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누군가에게 응답하기로 선택한 방식은 상대방과 다른 사람이 나를 인식하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 다행히 피드백을 제공하는 방법과시기를 아는 것은 개선 할 수있는 방법입니다. 누군가와 얼굴을 맞대고 이야기하는 경우, 중요한 것은 상대방에게주의를 기울이고 고려 된 답변을하기 전에 상대방의 생각을 표현하도록하는 것입니다. 문자 메시지로 채팅 할 때 성공적인 의사 소통을 위해 따라야 할 몇 가지 암묵적인 규칙이 있습니다. 이메일은 효과적으로 의사 소통하고 적절하게 대응하기 위해 따라야하는 전문적인 규칙에 따른보다 공식적인 의사 소통 형식입니다.

단계

3 가지 방법 중 1 : 문자 메시지에 답장하기

문자를 보낼 때 일상적인 언어를 사용하십시오. 이메일, 서신, 심지어 대면 채팅도보다 공식적인 방식으로 진행될 수 있습니다.간결하고 제한적인 문자 메시지의 특성 때문에보다 편안한 언어를 사용하는 것이 적절하며 대화가 더 개인적인 메시지를 전달합니다.
- 예를 들어 "you"대신 "b"를 사용하여 공간을 절약하고 메시지를 더 빠르게 보내고 편안한 어조를 표현할 수 있습니다.
- 구두점 규칙은 일반적으로 문자 메시지에서 더 편안합니다. 예를 들어, 쉼표의 필수 규칙은 대화를 과격하고 형식적으로 만들 수 있습니다.
- 문자 메시지가 항상 괜찮다고 가정하지는 않지만 상대방이 일상적인 언어를 사용하는 경우 응답하여 휴식을 취하도록하세요.
대화를 발전시키기 위해 개방형 질문을하십시오. 문자 채팅을 계속하고 싶다면 개방형 질문을하면 상대방이 주제에 대해 더 많이 이야기하고 의견을 표현하는 데 도움이됩니다. 간결한 예 또는 아니오 대답을 제공하는 질문은 대화를 지루하게 만듭니다.
- 예를 들어, 귀하의 비즈니스에 대해 누군가와 이야기하는 경우 "새 프로젝트에 대해 어떻게 생각하십니까?"라고 물을 수 있습니다.
- 특정 주제에 대한 사람의 생각에 대해 더 알고 싶다면 "동의합니다. 그런데 왜 그렇게 생각합니까?"와 같이 문자를 보내십시오.
거칠거나 한 단어로 된 답변을 제출하지 마십시오. 문자 메시지는 비교적 짧아야하지만 성급하거나 성급한 응답은 상대방에게 화를 내거나 화를내는 메시지를 전달할 수 있습니다. 누군가의 메시지에 답장하는 경우 적어도 한두 문장이 포함 된 의미있는 답장을 보내십시오.
- 문맥 상 의미가 있다면 "OK"라고 대답하는 것이 때때로 완벽하게 허용됩니다. 그러나 "K"라는 단어는 더럽고 무례하게 느껴지므로 다시 보내지 마십시오.
조언: 일반적으로 짧은 답변을 제공하는 경우 계속 그렇게 할 수 있습니다.
구두점과 그림 이모티콘을 사용하여 어조를 전달하세요. 문자 메시지의 객관적인 특성 때문에 사람들은 간결한 언어를 통해 어조 나 감정을 이해할 수 있습니다. 메시지가 모호해 보이는 경우 구두점과 그림 이모티콘을 사용하여 아이디어를 명확하게 전달할 수 있습니다.
- 예를 들어,“알아요, 감사합니다. :)”그러면 텍스트가 상대방에게 짜증이 나거나 갑작스러운 것처럼 느껴지지 않습니다.
- 때때로 점을 사용하면 화가 난 것처럼 느껴집니다. 예를 들어, "아니오"라고 말하는 대신 "아니요, 거기에 없습니다"라고 말하는 것이 더 편합니다. 없습니다 ".
보내기 전에 메시지를 검토하십시오. 메시지를 보내기 전에 빨리 확인해야합니다. 오타를 확인하고 올바른 메시지를 전달하고 올바른 어조를 사용하고 있는지 확인하십시오.
- 메시지를 한 번 보내면 검색 할 수 없습니다! 따라서 보내기 전에 빠른 확인을받는 것이 가장 좋습니다.
다음 일괄 메시지를 보내지 마십시오. 알림 일괄 처리와 문자 메시지 스레드는 다른 사람을 짜증나게 할 수 있습니다. 짧은 메시지를 많이 보내는 대신 말하고 싶은 모든 것을 포함하는 답장을 보냅니다.
- 마음을 잊었거나 무언가를 명확히해야하는 경우 추가 문자를 보내는 것도 정상입니다.
- 누군가가 연속으로 2 개의 메시지에 응답하지 않는다면, 그들은 당신과 대화하기를 원하지 않거나 통화 중이 아닐 것입니다. 어느 쪽이든 응답 할 시간과 공간을 제공해야합니다.
대화가 문자를 보내기에 너무 복잡해지면 전화를 요청하십시오. 문자 메시지는 짧고 간결해야합니다. 텍스트 대화가 너무 어색 해져서 생각을 제대로 표현할 수없는 경우 상대방이 전화를 걸어 세부적으로 이야기하거나 생각을 제대로 논의 할 수 있는지 물어보십시오. 전체 논문 진술.
- “전화로 설명하는 것이 더 쉬울 것입니다. 전화 해 주 시겠어요, 감사합니다! "
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3 가지 방법 중 2 : 다른 사람과 직접 채팅

