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• 단계

이슈 (문제 보고서)는 문서가 독자에게 전달하려는 문제를 설명하기 위해 보고서 또는 제안의 시작 부분에 자주 나타나는 짧은 글입니다. 일반적으로 문제 포즈는 문제의 기본 정보를 보여주고이 문제가 왜 영향을 미치는지 설명하며 가능한 한 빠르고 직접적으로 해결책을 식별합니다. 질문 전략은 계획 목적으로 비즈니스 세계에서 자주 사용되며, 제안 보고서 또는 종이 프로젝트의 일부로 학문적 상황에서도 사용할 수 있습니다. 질문하기 문제 작성을 시작하려면 아래 1 단계를 참조하십시오!

단계

파트 1/2 : 자신 만의 문제 작성

1. 

   "이상적인"현상 유지를 설명합니다. 문제를 작성하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 일부는 문제에 바로 접근 할 것을 권장하고 다른 일부는 나중에 문제 (및 해결 방법)에 대한 기본 컨텍스트를 제공하도록 요청합니다. 독자가 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 시작하는 방법을 잘 모르는 경우 나중에 저장하십시오. 간결함이 모든 유형의 글쓰기가 목표로하는 목표라는 것을 이미 알고 있지만 명확하게 이해하는 글쓰기가 훨씬 더 중요합니다. 일이 어떻게 작동해야하는지 설명하는 것으로 시작하겠습니다. 문제를 언급하기 전에 문제가 존재하지 않는 경우 어떻게 될지 몇 문장으로 설명하십시오.
   • 예를 들어, 우리는 주요 항공사에서 일하고 있는데 승객이 비행기를 타는 방식이 시간과 다른 자원 낭비라는 측면에서 불편 함을 발견했습니다. 이 경우 회사가 효율적인 시스템을 목표로하는 이상적인 상황을 다음과 같이 설명함으로써 질문을 시작할 수 있습니다. "우리의 탑승 절차 ABC 항공사는 항공기가 일찍 이륙 할 수 있도록 모든 비행에서 승객을 빠르고 효율적으로 탑승시키는 것을 목표로해야합니다.이 프로세스는 시간 측면에서 최적화되어야하지만 충분히 단순해야합니다. 모든 승객이 쉽게 이해할 수 있습니다. "

2. 

   
   
   문제를 설명하십시오. 발명가 Charles Kettering은 "문제가 명확 해지면 절반이 해결 된 것입니다."라고 말했습니다. 중요한 목표 중 하나 (중요하지 않은 경우 베스트) 문제 제안의 경우 독자에게 전달되는 문제와 일치해야하므로 명확하고 직접적이며 이해하기 쉬워야합니다. 해결하기로 결정한 문제를 간략하게 요약하십시오. 이것은 즉시 문제의 핵심에 도달하고 귀하가보고 한 문제에 대한 가장 중요한 정보를 게시물 상단에 배치합니다. 보기 가장 쉬운 곳. 위에서 제안한 "이상적인"상태를 방금 지정한 경우 "그러나, ..."또는 "불행하게도 ..."와 같은 구문으로 문장을 시작하여 문제를 제기 할 수 있습니다. 그 이상이 현실이되는 것을 막습니다.
   • 승객이 기존의 "뒤에서 앞쪽"좌석 시스템보다 더 빠르고 효율적으로 탑승 할 수있는 시스템을 개발하려고한다고 가정 해 보겠습니다. 이 경우 다음과 같은 문장을 계속 쓸 수 있습니다. "하지만 ABC Airline의 현재 탑승 및 탑승 시스템은 시간과 자원면에서 비효율적입니다. 많은 낭비가 있습니다. 시간이 지남에 따라 현재의 탑승 및 하선 절차로 인해 항공사의 경쟁력이 떨어집니다. 또한 이러한 느린 프로세스로 인해 브랜드 이미지가 더 이상 인기가 없습니다. "

3. 

