손님에게 퇴실을 정중하게 요청

작가: Tamara Smith
창조 날짜: 25 1 월 2021
업데이트 날짜: 1 칠월 2024
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무례한 고객에게 정중하게 불쾌감을 표현하는 방법 : 감정노동자 감정소진 예방 고객응대법
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파티 후와 같이 집 밖에서 일할 사람이있을 때 불편한 상황이 될 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 손님에게 이제 막 떠날 시간임을 알리는 정중 한 방법이 있습니다. 힌트를 줄 수있을뿐만 아니라 직접적으로도 정중하게 가라고 말하세요. 해야 할 일을 결정할 때 문제의 사람 또는 사람들의 상황과 감정을 고려하십시오.

단계로

3 가지 방법 중 1 : 힌트 제공

  1. 다른 곳에서 파티를 계속할 것을 제안하십시오. 게스트를 집 밖으로 내보내고 싶지만 더 많은 시간을 함께 보내는 데 신경 쓰지 않는다면 다른 곳으로 이사하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "Joey 's bar에서 음료를 마시자"또는 "누가 볼링하러 갈래?"라고 말하면 모두 다음 목적지에 동의 할 때까지 친구들이 몇 가지 제안을 할 것입니다.
    • 다음 장소로 옮기고 싶지 않다면``모퉁이에있는 새 펍이 목요일에 훌륭한 믹스가 있다고 들었어요 ''또는``Cheers is a great place for nightcap. ''과 같이 말하세요. 손님은 힌트를 이해하고 파티를 다른 곳으로 옮기는 데 동의합니다.
  2. 손님이 갈 준비가 된 사람이라고 가정하십시오. 끝낼 준비가되면 다음과 같이 말하세요. "와, 반나절 동안 여기 있었어요! 여러분 모두 집에 가서 휴식을 취하는 동안 내가 그냥 치우는 게 어때요? 모두 피곤하고 집에 갈 준비가되어있을 것입니다. "그들은 당신과 다투거나 더 오래 머물고 싶어하지 않을 것입니다. 그래서 당신은 당신의 집을 곧 다시 혼자 가질 것입니다.
  3. 놀라운 방법으로 시간을 설명하십시오. 시계를 보는 모습을 보여주고 몇 시인 지 알면 충격을줍니다. "오, 세상에! 자정 이후 "또는"와우, 벌써 6 시간이 지난 줄 몰랐어요! ". 이것은 저녁을 끝낼 시간이라는 것을 친구들에게 분명히 보여줄 것입니다.
  4. 바쁜 일정이 있다고 친구에게 말하십시오. 다른 책임이나 의무가 있음을 사람들에게 상기 시키면 그들이 집으로 돌아가도록 할 수 있습니다. "잠자리에 들기 전에 빨래를 많이해야합니다."또는 "내일은 하루가 꽉 차서 쉬어야합니다."와 같이 말하십시오. 바라건대 그들은 힌트를 얻고 집에 가기로 결정합니다.
  5. 좋은 친구에게 도움을 요청하십시오. 친한 친구 중 한 명이 주변에 있으면 게스트를 제거하는 데 도움을 요청할 수 있습니다. 상대방과 개인적으로 대화하고 특정 시간에 떠나도록 요청하십시오. 때가되면 친구는 일어나서 기지개를 켜고 집에 갈 것이라고 알릴 수 있습니다. 일반적으로 다른 손님은 힌트를 이해하고 곧 따라갑니다.
    • 친구가 "재미있는 밤 이었어요!"라고 말할 수 있습니다. 그래도 늦어서 갈 시간입니다. "
  6. 반복해서 하품하십시오. 하품은 피곤하고 저녁을 끝낼 준비가되었음을 의미합니다. 이 힌트는 늦은 밤에 특히 잘 작동하지만 낮에는 너무 설득력이 없습니다. 또한 졸리거나 산만하게 행동 할 수 있으며, 이는 손님이 떠날 시간임을 의미 할 수 있습니다.
  7. 일반적으로 하루를 끝내는 작업부터 시작하십시오. 식탁을 치우거나 부엌으로 가서 설거지를하십시오. 사용하지 않는 방의 음악을 끄거나 촛불을 끄거나 조명을 끌 수도 있습니다. 이 모든 것들은 손님에게 밤이 끝났다는 것을 알려줄 것입니다.
  8. 두통이나 복통과 같이 기분이 좋지 않은 척하십시오. 그런 하얀 거짓말을하는 데있어 요점이 없다면 매우 효과적 일 수 있습니다. 그러나 항상 명확한 것이 더 낫기 때문에 최후의 수단으로 보관하십시오. 대부분의 사람들은 아픈 것을 싫어하므로 바이러스에 감염되지 않도록 빨리 떠날 것입니다.
    • "내가 아픈 것 같아요"또는 "실제로 기분이 좋지 않습니다."라고 말할 수 있습니다. 이번에도 계속해도 될까요? "

