의견 작성 - 팁

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피드백은 교직원이나 학생이 더 나아지도록 돕는 데 필수적입니다. 피드백은 중요 할뿐만 아니라 대부분의 회사와 강의실에서도 필요합니다. 이는 특히 직원을 관리하거나 다른 사람을 안내 할 책임이있는 경우에 해당됩니다. 점점 더 많은 직원이 원격으로 통신하고 일하면서 이메일로 응답을 작성하는 것이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 다른 직원을 감독하는 경우 성과 평가에 피드백을 작성할 수 있습니다. 당신이 교사라면, 종종 학생들에게 코멘트를해야 할 것입니다.

단계

3 가지 방법 중 1 : 이메일로 직원의 답변 작성

이메일을 보내는 이유를 확인하십시오. 이메일 제목이나 본문에 이유를 적을 수 있습니다. 일반적으로 수신자에게 제목 문장의 이메일에서 무엇을 기대해야하는지 알려주는 것이 가장 좋습니다.
- "프로젝트 제안에 대한 피드백-좋은 시작!"과 같은 주제를 작성하십시오.
친절한 댓글로 시작하세요. 이것은 당신이 비판하는 대신 친근한 어조로 코멘트를하고 있다는 것을 청중에게 알려줄 것입니다. 수신자가 귀하의 리뷰를 긍정적 인 방향으로 읽을 가능성이 높아집니다.
- "좋은 한 주 보내시길 바랍니다!"
그들이 완료 한 작업을 인정하십시오. 응답자가 평가중인 작업에 많은 노력을 기울 였을 가능성이 있습니다. 먼저 이것을 언급하고, 그들의 노력을 인정한다고 알려주십시오.
- “이 제안 된 계획을 실행 해 주셔서 감사합니다. 많은 노력을 기울였습니다.”
먼저 긍정적 인 피드백을주십시오. 받는 사람에게 먼저 옳은 일을 말하면 나중에 비판이 완화됩니다. 그러나 솔직히 긍정적 인 것을 찾으려고 노력하십시오. 당면한 작업이나 과거의 작업 노력에 집중할 수 있습니다.
- “여기 또 다른 매력적인 제안이 있습니다. 당신은 많은 훌륭한 목표를 모았고 당신의 방법에서 많은 진전을 볼 수 있습니다.”.
부정적인 피드백을 조언으로 쓰십시오. 필요한 변경 사항을 나열하는 것이 더 효과적이더라도받는 사람이이를 읽고 좌절하기 어려울 수 있습니다. 대신, 변경하려는 것처럼 문장을 만드십시오.
- "1 부와 2 부를 제거하고 예산 초안을 포함하도록 3 부를 확장하겠습니다."또는 "두 번째 단락을 잘라 내고 진행중인 프로젝트에 대한 평가를 추가 할 것입니다."라고 쓸 수 있습니다. 그 부분의 끝에”.
부정적인 피드백을 설명하십시오. 수신자에게 문제가있는 곳을 말하고 필요한 경우 문제의 원인을 명확하게 설명하십시오. 비판이 기대나 방향의 변화에 기인 한 경우, 변경 이유를 자세히 설명하여 알려주십시오.
- "우리는 회사 전체에서보다 상세한 제안으로 전환하고 있으므로 몇 섹션에서 정보를 확장해야합니다. 더 많은 정보가 필요한 장소를 나열했습니다.”.
- 받는 사람의 행동에 대해 언급 할 경우 항상 전달하려는 내용의 예를 포함하십시오. 예를 들어, 고객 회의에서 비전문적으로 옷을 입는 것에 대해 이야기하고 있다면 그들이 잘못한 것에 대한 예를 제공하십시오. "지난번에 고객을 만났을 때 플립 플랍을 입고 그 전에는 티셔츠를 입고 있었어요. 이런 캐주얼웨어는 회사를 대표하고 싶은 전문적인 이미지를 가져 오지 못합니다. 타이 ".
문제 해결 방법을 결정하십시오. 귀하의 의견은 문제를 해결하지 않으면 도움이되지 않습니다. 응답 주제에 따라 특정 솔루션 목록과 작업 할 일반적인 목표 목록이 될 수 있습니다.