   
   
   문제의 재정적 비용을 설명하십시오. 문제를 해결 한 후에는 이것이 왜 그렇게 훌륭한 해결책인지 설명하고 싶을 것입니다. 결국 아무도 하나의 작은 문제를 해결하는 데 시간과 자원을 낭비하고 싶지 않기 때문입니다. 비즈니스 세계에서 돈은 거의 항상 마지막이므로 목표로 삼고있는 회사 나 조직에 문제가 미치는 재정적 영향을 강조하십시오. 예를 들어, 논의중인 문제가 비즈니스의 수익성을 높이는가? 그것은 적극적으로 유발합니까 비용 사업 자금? 브랜드 이미지가 손상되어 비즈니스 자금이 손상됩니까? 선택한 문제의 재정적 부담에 대해 구체적이고 정확해야합니다. 문제를 제기하는 데 드는 비용 (또는 예산이 잘 책정 된 금액)을 명확히하십시오.
   • 항공사 예의 경우 문제의 재정적 비용을 다음과 같이 설명 할 수 있습니다. "현재 승객 탑승 시스템의 비 효율성은 재정적 부담입니다. 평균적으로 현재 시스템은 탑승권 당 40 분을 낭비하므로 하루에 총 20 시간의 낭비가 모든 항공편에 낭비됩니다. 하루에 400 달러, 또는 연간 146,000 달러를 낭비합니다. "

4. 

   
   
   
   
   지원 주장. 문제로 인해 회사에 비용이 얼마나 드는지에 관계없이 주장을 뒷받침하는 증거를 제공 할 수 없다면 진지하게 선택되지 않을 것입니다. 문제의 심각성에 대해 구체적으로 주장 할 때 증거로 그 주장을 뒷받침하십시오. 경우에 따라 증거는 자신의 연구, 관련 프로젝트 또는 연구의 데이터 또는 평판이 좋은 제 3 자 출처에서 나올 수 있습니다.
   • 일부 학업 또는 비즈니스 상황에서는 질문의 증거를 명확하게 관련시켜야하는 반면 다른 사람들은 단순히 각주 나 인용문을 사용합니다. 확실하지 않은 경우 상사 나 교사에게 조언을 구하십시오.
   • 위 단계에서 사용 된 문장도 검토하십시오. 그들은 문제의 비용을 설명하지만 그 비용이 어떻게 발견되었는지 설명하지 않습니다. 보다 자세한 설명은 다음과 같을 수 있습니다. "... 내부 성능에서 얻은 데이터를 기반으로 할 때 현재 탑승 및 탑승 시스템은 평균적으로 약 4 분을 낭비합니다. 모든 ABC 항공편에 대해 하루에 20 시간의 근무 시간이 소요되며 시간당 $ 20의 직원 급여는 하루에 약 $ 400 또는 연간 $ 146,000을 낭비하고 있음을 의미합니다. 각주 설명-실제 문제 설명에는 언급 된 데이터가 포함 된 참조 또는 부록을 포함해야합니다.

5. 

   
   
   솔루션을 제공하십시오. 언제 문제를 설명했습니까? 뭐 같이 왜 또 중요해 다음에 설명하자 방법 당신은 그것을 직면 할 것입니다. 초기 진술과 함께 솔루션 설명은 가능한 한 명확하고 간결하게 작성해야합니다. 크고 중요하며 견고한 개념에 먼저 집중하고 작은 개념은 남겨 둡니다. 제안 된 솔루션의 작은 측면을 신체에서 탐색 할 수있는 많은 기회가 있습니다.
   • 항공사의 예에서 비 효율성에 대한 해결책은 방금 발견 한 새로운 시스템이므로이 새로운 시스템의 일반적인 기능을 간략하게 설명하고 자세히 설명하지 않는 것이 좋습니다. . "탑승 시스템 사용은 Kowlard Institute of Business Efficiency의 Edward Right 박사에 의해 수정되어 승객을 뒤에서 앞쪽이 아닌 양쪽에서 위아래로 가져 왔습니다. , ABC는 위의 4 분 초과분을 제거합니다. " 그런 다음 새로운 시스템의 특성을 설명 할 수 있지만,보다 완전한 분석은 제안의 "본문"이기 때문에 한두 문장 만 사용합니다.

6. 