3 가지 방법 중 2 : 사람들에게 떠나라고 요청

  1. 상황에 대해 농담하십시오. 손님이 농담을 할 거라고 생각되면 그 중 하나를 사용하여 떠날 시간이라고 말할 수 있습니다. 그런 다음 가볍게 미소를 짓고 농담임을 보여주세요. 일반적으로 사람들은 귀하가 의미하는 바를 이해하고 귀하가 다시 물어보기를 기다리지 않고 집으로 돌아갑니다.
    • 예를 들어, "집에 갈 필요는 없지만 여기있을 수는 없습니다."라고 말하거나 "글쎄, 자러 갈거야. 당신이 떠날 때 불을 끄고 문을 잠그십시오! "
  2. 다른 것을 원하는지 물어보십시오. 손님에게 마지막 음료, 식사 후 남은 음식 또는 집으로 돌아 가기 전에 간식을 제공하면 저녁이 끝났음을 알리는 것입니다. 그것은 또한 그들이 할 일이 있다는 느낌을 주므로 간접적 인 떠나라는 요청에서 따가움을 없애줍니다.
    • 손님에게 "다른 걸 드릴까요?"또는 "왕복 여행에 물 한 병 드릴까요?"라고 말합니다.
  3. 손님에게 파티가 끝났다고 말하십시오. 파티 나 다른 이벤트를 주최하고 손님이 다시 집에 가야한다고 생각한다면, 갈 시간임을 정중하게 알릴 수 있습니다. "죄송하지만 파티가 끝났습니다!"라고 말합니다. 많은 즐거움이 있었고 곧 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. "직접적이지만 예의 바르며 손님을 움직이게해야합니다.
  4. 룸메이트에게 자신 만의 공간이 필요하다고 말합니다. 동거인이나 파트너와 함께 살고 있고 그 집이 귀하의 이름으로되어 있다면 다른 사람에게 이사를 요청할 수 있습니다. 두 사람이 함께있을 때 시간을내어 대화를 나누십시오. 침착하게 상대방의 감정을 고려하십시오.
    • "여기서 함께 즐거운 시간을 보냈지 만 더 이상 작동하지 않습니다. 미안하지만 이사를 부탁해야 해요. "
    • 그 사람이 귀하와 함께 집을 임대하고 이사를 거부하는 경우, 경찰을 개입시켜야 할 수도 있습니다.
  5. 당신에게 설명하십시오 더 이상 머물 수없는 손님. 친구 나 가족이 귀하의 환대를 충분히 오랫동안 이용했다면 어려운 상황이 될 수 있습니다. 그들이 갈 때가 된 구체적인 이유를 그들에게 제공하십시오.
    • 다른 사람이 귀하의 재정을 공격하고 가스, 수도, 전기 또는 식료품에 기부하겠다고 제안하지 않은 경우 "우리는 더 이상 여기에서 살 수 없습니다."라고 말할 수 있습니다.
    • 누군가가 집에있는 방을 인수했다면 "사샤는 지금 다시 자신의 방을 가져야합니다."라고 말하거나 "데이브는 매일 사무실을 사용해야하는데 당신이 여기있는 동안에는 그렇게 할 수 없습니다. "
  6. 게스트가 새로운 생활 환경을 찾도록 도와줍니다. 손님에게 떠나라고 요청할 때 갈 곳을 찾도록 도와주세요! 예를 들어 예산 내에서 임대 부동산 목록을 온라인으로 검색하거나 관심있는 부동산을 함께 확인할 수 있습니다.