누군가가 당신에게 말할 때주의 깊게 들으십시오. 누군가가 당신에게 말할 때마다 눈을 마주 치고 그들이 말하는 것에주의를 기울이십시오. 이것은 당신이 그들이 말하는 것을 듣고 이해하고 있음을 보여줍니다.
- 말하는 사람에게 충분히주의를 기울여 말하는 사람이 편안하게 말할 수 있도록합니다.
- 더 가까이 기울거나 명확하게 듣기 어려운 경우 더 조용한 곳으로 이동할 수 있는지 파트너에게 물어보십시오.
화자의 비언어적 단서에주의하십시오. 신체 언어는 사람의 말 이상의 것을 전달할 수 있습니다. 누군가가 말하는 동안, 당신이 어떻게 반응해야하는지보기 위해 그들의 몸짓을 관찰하십시오.
- 예를 들어, 누군가가 계속 주위를 둘러 보거나 발을 앞뒤로 돌리면 걱정하거나 겁을 먹을 수 있습니다. 그들이 말하는 것에 응답하는 대신 괜찮은지 물어보십시오.
- 또한 그들이 말하는 방식을 들어야합니다. 큰 소리로 말하거나 불쾌감을주는 경우 대화에 대해 화를 내거나 화를 낼 수 있습니다. 추가 스트레스를 피하기 위해 대응할 때 다른 접근 방식이 필요합니다.
누군가가 말하는 동안 응답하지 마십시오. 누군가가 말을 끝내기 전에 대답하는 것에 너무 흥분하거나 열정적이라면, 그들은 알아 차리고 화를 낼 수 있습니다. 그들이 말을 마칠 때까지 기다렸다가 대답하기 전에 그들이 말하고 싶은 모든 것을 듣습니다.
- 다른 사람이 말하는 동안 자신의 생각을 방해하는 것은 무례 할 것입니다.
조언: 누군가가 말하는 동안 응답하려는 주요 요점을 듣고 명심하십시오. 그러나 나중에 말하는 내용을 무시하지 마십시오. 그러면 더 현명하거나 더 빨리 대답 할 수 있습니다. 빠른.
말하기 전에 그들이 말하기를 마칠 때까지 기다리십시오. 누군가와 이야기 할 때, 당신이 대답하기 전에 상대방이 생각을 끝내도록하십시오. 이렇게하면 그들이 전달하고자하는 모든 사실과 정보를 알 수 있으므로 통찰력 있고 통찰력있는 답변을 제공 할 수 있습니다.
- 때때로 사람들은 말을 마친 후에 더 많은 정보를 추가합니다. 예를 들어, "아 잠깐,이 말을 잊었 어."라고 말할 수 있습니다. 그들이 말하고 싶은 모든 것을 말하게하십시오.
자신감있게 말할 수 있도록 응답에 대해 생각하십시오. 응답하기 전에 이미 알고있는 모든 정보를 고려하십시오. 주제에서 벗어난 답변을 제공하면 상대방은 자신이 말한 내용을 실제로 듣고 있지 않다고 생각할 것입니다.
- 응답 방법에 대해 잠시 생각하면 지능적인 응답을 할 수 있습니다.
설명이나 추가 정보가 필요한 경우 질문하십시오. 누군가가하는 말을 듣거나 이해할 수 없다면 오해 나 오해로 대응하려고하지 마십시오. 그에 따라 응답 할 수 있도록 그들이 말한 내용 또는 의미를 물어보십시오.
- 누군가의 의도가 확실하지 않거나 응답하기 전에 그들의 진정한 의미를 설명하기를 원한다면, "무슨 뜻입니까?"라는 개방형 질문을하십시오.
- 상대방의 말을들을 수 없거나 완전히 이해할 수 없는지 다시 물어 보는 것은 괜찮습니다.
응답 할 때 직접 명확하게 말하십시오. 얻은 정보의 무게를 재고 말하고 싶은 내용을 생각한 후 명확하고 자신있게 말하십시오. 더 빠르고 똑똑하게 보이기 위해 모호하거나 상충되는 언어를 사용하지 마십시오. 사람들은 진실을 고맙게 생각하므로 솔직한 피드백을 통해 당신이 진실을 돌보고 이해한다는 것을 보여주세요.
- 반복 할 필요가 없도록주의를 기울이고 있는지 확인하세요.
- 다른 사람이 말하고 싶어하는지 알고 그들에게 이야기 할 기회를줍니다.
- 상대방이 당신이 말한 것에 응답하게하십시오. 말할 기회가 있었기 때문에 대화를 떠나거나 끝내지 마십시오.
누군가 이의를 제기 할 때 준비하십시오. 당신이 말하고 싶은 것을 고려 했더라도 누군가가 당신의 말에 반대 할 가능성이 항상 있습니다. 그것도 괜찮습니다! 누군가가 당신의 말을 다투거나 무시하려고 할 경우에 대비하십시오.
- 침착 함을 유지하고 누군가가 당신을 자극하려고해도 화를 내지 마십시오.
- 다른 사람들이 자신의 신념과 의견을 확인하게하십시오. 그들이 당신의 관점을 받아들이도록 강요하지 마십시오.
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3 가지 방법 중 3 : 이메일 피드백