   
   
   솔루션의 이점을 설명하십시오. 다시 말하지만, 독자들에게 문제에 대해 "무엇을해야 하는가"를 말 했으므로이 솔루션이 좋은 "이유"를 설명하는 것이 좋습니다. 기업이 항상 효율성을 높이고 더 많은 돈을 벌 수있는 방법을 찾고 있다는 사실을 감안할 때 비용 절감과 같은 솔루션의 재정적 영향에 주로 집중해야합니다. 물론, 승객 만족도 증가와 같은 무형의 혜택도 설명 할 수 있지만이 전체 설명은 이렇습니다. 너무 길지 않아야하며 몇 줄이면 충분합니다.
   • 이 예에서는이 솔루션을 통해 기업이 비용 절감의 이점을 누릴 수있는 방법을 간략하게 설명 할 수 있습니다. 다음과 같이 작성할 수 있습니다. "ABC는 새로운 프로그램의 도입으로 본질적으로 이익을 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 연간 절감액으로 추정되는 146,000 달러를 수익원으로 전환 할 수 있습니다. 신규, 예를 들어 수요가 많은 시장으로 항공편 선택 확대 또한이 솔루션을 채택한 최초의 미국 항공사가 됨으로써 ABC는 가치와 편의성 모두에서이 지역의 산업 동인입니다. "

7. 

   문제와 해결책을 요약하여 결론을 내립니다. 회사에 이상적인 지위를 제시하고이 이상을 달성하기위한 제한된 문제를 설명하고 이에 대한 해결책을 제시하면 거의 완료된 것입니다. 남은 유일한 일은 제안서의 본문에 쉽게 들어갈 수 있도록 주요 주장을 요약하여 보고서를 마무리하는 것입니다. 매우 긴 결론을 내릴 필요는 없습니다. 몇 문장으로 말하고, 문제 설명에 요약 된 요점과 본문에서 말할 내용을 설명하십시오.
   • 위의 항공사 예에서 우리는 다음과 같이 결론을 내릴 수 있습니다. "승객 탑승 절차를 최적화하거나 새로운 절차를보다 효율적으로 적용하기로 선택하는 것이 이 제안에서 Dr. Right가 개발 한 대체 탑승 및 탑승 절차는 실행 가능성과 취해야 할 효과적인 조치에 대해 분석되었습니다. " 이 결론은 현재 탑승 과정이 좋지 않고 옵션이 더 낫다는 문제 단계의 요점을 요약하고 독자가 계속 읽으면 무엇을 기대해야하는지 알려줍니다.

8. 

   학술 에세이의 경우 논문 진술을 작성하는 것을 잊지 마십시오. 학교 문제지 작성에 관해서는 대부분 일에 사용되는 것과 매우 유사하지만, 감사를 받으려면 추가해야 할 사항도 있습니다. 예를 들어, 많은 에세이 쓰기 수업에서는 문제 설명에 에세이 설명이 필요합니다. 논문 진술 (또는 그냥 "논문"이라고도 함)은 전체 주장을 요약하여 그 본질을 줄여주는 단일 문장입니다. 좋은 주장은 문제와 그 해결책을 가능한 한 간결하고 명확하게 다루어야합니다.
   • 예를 들어, 우리는 기성품 에세이 및 / 또는 제출물을 학생들에게 판매하여 자신의 작품으로 제출하는 학술 표절에 대해 글을 쓰고 있습니다. 논문 진술을 통해 우리가 제안하는 문제와 해결책에 주목하기 위해 다음을 사용할 수 있습니다. 더 강력한 디지털 분석 도구를 사용하여 교수가 작성한 에세이를 구매하는 것만으로 더 나은 경쟁을 할 수 있습니다. "
   • 일부 유형은 에세이의 특정 위치 (예 : 첫 번째 또는 마지막 문장)에 논문을 명시 적으로 배치해야합니다. 그 후에는 더 자유롭게 글을 쓸 권리가 있습니다. 확실하지 않으면 교사에게지도를 요청하십시오.

9. 

