콘텐츠

• 단계
• 파트 1/5: 리더십 기술 개발
• 파트 2/5: 직장에서 리더십 발휘하기
• 파트 3/5: 팀 관리
• 파트 4/5: 직원들에게 동기 부여
• 5/5부: 갈등 해결

전문 분야에서는 효과적인 리더십 기술이 필수적입니다. 경험 많은 리더는 강력한 연결 고리이자 동기 부여자이며 문제 해결자입니다. 팀 빌딩, 직원 동기 부여, 고객 요구 평가 및 갈등 해결은 훌륭한 리더의 기능 중 일부일 뿐입니다. 동시에 이러한 기술에 대한 연구는 평생 동안 발생할 수 있습니다.

단계

파트 1/5: 리더십 기술 개발

1. 1 리더십 과정을 이수하십시오. 리더십 과정은 프로젝트 관리, 협력적 문제 해결 및 비판적 사고와 같은 기술의 집중적인 개발을 제공합니다. 이러한 기술은 모든 직장에서 필수 불가결하며 회사의 초기 경력 성장에 기여할 수 있습니다. 일부 과정은 온라인 인증이며 다른 과정은 현지 기관에서 직접 참석해야 합니다.
2. 2 도움을 요청하고 질문하는 것을 두려워하지 마십시오. 새로운 도전에 직면한 경우 경험이 많은 동료에게 프로젝트를 시작할 위치에 대해 문의하십시오. 예상치 못한 문제가 발생하면 가이드를 참조하여 문제를 해결하세요.
   • 다른 사람의 경험에 의존하여 작업을 효율적이고 효율적으로 완료하십시오. 다음에 이러한 문제가 발생하면 스스로 해결할 준비가 되어 있을 것입니다.
   • 사람들은 질문을 하고, 그들의 의견을 존중하며, 더 많은 도움을 제공하는 것에 감사할 것입니다.
3. 3 의사 소통 기술 개발. 모든 사람이 웅변술을 가지고 태어난 것은 아니지만 말하기에 대한 두려움과 청중 앞에서 말하는 것과 관련된 잠재적인 문제를 극복할 수 있는 방법이 있습니다.
   • Toastmasters Russia 클럽의 회원이 되십시오. Toastmasters는 사람들이 청중 앞에서 편안하게 연주하는 법을 배울 수 있도록 돕는 국제 교육 기관입니다. 어떤 경우에는 기업 수준의 회사에서 이 클럽의 직원 멤버십을 환영합니다. 그러나 가장 가까운 클럽의 지회에 혼자 가입할 수도 있습니다.
   • 기생 단어 없이 말하는 법을 배웁니다. "어 ...", "음...", "여기"와 같은 단어와 소리는 일상 언어에 침투하는 쓸모없는 단어의 작은 부분일 뿐입니다. 그러한 말은 청중에게 전달하려는 요점에서 주의를 산만하게 할 수 있으며, 당신을 준비가 되지 않았거나 지식이 부족한 연사로 보일 수도 있습니다.
   전문가의 조언

   

   아르카나 라마무시, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy는 Workday CTO(북미)입니다. 세간의 이목을 끄는 제품 전문가, 보안 옹호자, 기술 산업의 공평한 경쟁의 장에서 더 큰 통합을 옹호합니다. 그녀는 SRM 대학에서 학사 학위를, 듀크 대학에서 석사 학위를 받았습니다. 제품 관리 분야에서 8년 넘게 일해 왔습니다.

   아르카나 라마무시, MS
   워크데이 CTO

   자원 봉사에서 작업 환경 외부의 의사 소통 기술을 개발하십시오. Workday의 제품 관리 이사인 Archana Ramamurthy는 자원 봉사가 그녀의 많은 주요 의사 소통 기술을 개발하는 데 도움이 된다고 말합니다. 그녀는 이렇게 말합니다. “자원봉사를 통해 함께 일한 적이 없는 사람들과 일하는 법을 배웁니다. 동시에 같은 교육이나 도구를 가지고 있지 않은 사람들에게 모든 것을 간결하게 설명할 수 있어야 합니다. 의사소통 능력을 키우는 데 정말 도움이 됩니다."

