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• 단계로
• 3 가지 방법 중 1 : 커뮤니케이션 플랫폼 선택
• 3 가지 방법 중 2 : 효과적인 교육 자료 개발
• 3 가지 방법 중 3 : 직원 관리

재택 근무자는 비즈니스에 많은 이점을 제공 할 수 있습니다. 그러나 이러한 직원을 교육하는 것은 어려울 수 있습니다. 훈련 중에 필요한 도전에 직면 할 수 있습니다. 직원이 직장에서 멀리 떨어진 곳에 거주하는 경우 안정적인 커뮤니케이션 플랫폼을 설정해야합니다. 직원들이 스스로 많은 것을 배울 수 있도록 좋은 교육 자료를 보내십시오. 일관된 제어 및 피드백을 통해 직원을 신속하게 참여시킬 수 있습니다.

단계로

3 가지 방법 중 1 : 커뮤니케이션 플랫폼 선택

1. 가능하면 사무실에 와서 훈련을 받도록 요청하십시오. 직원이 재택 근무를하더라도 사무실에 와서 교육을받을 수 있습니다. 이것은 종종 회사의 사무실이나 지점 근처에 거주하는 재택 근무자에게 거래 요령을 가르치는 가장 빠르고 효과적인 방법입니다. 재택 근무자가 멀리 떨어져 산다면 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다.
2. 보다 개인적인 교육을 위해 전화 회의를 조직하십시오. 전화 교육 또는 비디오 교육은 교육에보다 개인적인 성격을 부여하고 직책에 대한 중요한 세부 사항을 명확히하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원과 매주 통화 또는 화상 통화를하면 직원에게 많은 유연성을 제공하면서 진행 상황을 잘 모니터링 할 수 있습니다.
   • 전화 회의는 전략이나 마케팅에 관여하는 재택 근무자에게 잘 작동합니다. 그렇게하면 계획에 대해 쉽게 이야기하고 아이디어를 교환 할 수 있기 때문입니다.
   • 귀하와 귀하의 직원이 서로 다른 시간대에있는 경우 두 사람 모두에게 편리한 시간을 선택하십시오.
   • 인터넷을 통해 전화를 걸고받는 데 사용할 수있는 잘 알려진 소프트웨어는 예를 들어 Skype 또는 Slack입니다.
3. 인스턴트 메시징 서비스를 사용하여 질문에 빠르게 대답하십시오. 공동 작업이나 동료 간의 빈번한 의사 소통이 필요한 작업의 경우 인스턴트 메시징이 매우 유용 할 수 있습니다. 동료들은 빠르게 서로 연락 할 수 있습니다.
   • 재택 근무 직원이 업무에 대해 질문이있는 경우 인스턴트 메시징 서비스를 통해 연락하여 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 인스턴트 메시징을 통해 신속하게 피드백을 제공 할 수 있습니다.
   • WhatsApp, Line 및 Spark와 같은 많은 무료 인스턴트 메시징 서비스를 사용할 수 있습니다.
   • 재택 근무 직원이 나머지 팀과 완전히 다른 시간에 근무하는 경우 인스턴트 메시징은 유용하지 않습니다.
4. 직원이 자신의 시간을 설정하는 경우 이메일을 사용하십시오. 재택 근무자가 완전히 다른 시간대에서 다른 시간으로 근무하거나 자신의 일정을 설정하는 경우 이메일은 의사 소통을위한 좋은 방법입니다. 공지 사항, 교육 자료, 링크 및 첨부 파일을 이메일로 쉽게 보낼 수 있습니다.
   • 이메일에 대한 응답을 얼마나 빨리 기대하는지 동의하십시오.