   개념적 문제에 대해 동일한 프로세스를 따르십시오. 모든 질문이 실제 문서, 유형 문제에 기반한 것은 아닙니다. 일부, 특히 학업 적으로 (및 가장 특별한 인문학에 있음) 개념적 문제에 직면하게 될 것입니다-우리가 생각해야하는 추상적 인 문제입니다. 이러한 경우에도 기본 문제 포즈를 사용하여 문제를 제시 할 수 있습니다 (분명히 이것은 비즈니스 초점과 관련이 없음). 즉, 문제를 정의하고 (일반적으로 개념적 문제의 경우 이해하기 어렵습니다) 문제가 관심있는 이유를 설명하고 설명해야합니다. 문제를 처리하기 위해 마련한 계획에 대해 설명하고 하나의 결론으로 ​​요약합니다.
   • 예를 들어, 우리 작업에서 종교적 상징의 중요성에 대한 보고서에 대한 문제 설명을 작성해야합니다. 형제 Karamazov Fyodor Dostoevsky에 의해. 이 경우, 우리의 문제 진술은 소설에 나오는 종교적 상징의 알려지지 않은 측면 중 일부가 중요한 이유를 설명해야합니다 (예를 들어, 종교 표기법에 대한 더 나은 이해는 책에서 더 많은 것을 이끌어 내고 우리가 주장을 뒷받침 할 계획을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다.
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2/2 부 : 연마 포스트

1. 

   간략하게 작성하십시오. 문제 설명을 작성할 때 항상 염두에 두어야 할 한 가지가 있다면 바로 이것이다. 문제 설명은 너무 길어서는 안되며 독자에게 문제와 해결책을 제시하기에 충분해야합니다. 문장을 낭비하지 마십시오. 기사에서 문제 진술의 목적에 직접적으로 기여하지 않는 모든 문장은 제거해야합니다. 명확하고 직접적인 언어를 사용하십시오. 사소한 세부 사항에 얽매이지 마십시오. 문제 제기는 문제와 해결책의 본질적인 측면 만 다루어야합니다. 일반적으로 정보 성을 잃지 않고 가능한 한 짧게 문제 설명을 작성하십시오.
   • 질문 섹션은 질문 부분이 불필요하게 길어 지므로 개인적인 의견이나 "선호"를 표현하는 장소가 아닙니다. 선택한 주제와 청중의 중요성에 따라 긴 에세이를 발표 할 기회가있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.

2. 

   청중을 위해 작성하십시오. 문제 보고서를 작성할 때 자신이 아닌 다른 사람을 위해 작성한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 청중마다 이해 수준이 다르고 에세이를 읽어야하는 이유도 다르며 제기하는 문제에 대한 태도도 다르므로주의를 기울이십시오. 글을 쓸 때 청중. 청중을 위해 가능한 한 명확하고 이해하기 쉬운 문제를 만드십시오. 즉, 필요할 때 각 청중에 대한 억양, 스타일 및 말하기 스타일을 변경하십시오. 글을 쓸 때 스스로에게 다음과 같은 질문을하십시오.
   • "나는 누구를 위해 글을 쓰고 있는가?"
   • "내가이 잠재 고객을 타겟팅하는 이유는 무엇입니까?"
   • "이 사람이 나와 같은 모든 용어와 개념을 알고 있습니까?"
   • "이렇게하면 듣는 사람도 나와 같은 태도를 가질까요?"
   • "왜 내 청취자들이 이것에 관심을 가져야합니까?"

3. 

   의미를 설명하지 않고 전문 용어를 사용하지 마십시오. 위에서 언급했듯이 문제 설명은 가능한 한 독자가 이해하기 쉽게 작성해야합니다. 즉, 해당 분야의 용어를 아는 사람에게 글을 쓰지 않는 한 과도한 전문 용어를 피하고 모든 전문 용어를 정의했는지 확인하십시오. 당신이 한 신중한 사용하다. 청중이 사용하는 모든 기술적 개념 (용어)을 이해할 것이라고 가정하지 마십시오. 그렇게하면 독자를 지치게하고 직면하게하는 데 대한 관심이 줄어들 기 때문입니다. 익숙하지 않은 용어 및 정보.
   • 예를 들어, 우리가 석사 학위를위한 의사 교육 심포지엄을 작성하는 경우 모든 사람이 "야자 골"이라는 단어를 알고 있다고 가정하는 것이 상대적으로 괜찮습니다. 그러나 의학 지식이 있거나없는 의사와 투자자를 포함한 모든 사람을 위해 글을 쓰는 경우 "야자 골"의 정의를 소개하는 것이 가장 좋습니다. 손가락의 처음 두 관절 사이의 뼈.

4. 