   
   

파트 2/5: 직장에서 리더십 발휘하기

1. 1 긍정적인 정신 태도를 연습하십시오. 긍정적인 태도를 취하면 눈앞에 있는 기회를 최대한 활용할 수 있습니다. 직장에서 사회적 유대를 구축하는 데에도 놀라운 도움이 됩니다. 아래에서 긍정적인 태도를 유지하는 데 도움이 되는 팁을 찾을 수 있습니다.
   • 당신은 당신의 일을 할 능력이 있고 그것을 할 수 있는 기술이 있다는 것을 기억하십시오. 이 직업에 필요한 자질을 갖추지 못했다면 고용되지 않았을 것입니다.
   • 어려운 도전과 새로운 경험에 예라고 말하십시오. 어려운 문제를 해결하고 성공적으로 해결하면 자신감이 생기고 동료와 리더에게 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
   • 자신의 생각과 감정을 통제할 수 있다는 것을 기억하십시오. 부정은 모든 사람에게 존재하지만 모든 사람은 스스로 그것을 먹일지 여부를 자유롭게 선택할 수 있습니다. 부정적인 감정이 당신에게 스며들 때, 당신이 삶에 감사하는 모든 것을 적극적으로 기억하고 부정적인 것을 배경으로 밀어 넣으십시오.
   • 긍정적인 사람들과 시간을 보내십시오. 부정적인 성격을 다룰 때 부정적인 것에 굴복하는 것이 훨씬 쉽습니다. 의사 소통을 위해 긍정적인 사고를 하는 경향이 있는 낙관적인 사람들을 선택하십시오.
   • 웃을 이유를 찾으십시오. 기쁨과 웃음을 주는 물건과 기념품으로 둘러싸여 있을 때 긍정적인 사고가 더 쉬워집니다.
2. 2 적극적으로 행동하라. 능동적이라는 것은 자신의 행동과 할당된 작업에 대해 책임을 지는 것을 의미합니다. 그것은 또한 당신이 통제할 수 없는 것에 대한 걱정을 내려놓고 당신이 바꿀 수 있는 문제에 대한 해결책의 그러한 부분에 자신의 노력과 시간을 집중하는 것을 포함합니다. 다음은 직장에서 보다 적극적으로 행동할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.
   • 문제 해결에 집중하세요. 사소한 일에 흥분하고 상호 비난에 빠지기 쉽지만 진정한 리더는 당면한 과제와 그 일을 완수하는 데 필요한 것에 집중합니다.
   • 업무에 대한 책임감 있는 접근 방식을 보여줍니다. 실수를 했다면 인정하세요. 아이디어가 있으면 공유하십시오. 사람들이 항상 당신의 의견에 동의하지 않는다고 낙심하지 마십시오. 브레인스토밍과 협력적 입력을 허용함으로써 리더의 중요한 자질인 문제 해결에 대한 자신의 참여와 관심을 보여줍니다.
   • 일관성 있고 신뢰할 수 있습니다. 모든 동료를 동일한 수준의 전문성과 존중으로 대하십시오. 공동의 대의에 기여할 준비가 되어 있고 기꺼이 제시간에 출근하십시오. 귀하에게 지정된 작업을 정시에 또는 예정보다 빨리 완료하십시오.