- 문제를 해결할 수있는 방법의 예를 제공 할 수 있습니다. 이것은 특정 솔루션을 염두에두고있을 때 훌륭한 옵션입니다. "다음 프리젠 테이션에서는 중간 색상을 사용하고 전환을 피하십시오. 미팅 클라이언트이므로 대화도 피해야합니다. 회사".
- 또 다른 방법은 개선 방법을 생각하는 데 도움이되는 질문을하는 것입니다. 이것은 가능한 해결책이 많은 문제를 식별하는 데 유용합니다. 예를 들어, "지금부터 자료를 개선 할 수있는 방법이 있습니까?"또는 "다음 프레젠테이션에 어떤 변경 사항을 적용 할 계획입니까?"
가능한 결과를 상기시킵니다. 직장에서 발생하는 일부 문제는 조직에 해를 끼칠 수 있으며 직원은이를 인식해야합니다. 대부분의 경우 일부 결과가 발생할 수 있으며 때로는 직원의 실패로 인해 고객을 잃거나 비효율적 인 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다. 상황에 따라 직원이 변경되지 않으면 결과가 발생할 수도 있습니다. 문제가 있으면 직원에게 알려주십시오.
- 예를 들어, 회사가 종이 오류로 인해 고객을 잃을 수 있다는 우려에 대해 이야기하십시오.
- 또 다른 방법은 문서를 개선하지 않으면 프로젝트에서 해고 될 수 있음을 알리는 것입니다.
피드백에 대한 설명 및 설명 요청으로 끝납니다. 이것은 사람들이 당신이 그들을 지원한다는 것을 알 수 있도록 이메일을 종료하는 친근한 방법입니다. 또한, 당신이 쓴 내용을 이해하지 못하는 경우 설명을 요청하는 것이 편해집니다.
- "질문이 있거나 문제에 대한 설명이 필요하면 알려주십시오"라고 적습니다.
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3 가지 방법 중 2 : 역량 평가에서 피드백 작성

역량을 평가하기위한 목표를 설정합니다. 그것이 당신이 리뷰를하는 이유입니다. 목표를 아는 것은 더 나은 피드백을 작성하는 데 도움이 될 수 있으며 직원이 무엇을 기대해야하는지 알 수 있도록 도와줍니다.
- 예를 들어, 직원 개선에 초점을 맞추고 있습니까? 회사에 가장 도움이 될 경력 개발 유형을 결정하기 위해 회사 전반에 걸친 평가를 수행하고 있습니까? 분기별로 검토하고 있습니까?
- 피드백을 제공 할 때 목표에 대해 직원과 이야기하십시오. "회사는 직원들의 니즈에 따라 경력 개발 프로그램을 지원할 계획이어서 개인별로 성과 평가를 실시하고있다"고 말할 수있다.
그들에 대한 이전 피드백을 검토하십시오. 여기에는 이전 검토의 응답과 검토 중에 공개 된 비공식 정보가 포함될 수 있습니다. 또한 해당 피드백에 대해 그들이 무엇을했는지 평가해야합니다. 개선을 위해 사용 했습니까? 그들은 그것에주의를 기울이지 않았습니까?
- 그들이 과거에 피드백에 따라 행동했다면 이번에는 긍정적 인 평가로 볼 수 있습니다.
- 이전에 피드백에주의를 기울이지 않았다면 이전 문제와 피드백에주의를 기울이지 않는 자기 인식 부족에 대해 논의 할 수 있습니다.
긍정적 인 피드백을 설명하고 구체적인 예를 제공합니다. 항상 긍정적 인 의견으로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 직원들에게 그들이 잘하고있는 것을 말하고 그들이 성취 한 성과를 지적하십시오. 솔직히 말하되, 가능한 한 많은 긍정과 부정을 포함 시키십시오.
- 다음과 같은 예를 들어보십시오.“프로젝트를 주도하기 위해 자원 할 때 자기 수양을 보였으며 팀과 잘 협력하고 제안을 포함하여 훌륭한 리더십을 보여주었습니다. 다른 회원과 작업 할당”.
- 그들이하기를 바라는 것을 칭찬하십시오.