3 가지 방법 중 2 : 효과적인 교육 자료 개발

1. 직원을위한 교육 매뉴얼을 작성하십시오. 종이에 자세한 지침이 있으면 직원이 질문에 대한 답을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 설명서를 직원에게 이메일로 보내거나 공유 하드 드라이브 또는 공유 클라우드에 저장하십시오. 어쨌든 매뉴얼에서 설명합니다.
   • 직책과 관련된 활동
   • 회사에서 적용되는 게임 규칙
   • 업무에 소프트웨어 및 온라인 커뮤니케이션 도구를 사용하는 방법
   • 직원이 관리자에게 연락하는 방법
2. 활동에 수반되는 내용을 자세히 설명하십시오. 직원이 가질 수있는 질문과 직면 할 수있는 문제에 대해 생각해보십시오. 교육 매뉴얼에 이러한 질문에 대한 답과 문제에 대한 해결책을 포함하십시오. 더 광범위할수록 직원이 거래를 배우는 것이 더 쉽습니다.
   • 예를 들어, "완료하자마자 작업 보내기"라고 말하지 말고 ""보내기 "버튼을 클릭하여 작업이 준비되면 작업을 보내십시오. 그러면 작업이 저장되고 기본 메뉴로 돌아갑니다.”
   • 또한 직원이 근무 시간을 작성하는 방법, 신고 할 수있는 비용, 문제가 발생할 경우 누구에게 연락해야하는지 설명하십시오.
3. 목표 설정. 직원에게 무엇을해야하는지뿐만 아니라 얼마나해야할지 알려주십시오. 하루 또는 주당 최소 생산량이 있습니까? 어떤 마감일이 적용됩니까? 직원이 진행 상황에 대해 얼마나 자주 알려야합니까? 직원에게이 사실을 분명히하십시오.
   • 예를 들어 "시간당 5 번의 통화를 처리 할 것으로 예상됩니다."또는 "새 이메일이 있는지 오전 9시에서 오후 5시 사이에 적어도 한 시간에 한 번씩 확인해야합니다."라고 말할 수 있습니다.
4. 교육용 비디오 및 이미지를 추가하십시오. 직원이 특정 소프트웨어 또는 장비를 사용해야하는 경우 직원이 소프트웨어 또는 장비를 사용해야하는 방법을 설명하는 명확한 지침 비디오 또는 이미지를 제공하십시오.
   • 특정 컴퓨터 프로그램이 작동하는 방식을 설명하기 위해 프로세스의 각 단계에 대한 스크린 샷을 찍으면 도움이됩니다.
   • 특수 장비를 설치해야하는 직원에게 다이어그램과 그림이 유용 할 수 있습니다.
5. 대기업을위한 웹 기반 교육 프로그램에 투자하십시오. 재택 근무자가 많으면 교육 과정의 일부를 자동화하는 온라인 교육 모듈 ( "e-learning")을 만드는 회사를 고용하는 것이 좋습니다. 이러한 회사는 직원이 비디오 및 대화 형 도구를 기반으로 시작하고 배울 수있는 회사에 맞는 플랫폼을 개발하는 데 도움이됩니다.
   • 대규모 인사 서비스 제공 업체는 종종 온라인으로 교육 모듈을 만들 수 있지만이를 전문으로하는 소규모 회사도 있습니다.
   • 이 옵션은 더 비싸지 만 직원을 자주 교육해야하는 경우 장기적으로 많은 시간을 절약 할 수 있습니다.

3 가지 방법 중 3 : 직원 관리

1. 직원이 달성해야하는 목표를 제공하십시오. 직원에게 특정 순서로 수행해야하는 작업을 제공하고 각 작업의 기한을 설정합니다. 이를 통해 재택 근무자에게 방향을 제시하고 직원은 자신에게 기대되는 바를 알 수 있습니다.
   • 예를 들어,“첫 주가 끝날 때까지이 소프트웨어가 어떻게 작동하는지 알고 싶습니다. 첫 달에 총 10,000 유로의 과제를 가져올 것으로 예상됩니다.”
2. 처음에 많은 피드백을주세요. 처음 몇 주 동안 정기적으로 직원의 작업에 대한 건설적인 피드백을 제공하십시오. 직원이 업무를 이해하고 있음을 알게되면 점차적으로 피드백을 덜 줄 수 있습니다. 건설적인 피드백을 통해 직원이 직업을 빠르게 익힐 수 있도록 도와줍니다.
   • 예를 들어,“당신의 디자인은 매우 좋지만 한 가지 색 구성표를 고수해야한다고 생각합니다. 우리 브랜드에 더 잘 맞습니다.”
   • 첫 번째 작업은 작은 것이 바람직합니다. 신속하게 완료 할 수있는 명확한 작업입니다. 예를 들어, 하루 안에 만들 수있는 짧은 기사 또는 간단한 스프레드 시트입니다. 이렇게하면 신속하게 피드백을 제공 할 수 있습니다.
3. 직원에게 피드백을 요청하십시오. 직원이 질문하도록 장려하십시오. 또한 입회식 프로그램에 대해 어떻게 생각하는지 직원에게 물어보십시오. 그것으로부터 배울 수 있습니다. 예를 들어 교육 자료에서 내용이 명확하지 않은 경우 다음 번에 조정할 수 있습니다.
   • 직원이 질문을 받으면 가능한 한 대답하십시오. 답이 교육 매뉴얼에있는 경우 직원에게 해당 장을 참조하십시오.
   • 직원이 전혀 질문하지 않으면 직원에게 어떻게되는지 물어보십시오. 모두 교육 및 활동과 함께 작동합니까? 아직 명확하지 않은 것이 있습니까?
   • 보다 일반적인 피드백을 원하면 온라인 설문 조사를 고려하십시오. 짧은 설문지로 물 위에서 유용한 정보를 많이 얻을 수 있습니다.
4. 모든 재택 근무자와 정기적으로 대화하십시오. 입회식 기간과 그 이후에 모든 재택 근무자와 연락을 유지하십시오. 회사 내 개발에 대해 알립니다. 재택 근무자들은 뉴스 레터, 웨비나 또는 주간 컨퍼런스 콜을 통해 회사와 계속 참여합니다.
   • 재택 근무자는 소외감을 느끼기 쉽습니다. 그들은 사업장에 오지 않기 때문에 커피 머신에서 공유되는 뉴스를 놓친다. 재택 근무자와 재택 근무를하지 않는 동료가 소셜 미디어와 인스턴트 메시징을 통해 서로 연락하도록 장려하고 "단순한"통화 대신 더 자주 화상 통화를하도록 선택합니다.