Vodafone 고객 서비스에 문의하는 방법

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단계

Vodafone 전화 또는 서비스 요금제에 문제가있을 때 교환 원과 직접 통화하고 싶다면 어렵고 성 가실 것입니다. 빠른 해결을 위해 현재 국가의 Vodafone 고객 지원 핫라인으로 전화하거나 온라인 메시징 기능을 사용하십시오. 덜 긴급한 문제는 Vodafone의 국제 서비스 페이지로 이메일을 보낼 수 있습니다.

Vodafone 연락처 정보 :

인도 : +91982009 8200으로 전화하거나 휴대폰에서 199 번으로 전화하십시오.

아일랜드 공화국 : 1800805014로 전화하십시오.

영국 : 03333040191로 전화하거나 휴대폰에서 191 번으로 전화하십시오.

다른 국가 : +44 7836191191로 전화하십시오.

모든 국가에서 다음 주소로 이메일 보내기 : [email protected]

단계

1/3 부 : Vodafone에 문의

고객 서비스에 전화하여 교환 원과 통화하십시오. 인도에 거주하는 경우 +91982009 8200으로 전화하거나 휴대폰에서 199 번으로 전화하십시오. 교환 원과 대화하는 옵션이 들릴 때까지 지침을 자동으로 따르십시오. 다른 곳에 계시다면 현재 국가의 Vodafone 웹 사이트를 방문하여 "Contact Us"를 클릭하여 해당 전화 번호를 찾으십시오.
- 영국에 거주하는 경우 03333 040 191로 전화하거나 휴대폰을 사용하여 191로 전화하십시오.
- 뉴질랜드에 거주하는 경우 0800 800 021로 전화하거나 휴대폰에서 777로 전화하십시오.
- 카타르에있는 경우 800 7111로 전화하거나 휴대폰에서 111로 전화 할 수 있습니다.
- 해외 여행 중이라면 +44 7836191191로 전화하십시오.
원하는 경우 Vodafone에 이메일을 보냅니다. 문제가 긴급하지 않은 경우 Vodafone 고객 서비스에 이메일을 보내고 응답을 기다릴 수 있습니다. 메시지에 이름, 전화 번호, 계좌 번호, 특정 문제에 대한 명확한 설명 등 필요한 모든 세부 정보를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 그런 다음 [email protected]으로 이메일을 보내십시오.
채팅 서비스를 사용하여 고객 서비스 담당자와 온라인으로 채팅하십시오. Vodafone 웹 사이트에는 사용자가 온라인 서비스에 연락 할 수있는 채팅 기능이 있습니다. https://www.vodafone.co.uk/contact-us/의 지원 페이지를 방문하여 "온라인 채팅"(온라인 메시지)을 클릭하십시오.
- Vodafone 직원과 연결하기 전에 이름, 전화 번호 및 문제에 대한 간략한 설명을 짧은 형식으로 입력해야합니다.
Vodafone 매장으로 이동하여 고객 서비스 직원과 직접 통화하십시오. 가장 가까운 Vodafone 매장을 찾으려면 https://www.vodafone.co.uk/contact-us/를 방문하여“Find a store”를 클릭하십시오. 그런 다음 영업 시간 내에 가장 가까운 매장을 방문하여 고객 서비스를 요청하십시오.
- 때때로 매장에서 직접 만나는 것이 문제 나 불만을 처리하는 가장 좋은 방법입니다. 운영자는 사용자와 직접 상호 작용하지 않기 때문에보다 기계적인 방식으로 문제를 처리합니다.
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3 단계 중 2 : 채팅 시작

대화를 시작하기 전에 필요한 서류를 준비하십시오. 문제를 해결하려면 문제가 발생했음을 증명하는 문서를 제공해야합니다. 매장에 전화하거나 방문하기 전에 가장 최근의 Vodafone 청구서, 문제 청구서 및 기타 영수증 또는 가지고있는 관련 문서를 찾으십시오.
- 대화를 잘 준비할수록 문제가 더 빨리 해결됩니다.
- 질문이든 불만이든 더 많은 지원 문서를 통해보다 만족스러운 해결 방법을 얻을 수 있습니다.
항상 예의 바르고 존중하십시오. 사람들은 당신이 친절하고 선량하다면 더 기꺼이 도와 줄 것입니다. 친구 나 인생의 다른 사람과 마찬가지로 Vodafone 운영자를 존중하고 친절하게 대하십시오.
- 고객 서비스 담당자는 고객의 문제에 대해 직접 책임을지지 않습니다. 운영자는 고객의 문제 해결을 도울 책임이 있으므로 고객을 존중하고 예의 바르게 대하면 곧 처리됩니다.
- Vodafone 운영자에게 화를 내면 가능한 한 빨리 대화를 끝내고 싶어 할 것입니다. 이것은 모든 일이 평화롭게 일어난 것과 같은 수준의 서비스를받지 못한다는 것을 의미합니다.
대화를 기록하십시오. Vodafone 고객 서비스와 대화하는 동안 세부 사항을 적어 두는 것을 잊지 마십시오. 전화를 걸어야하거나 관리자와 이야기하고 싶을 때 유용합니다.
- 통화 날짜 및 시간, 교환 원의 이름 및 개인 식별 번호 (있는 경우) 및 통화와 관련된 모든 필요한 세부 정보를 기록하십시오.
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3/3 부 : 문제 지적

무슨 일이 있었는지 설명하십시오. Vodafone 고객 서비스 담당자를 전화로 만난 후 문제의 세부 사항을 명확하고 간결하게 유지하십시오. 전체 사건을 설명합니다 (그러나 문제와 직접 관련된 정보를 필터링해야 함). 30 초 이내에 문제를 간단히 요약하십시오. 그러면 교환 원이 요청할 때 더 깊이 들어갈 수 있습니다.
- 문제를 제시 할 때 감정을 나타내지 마십시오. 사건과 해결책에 집중하십시오.
질문에 올바르게 답하십시오. Vodafone 운영자가 더 잘 이해할 수 있도록 질문에 빠르고 정확하게 답변해야합니다. 구체적인 정보를 제공하고 감정적 인 댓글이나 불필요한 이야기를 제한합니다.
- Vodafone 운영자를 재정의하거나 중단하지 마십시오. 이것은 프로세스를 늦추고 운영자를 성가 시게합니다. 그들이 물어 보게 한 다음 정확한 초점으로 대답해야합니다.
추가 지원이 필요한 경우 상사에게 문의하십시오. 처음 만나는 직원이 지식, 권한 또는 지원할 의지가없는 것 같으면 상사와 대화를 과감하게 요청하십시오.감독자는 특히 불만족스러운 고객과 함께 상황을 처리 할 수있는 더 많은 의사 결정 권한과 능력을 갖게됩니다.
- 상사를 만날 때 침착하고 공손한 태도를 유지하십시오. “지금 지원해 주셔서 감사합니다. 하지만이 문제를 철저히 해결하기 위해 상사와 더 많이 이야기하고 싶습니다.”
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