건설적인 비판을 제공하고 구체적인 예를 제공하십시오. 회사에 가장 유익한 것이 무엇인지 또는 직원의 업무 목표에 대해 비판을 집중하십시오. 문제가있는 부분과 문제가 발생한 이유를 알려주십시오.
- 구체적인 예를 제공하십시오. 예를 들어, "지난 3 번의 프레젠테이션에서 예산 초안을 잊어 버려 프로젝트가 느려졌습니다."또는 "지난 분기에 달성 한 평균 계정 수는 6 개 였지만 보장됩니다. 2. 이것은 무능한 것으로 간주됩니다.”.
다음 평가 단계를위한 작업 목표를 설정합니다. 이를 통해 직원은 미래에 무엇에 집중해야하는지 알 수 있으므로 회사가 직원에게 필요한 사항을 전달할 수 있습니다. 또한 직원이 검토 세션에서 이해하기를 원하는 것을 알기 때문에 피드백이 더 도움이 될 것입니다.
- 목표는 짧고 구체적이어야합니다. 예를 들어, "평균적으로 직원은 하루에 4 개의 제품을 판매합니다.", "직원은 고객과의 소통을 늘릴 것입니다"또는 "직원이 리더십 교육을 이수 할 것입니다".
- 직원을 위해 수행하는 다음 감사에서 기대하는대로 이러한 작업 목표에 초점을 맞출 것인지 확인하십시오.
경력 개발 기회를 제안하십시오. 이전에 제공 한 건설적인 해설 제안을 제공하십시오. 리소스에 따라 지식 교환, 교육, 사내 교육 또는 삶의 경험 공유 세션이 될 수 있습니다. 리소스가 부족한 경우 온라인으로 과정을 검색 할 수도 있습니다.
- 직원과 평가에 대해 논의한 후 이러한 권장 사항을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 직원은 당신이 생각하지 못한 경력 개발을 요청할 수 있습니다.
- 직원의 경력 목표를 고려해야합니다. 예를 들어, 직원이 관리직으로 옮기고 싶다면 경력 개발 옵션으로 리더십 교육 세션을 추천 할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 직원이 그래픽 디자인에 관심이있는 경우 교육 과정에 참석하여 회사에서 이러한 기술을 사용할 수 있도록 허용하는 것입니다.
격려의 말로 끝내십시오. 성과 평가가 아무리 긍정적이더라도 단점이나 개선해야 할 사항을 상기시키는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 격려의 말로 마무리하는 것은 압력을 받거나 낙담하는 대신 직원에게 동기를 부여하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- “지난 분기에 예상치 못한 문제가 있었지만 작업량을 조정할 때 일을 잘 마쳤습니다. 우리는 귀하의 성과를 좋아하며 이번 분기에 더 좋은 결과를 기대합니다.”
받는 사람의 피드백을 장려합니다. 평가에 대해 논의한 후 구두로 응답하거나 완료 할 피드백 양식을 제공 할 수 있습니다. 직원이 성과 평가에 대해 의견을 말하고 부재시 정보를 집계하도록 허용하면보다 효과적인 피드백을 받게됩니다.
- 다른 사람에게 피드백에 대한 의견을 요청하십시오. 예를 들어 "내가 피드백을 제공하는 방식에서 한 가지를 개선 할 수 있다면 무엇을 할 수 있습니까?"및 "피드백이 명확하고 도움이 되었습니까?"
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3 가지 방법 중 3 : 학생들에게 피드백 제공

학습에 집중하십시오. 피드백의 목적은 학생들이 배울 수 있도록 돕는 것이므로 실수를 비판하기보다는 작업을 개선하도록 안내하는 유용한 댓글을 작성하십시오. 비판이 아닌 지침으로 삼으십시오.
- 쓰기 과제, 프레젠테이션 및 프로젝트를 포함하여 학생 작업 유형에 대한 서면 피드백을 제공 할 수 있습니다.
콘텐츠 및 구조에 대한 피드백을 제공합니다. 두 부분 모두 중요하며 학생들은이를 개선하는 방법을 알아야합니다. 이것은 한 학생이 다른 학생보다 한 부분에서 더 잘할 경우 특히 중요합니다. 예를 들어, 학생은 오타, 잘못된 구두점, 불완전한 단락 및 들여 쓰기 오류가있는 동안에도 콘텐츠 개발에 대한 훌륭한 아이디어를 가지고있을 수 있습니다.
