 마십시오. 동의하지 않을지라도 항상 그들의 생각과 관점을 존중하십시오.