   • 정직한 관계를 연습하십시오.물론 개인적인 문제를 업무 공간으로 옮기면 안 되며, 업무 문제와 문제에 대해 정직하고 열린 태도로 접근하는 것이 좋은 리더십의 중요한 부분입니다. 예를 들어, 당면한 작업을 완료하는 데 필요한 도구나 리소스가 부족한 경우 작업을 완료하는 데 필요한 항목과 작업을 더 잘 구성하는 방법에 대한 논의를 미루기보다는 가능한 한 빨리 매뉴얼을 참조하십시오.
3. 3 적극적인 청취자가 되십시오. 이것은 상대방의 말을 존중하고 배려할 뿐만 아니라 당신에게도 도움이 됩니다. 다음은 적극적인 청취자 전술에 대한 다양한 옵션입니다.
   • 귀하에게 제공된 정보를 다시 말하십시오. 이것은 당신이 그 사람의 말을 듣고 있다는 것을 보여주고 당신이 완전히 확신하지 못하는 요점을 명확히 할 기회를 줍니다.
   • 미묘한 "프롬프팅"으로 대화를 장려하십시오. 고개를 끄덕이고 "예, 예 ..." 또는 "이해합니다"라는 문구를 사용하여 상대방이 자신의 아이디어를 계속 발전시키도록 격려하십시오.
   • 피드백을 표현하세요. 이것은 대담자와의 협력을 용이하게 하고 당신에게 제공된 모든 정보를 평가할 수 있게 합니다.
   • 더 많은 정보를 요청하십시오. 중요한 요점에 대해 더 깊이 토론할 수 있는 질문을 하십시오.
   • 감사를 표시합니다. 상대방이 당신과 자신의 생각을 공유하는 데 시간을 들인 것에 감사한다는 것을 상대방에게 알리십시오.
   • 정보를 요약합니다. 받은 정보를 자신의 말로 요약하면 개인적인 주의를 기울이고 자신의 지식을 보충할 정보를 얻을 수 있습니다.
4. 4 좋은 본보기를 보여라. 존경받고 모든 사람이 재현하려고 애쓰는 행동을 보이는 사람들이 롤 모델입니다. 다음은 자신을 롤 모델로 포지셔닝하는 몇 가지 방법입니다.
   • 자신감을 보여주세요. 새로운 도전에 도전하세요. 긍정적. 새로운 역할이나 프로젝트를 두려워하지 않는다는 것을 다른 사람들에게 보여주세요.
   • 독창적이어야 합니다. 다른 사람들처럼 되려고 하지 마십시오. 자신이 누구인지, 자신의 고유한 재능을 활용하여 업무에 도움이 되는 방식에 자부심을 가지십시오.
   • 모두와 채팅하세요. 의사소통은 단순한 대화에 국한되지 않습니다. 좋은 의사소통의 일부는 다른 사람들이 관심을 갖는 것에 귀를 기울이는 것입니다.
   • 존경과 관심을 보여주십시오. 앞으로 나아가기 위해 다른 사람들을 사용한다면 사람들은 분명히 알아차릴 것입니다. 항상 자신의 팀과 그룹의 성공에 관심을 갖고 있음을 보여주는 것이 중요합니다.
   • 겸손하십시오. 이것은 자신의 업적을 숨겨야 한다는 의미가 아닙니다. 그러나 겸손한 태도를 나타내면 실수(필연적으로 발생)를 더 쉽게 받아들이고 다른 사람들이 당신을 돕도록 격려할 수 있습니다.
   • 직장 밖에서도 좋은 일을 하십시오. 존경받을 만한 사람에 대한 헌신은 회사의 비즈니스에 기여할 수 있는 능력에도 좋습니다.

