WhatsApp 지원에 문의하는 방법

동영상: Whatsapp, Unban 이후에도 계속 금지 | WhatsApp 2021을 영구적으로 차단 해제 | WhatsApp 금지 두 번 수정됨

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단계
방법 1/2: WhatsApp 지원에 이메일 보내기
방법 2/2: WhatsApp에 일반 이메일 보내기
경고

WhatsApp은 소셜 네트워크, 메신저 및 비즈니스 애플리케이션의 기능을 결합한 독특한 메시징 앱입니다. WhatsApp 지원은 전화로 연결할 수 없습니다. 도움을 요청하려면 회사 웹 사이트의 "연락처"페이지로 이동하거나 작동하는 경우 응용 프로그램 자체의 도움말 섹션을 사용해야합니다. 사이트에서는 메신저 및 비즈니스 기능에 대한 질문, 일반적인 비즈니스 질문, 설문지를 작성할 수 있습니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 회사 사무실에 편지를 쓸 수 있습니다.

단계

방법 1/2: WhatsApp 지원에 이메일 보내기

1 지원에 문의하려면 "연락처" 섹션으로 이동하십시오. 지원 페이지로 이동합니다. WhatsApp Messenger 지원, WhatsApp 비즈니스 지원, WhatsApp 엔터프라이즈 솔루션, 개인 정보 보호 정책 질문, 일반 비즈니스 질문 및 법인 주소와 같은 몇 가지 범주가 있습니다.
2 "WhatsApp Messenger 지원" 줄 아래에 있는 "Write to us" 텍스트를 클릭합니다. WhatsApp에 전화로 연락하는 방법에 대한 지침이 있는 페이지로 리디렉션됩니다. 앱을 통해 지원에 문의하려면 앱을 열고 설정> 도움말> 이메일로 이동합니다.
- WhatsApp이 제대로 작동하지 않으면 응용 프로그램을 통해 전문가에게 연락하지 못할 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터를 사용하십시오.
- 귀하의 질문은 FAQ 섹션에서 이미 답변되었을 것입니다. 이 섹션을 먼저 방문하는 것이 좋습니다.
3 기기별 주소로 질문을 제출하세요. 사용 중인 플랫폼에 따라 Android, iPhone, Windows Phone, 컴퓨터용 WhatsApp 또는 다른 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 안드로이드: [email protected]
- 아이폰: [email protected]
- 윈도우 폰: [email protected]
- 컴퓨터용 WhatsApp: [email protected]
- 기타: [email protected]
4 주소 중 하나를 복사하여 이메일 양식에 붙여넣습니다. 질문이 포함된 편지를 보내면 몇 분 안에 답변이 옵니다. 편지가 수신되었다는 확인을 받게 됩니다.
- 국가 코드와 함께 국제 형식의 전화 번호를 편지에 쓴 다음 질문하십시오. 국가 코드를 모르는 경우 WhatsApp 검색 도구를 사용하세요.
5 WhatsApp Business 사용에 대한 질문이 있으면 WhatsApp Business 지원에 이메일을 보내십시오. 소규모 비즈니스 소유자이고 WhatsApp Business에 어려움이 있는 경우 문제를 설명하는 이메일을 보내주십시오. 어떤 경우에 발생하는지, 문제를 재현할 수 있는지, 오류가 발생하는지 여부를 표시합니다. 스크린샷을 첨부하고 국제 형식의 전화번호를 포함하십시오.
- 이메일에 정보가 충분하지 않은 경우 WhatsApp 비즈니스 지원에서 필요한 정보를 보내달라고 요청하는 응답 이메일을 보냅니다.
6 보관된 채팅이 포함된 이메일을 WhatsApp 비즈니스 지원에 보냅니다. WhatsApp이 작동하는 경우 서비스 전문가에게 채팅 아카이브를 보내 메시지 전송 문제를 진단할 수 있도록 해야 합니다.
- WhatsApp을 연 다음 메뉴> 설정> 도움말> 이메일로 이동하십시오. 문제를 설명합니다. 다음 클릭> 내 질문에 대한 답변이 여기에 없습니다.

방법 2/2: WhatsApp에 일반 이메일 보내기

1 지원 서비스에 연락할 수 없는 경우 WhatsApp 본사로 이메일을 작성하세요. 전화와 컴퓨터가 작동하지 않거나 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 남은 것은 편지를 쓰는 것뿐입니다.
- WhatsApp 법인 주소: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2 편지에 문제를 명확하게 기술하십시오. 국가 코드와 함께 국제 형식의 전화번호를 표시하고 WhatsApp 계정에 어떤 문제가 있는지 설명해야 합니다.
3 어떤 어려움을 겪고 있으며 어떤 오류 메시지가 나타나는지 설명하십시오. WhatsApp 전문가는 이 문제가 발생하는 시기와 문제를 재현할 수 있는지 알아야 합니다.
- 예를 들어 "WhatsApp에서 화상 통화를 할 때마다 화면이 멈춥니다. 이것은 어떻게 고칠 수 있습니까?" 편지에 국제 형식으로 전화 번호를 표시하십시오.
- 요청의 또 다른 예: “새 메시지는 없지만 내 휴대전화는 WhatsApp에 새 메시지가 있으면 지속적으로 알려줍니다. 그것은 일주일 전에 시작되었고 그 이후로 매일 일어나고 있습니다. 어떻게 고칠까?"
- 문제가 스마트폰인지 컴퓨터인지 확인하세요. 전자인 경우 스마트폰 모델을 표시하십시오.
- FAQ 섹션에서 이미 답변된 질문은 하지 마십시오. 전문가는이 섹션의 질문에 응답하지 않을 가능성이 큽니다.