- 구두 발표 나 프로젝트에 대해 의견을 말하고 있다면 연습의 각 부분에 대한 피드백을 제공해야합니다.
- 예를 들어, 구두 프레젠테이션에는 콘텐츠와 대중 연설 기술에 대한 의견이 포함되는 반면 프로젝트는 콘텐츠, 창의성 및 기술 피드백을받을 수 있습니다. 선물.
구체적인 긍정적이고 부정적인 피드백을 제공하십시오. “좋은 일”,“훌륭한 발전”,“일이 필요하다”와 같은 코멘트를 작성하는 것은 학생들이 개선을 위해 무엇을해야하는지 또는 무엇을 제대로하고 있는지를 학생들에게 알려주지 않습니다. 피드백이 효과적이려면 학생들은 자신이 잘한 것이 무엇인지 알아야합니다.
- “당신의 논문은 명확하고 잘 작성되었으며 필요한 형식을 사용합니다. 반면 주제문은 논문과 연결되어 있지 않기 때문에 더 많은 노력이 필요합니다.”
- "제 아이디어는 잘 발달되어 있지만 쉼표와 불완전한 문장을 어디에 사용할 지에 대한 지침을 받으려면 저에게 오십시오."라고 제안하십시오.
- 긍정적 인 의견과 건설적인 비판이 혼합되어 있습니다.
버그를 수정하는 대신 개선 방법을 제안하십시오. 몇 가지 오류를 강조 표시 할 수 있지만 페이지에서 수정하지 마십시오. 너무 많은 쉼표를 사용하는 등 기사에서 발견 한 문제를 식별 한 다음 학생들이 향상시킬 수있는 기술을 제안하십시오.
- 예를 들어,“에세이에 쉼표를 너무 많이 사용했습니다. 교사는 쉼표 사용 규칙과 쉼표 오류 방지 방법을 검토 할 것을 제안했습니다. 강사에게 가면 함께 복습 할 수 있습니다.
다음 초안 또는 연습에 대한 우선 순위를 설정합니다. 이제부터 학생들에게 집중해야 할 특정 포인트를 제공합니다. 과제 유형에 따라 학습 목표 또는 학생의 요구에 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
- "지금은 적극적인 주제 사용에 집중하고 불완전한 문장은 피하세요."라고 말합니다.
문제가 시간 인 경우 피드백을 하나 또는 하나의 기술로 제한하십시오. 현재 학습 목표 또는 평가중인 학생의 요구 사항에주의를 집중하십시오. 학생들이 자신의 글의 특정 부분 만 평가하고 있다는 것을 알게하여 다른 섹션이 완벽하다고 생각하지 않도록하십시오.
- 주석에 색상을 지정하거나 강조 표시해야 할 수 있습니다.
- 학생에게 과제를 돌려주기 전에 학생에게 과제의 일부에 대해서만 피드백을 제공한다는 사실을 알려주십시오.
- 또한 학생들이 피드백을 받고자하는 기술이나 섹션을 선택하도록 할 수 있습니다.
학생들에게 압력을 가하지 마십시오. 오류가 많은 경우 하나의 댓글에서 수정하려고하지 마십시오. 한 번에 너무 많은 정보를 제공하면 학생들이 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 대신 기본 조정 또는 가장 쉬운 곳에서 시작하십시오.
- 예를 들어, 불완전한 문장에 초점을 맞추고 철자법을 모르는 단어를 찾는 것으로 시작할 수 있습니다.
- 운동이 목표로하는 학습 목표에만 집중할 수도 있습니다.
학생들이 계속 노력하도록 장려하십시오. 계속 노력하도록 장려하는 긍정적 인 메모로 끝납니다. 운동의 다른 개선 사항을 참조하여 더 높은 목표를 달성하도록 동기를 부여 할 수 있습니다.
- “학년 동안 당신의 작문이 크게 향상되었다는 것을 깨달은 후에, 나는 당신이 이러한 제안에 따라 당신의 과제를 훌륭하게 완료 할 것이라는 것을 알고 있습니다. 다음 에세이를 읽고 싶습니다! "
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