아마존에 문의

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단계로
2 가지 방법 중 1 : Amazon에 문의
2 가지 방법 중 2 : 문제를 효과적으로 해결
팁

주문 또는 서비스 문제에 대한 질문이있는 경우 Amazon에 문의 할 수 있습니다. Amazon에 연락하려면 이메일을 보내도록 선택하고 Amazon에서 전화를 걸고 라이브 채팅을 할 수 있습니다. 이 기사는 Amazon 고객 서비스 에이전트와 가장 잘 대화하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 아마존에 직접 전화하려면 +1 206 266 2992 (영어)로 고객 서비스 라인에 전화하십시오.

단계로

2 가지 방법 중 1 : Amazon에 문의

아마존에 +1206266 2992로 전화하십시오. 모든 문제에 대한 직접 고객 서비스 전화 번호입니다. 계정을 볼 수있는 컴퓨터가 근처에 없거나 어느 부서에 전화해야할지 확실하지 않은 경우이 전화 번호가 최선의 선택입니다. 그러나 Amazon에 전화를 요청할 수도 있습니다. 약간의 인내심을 가지고 최선을 다할 수있는 사람이 전화를드립니다.
Amazon에 로그인하고 아래로 스크롤하십시오. 모든 Amazon.nl 화면 하단을 클릭 할 수 있습니다. 도움 딸깍 하는 소리. 그러면 가능한 문제에 대한 개요와 페이지 오른쪽의 버튼이 표시됩니다. 접촉. 그것을 클릭하면 다양한 연락처 옵션에 대한 개요를 볼 수 있습니다. 먼저 로그인하면 계정이 도움 요청에 연결됩니다. 이를 통해 아마존은 즉시 주문을 확인하고 두 사람의 시간을 절약 할 수 있습니다.
"도움이 더 필요하세요?"Followed by"Contact us "연락처 화면으로 이동합니다. "도움말"을 클릭 한 후 "도움말 항목"제목 아래에서 "추가 도움말 필요"를 선택합니다.
- 연락처 화면으로 리디렉션되기 전에 다시 로그인해야 할 수 있습니다.
연락하려는 주문을 선택하십시오. 각 주문 옆에는 주문 반품, 환불 요청 등 다양한 옵션이 표시됩니다. 해당하는 옵션을 클릭하세요. 주문이 항목이 아닌 경우 아래로 스크롤하여 문제에 대해 자세히 알려주십시오.
- 드물지만 주문이나 객체가 아닌 다른 아마존 서비스와 관련된 분쟁 일 수 있습니다. 그렇다면 문제를보고 할 때 적절한 옵션을 선택하십시오. 옵션이 옵션에 포함되지 않습니까? 그렇다면 문제에 대해 더 자세히 설명 할 수있는 섹션이 올바른 선택입니다.
Amazon에서 귀하에게 연락 할 방법을 결정하십시오. 사용 가능한 옵션으로 문제를 해결할 수없는 경우에도 연락 할 수 있습니다. 요청한 정보를 제공하면 아마존에서 연락 방법을 묻습니다.
- 이메일: 귀하는 추적 번호 및 회신 옵션과 함께 문제에 대한 해결책을 서면으로 받게됩니다.
- 전화: Amazon은 문제의 문제에 대해 해당 부서에서 전화를드립니다.
- 잡담: 문제 해결을 도와주는 전문가와 실시간으로 온라인 채팅을합니다.

2 가지 방법 중 2 : 문제를 효과적으로 해결

Amazon에서 원하거나 필요한 것을 미리 알고 있는지 확인하십시오. 연락하는 이유와 Amazon에서 어떤 종류의 응답을 원하는지 생각해보십시오. 제품을 반품하거나 환불을 원하거나 부적절한 취급 또는 오류로 인해 크레딧을 저장할 자격이 있다고 생각할 수 있습니다. 그것이 무엇이든 연락하기 전에 최고의 응답을 받기 위해 전화하는 이유를 명확하게 이해해야합니다.
- 명확하고 차분하며 직접적인 질문이 최선의 선택입니다. 아마존에 연락하는 이유와 당면한 문제에 대한 최선의 해결책이라고 생각하는 것을 정확히 알려주십시오.
모든 기록, 확인 및 배송 정보를 준비하십시오. 정보가 많을수록 유리한 방식으로 문제를 해결하기가 더 쉽습니다. 연락하기 전에 가지고있는 모든 정보를 검토하여 모든 사실을 정확하게 알고 있는지 확인하십시오.
- 여러 번 전화를 걸어야했다면 항상 통화 한 사람의 이름과 불만 사항의 추적 번호를 물어보십시오. 이렇게하면 다시 전화해야하는 경우 많은 시간을 절약 할 수 있습니다.
찾아보십시오 가장 공정한 솔루션이 아닌 옳은. 누군가에게 그들이 틀렸다고 말하는 것은 대화를 토론으로 바꾸는 좋은 방법입니다. 또한 법적 관점에서 분쟁을 무시할 수 있다고 주장하는 데 도움이됩니다. 따라서 Amazon을 포함하여 양 당사자에게 이익이 될 수있는 공정성의 맥락에서 문제를 전달하십시오.
- 저는 오랫동안 고객이었으며이 거래가 계획대로 실행되도록하는 것이 적절하다고 생각합니다.
- 기술적 인 문제가 있음을 이해합니다. 이에 대해 귀하를 탓하지 않습니다! 우리 둘 다 약속을 지키고 싶을뿐입니다. "
해당 서비스 담당자가 귀하를 지원할 수없는 경우 다른 사람에게 문의하십시오. 현재 서비스 에이전트와 해결 방법을 찾을 수없는 경우 관리자에게 문의하십시오. 같은 것 미안하지만 당장 도와 줄 수있는 사람과 얘기해야 할 것 같아요 이 문제를 제기하는 좋은 방법입니다. 스토어 크레딧이나 고액 환불에 관해서는 일반적으로 관리자와 상담해야합니다.
모든 교환에서 친절하고 깔끔합니다. 화를 내고 소리를 지르고 짜증을 내기 쉽지만 대부분의 경우 Amazon은 귀하를 도울 의무가 없다는 것을 항상 기억하십시오. 그들이 문제 해결에 도움을 준다면, 그들은 당신을 고객으로 유지하고 당신을 고객으로 존중하기를 원하기 때문입니다. 서비스 요원에게 화를 내면 이런 일이 일어나지 않습니다. 기억하고 반복해야 할 좋은 문구는 다음과 같습니다.
- “나는 그것이 당신의 잘못이 아니라는 것을 알고 있습니다. 나는 단지 그것을 공정하게 해결하고 싶습니다.
- "지금까지 도와 주셔서 감사합니다. 귀하의 잘못이나 잘못이 아니라는 것을 알고 있습니다.
- “사고 였다는 것을 알고 있습니다. 좋은 조건으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
- "지금까지 Amazon이 정말 만족 스럽기 때문에 좋은 솔루션을 찾을 수있을 것입니다."