파트 3/5: 팀 관리

1. 1 조직의 목표에 집중하십시오. 비즈니스 또는 프로젝트의 일반적인 시각적 표현을 만들고 항상 전경에 유지합니다. 경력에 있어 개인적인 이익보다 조직의 성공을 우선시하십시오. 다음은 목표를 달성하기 위한 몇 가지 단계입니다.
   • 회사의 가치와 목표를 반영하는 방식으로 목표를 설정합니다. 모든 회사에는 활동을 통해 달성하고자 하는 관심과 목표를 반영하는 핵심 선언문이 있습니다. 부하에게 업무를 할당하기 전에 자신이 회사의 주요 목표를 알고 있는지, 직원들이 자신의 노력이 기업 가치와 어떤 관련이 있는지 알고 있는지 확인하십시오.
   • 직원들에게 직원에 대한 기대치를 설명하십시오.구두 지시를 서면으로 작성하고 직원과 주기적으로 진행 상황을 검토하여 목표를 올바르게 이해했는지 확인하십시오.
   • 진행 상황을 문서화하십시오. 이 프로세스는 종종 데이터베이스나 특수 추적기를 사용하여 자동화할 수 있습니다. 그러나 메모 또는 일정 성과의 표 표시와 함께 전자 메일 메시지를 사용하는 것도 가능합니다.
   • 부하직원이 제출한 작업에 대한 피드백을 남겨주세요. 이것은 다양한 방법으로 수행할 수 있습니다. 비공식적으로 내부 기업 메신저를 통해 피드백을 제공할 수 있습니다. 이메일은 사용하거나 인쇄하기 위해 문서를 첨부해야 할 때 유용합니다. 마지막으로, 주요 프로젝트를 전달하는 경우 분기별 검토 회의에서 수행한 작업에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 여기에서 직원과 직접 만나 기여도에 대해 논의합니다.
2. 2 직원 교육을 조직합니다. 교육은 귀하, 다른 직원 또는 외부 컨설턴트가 조직할 수 있습니다. 특정 직원의 작업과 문제의 조직적 특성을 연관시키는 데 초점을 맞춰 직원의 특정 요구 사항에 대한 교육을 구축합니다.
   • 어떤 교육을 받고 싶은지 먼저 직원들과 직접 의논하고, 그 결과를 바탕으로 구체적인 교육 프로그램을 짜는 것도 좋은 방법이다.
3. 3 회의 준비 촉진. 회의와 회의는 팀의 성공에 필수적입니다. 그들은 정보 전달, 협력, 의사 결정 및 사용 가능한 작업의 순위를 지정하는 장소로 사용됩니다. 6주 프로젝트의 경우 2주마다 또는 연례 이니셔티브의 경우 분기마다와 같이 정기적인 간격으로 회의를 마련하여 적시에 모든 세부 사항을 논의하고 조직 작업을 재확인합니다.
4. 4 회의 일정을 조정합니다. 직원 가용성 및 제약 조건에 따라 약속 및 회의 일정을 잡습니다. 예를 들어, 금요일 오후에는 모든 사람이 참석할 수 있지만 어려운 문제를 논의하기 위해 이 시간에 회의를 갖는 것은 현명하지 않을 수 있습니다.
   • 모든 직원이 회의에 참석할 수 없는 경우 일정에 회의를 포함할 수 있는 주요 프로젝트 리더를 식별합니다.
   • 담당자를 위임하여 회의록을 작성하고 회의에 불참한 이해관계자가 토론을 받아 검토할 수 있도록 합니다.
5. 5 회의 의제 준비. 의제에는 최소한 논의할 문제 목록이 포함되어야 하고, 누가 책임을 져야 하는지 명시해야 하며, 각 문제를 의제에 표시할 시간 프레임을 포함해야 합니다. 의제를 준비할 때 추가 문제가 추가되어야 하는 경우 모든 이해 관계자에게 회람될 수 있습니다. 또한 의제는 회의 중에 논의된 문제의 체크리스트로 사용할 수 있습니다.
6. 6 회의 진행 상황을 모니터링합니다. 즉, 의제에 있는 모든 항목이 고려되고 해결되고 모든 의견이 반영되었는지 확인해야 합니다. 다음은 이를 달성하는 방법에 대한 지침입니다.
   • 누군가가 문제에 대한 토론을 독점할 때 개입할 수 있도록 회의 수행에 대한 규칙을 설정합니다. 예를 들어 표현에 제한을 설정하고 시행합니다.
   • 참석한 모든 사람에게 토론을 엽니다. 정보를 처음 발표한 후 참석한 모든 사람이 토론에 참여할 수 있도록 합니다.
   • 각 다음 안건에 대한 정보를 발표하고 논의한 후, 결정된 사항을 간략하게 요약하고 목록 아래로 이동합니다.
   • 전체 의제를 검토한 후 진행 방향을 재확인합니다.
   • 다음 회의를 열고 다가오는 의제에 대한 제안을 수집하십시오.
7. 7 결단력 있게 행동하십시오. 결단력 있는 리더는 정체와 우유부단한 주저를 피함으로써 직원들을 바쁘게 만들고 동기를 부여하는 동시에 새로운 변화에 대한 책임감 있는 접근 방식을 유지하고 새로운 정보를 얻습니다. 결단력 있는 리더십의 특징은 아래에서 더 자세히 설명합니다.
   • 목표의 명확성은 모든 결정이 조직의 목표 및 윤리에 부합하도록 합니다.
   • 참여는 리더가 효과적이고 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 하는 회사 가치에 대한 모범적인 헌신을 구현하는 살아있는 본보기가 되도록 합니다.
   • 투명성은 개인의 이익을 허용하지 않습니다. 회사에 이익이 되는 결정이 모든 사람을 번영하게 하는 방법을 보여줍니다.
   • 정직하게 실패를 인정하는 습관을 기르는 것은 미래에 더 나은 결정을 내리기 위한 발판이 되는 삶의 교훈을 얻는 데 도움이 됩니다. 결단력 있는 리더십에는 실수가 있었다는 것을 인정하는 것이 포함됩니다.
   • 개방적이고 효과적인 커뮤니케이션. 기업 가치 준수는 상위 경영진이나 부하 직원과 의사 소통할 때 불일치나 모순이 발생하지 않는다고 가정합니다.