3 가지 방법 중 3 : 상황을 잘 처리하세요

  1. 합리적이고 존중하십시오. 이것은 섬세한 상황이므로 손님의 방어를 피하기 위해 최선을 다하고 싶을 것입니다. 벨트 아래에 댓글을 달지 마십시오. "이런, 갈 곳이 없습니까?"와 같은 말로 무례하게 굴지 마십시오. 대신 다음과 같이 말하십시오. "여기에있는 것이 정말 즐거웠습니다, 피터. "또는"와 주셔서 감사합니다, 리사! 조만간 점심 먹으러 가자 "아니면"와줘서 고마워, 리사! "
    • 정말로 그렇게하고 싶은 마음이 없다면 계속 연락하거나 다시 만나도록 요청하지 마십시오. 그런 경우에는 "미안하지만 이제 갈 시간입니다."라고 말하면됩니다.
  2. 손님이 화를 낼 수 있음을 명심하십시오. 때때로 손님은 당신이 친절하게 요청하더라도 떠나라는 요청에 화를 낼 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 집을 떠나기를 원한다면 당신이 감수해야 할 위험입니다. 당신이 관심을 갖고 있고 그것이 개인적이지 않다는 것을 그들에게 상기 시키십시오.
    • 예를 들어 "개인적인 건 아니에요, 조지. 내일은 사무실에서 바쁜 아침입니다. 근데 이번 주말에 모여 술 한잔하자. 어때? "
    • "Veronica, 이거 싫으 시군요.하지만 개인적인 공격으로 받아들이지 마세요. 우리는 당신이 일주일 동안 머물 수 있다는 것에 동의했고, 이제 10 일이 지났습니다. 원하시면 지금 사용할 수있는 아파트를 찾도록 도와 드릴 수 있습니다. "
  3. 손님이 떠나야하는 명확한 시간을 지정하십시오. 손님과 함께 머무를 수있는 기간을 처음부터 명확히하십시오. "오후 6 시부 터 오후 10 시까 지"와 같이 초대장에 특정 시간을 적으십시오. 전화로 또는 직접 초대하는 경우 "지나가 내일 일찍 회의를 가지므로 오늘 밤 9시에 일정을 마무리해야합니다."와 같이 이벤트가 언제 끝나는 지 언급합니다.
    • 손님이 도착하면 "오늘 밤 11시에 파티가 끝납니다."또는 "내일 일정이 바빠서 밤 늦지 않을 것입니다."라고 말할 수도 있습니다.
    • 손님을 대하는 경우 "2 주 동안 만 우리와 함께있을 수 있습니다."또는 "4 월 1 일 이전에 다른 해결책을 찾아야합니다."와 같은 말을하여 기대치를 분명히하십시오.
  4. 자신을 설득하지 마십시오. 손님이 떠나기를 원한다면 그들은 당신이 머 무르도록 설득 할 수 있습니다. 그들에게 직접 물어 보려고한다면, 당신의 집을 다시 자신에게 맡기고 싶은 것이 분명합니다. 손님은 며칠 더 머물 수 있는지 물어 보거나 파티 참석자들은 저녁이 아직 어리다고 설득 할 수 있습니다. 결정을 확실히하고 필요한 경우 요청이나 추론을 반복하십시오.