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• 뭐가 필요하세요

효과적인 전화통화를 하기 위해서는 미리 대비해야 합니다. 이렇게 하면 시간과 번거로움을 줄일 수 있습니다.

단계

1. 1 필요한 전화를 걸기 위해 특정 시간을 선택하십시오.
2. 2 달력과 연필/펜을 가까이에 두십시오.
3. 3 전화를 걸기 전에 필요한 모든 정보와 자료를 수집하십시오.
   • 전화를 걸 번호를 준비
   • 당신이 이야기해야 할 사람의 이름
   • 캘린더, 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 연락을 위해 필요한 모든 개인 정보가 있는지 확인하십시오.
4. 4 이 호출의 결과로 달성하고자 하는 것이 무엇인지 생각하고 기록해 두십시오. 녹음된 요점이 도움이 될 수 있습니다.
   • 질문해야 할 모든 질문을 기록하십시오.
5. 5 긴장하거나 불편하면 잠시 시간을 내어 대화를 마음속으로 되풀이하고 심호흡을 몇 번 해보세요.
6. 6 부르다.
   • 대부분의 통화는 "안녕하세요, _____ ____입니다. 저는 ____ ____에 전화를 겁니다." 또는 "______에 대해 전화를 하고 있습니다."라고 말함으로써 시작할 수 있습니다.
7. 7 통화가 끝난 후 상대방에게 감사 인사를 전하고 중요한 정보를 다시 강조하는 데 시간이 걸립니다.
   • 예를 들어, "고마워요 ___ ___. 그래서 ____와 ___을(를) 약속된 시간에 _____에 데려오겠습니다." 또는 "고마워요, 만나요 / ____에서 만나요"

팁

• 필요에 따라 메모하십시오.
• 명확하고 요점을 말하십시오.
• 백 버너에 물건을 다시 올려 놓는 것은 상황을 악화시킬 뿐임을 기억하십시오. 필요한 전화를 걸기만 하면 기분이 훨씬 나아질 것입니다. "발생할 수 있는 최악의 상황은 무엇입니까?"라고 생각하십시오.
• 다른 약속이 있는지 캘린더를 확인하십시오.
• 업무용 전화를 걸 때는 TV, 음악 또는 기타 방해 요소를 끄십시오. 아기를 포함하여 방에 어린이가 있어서는 안 됩니다. 전화할 때 먹거나 마시거나 껌을 씹거나 기타 배경 소음을 내지 마십시오.
• 급히 완료해야 하는 모든 약속과 작업을 기록합니다.

경고

• 수풀 주변에서 이야기하는 것을 피하되 바로 업무에 착수하지 마십시오. 이것은 쓸모없는 전화로 이어지며 필요한 정보를 받지 못할 것입니다.

뭐가 필요하세요

• 달력
• 종이 한 장과 연필/펜