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• 단계
• 1/3부: 1부: 계획
• 3/2부: 2부: 광고
• 3/3부: 3부: 연결 구축

고객 기반 구축은 새로운 비즈니스를 시작하고 운영할 때 가장 어려운 작업 중 하나가 될 수 있습니다. 목표 고객을 명확하게 정의한 다음 해당 잠재 고객을 찾을 수 있는 곳으로 이동하는 방법에 대해 생각해야 합니다.

단계

1/3부: 1부: 계획

1. 1 계획이 있지만 유연합니다. 적극적으로 고객을 검색하기 전에 상세한 마케팅 계획을 수립하십시오. 계획에 충실하되 고객에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알게 되면 변경하는 것을 두려워하지 마십시오.
   • 무엇보다도 광고 예산을 승인해야 합니다. 적절한 형태의 광고를 고려하기 전에 마케팅에 얼마를 지출할 수 있는지 결정하십시오.
   • 예산을 설정한 후에는 가능한 한 많은 잠재 고객을 고객 기반으로 유치하기 위해 사용 가능한 자금을 사용하는 가장 좋은 방법을 식별해야 합니다.
2. 2 다각화. 마케팅 계획의 특정 측면에 너무 많은 시간과 돈을 투자하지 마십시오. 하나의 큰 광고를 개발하는 대신 소비자에게 광고를 전달하는 다양한 방법을 목표로 하는 여러 개의 작고 다양한 광고를 만드는 것이 좋습니다.
   • 다양한 형태의 광고를 사용하면 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 지역에 거주하지 않는 사람들은 귀하의 광고판을 볼 수 없지만 귀하의 온라인 광고를 우연히 보게 될 수 있습니다.
   • 또한 잠재 고객이 다양한 출처에서 귀하에 대해 알게 되면 호기심을 갖게 되고 귀하가 하는 일을 더 많이 확인하게 됩니다.
3. 3 이상적인 고객을 식별하십시오. "이상적인" 고객이 무엇인지에 대한 상세한 이미지를 개발하십시오. 회사를 구매하고 지원할 가능성이 가장 높은 사람은 어떤 성격이어야 하는지 자문해 보십시오.
   • 고객 기반의 최소 5가지 특성을 강조하십시오. 일반적으로 고려되는 특성에는 연령, 성별, 결혼 여부, 자녀 수(있는 경우), 거주지, 직업 및 특수 관심사가 포함됩니다.
   • 이미 고객이 있는 경우 가장 충성도가 높은 고객을 선택하십시오. 이상적인 고객을 구축하는 데 도움이 되는 공통점이 무엇인지 자문해 보십시오.
4. 4 고객이 어디에서 모일 수 있는지 자문해 보십시오. 이상적인 고객을 찾으려면 도움 없이 고객의 물리적 또는 가상 위치로 이동해야 합니다.
   • 고객이 모일 수 있는 장소를 3~5곳 지정해 보세요. 예를 들어, 고객 기반이 대부분 독신 학생이라면 기숙사 근처, 카페 및 도서관에서 찾을 수 있습니다.
   • 이러한 위치에서 이상적인 고객과 연결할 수 있는 다양한 방법을 생각해 보세요. 위의 예를 계속하면 지정된 위치의 게시판에 전단지를 게시하는 것을 고려할 수 있습니다.
5. 5 경쟁자를 조사하십시오. 몇 명의 성공적인 경쟁업체를 강조 표시하고 이들이 고객 기반을 성장시키는 것을 지켜보십시오. 그들의 마케팅 전략을 분석하고 귀하의 회사에도 효과가 있을 수 있는 측면을 강조하십시오.
   • 경쟁자가 자신의 비밀을 기꺼이 공유하지 않을 수 있으므로 이 문제에 대해 스스로 조사해야 합니다.
   • 그들이 사용하는 광고의 형태와 위치에 주의하십시오. 그들이 사용하는 전문 광고 네트워크를 찾아보십시오. 정확한 데이터와 통계를 수집할 수 없더라도 약간의 조사는 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다.

