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• 단계로
• 3 단계 중 1 : 신뢰할 수 있음
• 3 단계 중 2 단계 : 독단적 태도
• 3/3 단계 : 낙관적 유지
• 팁

판매는 예술입니다. 훌륭한 영업 사원으로서 당신은 부분적으로 단호하고 부분적으로 수동적이며 설득력과 카리스마 사이의 균형을 찾습니다. 따라서 왕의 날에 흰 장갑을 낀 여성에게 케첩 아이스크림을 판매 할 수도 있습니다 (하지만 더 실용적인 것을 권장합니다). 신뢰할 수 있고 독단적으로 보이고 판매에 대해 낙관적으로 유지하는 방법을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

단계로

3 단계 중 1 : 신뢰할 수 있음

1. 고객을 우선시하십시오. 누군가가 당신을 믿지 않는다면 당신은 누군가에게 무언가를 팔 수 없습니다. 누군가에게 제품이 필요하다는 것을 설득하려면 정직과 판매 추진력의 균형을 유지하고 단호하고 확고하며 정직해야합니다. 고객이 귀하를 신뢰하지 않으면 구매에 대해 정보에 입각 한 결정을 내리지 않을 것입니다.
2. 고객의 입장에 서십시오. 고객이 진정으로 원하는 것과 그 이유를 알아보십시오. 사람들은 목적을위한 수단으로 제품을 구매합니다. 고객의 요구를 이해하고 마스터하면 좋은 영업 사원이 될 것입니다.
   • 고객이 대화를 나누고 질문을하여 원하는 것을 결정하게하십시오. 고객이 정장을 사고 싶다고하면 어떤 경우인지 물어보세요. 장례식에 참석 한 사람에게 양복을 판매하는 것은 최근 승진을 축하하고 싶은 사람에게 양복을 판매하는 것과는 상당히 다릅니다.
   • 고객이 특정 제품에 관심을 보이면 그 제품에 대해 무엇을 좋아하는지 물어보십시오. 고객이 자신이 좋아하는 제품을 선택하고, 고객과 고객의 취향을 더 잘 파악하고, 구매의 실제 이유를 발견하도록하십시오.
   전문가 팁

   해당 분야의 전문가가 되십시오. 판매하는 제품과 경쟁사의 제품에 대한 모든 것을 알고 있어야합니다. 이렇게하면 추천하는 제품이 왜 그에게 적합한 선택인지 고객에게 설명 할 수 있습니다.

   • 예를 들어, 농구화를 판매하는 경우 어떤 선수가 어떤 신발을 신고 있는지, 어떤 스타일이 수집되고 있으며, 그 신발의 역사가 무엇인지 알아보십시오. 또한 신발의 크기, 편안함 및 유지 관리에 대한 모든 기술적 세부 사항을 배우십시오.
3. 사후 관리에주의하십시오. 정말 좋은 영업 사원이되고 싶다면 한 단계 더 나아가십시오. 고객의 이름과 연락처를 적고 구매 후 빠른 전화 나 편지로 연락하여 구매에 100 % 만족하는지 확인하십시오. 이렇게하면 고객을 향후 반드시 다시 방문 할 진정한 팬으로 전환 할 수 있습니다. 이것은 또한 고객으로부터 추천을 받고 고용주로부터 프로모션을받는 방법이기도합니다.
4. 당신이 좋아 보이는지 확인하십시오. 고수해야 할 특별한 스타일은 없습니다. 자동차 세일즈맨은 기타 상점의 세일즈맨과는 조금 다르게 옷을 입을 것입니다.하지만 적절하고 접근 가능한 옷차림을 조사해야합니다. 자신을 씻고 자신을 적절하게 돌보고 친절하십시오.