파트 4/5: 직원들에게 동기 부여

1. 1 작업을 정의합니다. 직장에서의 리더십은 종종 부하가 특별한 멘토링을 필요로 하는 상황을 인식하는 능력을 포함합니다. 이는 신규 직원과 새로운 직책을 맡아 아직 진행 중인 직원에게 특히 중요합니다.
   • 신입사원에게 독립적인 업무 수행을 맡기기 전에 반드시 교육을 실시하십시오. 새로운 장소에서 직원에게 모든 작업 단계를 보여주고 약속에 필요한 정보를 제공하십시오.
   • 작업에 대한 직원 핸드북이 최신 상태이고 현재와 미래의 모든 직원이 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
   • 코칭 권한을 위임하고 신입 사원이 경험이 많은 공동 멘토를 복제할 수 있도록 권한을 부여합니다.
2. 2 직원의 요구 사항을 평가하고 직원이 성장할 수 있는 기회를 만듭니다. 개발 및 경력 발전을 위한 명확한 방향을 제시하여 각 직원의 전문적 관심에 다가가십시오. 도전적인 도전으로 직원들에게 동기를 부여하십시오. 많은 사람들은 어려움을 극복하거나 새로운 작업을 수행하기 위해 새로운 방법을 고안해야 할 때 위대합니다. 팀 구성원이 새로운 시스템을 만들거나 특정 생산 변경 사항을 권장하여 효율성을 개선하도록 권장합니다.
3. 3 직원의 노력을 인정하고 가치 있게 생각합니다. 직원의 성과가 좋으면 구두로 칭찬하거나 보너스 시스템을 사용합니다. 팀의 나머지 사람들에게 당신의 성취를 발표하십시오 - 이것이 당신이 저명한 직원에게 긍정적인 강화를 제공하고 다른 팀원들에게 따라야 할 예를 보여주는 방법입니다. 인정된 이벤트는 다음과 같습니다:
   • 팀 전체의 성공에 중요한 고유한 프로젝트 완료
   • 회사에서 조직한 자선 행사 관리;
   • 직원의 삶에서 중요한 사건 (결혼, 출산, 교육 완료);
   • 직원이 승진이나 상여금을 받습니다.

5/5부: 갈등 해결

1. 1 갈등의 본질을 이해하기 위해 공정하고 모든 당사자의 말을 경청하십시오. 직장에서 갈등을 다룰 때 상황에 대한 사실에 초점을 맞추십시오.
   • 갈등 참가자를 평가하고 개인적인 의견을 말할 필요가 없습니다. 경영진은 직원 간의 갈등을 처리할 때 항상 공정해야 하며 편견으로 이어질 수 있는 개인적 관계의 영향을 피해야 합니다.
   • 갈등에 관련된 당사자 간의 대화를 시작합니다. 갈등은 종종 오해에서 발생합니다.중재자가 되어 갈등 당사자 간의 대화를 열어 문제에 대한 건설적인 해결책을 찾도록 돕습니다.
   • 단호하되 공정해야 합니다. 사람들이 항상 서로 잘 지내는 것은 아니며, 일부 개인은 문제에 대한 집단 토론을 통해서도 접전을 시작할 수 있습니다. 갈등을 다룰 때 직원에 대한 엄격한 행동 규칙을 설정하되, 특히 당사자 간의 갈등이 처음 발생하는 경우 성급한 조치에 의존하지 마십시오.
2. 2 갈등에 관련된 당사자의 우려 사항을 참조하십시오. 귀하와 직원 사이에 갈등이 발생하면 일대일 형식으로 문제를 논의하십시오. 직원 그룹과 경영진이 설정한 작업 간에 충돌이 발생하면 총회를 예약하십시오. 동시에, 그룹 회의에서 충돌하지 않도록 노력하고 한 번에 전체 사람들에게 영향을 미치는 문제에 대해 개별 팀 담당자에게 개별적으로 질문하지 마십시오.
3. 3 갈등을 해결하는 데 주저하지 마십시오. 당신의 시야에 들어오는 모든 문제를 해결하십시오. 그렇지 않으면 갈등이 확대되어 부하 직원의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 행동 방침에 대해 생각하기 전에 너무 성급하게 결정을 내리지 마십시오.
4. 4 건설적인 비판을 사용하라. 격려와 동기 부여는 올바르게 사용할 때 강력한 지렛대 역할을 합니다.
   • 그들이 잘하지 못한 순간을 비판하면서 그들이 잘한 것을 상기시켜라.
   • 문제를 해결하는 비판을 제공하십시오. 무엇이 잘못되었는지에 초점을 맞추는 대신 "앞으로 어떻게 이 문제를 더 생산적으로 해결할 수 있습니까?"라는 질문을 하십시오.
   • 구체적이고 토론의 요점에서 벗어나지 마십시오. 주의가 산만해지기 쉬울 수 있지만 모든 당사자를 만족시킬 수 있는 긍정적인 갈등 해결에 토론을 집중하십시오.
5. 5 갈등을 성공적으로 해결한 당사자를 칭찬합니다. 갈등이 발생하고 나중에 해결되면 팀의 협력에 대해 칭찬하고 해결책을 찾는 데 도움을 준 사람들의 기여를 인정하십시오.
   • 두 직원 사이에 갈등이 있었다면 그들의 장단점을 모두 상기시키고 갈등이 해결된 것에 만족한다는 것을 전달하십시오.
   • 근로자 그룹과 경영진 사이에 갈등이 있는 경우 팀 전체에 이메일을 통해 갈등 해결로 이어진 타협을 만든 핵심 대표자의 장점을 인정하십시오.