3/2부: 2부: 광고

1. 1 인터넷에 광고하십시오. 사회는 점차 가상 현실에 점점 더 빠져들고 있으며, 인터넷 광고는 현재보다 점점 더 중요해지고 있습니다. 소셜 및 전문 광고 네트워크를 사용하여 게시할 수 있는 다양한 광고 옵션을 확인하십시오.
   • 아직 인터넷에 자신을 설정하지 않았다면 즉시 설정하십시오. 귀하의 비즈니스를 대신하는 웹사이트, 블로그 및 소셜 미디어 계정은 잠재 구매자 앞에서 귀하의 존재를 높이고 그들이 귀하를 찾는 데 도움이 될 것입니다.
   • 또한 인터넷에서 비즈니스 광고를 주문할 수 있습니다. CPC 광고, Google Adsense 광고 및 Facebook 광고를 게시할 수 있는 가능성을 살펴보십시오.
2. 2 인쇄 광고를 고려하십시오. 인쇄 광고는 가상 현실에서 현실 세계로 이동할 수 있는 상당히 저렴한 방법입니다. 소형 및 대형 인쇄 광고를 보낼 수 있습니다.
   • 신문 광고는 대형 인쇄 광고를 말합니다. 신문 구독자가 감소하고 있다는 점을 감안할 때 먼저 자체 조사를 수행하고 잠재 고객이 광고하려는 신문을 읽도록 해야 합니다.
   • 전단지, 포스터, 엽서 및 메일링 리스트도 고려할 가치가 있는 또 다른 유형의 인쇄 광고입니다. 합리적으로 사용할 수 있지만 이 광고가 타겟 청중에게 도달할 수 있도록 이 광고를 배포하거나 보내는 가장 좋은 방법을 결정해야 합니다.
3. 3 텔레비전과 라디오를 켭니다. 텔레비전 및 라디오 광고는 전통적인 고전적 형태의 광고이지만 일반적으로 상당히 비쌉니다. 그러나 이 사치를 감당할 수 있을 것입니다(모두 제품 유형과 이상적인 대상 고객에 따라 다름).
   • 텔레비전 광고는 일반적으로 라디오 광고보다 더 비쌉니다.
   • 이러한 형태의 광고를 선택하는 경우 광고할 TV 채널이나 라디오 방송국의 프로그램 범위를 연구하십시오. 광범위한 마케팅 캠페인을 실행하는 대신 타겟 고객이 가장 선호할 가능성이 높은 1-2개의 특정 방송에 캠페인을 집중하십시오.
4. 4 귀하의 비즈니스 라인과 가까운 이벤트를 후원하십시오. 예산이 허락한다면 잠재 고객에게 제품을 선보일 수 있는 이벤트를 조직하십시오. 사람들이 귀하의 이벤트에 참석하도록 장려하려면 판매를 늘리기 위한 순전히 판촉 프로젝트로 전환하기보다 이벤트를 즐겁게 만드는 것을 고려해야 합니다.
   • 예를 들어, 케이터링 서비스를 제공하거나, 참석자가 많은 이벤트에 대한 서비스를 제공하거나, 지역 비즈니스에서 귀하가 제공할 수 있는 새로운 이벤트를 조직하도록 권장하는 경우입니다. 예를 들어, 지역 공예가와 공예가에게 전시회를 조직하기 위해 아이디어를 제안할 수 있습니다.
5. 5 귀하의 산업과 관련된 이벤트에 참석하십시오. 귀하의 제품과 관련된 뉴스 및 전시회를 계속 지켜봐 주십시오. 이러한 이벤트에 참석하고 해당 업계에 이미 관심이 있는 잠재 고객을 만나는 데 사용하십시오.
   • 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있을 수 있는 지역 사회 및 조직을 찾아 그들이 조직하는 이벤트를 팔로우하십시오. 예를 들어 책을 판매하는 경우 독자 및 작가 그룹이 주최하는 이벤트에 참석할 수 있습니다.
6. 6 시험 샘플을 제공합니다. 제품의 가치와 품질을 입증하는 좋은 방법은 접촉하게 되는 잠재 고객에게 작은 시험 샘플을 배포하는 것입니다. 사람이 샘플을 좋아하면 더 큰 제품을 구입하거나 개선된 버전을 구입하기 위해 귀하에게 돌아올 수 있습니다.
   • 화장품 및 향수 회사와 식품 제조업체는 이 방식을 광범위하게 사용합니다. 향수 샘플의 작은 샘플은 고객이 전체 병에 투자하도록 유도할 수 있습니다. 초콜릿을 무료로 시음하면 고객이 특정 유형의 초콜릿 한 상자를 통째로 구매하도록 유도할 수 있습니다.
7. 7 특별 거래로 잠재 고객에게 도달하십시오. 이상적인 고객에게 적합한 그룹에 쿠폰, 상품권 및 기타 특별 행사를 보내십시오.누군가가 특별 제안을 이용하기 위해 당신에게 올 때 고객에게 당신의 제품을 다채롭게 제시하여 충성도가 높은 고객으로 만들 기회를 활용하십시오.
   • 예를 들어, 커피숍을 열고 판촉 상품권과 함께 무료 커피를 제공하는 경우 제안에 응답한 사람들이 커피용 페이스트리나 샌드위치를 ​​사도록 하십시오. 또는 고객이 10개의 커피를 구매한 후 무료 커피를 한 잔 더 받을 수 있는 무료 로열티 카드를 제공합니다.
8. 8 연락을 유지하세요. 잠재 고객과 직접 접촉하는 경우 주기적으로 고객에게 전화를 걸거나 이메일을 보내 비즈니스에 관심을 갖도록 하십시오.
   • 예의 바르고 직설적이어야 합니다.
   • 고객에게 귀하가 누구이며 어떤 제품을 제공하는지 상기시키고 귀하의 제안에 관심이 있는지 물어보십시오.
   • 이번에 클라이언트가 관심이 없다면 그의 연락처 정보를 삭제하기 위해 서두르지 마십시오. 그의 관심이 나중에 생길 가능성이 있는지, 그리고 그가 당신의 제안으로 이익을 얻을 사람을 알고 있는지 물어보십시오.