   좁고 정의 된 문제를 고수하십시오. 가장 좋은 질문은 어수선하고 어수선하지 않습니다. 대신 쉽게 식별 할 수있는 단일 문제와 그 해결책에 중점을 둡니다. 일반적으로 정의되고 좁은 주제는 광범위하고 모호한 주제보다 더 설득력이 있습니다. 따라서 가능하면 문제 설명 (및 문서 본문)에주의를 기울여 특정 초점을 맞 춥니 다. 이렇게하면 작문이 짧고 일반적으로 매우 훌륭합니다 (에세이의 최소 길이를 충족해야하는 학업 상황 제외).
   • 경험의 법칙은 명확하게 해결할 수있는 문제 만 제기하고 초기 의심을 뛰어 넘는 것입니다. 전체 문제를 해결하는 데 도움이 될 수있는 명확한 솔루션이 확실하지 않은 경우 프로젝트 범위를 좁히고 문제 설명을 변경하여 더 집중된 새로운 문제를 반영하십시오.
   • 문제의 범위를 통제하에 유지하려면 문제 보고서를 작성하기 전에 제안서 또는 문서의 본문을 완료 할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 이 경우 문제 설명을 작성할 때 그 사실에 근거한 문서를 가이드로 사용하면 이유를 추측 할 필요가 없습니다. 할 수있다 글을 쓸 때 다루어야합니다.

5. 

   "5W"규칙을 기억하십시오. 가능한 한 적은 단어로 많은 정보를 제공하도록 문제 설명을 작성해야하지만 너무 자세하지 않아야합니다. 보고서에 무엇을 써야할지 궁금하다면 5W (누가-WHO, 뭐-뭐, 어디-어디, 언제-언제, 그리고 왜-왜) 및 어떻게-어떻게. 5W를 해결하면 독자가 불필요한 세부 사항을 다루지 않고도 문제와 해결책에 대한 기본적인 이해를 얻을 수 있습니다.
   • 예를 들어, 시의회에 건설 개발 프로젝트를 보내기위한 제안서를 작성하는 경우이 개발의 혜택을받을 사람을 명확하게 설명하여 5W 규칙을 따르십시오. (WHO), 개발에는 무엇이 수반됩니까 (뭐), 어디에서 개발해야합니까 (어디), 진행시기 계획 (언제), 그리고이 개발이 도시에 진정으로 현명한 아이디어 인 이유 (왜).

6. 

   형식적인 언어를 사용하십시오. 문제 설명은 거의 항상 중요한 프로젝트 및 제안에 사용됩니다. 따라서 문제 설명에 형식적인 스타일 (제안서 본문에 사용하는 것과 동일한 스타일)을 사용하십시오. 명확하고 명확하게 쓰고 요점을 바로 잡으십시오. 문제 설명에서 비공식적이거나 캐주얼 한 어조로 독자를 설득하려고하지 마십시오. 농담도 사용하지 마십시오. 말도 안되는 이야기를 옆에서 말하지 마십시오. 속어 나 욕설을 사용하지 마십시오. 좋은 문제 진술은 그들이 정말로해야 할 일이고 불필요한 것을 쓰는 데 시간이나 노력을 낭비하지 않는다는 것을 보여줍니다.
   • 사람들에 관한 학술 기사에서 순전히 "유쾌한"콘텐츠에 최대한 가까워 질 수 있습니다. 여기서 인용문이나 캡슐화 된 단어로 시작하는 질문 방법을 발견하는 것은 여전히 ​​가능합니다. 그러나 이러한 경우에도 토론 할 사안을 나타내는 인용문은 전체 질문 부분을 공식적인 어조로 작성해야합니다.

7. 

   오류를 확인하려면 항상 다시 읽으십시오. 이것은 것입니다 의무 중요한 글쓰기-스케치는 신중한 편집자의 눈이 필요하지 않습니다. 문제 작성을 마치면 빨리 읽으십시오. 기사가 매끄럽게 보입니까? 아이디어를 일관되게 제시합니까? 아이디어가 논리적으로 배열 되었습니까? 그렇지 않은 경우 수정하십시오. 보고서 구조에 만족하면 발음, 문법 및 형식 오류를 확인하십시오.
   • 제출하기 전에 문제를 다시 읽는 것은 결코 후회하지 않을 것입니다. 당연히 문제는 종종 사람들이 읽을 제안이나 보고서의 첫 부분이기 때문에, 존재하는 모든 오류는 매우 혼란스럽고 전체 문서를 반영합니다. 부정적인 방향으로 당신.
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