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• 단계로
• 3 단계 중 1 : 침착 함 유지
• 3 단계 중 2 단계 : 상황을 덜 예리하게 만들기위한 대응
• 3 단계 중 3 : 위험 방지를위한 대응

당신이 소리를 지르는 것은 결코 즐거운 경험이 아닙니다. 사람들이 당신에 대해 목소리를 높일 때, 당신의 대응 시도에서 겁을 먹고, 겁을 먹고, 경멸감을 느끼는 것이 정상입니다. 그러나 당신에게 소리를 지르는 사람을 다루는 열쇠는 이것이 다른 사람의 실패한 의사 소통 기법의 결과라는 것을 인식하는 것입니다. 다행히도 당신은 자신을 통제하지 못한 사람이 아닙니다. 즉, 감정을 통제하고보다 효과적인 상호 작용 방법을 시작할 수있는 조치를 취할 수 있습니다.

단계로

3 단계 중 1 : 침착 함 유지

1. 비명을 지르고 싶은 충동을 참으십시오. 도발에 덜 반응할수록 상식을 사용하여 도전에 대처할 수 있습니다. 누군가에게 화를 내거나 그 사람에게 도전을받는다면 나중에 후회할만한 말이나 행동을하기 전에 심호흡을하고 천천히 10까지 센다.
   • 여기에는 모든 형태의 비판과 방어 조치가 포함됩니다.외치는 것은 선제 적 방식이 아닌 사후 대응 방식으로 쉽게 응답 할 수있는 또 다른 방법입니다.
   • 범인을 비판하거나 그가 말하는 것에 의문을 제기하는 것은 그들을 더 자극 할뿐입니다. 또한 소리를지를 때 신중하게 생각하지 않는 경우가 많습니다. 이것은 우리가 두려움의 상태에 빠지기 때문입니다.
2. 옵션의 무게를 재십시오. 소리를 지르면 상황에 완전히 갇히지 않습니다. 이것은 상점의 대기열에서 인내심을 잃은 낯선 사람뿐만 아니라 상사와 파트너에게도 똑같이 적용됩니다. 그러니 그 순간부터 충분히 분리하여 비명을 지르고 앉아야할지 말지 생각해보세요.
   • 순간을 탈출하는 것이 직장을 잃을 가치가 없다고 결정할 수 있지만, 비명 소리가 절망적으로 되풀이되는 현상으로 판명되거나 그 사람의 비명이 중요하지 않은 경우 인내하는 것이 중요하지 않은 경우 다른 옵션을 고려하는 것이 좋습니다.
   • 연구에 따르면 소리 치는 것이 "사랑으로"할 때 똑같이 해롭고 비효율적이라고합니다. 이것은 비명을 지르는 사람의 의도에 관계없이 절대 이상적이지 않거나 정확하지 않은 치료를 받는다는 것을 의미합니다.
3. 고함을 용인하지 마십시오. 우리가 비명을 질렀다는 것은 무차별 대입에 의존하는 것 외에는 우리가 그것을 처리 할 방법을 생각할 수없는 것에 너무 압도된다는 것을 의미합니다. 범인이 말하는 것에 대해 사려 깊은 반응이나 반박으로 보상하면 이러한 유형의 의사 소통이 옳다는 것을 나타냅니다.
   • 비명을 지르는 사람의 주장과 불만에 대해 조용히 구멍을 뚫는 자신을 발견하면 그렇게하도록 허용하십시오. 이것은 자신이 통제권을 갖고 있고 상황에서 우위를 점하고 있음을 스스로 보여주는 방법이 될 수 있습니다. 그러나 더 이상 관찰 할 수없는 생각에 너무 집중하지 않도록주의하십시오.
4. 초점을 멀리하십시오. 일을 너무 개인적으로 받아들이지 않도록 경험하고있는 일에서 벗어나십시오. 상황을 놓치지 않고이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법은 자신을 외치는 사람 안에 두는 것입니다. 상대방 얼굴의 고통과 긴장에 집중하십시오. 비명을 지르는 사람의 소리를 듣는 대신 그 / 그녀가 경험하고있는 절망과 좌절감을보십시오.
   • 고함을 지르는 사람을 확인하는 것이 아닙니다. 당신은 다른 사람의 입장에 서서 당신이 동정심을 가질 수있는 사람의 그 부분을 보려고합니다.
   • 모든면에서 차분함을 발산하되 매우 고요한 척하여 과시하지 마십시오. 이것은 다른 사람의 분노를 불러 일으킬 수 있습니다. 침착 함을 발산하는 좋은 방법은 고함의 태도에 진정으로 놀라움을 보여주는 것입니다. 이런 식으로 당신은 어느 정도 어둠 속에 있다는 것을 보여 주면서 동시에 외치는 것이 방해가된다는 힌트를 줄 수 있습니다.

