콘텐츠

• 단계로
• 1/3 부 : 요청 제출
• 2/3 부 : 응답 받기
• 3 단계 중 3 : 거부 방지

Steam에서 게임을 구매했는데 기대에 미치지 못하는 경우 환불을받을 수 있습니다. 이렇게하려면 Steam 웹 사이트에서 특별한 양식을 작성해야합니다. 요청이 승인되면 1 주일 이내에 귀하의 은행 계좌로 금액이 반환됩니다. 그러나 때때로 환불 요청이 거부됩니다. 거부를 방지하려면 지정된 시간 내에 환불을 요청하고 그렇게 할 타당한 이유가있는 것이 중요합니다.

단계로

1/3 부 : 요청 제출

1. "Steam 도움말"로 이동하십시오. Steam 계정에 로그인하십시오. 화면 상단의 "Steam 도움말"탭을 클릭하십시오.
2. 구매에 도움이 필요함을 나타냅니다. "Steam 도움말"을 클릭하면 여러 옵션 목록으로 이동합니다. 목록 하단에서 "구매"옵션을 찾을 수 있습니다. 이것을 클릭하십시오.
3. 환불을 요청하려는 게임을 선택하십시오. "구매"를 클릭하면 Steam에서 구매 한 모든 게임 목록이 표시됩니다. 환불을 요청하려는 게임을 선택하십시오.
4. 문제를 설명하십시오. 게임을 선택한 후 환불을 원하는 이유를 표시해야합니다. 선택할 수있는 옵션에는 "기대에 미치지 못함", "기술적 인 문제"또는 "실수로 구입"이 포함됩니다.
5. 환불을 요청하십시오. 다음 화면에서 "환불을 원합니다"옵션을 선택합니다. 이 화면에서 요청에 대한 설명이나 추가 세부 정보를 추가 할 수 있습니다. 그런 다음 "제출"버튼을 클릭하십시오.
   • 예를 들어 댓글 상자에 남길 수있는 댓글은 "이 게임의 최신 버전을 사고 싶었는데 웹 사이트에서 이것이 이전 버전인지 확실하지 않았습니다."입니다.

2/3 부 : 응답 받기

1. 확인을 위해 이메일을 확인하십시오. 요청을 제출하면 곧 이메일로 확인을 받게됩니다. 몇 시간 내에 확인을받지 못한 경우 Steam 헬프 라인에 전화하여 요청을 받았는지 확인할 수 있습니다.
2. 응답을 기다리십시오. 답변을 받고 돈을 돌려받는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 때로는 환불이 매우 빠르게 진행되고 다른 경우에는 조금 더 오래 걸립니다. 많은 요청이 동시에 수신 되었기 때문일 수 있습니다. 그러니 인내하십시오.
3. 은행 계좌를 확인하여 환불되었는지 확인하세요. 요청이 승인되었다는 확인을 받으면 은행 계좌를 주시하십시오. 금액은 며칠 이내에 귀하의 계정에 반환됩니다. 일주일 이내에 전화로 Steam에 연락하여 올바른 정보를 가지고 있는지 확인하세요.

3 단계 중 3 : 거부 방지

1. 게임 구매 후 14 일 이내에 요청을 제출해야합니다. 일반적으로 14 일 이내에 환불을 요청해야합니다. 14 일 후에 요청을 제출하면 환불을받을 수도 있지만 그 기회는 적습니다. 따라서 가능한 한 빨리 요청을 제출하는 것이 좋습니다.
2. 너무 자주 환불을 요청하지 마십시오. 얼마나 자주 돈을 돌려받을 수 있는지에 대한 규칙은 없지만, 연속해서 그렇게 자주하는 것은 현명하지 않습니다. 그렇게하면 경고 이메일을받을 위험이 있습니다. 어떤 사람들은 특정 보상과 업적을 얻기 위해 게임을 구매합니다. 그들은 그것을 받으면 돈을 돌려달라고 요청합니다. 이러한 이유로 Steam은 누군가가 연속적으로 돈을 돌려달라고 요청하면 매우 경계합니다.
3. 선물로 의도 된 게임을 반환하려면 조건을 염두에 두십시오. 다른 사람에게주기 위해 구입 한 게임에 대해 환불을 요청하는 경우 게임을 양도하기 전에 먼저 요청하십시오. 이미 게임을 선물로 주었지만 생일 소년이나 소녀가 마음에 들지 않으면 환불을 요청하도록하십시오.
4. 환불 요청이 거부 되더라도 포기하지 마세요. 환불 요청이 거부되면 "항소"할 수 있습니다. 환불 요청을 다시 제출하면됩니다. 따라서 이전에 수행 한 모든 단계를 반복합니다. 이번에는 댓글 상자에 돈을 돌려 받기를 원하는 이유를 훨씬 더 광범위하고 더 많이 제공 할 수 있습니다. 때때로 Steam은 마음을 바꾸고 돈을 돌려줍니다.