3/3부: 3부: 연결 구축

1. 1 친구와 가족을 참여시키십시오. 개인적인 인맥은 비즈니스 인맥을 구축하기 위한 좋은 소스가 될 수 있습니다. 당신과 가까운 사람들이 당신이 생산하는 것에 관심이 없더라도, 그들은 당신을 이 관심을 보일 수 있는 사람들에게 안내할 수 있습니다.
   • 가족과 친구는 값싼 광고의 원천이 될 수 있습니다. 그들이 당신의 제품을 사용해 보고 마음에 들면 기회가 있을 때 다른 사람들에게 추천할 가능성이 큽니다. 당신과의 개인적인 관계는 일반적으로 당신의 성공에 기여하려는 욕구를 증가시킵니다.
2. 2 기존 클라이언트와 연결합니다. 고객을 조금 더 잘 알아보세요. 무엇이 그들을 당신에게 데려왔고 그들이 당신의 회사에 대해 좋아하거나 싫어하는 것이 무엇인지 알아보십시오. 수집한 정보를 기반으로 마케팅 계획을 조정합니다.
   • 모든 사람이 다르기 때문에 한 고객의 의견이 다른 고객의 의견과 다를 수 있음을 기억하십시오. 모든 고객의 취향에 맞게 마케팅 캠페인을 조정하는 대신 대부분의 소비자에게 공통적인 측면에 초점을 맞추십시오.
3. 3 고객 확보 프로그램을 설정합니다. 기존 고객에게 할인을 제공하여 새로운 고객을 유치하도록 권장하십시오. 이러한 프로그램의 대부분은 신규 고객을 유치한 사람과 신규 고객이 된 사람 모두에게 할인이 적용됩니다.
   • 예를 들어, 신규 고객 유치에 따라 기존 고객에게 다음 구매 시 10% 할인을 제공하고 신규 고객에게는 5% 할인을 제공할 수 있습니다.
   • 또 다른 옵션은 각 고객을 유치하기 위해 작은 선물이나 상품권을 제공하는 것입니다. 이 목적을 위해 고객에게 즐겁고 유익한 판촉 종류를 선택했는지 확인하십시오.
4. 4 다른 조직과 친구가 됩니다. 귀하와 직접 경쟁하지 않고도 이상적인 고객을 유치할 수 있는 회사를 찾으십시오. 귀하와 다른 회사 모두에게 이익이 되는 상호 광고를 구성하십시오.
   • 예를 들어 미용 제품을 판매하는 경우 고객은 미용실, 의류 매장, 향수 매장, 보석 매장을 방문할 가능성이 매우 높습니다. 이러한 조직은 공통 고객 기반을 통해 귀하의 비즈니스와 관련이 있지만 화장품을 판매하지 않기 때문에 직접적인 경쟁자가 아닙니다.
   • 이러한 조직 중 하나 이상과 협상을 시도하십시오. 이러한 회사의 고객에게 제품에 대한 할인 또는 무료 평가판을 제공하여 귀하의 제안을 사용하는 데 관심을 갖도록 하십시오. 자신의 고객에게 비즈니스 파트너에 대해 알리고 서로에게 유익한 협력을 조직하십시오.
5. 5 리뷰를 수집합니다. 기존 및 잠재 고객, 직원 및 파트너로부터 지속적으로 피드백을 수집합니다. 정보를 주의 깊게 분석하고 변경의 필요성을 식별하는 데 사용하십시오.
   • 후기는 잠재 고객이 구매를 포기할 때 특히 중요합니다. 고객이 일반적으로 좋아하지 않는 것을 나중에 고칠 수 있도록 그가 구매하지 않기로 선택한 이유를 알아보십시오.