3 단계 중 2 단계 : 상황을 덜 예리하게 만들기위한 대응

1. 냉각 기간을 고려하십시오. 상황이 허락한다면, 소리의 내용에 응답하기 전에 몇 분 동안 식히도록 최대한 침착하게 말하십시오. 그 외치는 소리가 압도적이며 힘을 되 찾을 수 있도록 5 분 안에 계속 이야기하는 것을 선호한다고 표시하기 만하면됩니다. 이것은 또한 비명을 지르는 사람이 깨닫지 못한 채 필요한 공간을 제공합니다.
   • 이렇게하면 후속 대화가 격렬한 논쟁으로 폭발 할 가능성이 크게 줄어 듭니다.이 요청을함으로써 상대방이 달성하고 싶었던 강력한 반응을 유발했음을 보여줍니다.
2. 다른 사람의 행동에 대해 대화를 시작하십시오. 그 비명 소리가 당신을 어떻게 느끼는지 말하십시오. 상황이 어떻게 발생했는지 표시해야합니다 (예 : "볼륨 수준 때문에 말하는 내용에 집중하기가 어렵습니다."). 그 상황에서 느꼈던 것을 포함하십시오 (예 : "내가 소리를 지르면 긴장하고 혼란스러워집니다.").
   • 예를 들어, 당신이 참석해야 할 콘서트 티켓을 잊어 버렸기 때문에 로맨틱 한 파트너가 당신에게 소리를지를 수 있습니다. 상대방이 일시적으로 진정되면 위협과 압도 감을 느낀다고 말하십시오. 또한 지나가는 사람들이 놀랍거나 동정심을 가지고 쳐다 봤음을 알 수 있습니다. 이것은 파트너의 초점을 자신이 아닌 다른 감정으로 이동시킵니다.
   • 또 다른 경우는 상사가 고객의 청구서에 실수를했다고 당신에게 불리하게 될 수 있습니다. 상사에게 자신의 목소리를 평소보다 높게 올리는 것이 취약하고 불편하며 자신을 보호해야한다고 느끼면 업무에 집중하기가 더 어렵다고 말합니다.
3. 다른 사람에게 소리 지르지 말라고 요청하십시오. 비명을 지르는 것의 부정적인 영향을 명확히한다면 다시는 일어나지 않도록 요청하는 것이 합리적입니다. 상대방의 분노가 고조되는 것을 막으려면 다음과 같이 말하십시오. "비명을지를 때 듣는 데 전적으로 집중할 수 없으며 당신이 내게 말하고 싶은 것을 소중히 여깁니다. 지금 우리가 가지고있는 것처럼 조용한 대화로 문제를 설명해 주시겠습니까? "
   • 이 요청을 할 때 원하는 것을 구체적으로 설명하십시오. 고함보다 차분한 목소리가 더 낫다는 것이 명백해 보이지만, 어떻게 말하고 싶은지 보여 주어야합니다. 위의 예에서와 같이 구체적이므로 "왜 정상적으로 말을 할 수 없습니까?"와 같이 말하지 마십시오.
   • 소리를 지르는 사람이 매우 민감하거나 개인적으로 요청을 받아 들일 것이라고 생각되면 긍정적 인 의견으로 대화를 부드럽게하십시오. 이 사람이 다른 시간에 기여한 내용과 그에 대해 얼마나 감사하는지 생각해보십시오 (예 : 상대방이 자신이 얼마나 관여하고 있는지 보여주고 자하는 의지).
4. 낮은 음역에서 말하십시오. 고르고 부드러운 어조로 말하는 것은 상호 작용의 분위기를 바꾸는 좋은 방법입니다. 소리를 지르는 사람은 당신의 목소리와 뚜렷한 대조를 이루기 때문에 당신과 더 비슷하게 들리도록 강요받습니다. 또 다른 장점은 상대방이 당신의 말을 듣기 위해 노력해야한다는 것인데, 이는 당신이 말해야하는 것을 듣기 위해 태도를 약간 바꿔야한다는 것을 의미합니다. 이렇게하면 순간의 분노와 강도에서 말하는 내용으로 초점이 자동으로 전환됩니다.
5. 수정을 원하는지 결정하십시오. 이제 상황을 진정시키기위한 조치를 취 했으므로 수정을 할 것인지 아니면 그냥 무시할 것인지 선택할 권리가 있습니다. 결정을 내릴 때, 비명을 지르는 사람과의 관계, 그들을 다시 볼 가능성이있는시기, 그리고 불쾌한 상황을 남겨두기 위해 보통 얼마나 폐쇄해야하는지 고려하십시오.
   • 외치는 사람이 관계를 끊을 수 없거나 관계를 끊고 싶지 않다면 상대방의 배경이 무엇인지 기억하여 화해 할 수 있습니다. 소리 치는 것은 궁극적으로 강한 감정과 우려에 대한 불만의 표현입니다.
   • 떠나기로 선택하면 다음에 만날 때 긴장된 대결로 바뀔 수 있음을 명심하십시오.

