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• 단계로
• 방법 1/2 : 구매자로서 주문 취소
• 방법 2/2 : 판매자로서 주문 취소
• 팁
• 경고

구매자와 판매자는 쌍방이 동의하는 한 eBay에서 주문을 취소 할 수 있습니다. 판매자가 해결 센터에서 케이스를 생성 한 후 주문을 취소 할 수 있습니다. 구매자와 판매자 모두 이에 동의해야합니다.

단계로

방법 1/2 : 구매자로서 주문 취소

1. eBay에서 서핑 http://www.ebay.com/.
2. "My eBay"를 클릭하고 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하십시오. 이제 "My eBay Summary"로 이동합니다.
3. 화면 오른쪽 상단의 "My eBay"위로 마우스를 이동하고 "구매 내역"을 클릭합니다.”
4. 주문을 취소하려는 판매자의 사용자 이름을 클릭하십시오. 이제 판매자의 프로필이 화면에 나타납니다.
5. "연락처"를 클릭하십시오.”
6. 주문한 제품의 제품 번호를 입력하고 해당 필드에 주문을 취소 할 것을 표시하십시오.
7. "계속"을 클릭하십시오.”
8. 판매자에게 주문을 취소하려는 이유를 설명하고 해결 센터에서 거래를 취소 할 의사가 있는지 물어 봅니다. 대부분의 경우 eBay 판매자는 거래를 취소 할 합당한 이유가있는 경우 협력합니다.
9. “보내기.” 이제 제품을 주문한 판매자에게 메시지가 전송됩니다. 판매자는 메시지에 응답하여 주문을 협상하거나 해결 센터에서 케이스를 열어 주문을 취소합니다.
10. 취소 된 거래에 대한 eBay의 이메일을 기다리십시오. 판매자가 해결 센터에서 케이스를 열면 eBay에서 이메일을 받게됩니다. 여기에서 주문 취소에 동의하는지 묻는 메시지가 표시됩니다.
11. 이메일의 링크를 클릭하여 판매자의 취소 요청을 수락하십시오. 이 작업을 마치면 주문이 공식적으로 취소됩니다.

방법 2/2 : 판매자로서 주문 취소

1. 이동 https://signin.ebay.com/ eBay 계정에 로그인하십시오.
2. My eBay 페이지의 왼쪽 메뉴에서 "판매"를 클릭하십시오.
3. 취소하려는 주문을 한 사람의 사용자 이름을 클릭하십시오. 이 사람의 프로필 페이지로 이동합니다.
   • 거래에 대해 구매자에게 이미 연락 한 경우 주문 옆의 드롭 다운 메뉴에서 "더보기"를 클릭하고 "문제 해결"을 클릭 한 다음이 문서의 7 단계로 이동합니다.
4. "연락처"를 클릭하십시오.” 이제 항목 구매자에게 메시지를 보낼 수있는 연락처 화면이 열립니다.
5. 주문 취소에 대한 메시지를 작성하여 구매자에게 보냅니다. 주문을 취소하려는 이유를 설명하고 해결 센터에서 구매자에게 취소 요청을 수락하도록 요청하세요.
6. eBay 해결 센터로 이동하십시오. http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. "구매자와 거래 취소에 동의합니다.”
8. "계속"을 클릭하십시오.”
9. 주문을 취소하려는 제품의 제품 번호를 입력하십시오.
10. "계속"을 클릭하십시오.”
11. 주문을 취소하려면 나머지 화면 지침을 따르십시오. eBay는 제품 구매자에게 연락하여 주문 취소에 동의하는지 묻습니다.
12. 구매자가 주문 취소를 수락하거나 거부 할 때까지 기다립니다. 구매자는 7 일 이내에 eBay의 이메일에 응답해야합니다.
13. eBay 해결 센터로 돌아가십시오. http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. 취소 된 주문에 대해 연 케이스를 클릭하십시오.
15. "구매자와 나는 거래를 성공적으로 완료했습니다."와 같이 케이스 종료 이유를 선택합니다.”
16. "사례 닫기"를 클릭합니다.” 이제 주문이 공식적으로 취소되고 7 ~ 10 일 이내에 eBay로부터 가치 크레딧 크레딧을 받게됩니다.

팁

• 판매자이고 7 일 후에도 해결 센터에서 생성 된 케이스에 대한 응답을받지 못한 경우 해결 센터에서 직접 케이스를 종료 할 수 있습니다. 또한 이런 방식으로 케이스를 완료하면 가치 보상 크레딧을 받게됩니다.
• 판매자이고 eBay 주문을 취소하려는 경우 판매 후 45 일 이내에 해결 센터에서 케이스를 열어야합니다. 이 기간이 만료되면 더 이상 주문을 취소 할 수 없습니다.

경고

• 판매자 인 경우 판매 후 60 일 이내에 해결 센터에서 케이스를 종료해야합니다. 이렇게하지 않으면 취소 한 주문에 대해 가치 크레딧 보상을받을 수 없습니다.
• eBay에서 무언가를 구입하거나 낙찰을 받으면 법률에 따라 제품을 구입해야합니다. 어떤 이유로 든 판매자가 구매에 동의하지 않으면이 사건은 귀하의 계정에 미결제 제품으로 표시됩니다. 이로 인해 향후 계정이 차단되거나 제한 될 수 있습니다.