48 시간 이내에 이메일에 답장하세요. 예의와 전문성을 보여주기 위해서는 이메일에 적시에 응답하는 것이 중요합니다.즉시 응답 할 필요는 없지만 최소 2 일 이내에 응답해야합니다.
- 이메일이 귀하와 관련이 없거나 실수에 의한 것인지 여부에 관계없이 발신자에게 답장하여 잘못된 사람을 보냈다는 사실을 알립니다.
응답 이메일에 전문적인 인사말을 사용하십시오. 일반적으로 이메일은 문자 메시지 나 전화 통화보다 더 중요합니다. 이메일을 제대로 시작하려면 사람 이름 앞에 "Hello"또는 "Hi"라고 대답합니다.
- 응답하는 사람이 인사말에 특별한 선호도가 있거나 이름으로 전화하기를 원하는 경우 필요에 따라 수행하십시오. 예를 들어 "Robert"대신 "Bob"과 같이 짧은 이름으로 부르기를 원하는 경우 해당 이름을 사용합니다.
느낌표 사용을 제한하십시오. 응답에는 적절한 문법, 철자 및 구두점이 있어야합니다. 그러나 느낌표를 너무 많이 사용하면 성실하지 않거나 지나치게 공격적으로 보일 수 있습니다. 적절하지 않으면 사용하지 마십시오.
- 느낌표는 누군가를 축하하거나 흥분을 전달하는 좋은 방법이지만 남용되면 효과가 없습니다.
이메일을 보낼 때보기 어려운 글꼴은 사용하지 마십시오. 이메일을 전문적으로 보이게하려면 기본 글꼴을 선택하세요. 피드백 이메일을 보낼 때 Comic Sans와 같은 화려한 글꼴이나 서체를 사용하지 마십시오.
- 기본 선택은 Arial 또는 Times New Roman 글꼴의 경우 10 또는 12 크기입니다.
응답 이메일에서 수신자에게주의를 기울이십시오. 때로는 토론에 다른 사람을 포함시킬 수 있도록 응답에 다른 사람을 포함시키는 것이 도움이됩니다. 그러나 관련없는 상담 사나 동료에게 보내면 실제로 응답하는 사람이 화를 내거나 화를 낼 수 있습니다.
- 이메일에 다른 사람을 포함해야하는 경우 "숨은 참조"기능을 사용하십시오. 즉, 많은 사람에게 이메일을 보내지 만 해당 사람에 대한 정보는 비공개로 유지됩니다.
그룹 이메일에서 답장 할 사람을 지정합니다. 그룹의 모든 사람에 대한 답장이 올바른 응답이라면 답장을 보낼 때 "전체 답장"을 선택하십시오. 그러나 특정 주제 나 문제에 대해 질문하거나 명확히해야하는 경우에는 그 사람에게 직접 보내십시오.
- 이메일에 많은 사람이 있지만 몇 사람에게만 답장해야하는 경우 해당 사람에게 응답하도록 선택하기 만하면됩니다.
필요한 경우가 아니면 감사 이메일을 보내지 마십시오. 대화에 유용하지 않은 간단한 이메일은 필요하지 않습니다. 발신자가 이메일을 수신하고 이해했는지 확인하도록 요청하지 않는 한 "감사합니다"이메일을 보내는 것은 불필요하고 성 가실 것입니다.
조언: 누군가 "확인한"메시지를 보낸 경우 메시지를 클릭하여 알림을 보내 이메일을 받았음을 확인하십시오.
이메일을 다시 읽고 보내기 전에 수신자를 확인하십시오. 맞춤법 또는 문법 오류로 인해 이메일이 비전문적으로 보일 수 있습니다. 보내기 전에 잠시 시간을내어 응답을 다시 읽으십시오. 올바른 철자와 문법을 확인하고 올바른 사람을 보내고 있는지 확인하십시오.
- 모든 오류를 찾기 위해 맞춤법 검사에 의존하지 마십시오!
- 내용을 명확하게들을 수 있도록 이메일을 보내기 전에 소리내어 읽어보십시오.
- 이메일 애플리케이션 또는 프로그램은 수신자 데이터 필드에 입력 할 때 이메일 주소를 자동으로 채우는 경우가 많아 실수로 잘못된 사람에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
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