3 단계 중 2 단계 : 독단적 태도

1. 가능한 이의 제기에 대비하십시오. 고객의 반응에주의를 기울이십시오. 표정과 몸짓은 고객의 태도에 대해 많은 것을 알려줍니다. 특정 제품에 대한 판매 홍보를 할 때는 고객이 구매에 대해 기분이 좋게 만드는 제품을 판매하고 있다는 점을 기억하십시오. 고객이 제품 또는 가격의 어떤 부분에 반대하는지 생각하면 재치 있고 설득력있는 방식으로 대응하는 데 도움이됩니다.
   • 고객이 특정 제품에 대해 확신하지 못하는 경우 제품을 더 많이 홍보하는 대신 인정하십시오. 고객의 주저함을 인정하면서 제품의 장점 중 일부를 객관적으로 언급 할 수 있습니다. "다른 신발보다 더 비싸요. 맞습니다. 모든 것을 손으로 꿰매는 데 시간이 많이 걸리지 만 신발은 훨씬 더 강하고 더 오래갑니다. "
2. 논리적이어야합니다. 커미션 방식으로 일하는 경우, 당연히 고객에게 더 비싸고 추가 제품을 판매하거나 가장 비싼 제품에 관심을 갖도록 유혹 할 수 있습니다. 그러나 공간이 제한된 작은 방의 기숙사에 사는 사람에게 더 비싸고 더 나은 대형 화면 플라즈마 TV를 판매하려는 경우 고객은 판매 방식에 짜증을 낼 수 있습니다. 제품을 판매하려는 욕구와 고객에게 가장 적합한 제품 사이의 균형을 찾으십시오.
3. 고객에게 제품을 사고 싶은지 물어보십시오. 고객이 결정을 내리는 데 어려움을 겪고 있다면 약간의 압력을 가해도 아무런 문제가 없습니다. 최고의 제품을 추천했다고 믿고 고객에게 다음과 같이 물어보십시오. "자세히 살펴볼 수 있도록 미리 체크 아웃 할 때 가져가시겠습니까?"
4. 고객 당 더 많은 제품을 판매하십시오. 판매를 종료 한 후 추가 제품을 판매하여 총 판매액을 늘리십시오. 프린터를 방금 판매 한 경우 잉크 카트리지 또는 프린터 용지 팩에 제안 사항을 나열하십시오. 이렇게하면 고객의 비용과 스트레스를 줄일 수있는 이유를 설명하십시오. "장기적으로 필요하므로 걱정할 필요가 없습니다."

3/3 단계 : 낙관적 유지

1. 일이 잘못되었을 때를 잊으십시오. 어쨌든 아무것도 사지 않은 고객과 많은 시간을 보냈다면 매우 실망스럽고 낙담 할 수 있습니다. 그러나 나쁜 경험을 극복하는 방법과 새로운 기회에 빠르게 집중하는 방법을 배우는 것이 더 나은 영업 사원이되는 가장 좋은 방법입니다.
   • 실패한 모든 시도를 운동으로 생각하십시오. 그것으로부터 무엇을 배웠습니까?
2. 자신의 판매에 집중하십시오. 일부 고용주는 다른 영업 사원 간의 경쟁으로 전환하고 매주 또는 매달 판매 수치를 게시하여 판매를 늘리려 고합니다. 이것은 직원들이 더 열정적으로 판매하도록하는 친근한 방법이 될 수 있지만, 다른 영업 사원과 자신을 계속 비교하면 낙담 할 수도 있습니다.
   • 많은 제품을 판매하는 경우 파티를 축하하지만 목표로 삼지는 마십시오. 계속해서 작업을 작업으로 간주하십시오. 상품 판매에 대해 계속 생각하지 않도록 여가 시간을 다른 취미와 함께 사용하십시오.
3. 바쁘다. 무언가를 팔려고 더 많이 시도할수록 더 쉬워 질 것입니다. 기술 향상에 계속 집중하면 작은 실패와 좌절을 극복하는 것이 더 쉬울 것입니다. 제품을 판매하는 데 더 많은 시간을 할애하면 전화를 걸거나 매장을 돌아 다니는 것도 하루를 더 빨리 보낼 수 있습니다.
4. 누구를 비난하지 마십시오. 무슨 일이 있어도 다른 사람을 비난하지 마십시오. 궁극적으로 제품 구매 여부는 고객의 결정입니다. 따라서 고객이 구매하지 않기로 결정한 경우 스스로 실수로 보지 마십시오. 판매 과정에서 자신을 고문으로 생각하십시오. 제안을하고 가능한 한 도움이되며 판매 여부에 관계없이 고객이 떠난 후 미리 살펴보십시오.

팁

• 고객에게 봉사하기 위해 거기에 있다는 것을 기억하십시오. 서브 그리고 너무 도와주세요.
• 항상 정직하십시오. 고객은 귀하가 신뢰할 수 없는지 알 수 있습니다.
• 고객이 말하는 모든 내용을주의 깊게 듣고 그가 말하는 방식에도 귀를 기울이십시오. 고객의 문제에 대한 해결책으로 제품을 추천 할 때 사용할 수 있습니다. 고객이 문제를 말한 것과 같은 방식으로 솔루션을 고객에게 홍보하려고합니다.
• 고객에 맞게 판매 피치를 조정하십시오. 사람들은 다른 것을 좋아합니다. 고객은 호소하지 않으면 제품의 종소리와 휘파람을 볼 수 없습니다.