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• 단계
• 파트 1/2: 계정 이름 및 비밀번호 찾기
• 2/2부: 생년월일 찾기
• 팁
• 경고

이전 계정의 사용자 이름을 잊어버렸거나 6년 전에 계정에 입력한 "생년월일"이 기억나지 않습니까? 계정을 복구할 수 있는 방법이 있지만 고객 지원팀과 대화하는 데 많은 시간을 할애할 준비가 되어 있습니다.

단계

파트 1/2: 계정 이름 및 비밀번호 찾기

1. 1 당신의 메일을 확인하세요. 계정을 등록한 이메일에 여전히 액세스할 수 있는 경우 해당 이메일로 이동하여 수신 이메일 또는 아카이브에서 "Neopets"라는 단어를 찾으십시오. 계정 등록 이메일은 최소한 귀하의 계정과 연결된 계정 이름과 이메일 주소를 알려줍니다. 가입한 시기에 따라 이 편지에는 다른 정보가 포함될 수도 있습니다.
2. 2 닉네임을 찾으십시오. 네오펫 홈페이지로 이동합니다. 페이지 왼쪽에서 검색 상자를 찾아 네오펫의 이름을 입력하십시오. 이름을 정확히 추측했다면 네오펫을 클릭하여 통계 페이지를 방문하세요.
3. 3 애완 동물 페이지에서 계정 이름을 찾으십시오. 반려동물 페이지에서 주인의 정보를 찾아 적어보세요. 이름의 첫 부분은 등록할 때 사용한 이름입니다. 두 번째 부분(괄호 안의 링크)은 계정 이름입니다. 이 계정 이름을 사용하여 계정에 로그인하십시오.
4. 4 받은 편지함에 사용자 이름과 비밀번호가 포함된 알림 이메일을 보냅니다. 사용자 이름 또는 비밀번호가 기억나지 않아 로그인할 수 없는 경우 "비밀번호를 잊어버리셨습니까?" 항목에 이메일 주소를 입력하십시오. (비밀번호를 잊으셨습니까?) 또는 "사용자 이름을 잊으셨습니까?" (사용자 이름을 잊어 버리셨습니까?).
   • 아주 오래된 계정은 등록할 때 이메일 주소가 필요하지 않았습니다. Neopets에 가입할 때 이메일 주소가 없다면 이 단계를 건너뛰십시오.

2/2부: 생년월일 찾기

1. 1 생년월일을 입력하세요. 몇 달 동안 계정에 로그인하지 않은 경우 사이트에서 생년월일을 입력하도록 요청합니다. 실제 생년월일을 먼저 입력해 보세요. 세 번만 시도할 수 있으므로 아직 추측하지 않는 것이 좋습니다.
2. 2 친구 계정에서 프로필을 봅니다. 친구 중에 여전히 계정에 액세스할 수 있는 사람이 있는 경우 해당 계정에 로그인하도록 요청하십시오. 그는 귀하의 계정 프로필을 보고 귀하가 입력한 생일을 기반으로 하는 나이를 볼 수 있습니다. 이것을 사용하여 출생 연도를 기억하십시오. 실제 생일의 날짜와 월을 사용하지 않는 한 365개의 옵션이 남아 있습니다(윤년인 경우 하나 더 추가). 먼저 입력하십시오.
   • 예를 들어, 2015년 9월 1일에 프로필을 보고 그가 20세임을 알았습니다. 이것은 당신의 생일이 1994년 9월 1일과 1995년 10월 31일 사이 어딘가에 있어야 함을 의미합니다.
   • 친구만 나이를 볼 수 있습니다. 친구 요청을 확인해야 하므로 새 계정을 만들고 원래 계정으로 친구를 사귈 수 없습니다.
3. 3 사용했을 수 있는 다른 날짜를 입력하십시오. 많은 사람들이 개인 정보가 노출되는 것을 피하거나 부모님의 허락을 받기 위해 실제 생일을 입력하지 않습니다. 생년월일을 추측하기 위해 하루에 3번 시도할 수 있으므로 현명하게 사용하십시오.
   • 1900년 1월 1일을 입력해보십시오 (18세 이상인 척하고 싶다면 분명히 가짜 선택)
   • 친구나 가족의 생년월일을 입력해 보세요.
4. 4 연락처 지원. Neopets 웹사이트로 이동하여 도움말 버튼을 클릭한 다음 티켓을 생성하십시오. 이렇게 하려면 Neopets에 로그인해야 하지만 새 계정을 쉽게 만들고 고객 지원에 문의하는 데 사용할 수 있습니다.
   • 로그인할 수 없는 계정의 이름을 사용하십시오.
   • 문제의 본질을 설명하십시오. 계정에 로그인하지 않은 기간이 얼마나 됩니까?
   • 귀하의 계정에 연결되었을 수 있는 이메일 주소를 적어 두십시오.액세스할 수 있는 주소와 액세스할 수 없는 주소를 표시하십시오.
   • 실제 생년월일을 입력하세요.
   • 네오캐시를 구매했는지(즉, 실제 돈을 썼는지) 알려주십시오.
   • Nedruz의 이름(기억하는 경우), 옷장에 있는 항목 또는 애완 동물이 장착한 항목을 제공하십시오.
5. 5 답변을 기다리십시오. 일반적으로 회신 편지는 며칠 이내에 도착합니다. 최악의 경우 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 새 요청을 보내도 응답 속도가 빨라지지는 않습니다. 고객 지원이 마침내 귀하에게 연락을 했을 때 귀하가 해야 할 일은 다음과 같습니다.
   • 그들이 당신에게 계정 정보를 묻는다면 그들의 질문에 가능한 한 신중하게 대답하십시오. 금고에 있는 물건의 이름, 네오캐시를 얼마에 썼는지, 구매/경매 참여 여부, 받은 알림 등을 물어볼 수 있습니다. 이것은 귀하가 실제로 계정의 소유자인지 확인하기 위한 것입니다. 답변에 만족하면 정확한 생년월일과 비밀번호를 보내드립니다.
   • 이전 계정이 동결된 경우 지침에 따라 새 계정 복구 요청을 작성하십시오. 계정에 대해 가능한 한 많은 정보를 입력해야 합니다.
   • 귀하의 계정이 수년 동안 비활성화된 경우 해당 계정이 삭제되었을 수 있습니다(프로필 페이지가 살아 있더라도). 이 경우에는 할 수 있는 일이 없습니다.

팁

• 동일한 이메일 주소로 여러 계정을 등록한 경우 "비밀번호를 잊어버리셨습니까?"
• 계정 데이터가 전혀 없으면 되돌릴 수 없을 가능성이 큽니다.
• 애완 동물의 프로필 페이지에는 네오피아 달력을 사용하여 태어난 연도가 나열됩니다(1년차 = 1999년, 2년차 = 2000년 등). 이렇게 하면 해당 계정을 만들 때 입력한 이메일을 기억하는 데 도움이 됩니다.

경고

• 비밀번호를 누구에게도 알려주지 마십시오.
• 이제 사이트에서 생년월일을 입력해야 합니다.