3 단계 중 3 : 위험 방지를위한 대응

1. 귀하의 권리를 아십시오. 이러한 상황에서 귀하의 권리를 인식하는 것이 중요합니다. 자신의 권리를 염두에 두어 자신감을 키우고 소리를지를 때 발생하는 두려움을 없애십시오. 귀하는 항상 자신의 개인 공간에 대한 권리뿐만 아니라 존엄성과 존경심으로 대우받을 권리가 있습니다.
   • 직장에서 귀하의 지위 나 유지해야 할 태도를 유지함으로써 위협적이지 않고 질서있는 환경에 대한 귀하의 권리가 침해 될 수 있습니다. 그러나 상사가 직장에서 자신을 주장 할 권리가 더 많더라도 여전히 항상 자신의 안녕을 두려워하는 상황에 대응할 수있는 권리. 비명이 계속되면 HR 부서 또는 회사 정책에 문의하여 직원 간의 갈등을 해결하십시오.
   • 파트너가 당신에게 소리를 지르면 관계를 계속 유지하려는 사랑이나 욕구 때문에 참 아야한다고 생각하기가 너무 쉽습니다. 그러나 고함은 이제 당신이 많은 노력으로 지원하려는 관계의 일부가되었음을 인식하십시오. 당신은 관계 내에서 당신의 필요를 표현할 권리가 있으며, 위협을 느끼거나 지배하지 않는 것은 확실히 기본적인 요구 사항입니다.
2. 연락을 중지하십시오. 그 사람이 당신에게 매우 자주 소리를 지르고 당신이 이미 그러한 행동이 당신에게 얼마나 해로운 지 이야기하려고 시도했다면, 접촉을 끊는 것이 당신 자신을 보호하는 가장 좋은 방법입니다. 고함을 지르는 사람과의 관계에 따라 단순히 대립을 피하고 더 이상 의사 소통을 원하지 않는다는 짧은 편지 또는 이메일을 보낼 수 있습니다. 충분한시기를 표시 할 수 있습니다.
3. 외부 도움을 구하십시오. 소리를 지르는 사람이 식을 수없는 것 같습니까? 그 / 그녀가 당신의 삶에 끊임없는 위협이 될까 걱정 되십니까? 상황이 실제로 잠재적 인 위험을 초래한다고 생각되면 주저하지 말고 응급 서비스에 연락하십시오. 즉각적인 위험이있는 경우 911에 전화하십시오.
   • 가정 내에서 소리를 지르는 경우 전국 가정 폭력 핫라인으로 전화하십시오 : Safe at home-0800-2000. 이 핫라인은 연중 무휴 24 시간 다양한 언어로 지원을 제공합니다. 직원은 지역 비상 대피소 및 기타 자원에 대한 전화 번호를 제공 할 수 있습니다.